Viestinnän muutosten jalkautus

Transkriptio

1 Viestinnän muutosten jalkautus Ponnistus Ryhmän käyttäytyminen Yksilön käyttäytyminen Asenne Tieto Aika

2 Viestintästrategia Suomen Akatemiassa Akatemia viestii aktiivisesti tutkijoille ja tiedeyhteisöllä toiminnastaan Akatemia tekee tiedettä ja tutkimusta tunnetuksi suurelle yleisölle ja erityisesti nuorille Muokkaa Viestintä alaotsikon on avointa perustyyliä ja keskustelevaa napsautt. Akatemian, tiedeyhteisön ja muiden julkisten toimijoiden viestintäyhteistyö parantaa tutkimustiedon hyödyntämistä

3 Viestinnän suunnittelun ominaisuuksia Suomen Akatemiassa Systemaattista, määrätietoista ja pitkäjänteistä toimintaa Prosessinhallintaa, jolla varmistetaan yksittäisten viestintä toimenpiteiden punainen lanka ja logiikka Strategista ajattelua Kokonaisvaltaista, joka varmistaa tehtyjen ratkaisuiden yhdentymisen Ihmisen käyttäytymisen ymmärtämistä Jatkuvaa toiminnan kehittämistä

4 Sisäisen viestinnän ohje Tavoitteet: Kohti avointa, keskustelevaa ja kuuntelevaa organisaatiota Asiantuntijaorganisaatio: oikea, riittävä ja ajantasainen tieto on työn edellytys Muokkaa Taustalla alaotsikon laki, perustyyliä asetukset napsautt. ja viestinnän strategia Lisäksi on huomioitava virkamieslainsäädäntö, valtionhallinnon ja Akatemian salassapito-ohjeet sekä valtionhallinnon ja Akatemian kriisiviestintäohjeet

5 Sisäisen viestinnän ohje Koko henkilökunta koulutettiin Johto koulutettiin ja sitoutetiin Yhteistilaisuus koko henkilökunnalle -> sisäisen ohjeen luonnos Muokkaa Seuranta alaotsikon kahden perustyyliä vuoden napsautt. ajan -> päivitys palautteen ja sisäisen viestinnän valtavirtatrendin mukaan Sisäisen viestinnän auditointi kaksi kertaa vuodessa Sisäinen viestintä on jokaisen velvollisuus

6 Viestintä tänään Yhä suurempi osa yrityksen/yhteisön toiminnasta palveluita Yhä suurempi osa yrityksen/yhteisön arvosta on immateriaalista Viestinnän merkitys maineen kannalta kasvaa Viestinä on/pitäisi olla läpinäkyvämpää Henkilökohtaisten panoksen lisääntyminen Asiakasnäkökulma kasvaa Tekniikka huolehtii rutiineista

7 Viestinnän ilmiöitä Digitaalinen viestintä Kohdennetut viestit Mediakäytön pirstoutuminen Yhteisöllisyys Yksilöllisyys Muokkaa Dialogi alaotsikon asiakkaan perustyyliä kanssa napsautt. Monikanavaisuus Storytelling Elämykset Osallistuminen ja sisältöjen tuottaminen (Kari Hämäläinen MARK)

8 Työyhteisöviestinnän uusi malli Työnantajamaine Ajantasaistiedon saatavuus ja vaihdanta Tunnelma Foorumit Muokkaa alaotsikon perustyyliä (sisäiset napsautt. ja ulkoiset, viralliset ja epäviralliset) Isojen asioiden jakaminen ja käsittely Yhdessä oppiminen ja osaamisen jakaminen Osallistuminen ja vaikuttaminen työyhteisössä Elisa Juholin: Viestinnän vallankumous, 2008

9 Digitaalisen maailman ominaisuuksia

10 Digitaalisen maailman ominaisuuksia Nopea Avoin Hyvämuistinen Aitous > auktoriteetti Tekijällä ei ole kontrollia Vuorovaikutus on keskeistä Pakottaminen ei toimi

11 Digitaalisen maailman ominaisuuksia Työntöviestintä (1.0) Vetoviestintä (2.0) TV, radio, printti, ulkomainonta Internet-toimipaikat Suoramarkkinointi Asiakkaiden tarpeita vastaava sisältö Messut Tiedottaminen kohdeyleisölle Sähköpostimarkkinointi Blogit, wikit ja foorumit Bannerimainonta RSS, sähköpostitilaukset Hakukonenäkyvyys Ilmaiset palvelut

12 Digitaalisen maailman ominaisuuksia Viestintä eilen Asiakkaan keskeytys Share of voice, työntäminen Viestintä tänään Asiakkaan suostumus löytäminen Mainonta Asiakkaan tarpeita vastaava Muokkaa alaotsikon perustyyliä sisältö napsautt. Massamedia Blogit, RSS, hakukoneet, sosiaalinen media

13 Digitaalisen median ominaisuuksia Web 2.0 Viraaliviestintä Internetin hyödyntäminen Web 1.0 Staattiset kotisivut Bannerimainonta Sähköposti Sisältö Toimintakeskeisyys RSS, blogit Hakukoneoptimointi Sosiaalinen media Hakukonemainonta Viestintä 1.0 Viestintä-ajattelu Viestintä 2.0

14 Facebookin tilastoja rekisteröityä profiilia Suurin kasvu yli 55-vuotiaiden naisten ryhmässä Käyttäjillä keskimäärin 130 ystävää Muokkaa 000 tilapäivitystä alaotsikon päivittäin perustyyliä napsautt fanisivuliittymää ladattua kuvaa/kk

15 Suomen Akatemia ja Sosiaalinen media Viestintästrategia: Suomen Akatemian viestintästrategian mukaan Akatemia viestii aktiivisesti tutkijoille, tiedeyhteisölle ja päättäjille toiminnastaan keskeisenä tieteellisen tutkimuksen rahoittajana ja edistäjänä. Akatemia tekee tiedettä ja tutkimusta tunnetuksi suurelle yleisölle ja erityisesti nuorille. Aktiivisuus sisältää omaaloitteisuuden sekä uudenlaisten viestinnällisten keinojen käytön. Viestintästrategiansa mukaisesti Akatemian viestintä on avointa ja keskustelevaa. Verkko on Akatemian keskeisin viestintäkanava. Viestintästrategiassa korostetaan erityisesti viestinnän interaktiivisuutta. Vuorovaikutteisten verkkosivujen tulisi mahdollistaa keskustelu.

16 Sosiaalisen median välineitä Sosiaalisen verkostoitumispalvelut/yhteisöpalvelut mm: Facebook, LinkedIn, IRC-galleria, MySpace ja Twitter Yhteistyöalustat: wikit ja Google Docs Virtuaalimaailmat: 2nd life ja Habbo Hotel.

17 Sosiaalisen median välineitä

18 Sosiaalisen median toimijoiden tyypit Creators (14 % kaikista internetin käyttäjistä Euroopassa): Julkaisevat blogeja ja omia verkkosivuja sekä julkaisevat videoita ja kuvia. Critics (19%): Julkaisevat arvosteluja ja kommentoivat blogeja. Aktiivisia sosiaalisen median yhteisön jäseniä ja osallistuvat wikien tekemiseen. Collectors (6 %): Käyttävät RSS-syötteitä, ovat aktiivisia nettiäänestyksiin osallistujia ja ns. tägittävät verkkosivuja tai valokuvia. Joiners (29%): Ylläpitävät sosiaalisen median yhteisön profiileja ja vierailevat tällaisilla sivuilla. Spectators (49%): Lukevat blogeja ja kuuntelevat podcasteja, katsovat videoita ja lukevat sosiaalisen median yhteisöjen sisältöä. Inactives (40%): Eivät tee mitään yllämainituista toiminnoista