Henry Fellows tilaisuus 13.9. Accenture

Ohjelma Tervetuloa Timo Helosuo, Accenture Talent & Organization Performance Workforce of One Timo Helosuo, Accenture Kommenttipuheenvuoro Ihmisen työ / Jorma Sonninen, WISE/LEAD Salaattibuffet & Ryhmäkeskustelut Ryhmäkeskustelut pöydittäin Yhteenveto ja keskustelua Copyright 2011 Accenture. All rights reserved. 2

Kauppalehti: Parhaissa yrityksissä vallitsee hyvä fiilis 1.8.2011 Kauppalehdessä Debatti-palstalla julkaistiin Tuuli Juutisen ja Jukka Leppäsen (Accenture Management Consulting) kirjoittama artikkeli Parhaissa yrityksissä vallitsee hyvä fiilis Accenturen tekemän globaalin tutkimuksen mukaan organisaatioon ja sen työntekijöihin liittyvät asiat ovat tällä hetkellä yritysten ylimmän johdon suurimpia haasteita. Menestyvimpiä yrityksiä yhdistää yksi asia: niillä on yksilöstrategia (human capital strategy). Yksilöstrategiassa määritellään millaiset kyvykkyydet, johtajuus, yrityskulttuuri ja organisaatiorakenne yrityksellä on oltava. Strategian toteutuksessa tärkeintä ovat ihmiset: heidän tietonsa ja kyvykkyytensä sekä niiden kohdentaminen. Yksilöstrategia sisältää selkeän vision siitä kuinka työntekijät voivat parhaiten toteuttaa strategiaa. Accenture on esimerkki menestyvästä yrityksestä jolla on käytössä yksilöstrategia. Tuuli Juutinen Accenture Management Consulting Copyright 2011 Accenture. All rights reserved. 3

Esimerkki: Accenture Accenture segmentoi työntekijänsä neljään kategoriaan (workforces) heidän ensisijaisten rooliensa ja osaamisensa perusteella (esim. Management Consulting vs. Solutions) Segmentointia tehdään myös toimintatyylien, elämäntilanteiden perusteella (esim. etätyö, erilaiset työajat, eksperttiroolit, esimies- ja myyntipolut) Accenture tarjoaa modulaarisia vaihtoehtoja esim. Mahdollisuus ottaa joustavasti vapaata uran varrella (esim. opintovapaa) Tarjolla erilaisia työvaihtoehtoja, mukaan lukien vapaaehtoistyö, ADP, projektit ulkomailla Räätälöinti, erilaiset vaihtoehdot, joustavuus ja mahdollisuus vaikuttaa omaan uraan on vaikuttanut positiivisesti työntekijöiden sitoutumiseen ja pysyvyyteen Accenture on voittanut suurten organisaatioiden Suomen paras työpaikka kilpailun neljä kertaa peräkkäin (2007-2010) Copyright 2011 Accenture. All rights reserved. 4

Henkilöstöjohtamisen tavat yrityksissä Kirjoittajat tekivät haastatteluita yli 70 johtajalle 47 suuressa yrityksessä sekä tutkivat 557 työntekijää ja havaitsivat erilaisia henkilöstöjohtamisen tapoja One size fits all ratkaisu hylätään yhä useammassa yhtiössä henkilöstöhallinnossa. Suunnannäyttäjiä ovat muun muassa Microsoft ja Google. Nämä yhtiöt räätälöivät henkilöstöhallintonsa palvelut yksilöitten tai ryhmien tarpeiden perusteella. Ne siirtyvät Susan M. Cantrellin ja David Smithin mukaan Workforce of One -malliin. Copyright 2011 Accenture. All rights reserved. 6

Workforce of One Workforce of One kirja ohjaa yrityksiä yksilökeskeiseen henkilöstöjohtamiseen Hallinnoi henkilöstöä yksilöiden ehdoilla. Jokaisella työntekijällä on erilaiset kyvyt, urahalut ja tavat oppia. Työntekijät motivoituvat eri tekijöistä ja heillä on erilaiset työtavat Työntekijöillä on oltava yhtä suuri merkitys kuin asiakkaillakin. - Susan M. Cantrell ja Accenturen Talent & Management -organisaation johtaja David Smith Copyright 2011 Accenture. All rights reserved. 7

Henkilöstöjohtamisen yksilöinnin edut 1. Yksilöimällä henkilöstöjohtamisen tapoja yritys voi saavuttaa huomattavia etuja. sitoutuneempi ja tyytyväisempi henkilöstö matalammat kustannukset suurempi houkuttelevuus työnantajana 2. Yksilölliset henkilöstöratkaisut lisäävät tuottavuutta ja suorituskykyä myös taantuman aikana. 3. Henkilöstöä johdetaan usein tehokkuuden ja kontrollin nimissä standardoitujen keinojen avulla. Standardointi on kuitenkin kirjan mukaan este organisatorisen suorituskyvyn kehittymiselle. Copyright 2011 Accenture. All rights reserved. 8

Lähestymistapoja henkilöstöhallinnon yksilöimiseen Segmentoi työvoimasi Tarjoa modulaarisia vaihtoehtoja Määrittele laajat ja yksinkertaiset säännöt Tue oma-aloitteista henkilökohtaistamista Copyright 2011 Accenture. All rights reserved. 9

Esimerkki: Google Google käyttää laajoja ja yksinkertaisia sääntöjä ja tukee oma-aloitteista henkilökohtaistamista innovatiivisilla tavoilla: Työntekijöille annetaan mahdollisuus viettää tietty määrä aikaa valitsemissaan projekteissa Käytetään yksilöllisiä rekrytointi- ja palkkauskäytäntöjä Korostetaan kollegoilta ja kokemuksista oppimista Dataan perustuvien metriikoiden käyttäminen Erilaisten etujen tarjoaminen kaikille työntekijöille Copyright 2011 Accenture. All rights reserved. 10

Esimerkki: Microsoft Microsoft käyttää laaja-alaisesti kaikkia neljää lähestymistapaa osana mymicrosoft strategiaansa Segmentoi työntekijänsä 11 eri tavalla Tarjoaa modulaarisia vaihtoehtoja mm. aikaan, kompensaatioon, etuihin ja urapolkuihin liittyen Soveltaa laajoja ja yksinkertaisia sääntöjä kuudella eri alueella, mm. työntekijöiden palkkaus, Käyttää kymmentä erilaista henkilökohtaistamiseen pyrkivää käytäntöä, kuten asiantuntijoiden profilointi, epävirallisen palautteen kerääminen, kollegoilta oppiminen Microsoft on pystynyt säilyttämään toiminnassaan tietyn henkilökohtaisen otteen ja yksilön kunnioittamisen skaalautuvalla tavalla. Listattu useasti Best Places to Work yritysten joukkoon Copyright 2011 Accenture. All rights reserved. 11

Kuka olen ja mistä tulen Olen oppimisen johtamisen asiantuntija, tehtäväni on auttaa johtajaa selviytymään muutostuskasta voittajana Taustani on 15 v rahoitusalalla johtotehtävissä, 3 vuotta kv-projektin johtotehtävissä, 3 v yliopistolla tutkijana ja projektinvetäjänä ja 5 vuotta yrittäjänä Minulla on kaupallinen korkeakoulututkinto ja opettajan pedagoginen pätevyys, olen tohtoriopiskelija jo 6 vuotta ja varmaan vielä monta vuotta WISE/LEAD OY on pieni asiantuntijaorganisaatio, joka keskittyy tarkasti ja tiukasti organisaation uudistamisen edellytyksenä olevien henkilökohtaisen uudistumisen prosesseihin Copyright 2011 Accenture. All rights reserved. 13

UUDISTUMISVIREEN JOHTAMINEN JA TYÖ, ihminen vuorovaikutuksen areenalla OPPIMINEN Ihmisen kehittyvä suhde työhön toimeenpanee strategian Yksilö luo uutta, koska ymmärtää työnsä merkityksen ja haluaa kantaa vastuunsa VUOROVAIKUTUKSEN AREENA UUDISTAVA JOHTAMINEN Yksilö hyväksyy Koko porukka ymmärtää toiminnan perusteet, jolloin toimitaan tietoisesti riittävän samaan suuntaan Jokainen tietää ja muistaa perustehtävän, tavoitteet ja pelisäännöt OHJAAVA JOHTAMINEN SUORITUKSEN JOHTAMINEN Yksilö vain sopeutuu Työn tekeminen Työhön sitoutuminen Työlle omistautuminen SUHDE TYÖHÖN KEHITTYY Copyright 2011 Accenture. All rights reserved. 16

Workforce of one ihmisen työ Segmentoi työvoimasi Tarjoa modulaarisia vaihtoehtoja Määrittele riittävän laajat ja mutta selkeät säännöt Tue oma-aloitteista henkilökohtaistamista Copyright 2011 Accenture. All rights reserved. 17

Ihmisen työ ja vastuullinen liiketoiminta Koko ajatus tuo uutta ja raikasta näkökulmaa sosiaalisesti vastuulliseen liiketoimintaan Ihmisiä kuunnellaan aidosti Heidän viihtymisestään ja jaksamisestaan työssä kannetaan huolta konkreettisesti muutenkin kuin tyky toiminnalla Työ pyritään aidosti muotoilemaan ihmisen työksi eikä organisaation käsitykseksi työstä, joka tuottaa heti mahdollisimman suuren taloudellisen tuloksen Copyright 2011 Accenture. All rights reserved. 18

Ihmisen työ ja ihmisen suhde työhön Ajattelu- ja toimintamalli haastaa ihmisen ottamaan kantaa omaan suhteeseensa työhön, merkitseekö se minulle mitään muuta kuin tapaa ansaita elantoni? Niille, joille se merkitsee muutakin, malli tarjoaa todellisia mahdollisuuksia vaikuttaa omaan työhönsä ja sitoutua siihen tai jopa omistautua sille Copyright 2011 Accenture. All rights reserved. 19

Ihmisen työ ja johtaminen Uudistumisvireen johtamisen viitekehyksellä voidaan kuvata ihmisen työn johtamisen systematiikkaa seuraavasti: Perus HR/HRD johtaminen pitää huolen siitä, että jokainen tietää mistä syystä on töissä, mitkä ovat työpaikan säännöt ja pystyy siis tekemään työnsä Segmentointi, modularisointi ja selkeiden sääntöjen määrittely ovat ohjaavaa johtamista ja vaikuttavat siihen, miten hyvin ihminen ymmärtää ja hyväksyy oman työnsä ja roolinsa ja edelleen sitoutuu työhönsä Työn oma-aloitteisen henkilökohtaistamisen tukeminen puolestaan on hyvää uudistavaa johtamista, joka innostaa ihmisen ottamaan aidosti vastuunsa koko työstään ja sillä tavalla omistautumaan myönteisellä tavalla työhönsä Copyright 2011 Accenture. All rights reserved. 20

Kysymyksiä Miten malli soveltuu erityisen selkeästi suorittavaan työhön vaikkapa tehtaassa? Miten malli on sovellettavissa pienille ja keskisuurille organisaatioille? Millaisia kulttuuristamistarpeita tulee vastaan, kun mallia ryhdytään soveltamaan esim. Suomessa? Miten aidosti organisaatio ja esimiehet lähtevät toteuttamaan mallia? Millaista yritys- ja johtamiskulttuuria mallin aito toimiminen mahtaa edellyttää? Copyright 2011 Accenture. All rights reserved. 21

Ryhmäkeskustelun aiheet 1. Miten Workforce of One malli soveltuu erilaisiin organisaatioihin? (Leena Tiensuu) 2. Millaisia kulttuuristamistarpeita tulee vastaan, kun mallia ryhdytään soveltamaan esim Suomessa? (Kati Varis) 3. Miten aidosti organisaatiot ja esimiehet lähtevät toteuttamaan mallia? (Satu Berlin) 4. Millaista yritys- ja johtamiskulttuuria mallin aito toimiminen edellyttää (Tuuli Juutinen) Copyright 2011 Accenture. All rights reserved. 22