Työelämän laadun merkitys organisaation kilpailukyvylle

Transkriptio

1 Työelämän laadun merkitys organisaation kilpailukyvylle Marko Kesti EVP HRM-Performance, Mcompetence Oy Ph.D. Researcher, Lapin Yliopisto Tietokirjailija, Suomen tietokirjailijat ry

2 Henkilöstö on yrityksen tärkein kilpailutekijä Johdon ymmärrys henkilöstön vaikutuksesta liiketoimintaan Seuranta kuntoon: poissaolot, vaihtuvuus ja työelämän laatu Henkilöstövoimavarojen jatkuva kehittäminen Parantaa liiketoimintakapasiteettia ja tuottavuutta

3 Henkilöstötuottavuuden kehittämisen punainen lanka HRkehittäminen Tuottavuuden nousu Organisaatio

4 Henkilöstötuottavuuden esimerkki Marko Kesti

5 TERVETULOA INTIÖN HOIVAKOTIIN Intiön Hoivakoti valmistui kesällä Hoivakoti on tarkoitettu henkilöille, jotka tarvitsevat pitkäaikaista jatkuvaa laitoshoitoa ja hoitajan apua ja kuntoutusta päivittäisissä toiminnoissa. Oulun kaupungin sosiaali- ja terveystoimi

6 Hoivakodissa on 90 asukaspaikkaa Osastot ovat: 2. kerros Venla, psykogeriatrinen 3. kerros Verner, perushoivan osasto 4. kerros Viola, perushoivaa, hengityshalvaustiimi, myös nuoria hoivahoidossa olevia Oulun kaupungin sosiaali- ja terveystoimi

7 Liiketoiminnan avainlukuja Toimintakapasiteetti 6.48 M Henkilöstökulut: 4.05 M (HCCF /hlö) Henkilöstö: 122 HTV - Uusia työntekijöitä: 25% (30 henkeä) - Poissaolot: Lyhyet poissaolot 2.8% Pitkät poissaolot 2.3% Tapaturmat 0.6% Yhteensä 5.7 % (1702 päivää) - Ikääntyminen: Henkilöstöstä 22 % on yli 55 -vuotiaita - Työhyvinvointi (Työelämän laatu): 79.7 %

8 Mitattu työelämän laatu Työhyvinvointi (Työelämän laatu) Esimiestoiminta Toimintakulttuuri Työelämän laatu ja tehollinen työaika Henkilöstötuottavuuden analyysi Prosessit Lomat 10.5% Poissaolot 5.7% Työn opastus 2.3% Perhe ym. vapaat 5.5% Koulutus ja kehittäminen 2.0% 83.7% 79.7% Henkilöstöresurssit (122 x 1890 h) Aika työhön 74.0% 26.0% 15.0% Muu työaika (PAFF) Tehollinen työaika 59.0 % 61.9% PAFF: Preventive actions Appraisal, Internal Failure, External Failure) (BS , 1990). Toiminta Muuttuvat kulut Henkilöstökulut Muuttuvat kulut Henkilöstökulut Nyt: Toimintatuotot 6.48 M Muuttuvat kulut 1.07 M Henkilöstökulut 4.05 M Muut kikut 1.36 M Voitto 0 M (käyttökate) Jälkeen: Toimintatuotot 6.80 M Muuttuvat kulut 1.12 M Henkilöstökulut 4.05 M Muut kikut 1.36 M Voitto 0.27 M Muut Muut kiinteät kiinteät kulut kulut Käyttökate LV +5%, 0.32 M, 6 henk. Työpanos (0,2 M henkilöstökuluissa)

9 Henkilöstötuottavuuden kustannusvaikutukset Poissaolopäivän ennaltaehkäisyn hyödyt 305 Poissaolopäivän kustannus 202 Sairauspoissaolot Työelämän laatu (työhyvinvointi) Henkilöstön vaihtuvuus Vaihtuva työntekijä OHJAUSMITTARI Kehittämistoimenpiteiden toteuttaminen työyhteisöissä 5 % muutos työelämän laadussa vuodessa tuo toimintakapasiteettia lisää 2500 /hlö ja parantaa tulosta 2000 /hlö.

10 Työelämän laadun kehittäminen Inhimilliset menestystekijät organisaatiosysteemissä Asiakkaat, Omistajat, Henkilöstö Tuottavuuden parantuminen Johtaminen J Johtaminen J Prosessit P E Esimiestoiminta P E Optimaaliset työelämäinnovaatiot Esimiestoiminta O Osaaminen T Toimintakulttuuri O T Toimintakulttuuri Hiljaiset signaalit mittaus 12 Kesti, M. (2007). Huipputuottava organisaatio. Edita Publishing, Helsinki.

11 Työelämän laadun kehittäminen Tilannekatsaus 8 kk aloituksesta Testaus Valinta Toimii Best value practices Ideat ja aloitteet Uudet ideat

12 Työelämän laadun kehittäminen Tilannekatsaus 8 kk aloituksesta Tulokset ovat jo nähtävissä: - omaisille kerätty tietopaketti osaston toiminnasta ja hoitoon liittyvistä asioista - omaisten parempi huomiointi on lisännyt heidän tyytyväisyyttä - työvuoron alussa sovitaan työnjako asukaskohtaisesti - yhteisellä työn suunnittelulla tasoitettu työkuormitusta - tiimipalaverit pyörivät osastoilla viikoittain - kuntoiluiltapäivät sovittu pidettäväksi koko henkilökunnalle - perehdyttämissuunnitelman päivitys on menossa - rohkeus omien ideoiden esiintuomiseen on lisääntynyt

13 Iloinen ja innovatiivinen

14 Terveyspalvelusektorin tuottavuuden ja työelämän laadun kehittyminen tilastojen valossa

15 Sosiaali- ja terveyspalvelut Työaikajakauma Elinkeinoelämän Keskusliitto Huomioita: Vuonna 2010 JA 2011 on palkattu paljon uutta henkilöstöä ja siksi loma-aika lyhentynyt. Koulutukseen käytetään henkilöä kohti vähemmän aikaa. Työn ääressä vietetään entistä enemmän aikaa. Mutta miten on käynyt työn tuottavuuden?

16 Terveyspalvelualan kehitys Tilastokeskus, yksityinen sektori (ei PK)

17 Terveyspalvelualan kehitys

18 Marko Kesti

19 Kirjallisuutta Kesti M. (2013). Human Capital Production Function. Conference paper at Qualitative and Quantitative Economics. Bangkok May Kesti M. (2012). The tacit signal method at human competence based organization performance development. University of Lapland. Kesti M. (2012). Organization Human Resources Development Connection to Business Performance, Procedia Economics and Finance Vol , pp Kesti M. & Syväjärvi A. (2012). Human Resource Development Function to both Organizational Performance and Quality of Working Life, Journal of Global Business Review GBR Vol 2 No 1, Global Science and Technology Forum. Kesti M., Syväjärvi A. and Stenvall J. and Rivera M. A. (2011). Human capital scenario analysis as an organizational intelligence tool for performance management, International Research Journal Problems and Perspectives in Management, No 1, Kesti M. (2010). Strateginen henkilöstötuottavuuden johtaminen, Talentum, Helsinki. Kirja koskien strategista henkilöstötuottavuuden johtamista ja laskentaa. Kesti, M. and Syväjärvi, A. (2009b) Human Tacit Signals at Organization Performance Development, Industrial Management and Datasystems, accepted for publication 10/20/09 Kesti, M. & Syväjärvi, A. (2009a). The Tacit Signal E-HRM Method at Organization Performance Development. TIIM 2009 conference Bangkok. Kesti Marko, Antti Syväjärvi & Jari Stenvall (2009). Hiljaiset signaalit HRIS: yksi ratkaisu organisaation inhimillisen pääoman ja henkilöstötuottavuuden kehittämisessä. Hallinnon tutkimus 1, Kesti, M., Syväjärvi, A., & Stenvall J. (2008). E-HRM in Competence Recognition and Management The Tacit Signal HRIS. In Torres-Coronas, T. and Arias-Olivia, M. (eds.) Encyclopedia of Human Resource Information Systems: Challenges in E-HRM. Idea Group Publishing Inc, USA.