Sosiaalinen netti ja menestyvän pk-yrityksen mahdollisuudet Antti Leino Digital director / Omnicom Media Group @anttileino Kirjat: Dialogin aika (2010) Sosiaainen netti ja menestyvän pk-yrityksen mahdollisuudet (2012).net.Verkkoviestinnän käsikirja (1999)
Ulkoiset mahdollisuudet Sisäiset mahdollisuudet Asiakkaiden kuunteleminen Mennä asiakkaiden luo Asiakkaiden kanssa keskustelu Tarkempi mainonta Suosittelun hyödyntäminen Laajemmat markkinat Asiakkailta oppiminen Pilvipalvelut (Google Docs) Kehittynyt tiedonhallinta (Boxnet) Ilmaiset palvelut (Skype) Tiedonhaku
Verkossa pienikin yritys voi yhtäaikaa olla sekä suuri että paikallinen
Sosiaalinen netti Internet on perusperiaatteiltaan vuorovaikutteinen ja yhteisöllinen Tekniikan kehittyessä on syntynyt verkkopalveluita, joissa yhteisöllisyys ja luovuus entisestään korostuvat Uutiset, suositukset ja ideat liikkuvat nopeasti verkossa yksilöltä toiselle Kuvien ja liikkuvan kuvan jakaminen helpompaa kuin koskaan aikaisemmin
Sosiaalinen media Sosiaalinen verkosto
SESSION PÄÄTEEMAT 1 LÖYDETTÄVYYS 2 SUOSITTELU
Tuote kunnossa (product) Hinta kunnossa (price) Viestintä kunnossa (promotion) Jakelu kunnossa (place) Ihmiset kunnossa (people) Yritys kunnossa (performance)
Func (löydettävyys) = { Web + SEO + (SEM x n) + SoMe + Email + Share } x mob
MEDIAN UUSJAKO Budjettien ja resurssien uusjako Maksettu mediatila Oma mediatila Ansaittu mediatila Hakusanamainonta www-sivut Blogikirjoiutus Kuvien jako Display-mainonta Email Facebook - sivut Facebookpostaus Videoiden jako Sponsorointi Yritysblogi YouTube - kanava Twitterpostaus Keskustelupalstat Sovelluskaupat Kampanjasivut Twitterkanavat Suosittelu Arviot ja arvostelut Mobiilisovellus WOM Riskinhallinta: - Tunnettuus - Kriittisen massan saavuttaminen Asiakassuhteen syventäminen: Lisäarvoa asiakkaille Kustannustehokkuus & uskottavuus: Kohderyhmä mediana Suosittelun voima
HAKUKONEOPTIMOINTI
Hakukoneoptimointi Ei ole olemassa hakukoneoptimointia, on vain huonosti tehtyjä nettisivuja SEO d Kävijän aktivointi Linkit Tee sisältöä käyttäjille älä hakukoneille Avainsanojen esiintyminen Saavutettavuus ja sisällön laatu Hakukoneoptimoinnin osa-alueet
Hakukoneoptimointi Ymmärrä millä sanoilla sinua etsitään ja käytä näitä sanoja sivustolla ja mainonnassa SEO d Kävijän aktivointi Hakumainonta Verkkosivujen tekstit Sosiaalisen median sisällöt AVAINSANASTRATEGIA Linkit Avainsanojen esiintyminen Saavutettavuus ja sisällön laatu
HAKUSANAMAINONTA
Hakukone on massamedia joka kohdentaa räätälöityä mainontaa juuri oikealla hetkellä Asiakas: Tarvitse uuden ikkunan, mistähän niitä osaisi?
SOSIAALISEN MEDIAN MARKKINOINTI
Selvitä itsellesi sosiaalisen median läsnäolon rooli 1. Tiedottaminen 2. Jakelualusta 3. Asiakaspalvelu 4. Mainonta ja myynti 5. Tuotekehitys
75% suomalaista käyttää jotain sosiaalisen media olomuotoa säännöllisesti
Blogi verkkosivujen sisällön lähteeksi? Oman asiantuntemuksen esille nostaminen Informaation jakaminen Hakukonenäkyvyys Mahdollisuus dialogiin Kuvan ja videon käyttö
Facebook LinkedIn Youtube Foursquare Pinterest / Instagram Twitter Google+
Yritysten käsitys asiakkaiden kiinnostuksen tarkoitusperistä somessa on ristiriidassa itse kuluttajan toiveisiin nähden
Mainonta Facebookissa tavoittaa potentiaalisen asiakkaan edullisesti Klikkihinta yleensä alle 0.50 Täysi kontrolli milloin mainos näkyy Hintakontrolli Itsepalvelutyökalut
SÄHKÖPOSTI
Sähköposti on asiakaspalvelun työkalu Sähköposti on työkalu asiakassuhteen säilyttämiseen RETENTION
ACQUSITION Sähköposti on huono uusasiakashankinnan työkalu.
Onko ostoikkuna auki sähköpostin tipahtaessa inboxiin?
20-25% asiakastiedoista vanhenee vuodessa
MOBIILI
Jatkossa kaikki on mobiilia
iphone sovellus työntää mainonnan puhelimeen, ei enää sähköpostia ja nopea tuotteen ostaminen SHE LOVES
Yritys ei näy vaan koetaan
Func (suosittelu) = { ( tuote x palvelu ) + hinta } x kiinnostavaa sisältöä
Kuluttajat eivät siedä huonoa tuotetta tai palvelua
kilpailuttavat kehuvat varoittavat vaihtavat
Mahdollista suosittelu!
SISÄLTÖ (on kuningas)
Hyvä sisältö ratkaisee ongelmani tai antaa minulle jotain eteenpäin jaettavaa
Tarjoa arvoa, pääsyä ja eksklusiivisuutta CONTENT FOR SALE!!
Loppumetrit
Markkinointi on meteliä#!%# ja tuotekeskeistä ominaisuuksien huutamista!!!!!
Havainnollistetaan asia: Miten markkinoida bussipysäkillä?
Tullaksesi huomatuksi pitää mennä äärimmäisyyksiin..
Mitä jos lakkaisit huutamasta? In-bound markkinointi 1. Blogi 2. Sosiaalisen median läsnäolo 3. Hakukoneoptimointi 4. Sähköinen suoramarkkinointi
Sosiaalinen media ja in-bound -marketing ostofunnelin näkökulmasta Informoi Houkuttele Aktivoi Sitoutuminen Puoltaja Kuka olet? Mitä teet? Miksi olet olemassa? Mitä tarjotat minulle? Miksi minun pitäisi kiinnostua sinusta? Haluanko olla kanssasi? Mitä muuta mielenkiintoista sinulla on tarjota? Voitko pitää minut kiinnostuneena ja lojaalina? Sinut pitäisi varmaan esitellä muillekin? Maksettu media Oma media Ansaittu media
KIITOS! Antti Leino Digital director @ Omnicom Media Group @anttileino Blog: lowreality.blogspot.com Follow: twitter,com/anttileino Connect: linkedin.com/in/anttileino
Kuluttajan luo
Jakaminen
Sisältö *Augmented Reality
Suosittelu
I LOVE