Suomalaiset maaseutumatkailijat internetissä: markkinointi sosiaalisessa mediassa ja hakukoneissa.

Transkriptio

1 Sisältöä ja ilmettä markkinointikanaviin: mitä, miksi ja kenelle. Internetmarkkinointiseminaari osa 2, Tupaswilla, Laukaa, Suomalaiset maaseutumatkailijat internetissä: markkinointi sosiaalisessa mediassa ja hakukoneissa. Juho Pesonen, Itä-Suomen yliopisto, Matkailualan opetus- ja tutkimuslaitos, Savonlinna, ematkailu-hanke

2 Juho Pesonen KTM, markkinointi, Joensuun yliopisto Kvantitatiivinen ja kvalitatiivinen tutkija Luennoitsija Jatko-opiskelija Maaseutumatkailu, segmentointi, ICT Sosiaalinen media / Juho Pesonen

3 Sähköisen markkinoinnin kaksi tärkeää kanavaa matkailussa Hakukonemarkkinointi ja Googlen palvelut Sosiaalinen media ja Facebook Sosiaalinen media / Juho Pesonen

4 Mitä on sosiaalinen media? Sosiaalinen media / Juho Pesonen

5 Sosiaalinen media tarkoittaa verkkoviestintäympäristöjä, joissa jokaisella käyttäjällä tai käyttäjäryhmällä on mahdollisuus olla aktiivinen viestijä ja sisällöntuottaja tiedon vastaanottajana olon lisäksi. Sosiaalisessa mediassa viestintä tapahtuu siis monelta monelle, eli perinteisille joukkotiedotusvälineille ominainen viestijän ja vastaanottajan välinen ero puuttuu. (Wikipedia, 2012, Kalliala, Eija & Toikkanen, Tarmo: Sosiaalinen media opetuksessa. Finn Lectura, ) Sosiaalinen media / Juho Pesonen

6

7 Sosiaalinen media / Juho Pesonen

8 Sosiaalinen media / Juho Pesonen

9 1) Sisällön tuotanto 2) Interaktiivisuus 3) Monelta monelle Sosiaalinen media / Juho Pesonen

10 Sosiaalinen media / Juho Pesonen

11 Sosiaalinen media ja matkailu sopivat erinomaisesti yhteen! Sosiaalinen media / Juho Pesonen

12 Hakukonemarkkinointi Sosiaalinen media / Juho Pesonen

13 Orgaaninen markkinointi SEO Maksettu markkinointi AdWords Ideana tavoittaa asiakkaat jotka ovat jo kiinnostuneita tuotteesta / palvelusta / matkakohteesta. Sosiaalinen media / Juho Pesonen

14 Sosiaalinen media / Juho Pesonen

15 Google AdWords Keyword tool: Sosiaalinen media / Juho Pesonen

16 Internetin nykytila tilastojen valossa Sosiaalinen media / Juho Pesonen

17 Internetin käyttö Suomessa 2011, Tilastokeskus Sosiaalinen media / Juho Pesonen

18 Sosiaalisen median käyttö Suomessa 2011, Tilastokeskus Sosiaalinen media / Juho Pesonen

19 Ketkä käyttävät sosiaalista mediaa? IRO Research, 2010: Sosiaalinen media / Juho Pesonen

20 Hanke: Asiakkaan odottama arvo maaseutumatkailun segmentoinnin ja tuotekehityksen perustana Maa- ja metsätalousministeriön Yhteistyöryhmän rahoitus. Käynnissä vuosina Matkailualan opetus- ja tutkimuslaitos hankkeen toteuttajana. Sosiaalinen media / Juho Pesonen

21 Kaksi laajaa tutkimusta 1) Kesällä 2009 kysely Lomarenkaan verkkosivujen käyttäjille bannerimainoksella. 727 käyttökelpoista suomenkielistä vastausta. Matkailijoiden motivaatiot. 2) Kesällä 2011 kysely Lomarenkaan, Tahko.com:n ja Savonlinna.travelin verkkosivujen käyttäjille bannerimainoksella käyttökelpoista suomenkielistä vastausta. Suurin osa Lomarenkaan verkkosivuilta. Motivaatiot, tiedonetsintätavat, Internetin käyttö, matkustuskäyttäytyminen. Sosiaalinen media / Juho Pesonen

22 Mainonta Facebookissa Sosiaalinen media / Juho Pesonen

23

24 Yöelämään osallistuminen Hemmottelu ja mukavuus Yhdessäolo kumppanin kanssa Yhdessäolo perheen kanssa Luonnosta ja maisemista nauttiminen Auringosta ja rannalla olosta nauttiminen Sukupuoli Mies 42 (15.4%) 80 (29.4%) 109 (40.1%) 88 (32.4%) 143 (52.6%) 71 (26.1%) Nainen 66 (7.3%) 331 (36.7%) 337 (37.4%) 341 (37.8%) 513 (56.9%) 271 (30.1%) Ikä Alle (33.8%) 33 (44.6%) 32 (43.2%) 10 (13.5%) 28 (37.8%) 39 (52.7%) (12.2%) 143 (39.5%) 161 (44.5%) 91 (25.1%) 186 (51.4%) 104 (28.7%) (7.6%) 89 (32.4%) 92 (33.5%) 133 (48.4%) 157 (57.1%) 71 (25.8%) (3.5%) 81 (35.5%) 71 (31.1%) 114 (50.0%) 141 (61.8%) 55 (24.1%) (1.7%) 34 (28.8%) 50 (42.4%) 40 (33.9%) 80 (67.8%) 35 (29.7%) Yli 60 2 (3.6%) 13 (23.2%) 25 (44.6%) 14 (25.0%) 33 (58.9%) 14 (25.0%) Alue Etelä-Suomi 50 (9.8%) 174 (34,1%) 183 (35.9%) 189 (37.1%) 293 (57.5%) 167 (32.7%) Itä-Suomi 32 (8.8%) 125 (34.3%) 145 (39.8%) 134 (36.8%) 192 (52.7%) 99 (27.2%) Länsi-Suomi 12 (10.2%) 41 (34.7%) 41 (34.7%) 31 (26.3%) 73 (61.9%) 31 (26.3%) Oulun lääni 7 (5.5%) 55 (43.3%) 60 (47.2%) 48 (37.8%) 70 (55.1%) 27 (21.3%) Lappi 3 (9,4%) 8 (25.0%) 11 (34.4%) 19 (59.4%) 21 (65.6%) 7 (21.9%) Juho Pesonen

25 Laskettelu Murtomaahii hto Moottorikelkk ailu Melonta Soutaminen Kalastus Marjojen tai sienten keräys Käyvely tai patikointi Eläinten tarkkailu Sukupuol i Mies 46 (16.9%) 51 (18.8%) 53 (19.5%) 72 (26.5%) (24.6%) 169 (62.1%) 81 (29.8%) (48.5%) (58.8%) Nainen 169 (18.8%) 208 (23.1%) 145 (16.1%) 276 (30.6%) (37.1%) 875 (74.9%) 397 (44.1%) (55.9%) (45.4%) Ikä Alle (39.2%) 12 (16.2%) 20 (27.0%) 29 (39.2%) 35 (47.3%) 35 (47.3%) 24 (32.4%) 36 (48.6%) 24 (32.4%) (22.4%) 64 (17.7%) 85 (23.5%) (53.3%) 169 (46.7%) 114 (31.5%) 266 (73.5%) 173 (47.8%) (37.6%) (17.5%) 57 (20.7%) 39 (14.2%) 84 (30.5%) 156 (56.7%) 138 (50.2%) 79 (28.7%) 198 (72.0%) 112 (40.7%) (14.9%) 60 (26.3%) 33 (14.5%) 61 (26.8%) 128 (56.1%) 115 (50.4%) 85 (37.3%) 177 (77.6%) 103 (45.2%) (10.2%) 38 (32.2%) 13 (11.0%) 20 (16.9%) 67 (56.8%) 59 (50.0%) 44 (37.3%) 89 (75.4%) 40 (33.9%) Yli 60 2 (3.6%) 13 (23.2%) 0 (0%) 3 (5.4%) 28 (50.0%) 26 (46.4%) 33 (58.9%) 42 (75.0%) 16 (28.6%) Alue Etelä- 91 (17.8%) 120 (23.5%) 77 (15.1%) 161 (31.6%) (48.2%) 184 (36.1%) 352 (69.0%) 205 (40.2%) Suomi (58.8%) Itä-Suomi 63 (17.3%) 78 (21.4%) 59 (16.2%) 109 (29.9%) (47.5%) 108 (29.7%) 279 (76.6%) 145 (39.8%) (53.6%) Länsi- 24 (20.3%) 27 (22.9%) 26 (22.0%) 41 (34.7%) 58 (49.2%) 57 (48.3%) 44 (37.3%) 83 (70.3%) 51 (43.2%) Suomi Oulun 30 (23.6%) 20 (15.7%) 26 (20.5%) 29 (22.8%) 58 (45.7%) 66 (52.0%) 42 (33.1%) 88 (69.3%) 55 (43.3%) lääni Lappi 7 (21.9%) 9 (28.1%) 7 (21.9%) 9 (28.1%) 19 (59.4%) 20 (62.5%) 13 (40.6%) Juho Pesonen 24 (75.0%) (53.1%) 25

26 Ketkä käyttävät Facebookia etsiessään tietoa liittyen seuraavaan lomamatkaansa? Yli 60 prosenttia vuoden 2011 kyselyyn vastanneista käyttää aktiivisesti Facebookia. Kuitenkin vain 14 % käyttää sitä tiedonhakuun lomamatkan yhteydessä. Nuoria, naisia, paljon teknologiaa käyttäviä ja tietoa tarvitsevia. Ostavat internetin kautta enemmän matkailutuotteita kuin muut. Kirjoittavat arvosteluita. Melonta, patikointi ja eläintentarkkailua tarjoaville yrityksille erittäin otollinen kohderyhmä. Juho Pesonen

27 Sosiaalinen media on jatke liiketoiminnalle verkossa mutta asiakkaat haluavat vastinetta osallistumiselleen: Juho Pesonen

28 Juho Pesonen

29 Miten tärkeänä pidätte sitä, että matkailusivustolla, miltä etsit tietoa seuraavasta lomamatkastasi, löytyvät seuraavat ominaisuudet? 7,00 6,45 6,42 6,30 6,00 5,00 4,00 3,00 2,00 1,00,00 6,04 6,02 5,91 5,50 5,43 5,17 5,14 4,95 4,80 4,60 4,04 3,96 3,74 3,62 Sosiaalinen media / Juho Pesonen

30 Yhteenvetoa Yritys ja erehdys vallitsevana toimintamallina. Kannattaa kuitenkin tietää mistä lähteä yrittämään. Tee itse tai osta hakusanamarkkinointi Facebookissa tai AdWordsissa. ROI:n mittaaminen helppoa sähköisesti -> mikä toimii, mikä ei. Tunne asiakkaasi Oikeiden hakusanojen, viestien ja kuvien valinta. Sisältö ja tuote tärkeämpiä kuin koskaan ennen. Hakukonemarkkinointi kuntoon Yli 90 % suomalaisista internettiä käyttävistä maaseutumatkailijoista käyttää hakukoneita etsiessään tietoa lomamatkaansa liittyen. Sosiaalinen media vielä toissijainen, muuta toimintaa tukeva kanava Kuitenkin 100 % matkailubrändeistä on jo sosiaalisessa mediassa. Juho Pesonen

31 Kiitos mielenkiinnosta!