Tuottavuuden johtaminen yhteistyössä innovatiivisia tapoja esimiestyön tueksi Sari Suono Henkilöstöjohtaja A-Katsastus Group Oy 600 Minutes Human Resources 30.1.2013, Finlandia-talo, Helsinki 24.1.2013 1
A-Katsastus-konserni - Eurooppalainen kasvuyritys, juuret vahvasti Suomessa 4 päätoimialaa Katsastukset Kuljettajantutkinnot Rekisteröinnit Laatu- ja testauspalvelut 295 katsastusasemaa seitsemässä maassa 2 000 työntekijää 2,7 milj. määräaikaiskatsastusta 0,5 milj. kuljettajantutkintoa Konsernin liikevaihto 172,8 milj. (2011) 2
Mitä HR:ltä halutaan? HR hoitaa Organisaatio hoitaa Kustannustehokkuus Laaja palvelu Tehdään itse Ulkoistetaan Keskitetty Hajautettu 24.1.2013 3
Miksi henkilöstö on yrityksen tärkein kilpailutekijä? Henkilöstötuottavuuden johtaminen Johdon ymmärrys henkilöstön vaikutuksesta liiketoimintaan Työn sujuvuutta parantavat innovaatiot työyhteisössä sekä niiden vaikutusten seuranta Laadukkaan esimiestyön mahdollistavat käytännöt ja sähköiset työvälineet Oleellisten tekijöiden seuranta: poissaolot, vaihtuvuus, työhyvinvointi HR-kehittämisen vaikuttavuuden mittaaminen Liikevaihto, kannattavuus, tuottavuus Työkykyjohtaminen Työhyvinvointi HR ROI Henkilöstötuottavuuden parantaminen = yrityksen kilpailukyvyn parantamista henkilöstövoimavarojen avulla työhyvinvointia nostamalla Palvelujen tuottamisen kapasiteetin nosto x% on mahdollista tehdä samalla kustannusrakenteella ja henkilöstöllä 24.1.2013 4
Työhyvinvoinnilla tuottavuutta Henkilöstön hyvinvoinnilla on suora yhteys yrityksen taloudellisiin mittareihin Työkyky ja työhalu Merkitystä myös toimialalla, henkilöstörakenteella ja organisaation tilanteella HR-mittarit on muutettava euroiksi (HR ROI), jotta niillä on toivottu operatiivinen ohjaava vaikutus Euroilla osoitetaan, että henkilöstö on strateginen voimavara sekä yrityksen tärkein kilpailutekijä X% vähennys poissaoloissa tuo Y% lisää liikevaihtoa ja vähentää henkilöstökuluja Z% Poissaolojen vähentäminen on tuottavuuden nostamista, ei vain kustannussäästöjen tavoittelua Henkilöstötuottavuutta voidaan mitata liiketoimintamittareilla, jotka kertovat liiketoimintakapasiteetin kasvusta suhteessa kustannuksiin ja henkilöstömäärään Henkilöstön kehittämiseen panostaminen on yritykselle strateginen investointi: panostettu raha ja työmäärä saadaan moninkertaisina takaisin 24.1.2013 5
Esimerkki mittaamiseen Liiketoiminnan suunnittelu Toimenpiteet Seuranta ja raportointi Strategiset tavoitteet Kannattavuuden varmistaminen Kansainvälistyminen Liiketoiminnan KPI:t ja tuloskortit, raportit Henkilöstöstrategia Henkilöstöjohtamisen toimenpiteet Suoritusperusteinen palkitseminen Kompetenssistrategia Tuottavuustoimenpiteet Kehitysohjelmat HR KPI:t ja tuloskortit, raportit Tulokset HR ROI:n muutosjohtaminen 24.1.2013
Esimerkki HR KPI s dashboard HC improvement area Human capital productivity Wellbeing and leadership Personnel and competence development 24.1.2013 Human capital KPI Target Current Frequency and follow up responsibility Headcount number (per contract types) (permanent = p, fixed-term=f) August 201x Personnel costs (August 201x) Average salary per person (August 201x) Human Capital ROI (August 201x) Turnover/ person (FTE, August 201x) Profit / person (FTE, August 201x) Absence costs / person (year 201x) Absence % / Sickness rate (year 201x) Number of Accidents (LTA1, Q2/201x) Absence days Pension cost (aver.disab.pension, 201x) Employee satisfaction score (year 201x) Development investments / person Development days / person Performance-related pay % Job rotation % Key people mapping (qualitative) Recruitment rate New vacancies Attrition % (year 201x) Overtime hours/person (monthly aver. 201x) Monthly / management team Monthly / Area management teams Monthly / management team Quarterly / management team Change program management team Quarterly / management team Quarterly / Area management team Quarterly / management team Annually / All above Quarterly / management team Down to the area level Annually / management team Annually / management team Annually / management team Down to area level Monthly / management team Down to area level 7
Esimiestyön tukeminen Miten auttaa esimiehiä tuottavuuden johtamisessa? (poissaolojen ja vaihtuvuuden vähentäminen, työelämän laadun nostaminen) Vaatii oikeita johtamisratkaisuja sekä tueksi erilaisia työvälineitä (mm. sähköiset ratkaisut) Innovaatiot ovat käytännön tasolla yhdessä sovittuja parempia työtapoja, joilla lisätään sekä työn sujuvuutta että hyvinvointia Varhaisen tuen mallin tehokas implementointi Selkeiden HR-prosessien luominen yrityksen tarpeisiin ja tilanteeseen Esimiestyön tukeminen esimiesten kompetenssikartoituksella ja osaamisen kehittämisellä Räätälöity ratkaisu yrityksen tilanteesta riippuen Sairauspoissaolojen vaikutus (yli tai alle keskiarvojen mitä voimme päätellä?) Ennenaikaisten eläköitymisten ennalta ehkäisy ja vaikutus maksuluokkiin (= suora vaikutus yrityksen tulokseen montako tuotetta sinun yrityksesi on myytävä saadaksesi sama nettovaikutus?) Johtamiskulttuurin pitää tukea esimiesten verkostoitumista ja kehittämistä yli yksikkörajojen osaamisen sekä hiljaisen tiedon jakaminen 24.1.2013 8
Työkykyraportointi A-Katsastus on ulkoistanut Silta Oy:lle palkkapalvelunsa, jonka osana kehitetään työkykyraportointia Palkkajärjestelmän data yhdistetään lääkärintodistusten dataan Ei enää irrallisia ratkaisuja mikä lisäarvo? Käyttöönoton vaihe 1 menossa Esimies- ja HR dashboard: sairauspoissaolojen eurot, lukumäärät, %, 30-60-90 seuranta, omailmoitus-poissaolojen seuranta HR dashboard: diagnoosiryhmien ja eläköitymisen seuranta Raportointi esimiesten ja HR:n käytössä 1.4.2013 Vaiheessa 2 johdon ja työterveyshuollon raportit, työntekijän tiedottaminen Sillan tarjoaman ratkaisun edut Raportit perustuvat oikeaan palkkadataan ja todelliseen työaikaan: poissaoloille saadaan todelliset kustannukset Yhdessä prosessissa sekä Kela-hakemukset että lääkärintodistusten käsittely Palkanlaskentaan tulevat kaikki lääkärintodistukset ja poissaoloilmoitukset: raporttien data on luotettavaa ja kattavaa Sairauspoissaolojen raportointi on mahdollistaa yhdistää muihin poissaolotyyppeihin 24.1.2013 9
Työkykyraportointi Parempi näkyvyys henkilöstön sairauslomiin, mikä mahdollistaa ennalta ehkäisevät työkykyjohtamisen toimenpiteet Mahdollista saavuttaa merkittäviä hyötyjä sairauspoissaolojen kustannusten vähentämisessä Pitkän aikavälin hyötyjä saavutetaan sairauseläkkeiden ja kroonisten sairauksien vähenemisen myötä sekä alenevien työterveys- ja työeläkemaksujen kautta 30-60-90 seuranta ja tuki esimiehille Raportointi ja siitä johdettujen mittarien seuranta pakottaa organisaatiota muokkaamaan työkyvyn johtamisen prosesseja Yhteistyö työterveyshuollon ja työeläkeyhtiöiden kanssa 24.1.2013 10
Esimerkkikuva raportoinnista 24.1.2013 11
KIITOS Sari Suono sari.suono@a-katsastus.com 24.1.2013 12