Onnistu sisällöissä ja somessa Differo Oy. Riikka

Transkriptio

1 Onnistu sisällöissä ja somessa Differo Oy Riikka

2 Differosta Autamme yrityksiä jalkauttamaan kohderyhmää kiinnostavaa puhetta verkkoon sisältöstrategian avulla

3 Social Media Revolution 2015 by Erik Qualman

4

5 Ostoprosessi alkaa verkosta % Suomalaisista kuluttajista aloittavat ostoprosessin verkosta 2. B2B-ostajista 80% löytää myyjän itse % päättäjistä kertoo olevansa tavoitettavissa sosiaalisen median kautta (kun myyjä on jonkun tutun kontakti ja/tai lähestymisessä on järkevä arvolupaus) % B2B ostajista kertoo myyjäyrityksen sisältömarkkinoinnilla olevan melko suuri rooli toimittajan preferoinnissa. - Voittava myynti on sekä että, ei joko-tai laji

6 Markkinointi on asiakkaan auttamista, opastamista ja johdattamista Markkinointisisällöt johdattavat potentiaaleja asiakkaita kanssamme samaan maailmankuvaan Myynti saa yrityksen toiminnasta entistä tietoisempia asiakkaita myyntikeskusteluihin.

7

8

9

10 Onnistu sisällöissä 1. Osaamisemme pitää olla esillä kun potentiaalinen asiakas sitä etsii 2. Meillä pitää olla vaikuttajia ja verkostoja itsellämme, jotka suosittelevat meitä ja puhuvat puolestamme 3. Arvomaailman muutoksen myötä ja palveluntarjoajien paljouden takia mainonta ei tehoa 4. Yrityksen on tehtävä vaikutus jo ennen yhteydenottoa Asiantuntijuus ja osaaminen esiin verkkoon Sisältöjen pitää tarjota uutta, vaikuttaa ja vakuuttaa Sisällöt tehdään asiakastarpeiden ja -hyötyjen mukaan Hyödynnetään verkostot, aktivoidutaan ja osallistutaan

11 Sosiaalinen media muuttaa tavan toimia DIGITAALISUUS JA VAIKUTTAMINEN SOSIAALISESSA MEDIASSA EI OLE MIKÄÄN YHDEN PÄIVÄN, VIIKON TAI EDES KUUKAUDEN KESTÄVÄ KAMPANJA. SE ON JATKUVAA JA PITKÄJÄNNITTEISTÄ TYÖTÄ, JOSTA HARVOIN PYSTYY NAPAAMAAN PIKAVOITTOJA.

12 Onnistu Somessa Verkko luo ilmiöitä Sen käyttö vahvistuu ja yleistyy kaiken aikaa Some on osa verkkoa ja verkkokokemusta Kun verkon käyttäjien huomiosta taistelee lukuisat yritykset, organisaatiot ja palveluntarjoajat, sanoma verkossa, käyttäjäkokemus ja viestin yhtenäisyys ja kiinnostavuus nousevat päärooliin.

13 Sosiaalinen media avuksi liiketoiminnan tavoitteiden saavuttamiseen Tarjoa sisältöä, joka opastaa ja auttaa. Näin erotut joukosta ja sitoutat ostajaa. Tuota sisältöä monipuolisesti, jotta olet valintaikkunassa mukana kaikissa ostoprosessin vaiheissa. Luo asiakkaalle sisältöpolku (älä alasivuviidakkoa tai palvelukoosteita) Ole läsnä siellä, missä asiakkaasikin ovat. Some-kanavia on monenlaisia. Valinta kannattaakin tehdä tavoitteen ja kohderyhmän mukaan. Muista, että sisällöt ovat tärkeämpiä kuin kanavat. Löydy hakukoneista ja erotu kilpailijoistasi. Tuota sisältöä some-kanaviin SEO-silmälaseilla. Näin tulet esille hakutuloksissa juuri silloin, kun asiakas on ratkomassa omaa ongelmaansa.

14 Miten onnistumista mitataan niin verkossa kuin operatiivisen myynnin tukena? CASE TANA OY

15 Ennen mittaamista lyhyt katsaus puheen muutokseen Ennen: puheen kärkenä kone Hevosvoimat ja vääntö Nyt: puheen kärkenä asiakkaan toiminnan muutos Korvaa kaksi konetta yhdellä Leikkaava terä Vaihdettava seula Huipputeknologia Tuotannon käyttöaste nousee 99% ja seisakit vähentyvät Vaadittu palakoko ja säästö polttoainekustannuksissa jopa >50% Reaaliaikainen mittaus, seuranta ja raportointi lisää tuottavuutta

16 Perusmittariston esittely Verkossa Uutiskirje Miten uutiskirjeen avaus- ja klikkausprosentit kehittyvät? Ketkä kirjeen avaavat ja ketkä klikkaavat? Miten hyvin kirjeen avanneet ohjautuvat aktivointeihin? Keitä uutiskirjeen kautta sivustolle tulleista ohjautuu aktivointeihin? Tilaajien määrän kasvu / kk Verkkosivut Verkkosivustolle ohjautuvan hakukoneliikenteen avainsanaprofiilin muutokset. Keitä aktivointeihin ohjautuu (lataa opas + lataa koeajoraportti)? Mistä yrityksistä sivuilla käydään? LinkedIn, Twitter, YouTube & Facebook Ketkä seuraavat + seuraajien määrän kasvu Ketkä komppaavat ja kommentoivat? Paljonko liikennettä verkkosivuille & aktivointeihin Myynnin tukena Haluavatko / pystyvätkö myyjät hyödyntämään sisältöjä työssään myyntiprosessin eri vaiheissa? Miten sitoutuneesti myyjät houkuttelevat asiakkaita esimerkiksi uutiskirjeen tilaajiksi tai ohjaavat lukemaan sisältöjä verkkosivuilta tai ottavat niitä mukaansa asiakaskäynnille? Miten asiakkaat viittaavat sisältöihin suoraan (keskusteluissa myynnin kanssa)? Miten sisältöjen argumentaatio auttaa myyjiä avaamaan tai syventämään keskusteluita esimerkiksi myyntidiat tai videoiden käyttäminen hyödyksi asiakastilanteissa?

17 Otteita tuloksista Laajamittaisempaa yhteistyötä on tehty nyt 4 kk. Kuluneena aikana saavutetut tulokset ovat olleet erittäin rohkaisevia: Tulos: videoiden käyttöaste jatkuvassa nousussa

18 Otteita tuloksista Uutiskirjeiden avausprosentti >20% Aktiivisimmat avaavat uutiskirjeen jopa >40 krt Videoita kulutetaan 3-4 krt enemmän kuin muita sisältöjä jopa >6% Uutiskirjeiden sisältöjen klikkausaktiivisuus Verkkosivustolle sijoitettuja maaleja (tavoitteita) mitataan Raportit, oppaat Enää ei arvailla mistä asiakkaat meidät löytävät

19

20 Puhtaasti orgaanista (ei maksettua) kasvua eri kanavissa 4kk ajalla: Twitter 55 -> 157 Facebook 109 -> 133 LinkedIn 104 -> 154 Youtube 72 -> 112

21 Tyytyväiset asiakkaat tulevat esille Innokkaimmat lähettävät kuviaan suoraan työmaalta. Terveiset kuuluvat: koneet toimii ja business luistaa!

22

23 Kiitos!