TARJOUSPYYNTÖ / LIITE 3 1 (12) ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUSPALVELUJEN HANKINTA Sopijaosapuolet Espoon kaupunki, jäljempänä Tilaaja PL 640 02070 ESPOON KAUPUNKI Y-tunnus 0101263-6 ja Sopimuksen yhteyshenkilöt: Sopimuksen kohde ja tavoitteet Yritys, jäljempänä Toimittaja Osoite Y-tunnus Tilaajan yhteyshenkilön yhteystiedot Toimittajan yhteyshenkilön yhteystiedot Yhteyshenkilöiden tehtävänä on seurata ja valvoa sopimuksen toteutumista ja tiedottaa siitä oman organisaationsa sisällä ja toiselle sopijaosapuolelle. Yhteyshenkilön vaihtumisesta on heti ilmoitettava toisen sopijaosapuolen yhteyshenkilölle. Sopimus koskee Tilaajan käyttöön hankittavia asiakastyytyväisyysmittauspalveluja ja siihen liittyviä laitteita ja järjestelmiä. Palvelun toimittaminen Palvelu sisältää kaksikymmentä (20) asiakastyytyväisyysmittauslaitetta. Mahdollisesti sopimuskaudella tullaan hankkimaan vielä lisää laitteita valitulta sopimustoimittajalta. Laitteet ovat johdottomia, Espoon kaupungin logoilla varustettuja, käyttövalmiita asiakastyytyväisyyden mittaamista varten tarkoitettuja helppokäyttöisiä laitteita. Laitteen asteikko on neljäportainen. Laitteet ovat myös riittävän painavia, jotta niitä ei saa helposti nostettua tai kaadettua. Laite ei kuitenkaan saa olla liian painava, jotta sitä voidaan siirtää kiinteistön sisällä. Laite toimii mobiiliverkkoa hyödyntäen ja tieto siirtyy hallitusti niin, ettei se kuormita puhelinliikennettä. Sopimukseen kuuluu laitteiden toimitus ja käyttöönotto Tilaajan tiloihin Espoossa.
TARJOUSPYYNTÖ / LIITE 3 2 (12) Ylläpitopalvelut Sopimus koskee myös huolto- ja ylläpitopalvelua, johon kuuluu mm. neuvonta, virheiden selvitys ja korjaaminen sekä laitteen tai sen palveluiden kehittämistyö. Toimittaja tarjoaa maksutonta puhelintukea arkisin klo 8.00 16.00. Toimittaja järjestää tarvittaessa ohjelman ja palvelun käyttöönottoa varten koulutuksen Tilaajan tiloissa. Rikkoutuneen laitteen tilalle toimitetaan toimiva laite enintään kuuden (6) viikon kuluessa siitä, kun Tilaaja on ilmoittanut rikkoutuneesta laitteesta. Toimivuusongelmien kohdalla Toimittaja tulee Tilaajan tiloihin selvittämään laitteen ongelman. Tilaaja saa apua Toimittajalta kysymysten luomiseen. Toimittaja kääntää kysymykset suomen kielestä englannin ja ruotsin kielille. Toimittaja toimittaa tarvittaessa kysymykset tulostettuna Tilaajan tiloihin. Sopimuskauden aikana tehtävistä lisähankinnoista sovitaan erikseen. Tilaaja ei sitoudu tiettyihin hankintamääriin sopimuskauden aikana. Raportointipalvelu Sopimusta käyttävät konserniyhteisöt Laite kerää päivän aikana kertyneen palautteen ja lähettää raportin sähköisesti säännöllisin sovituin väliajoin Tilaajalle. Raportointia pystyy seuraamaan sekä tunti-, päivä-, viikko- että kuukausitasolla. Raportointi on tarpeeksi laaja, kattaen johdon raportoinnin sekä trendi- ja summaraportit. Asteikon on oltava selkeä. Raportointi lähetetään joko Tilaajalle säännöllisesti tai hän voi käydä itse tarkastelemassa kyselyistä syntyneitä raportteja (tai asiakas saa raportin säännöllisesti, jonka lisäksi hän voi myös itse käydä tarkastelemassa raportointia esim. palveluntuottajan Internet-sivuilta). Tähän sopimukseen voivat halutessaan liittyä Tilaajan konserniyhteisöt, sen jälkeen kun konserniyhteisö on siitä ensin sopinut Tilaajan sopimuksesta vastaavan yhteyshenkilön kanssa. Tilaajan sopimuksesta vastaava yhteyshenkilö vahvistaa Toimittajan vastaavalle yhteyshenkilölle konserniyhteisön liittymisen sopimukseen. Konserniyhteisö on oikeutettu käyttämään Tilaajan ja Toimittajan välistä sopimusta välittömästi sen jälkeen, kun konserniyhteisö on ilmoittanut Toimittajalle laskutus-, ym. Toimittajan edellyttämät tiedot. Konserniyhteisöt ovat yhteisöjä, joissa Tilaajalla on määräysvalta.
TARJOUSPYYNTÖ / LIITE 3 3 (12) Selvyyden vuoksi todetaan, että konserniyhteisö ei tule tämän sopimuksen sopijaosapuoleksi, eikä se voi siten esimerkiksi sopia muutoksia tähän sopimukseen. Sopijapuolten vastuut Toimittaja vastaa siitä, että palvelu suoritetaan sovitun mukaisesti, huolellisesti sekä tehtävän edellyttämällä ammattitaidolla. Toimittajalla on oltava kaikki resurssit, laitteet, työvälineet ja lisenssit, joita palveluiden suorittaminen saattaa vaatia. Palveluiden on oltava sopimusasiakirjojen mukaisia, sovelluttava sovittuun käyttötarkoitukseen ja toimittava sovitulla tavalla ja vaatimuksien ja määrityksien mukaisesti. Toimittaja vastaa siitä, että järjestelmä pysyy toimintakuntoisena eikä siinä ole käytettävyyttä haittaavia katkoja saatuaan tiedon sellaisesta tapahtumasta, joka sen mielestä voi viivästyttää palveluiden suorittamista (muut kuin vähäiset viivästykset) ilmoittaa niistä viipymättä Tilaajalle palveluun liittyvän koulutuksen ja välittömään käyttöön tai hyödyntämiseen liittyvän käyttäjäohjeistuksen ja teknisen dokumentaation on oltava suomenkielistä lähettää tai palvelu mahdollistaa Tilaajalle säännöllisesti lähetettävän raportoinnin ja että raporttien vastaanottajia voidaan muokata (lisätä ja poistaa) käyttöönoton jälkeen palveluun liittyvä käyttöönottokoulutus järjestetään Tilaajan tiloissa Toimittajan ja Tilaajan sopimana ajankohtana toimimattomaan tai rikkoutuneen laitteen tilalle toimitetaan uusi laite välittömästi (enintään 6 viikon kuluessa) Sopimuksen päättyessä se noutaa kaikki laitteet Tilaajan tiloista sovitusti, ilman lisämaksua Tilaaja vastaa siitä, että ilmoittaa Toimittajalle heti huomattuaan laitteissa vikaa ja siirtää rikkoutuneen laitteen asiakastiloista syrjään Tilaajan tilojen tietoliikenneyhteydet ovat toimivia Jos laite toimii pattereilla tai akulla vastaa itse niiden lataamisesta tai vaihtamisesta Toimittajan ohjeen mukaan käsittelee laitteita asianmukaisesti Toimittajan ohjeiden mukaisesti Sopimuksen päättyessä sopii Toimittajan kanssa laitteiden noutoajankohdat tiloistaan ja näin palauttaa kaikki asiakastyytyväisyysmittauspalvelulaitteet Toimittajalle
TARJOUSPYYNTÖ / LIITE 3 4 (12) Sopimuskausi Sopimus syntyy sen allekirjoittamisella. Sopimuskausi on 3 vuotta hankintasopimuksen allekirjoittamisesta lukien ja se on suunniteltu alkavaksi 1.11.2012. Sopimuskauteen sisältyy lisäksi 1 optiovuosi. Päätös option käytöstä tehdään erikseen. Option käyttämisestä ilmoitetaan 3 kuukautta ennen sopimuskauden päättymistä. Espoon kaupunki varaa oikeuden olla ottamatta optiovuotta käyttöön. Alihankkijoiden käyttö Mikäli Toimittaja käyttää alihankkijoita, vastaa Toimittaja alihankkijoidensa työn tekemisestä ja lopputuloksen laadusta kuin omasta työstään. Tilaaja voi perustellusta syystä kieltää Toimittajaa käyttämästä tiettyä alihankkijaa. Tilaaminen Tilaaja voi tilata tuotteita/palveluita tarpeensa mukaan tämän sopimuksen mukaisin hinnoin ja sopimusehdoin. Tilaus tehdään joko ERP -järjestelmän kautta tai paperisella tilauslomakkeella. Hinnat ja hintojen tarkistaminen Tilaustavasta sovitaan sopimuksenteon yhteydessä tarkemmin. Hinnat kirjataan ilman arvonlisäveroa. Sopimuksen kaikkien hintojen (alv 0 %) tulee olla kiinteät vähintään 31.12.2013 asti. Sopijaosapuolet voivat esittää 31.12.2013 jälkeen hintoihin tarkistuksia. Mahdolliset hinnantarkistusesitykset on toimitettava toiselle sopijaosapuolelle kolme kuukautta ennen haluttua voimaantuloajankohtaa. Hinnantarkistuksia voidaan tehdä korkeintaan kerran vuodessa. Toimittaja tekee oman hinnantarkistusesityksensä Tilaajalle osoitteeseen Hankintapalvelut, PL 640, 02070 ESPOON KAUPUNKI. Hinnantarkistusesityksessä on yksilöitävä ne kustannustekijät, joihin vedotaan hinnanmuutoksessa. Vetoamista yleiseen kustannustason nousuun ei voida pitää hyväksyttävänä perusteena hintojen korottamiselle. Hintoja voidaan tarkistaa enintään kotimarkkinoiden perushintaindeksin muutosta vastaavasti. Vertailuajankohtana on sopimuksen allekirjoituskuukausi. Tilaajalla on oikeus irtisanoa sopimus päättymään hinnankorotuksen voimaantulopäivänä.
TARJOUSPYYNTÖ / LIITE 3 5 (12) Irtisanomisaikana sovelletaan irtisanomishetkellä voimassa olevia hintoja. Uusista hinnoista sovitaan kirjallisesti. Toimitusehto TOP Espoo Finnterms 2001 (vapaasti perillä Tilaajan tilauksessa osoittamaan paikkaan, kuljetus vakuutettuna Toimittajan lukuun, rekisteröitynä käyttökunnossa). Tarkemmat toimituspaikat Espoossa tarkennetaan sopimuksen teon yhteydessä. Toimitusaika Laskutus, maksuehto ja viivästyskorko Toimitusaika on enintään kuusi (6) viikkoa tilauksesta toimitukseen. Tarkempi toimituksen ja käyttökoulutuksen ajankohta sovitaan Tilaajan ja Toimittajan välillä. Lasku voidaan maksaa, kun tavara on toimitettu sopimusehtojen mukaisesti. Jokaisesta tilauksesta tulee olla oma erillinen lasku. Koontilaskut eivät ole sallittuja. Laskuissa on mainittava myös arvonlisäverollinen hinta ja sen tulee täyttää arvonlisäverolain 209b :n määräykset. Maksuehto on 21 päivää netto laskettuna toimitusajankohdasta tai laskun saapumispäivästä sen mukaan, kumpi on myöhäisempi. Viivästyskorko on kulloinkin voimassaolevan korkolain mukainen. Tilaajan tilikausi on kalenterivuosi ja laskutuskauden tulee päättyä vuodenvaihteeseen Tilaajan sisäinen laskun kierrätys vaatii seuraavat tunnisteet/ viitteet laskuun: ERP -järjestelmän kautta tehtyihin tilauksiin kohdistuvissa laskuissa viitteenä käytetään tilauslomakkeessa olevaa tilausnumeroa. Paperisella tilauslomakkeella tehtyihin tilauksiin kohdistuvissa laskuissa viitteenä käytetään tilauslomakkeessa olevaa reskontratunnusta, tilaajan koko nimeä ja tilaajan puhelinnumeroa. Laskut lähetetään osoitteella:
Espoon kaupunki Taloushallintokeskus PL 112 02070 ESPOON KAUPUNKI TARJOUSPYYNTÖ / LIITE 3 6 (12) Tilaaja on siirtynyt vastaanottamaan ostolaskuja verkkolaskuna. Tilaajan OVT-tunnus on 003701012636. Enfo muuntaa laskut Tilaajalle Finvoice 1.2 -muotoon. Verkkolaskutukseen liittyen voi ottaa yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen Eostolaskut@espoo.fi. Laskutusmenettelyn yksityiskohdista sovitaan sopimuksenteon yhteydessä tarkemmin. Vakuutukset Toimittaja huolehtii vastuuvakuutuksen ja muiden alalla tavanomaisten vakuutusten voimassapitämisestä. Toimittaja vastaa edustamiensa tuotteiden tuotevastuuvakuutuksista. Toimittaja huolehtii lisäksi oman henkilökuntansa ja omaisuutensa lakisääteisistä työnantajavelvollisuuksista. Toimittaja antaa pyydettäessä Tilaajan tutustuttavaksi ko. vakuutuskirjat. Reklamaatiot Mahdollisissa reklamaatiotilanteissa Tilaajan tulee olla mahdollisimman pian suoraan yhteydessä Toimittajan yhteyshenkilöön, jonka tulee vastata reklamaatioon viipymättä. Sanktiot Toimimaton tai rikkoutunut laite Rikkoutumisen tai toimivuusongelmien johtuessa Toimittajasta, Tilaajalta ei laskuteta kuukausimaksua kyseisen laitteen osalta, niiltä päiviltä kun laite ei ole rikkoontumisen tai toimimattomuuden takia tuottanut Tilaajalle raportoitavaa asiakastyytyväisyystietoa. Tilaaja ilmoittaa epäkunnossa tai rikkoutuneena olevasta laitteesta Toimittajalle, joka korjaa tai tuo uuden toimivan laitteen tilalle viipymättä (viimeistään 6 viikon kuluttua ilmoituksesta) ilman ylimääräistä maksua. Mikäli laite on rikkoutunut Tilaajasta johtuvista syistä (esim. epäasianmukaisen käsittelyn seurauksena), on Tilaaja velvollinen korvaamaan Toimittajalle laitteen rikkoutumisesta aiheutuneet
TARJOUSPYYNTÖ / LIITE 3 7 (12) kulut. Tilaaja ja Toimittaja sopivat korvauksen määrästä tapauskohtaisesti. Toimituksen viivästyminen Toimittajan toimitusta pidetään viivästyneenä, ellei Toimittaja ole toimittanut laitetta/palvelua Tilaajalle sovitussa aikataulussa ja siten, että Tilaaja olisi voinut hyväksyä palvelun tai sen soveltuvan osan. Mikäli sopijapuoli havaitsee viivästyvänsä toimituksessaan tai velvoitteessaan tai että viivästys on todennäköinen, sopijapuolen on viivytyksettä kirjallisesti ilmoitettava toiselle sopijapuolelle viivästyksestä ja sen vaikutuksesta sopimuksen täyttämiseen. Toimittajan viivästyessä Toimittajan on ilmoitettava uusi toimitusaika Tilaajalle viipymättä. Toimittajan viivästyessä edellä todetusti muusta kuin Tilaajasta tai ylivoimaisesta esteestä johtuvasta syystä, Toimittaja maksaa Tilaajalle sopimussakkoa riippumatta viivästyksen aiheuttaman vahingon suuruudesta 2 prosenttia jokaiselta alkavalta 7 vuorokauden pituiselta ajanjaksolta, jolla Toimittaja ylittää sopimuksessa toimitukselle tai sen osalle sovitun määräpäivän. Sopimussakon enimmäismäärä on 18 prosenttia. Toimittajalla ei ole oikeutta saada sopimussakkoa, korvausta tai muuta hyvitystä Tilaajan viivästyksestä. Sopimussakon lisäksi Tilaajalla on oikeus saada vahingonkorvausta viivästyksestä tai muusta sopimusrikkomuksesta tai sopimuksen mukaisen velvollisuuden täyttämättä jättämisestä aiheutuneesta välittömästä vahingosta siltä osin kuin vahingon määrä ylittää maksettavan sopimussakon. Immateriaali- ja käyttöoikeudet Tekijänoikeus, omistusoikeus ja muut immateriaalioikeudet tuotteeseen kuuluvat Toimittajalle. Tilaajan palvelun avulla aikaansaama tietoaineisto ja materiaali kuuluvat Tilaajalle. Tilaaja saa tuotteeseen omaa toimintaansa koskevan käyttöoikeuden. Käyttöoikeus sisältää muun ohella sen, että Tilaaja saa palveluun omaa sisäistä toimintaansa varten tarvitsemalleen käyttäjämäärälle käyttöoikeudet. Toimittaja on velvollinen toimittamaan tuotteen ja tarvittavan dokumentaation sellaisessa muodossa ja siinä laajuudessa, että
Vastuu Immateriaalioikeuksista TARJOUSPYYNTÖ / LIITE 3 8 (12) Tilaaja voi kohtuudella hyödyntää edellä todettua käyttöoikeuttaan. Immateriaalioikeudet tuotteeseen sisältyviin Tilaajan tietoihin ja tietokantoihin kuuluvat Tilaajalle, eikä Toimittajalla ole mitään oikeutta käyttää näitä ellei se ole tarpeen sopimuksen mukaisten velvoitteiden täyttämiseksi. Toimittaja vastaa siitä, että tuotteet ja palvelut sopimuksen mukaisesti käytettynä eivät loukkaa Suomessa voimassaolevia kolmannen osapuolen patentti-, tekijän- tai muita immateriaalioikeuksia ja että tuotteeseen tai palveluun kohdistuvista immateriaalioikeuksia koskevista vaatimuksista ja velvoitteista ei aiheudu Tilaajalle oikeudenkäyntikuluja eikä vahingonkorvaus- tai muita kustannuksia tai muita vastuita. Mikäli Tilaajaa vastaan esitetään tuotteen tai palvelun käyttöön perustuvia immateriaalioikeudellisia vaatimuksia, Toimittaja on velvollinen vastaamaan vaatimuksiin Tilaajan puolesta omalla kustannuksellaan. Tilaajan on ilmoitettava Toimittajalle kirjallisesti vaatimuksista heti saatuaan niistä tiedon. Tilaajan on annettava Toimittajalle tarpeelliset tiedot ja muu asian hoitamisen kannalta kohtuullinen apu. Tilaaja on oikeutettu ryhtymään kaikkiin vaatimukseen vastaamiseksi tarpeellisiin toimenpiteisiin, siihen saakka kunnes Toimittaja nimeää Tilaajalle tyydyttävän tahon hoitamaan asiaa. Kestävä kehitys Sopijapuolet sitoutuvat edistämään tarkoituksenmukaisilla toimintatavoilla ympäristöystävällisyyttä ja kestävää kehitystä toteuttaessaan tätä sopimusta. Toimintatapoja kehitetään hyvässä yhteistyössä ja seurataan säännöllisesti. Sopimusseuranta Sopimuksen siirtäminen Sopimusseurannasta sovitaan sopimuksenteon yhteydessä. Sopimusta ei saa siirtää kolmannelle osapuolelle ilman toiselta osapuolelta etukäteen saatua kirjallista lupaa. Sopijaosapuolen mahdollinen sulautuminen kolmannen osapuolen kanssa ei vaikuta sopimuksen voimassaoloon tai ehtoihin.
TARJOUSPYYNTÖ / LIITE 3 9 (12) Sopijaosapuolia koskeva osakeyhtiölain mukainen jakautuminen ei vaikuta sopimuksen voimassaoloon, vaan sopimus siirtyy sellaisenaan uuden yhtiön vastattavaksi. Tilaajalla on kuitenkin jakautumisen yhteydessä halutessaan oikeus irtisanoa sopimus X kk:n irtisanomisaikaa noudattaen. Sopijaosapuolet sitoutuvat tiedottamaan toiselle sopijaosapuolelle hyvissä ajoin mahdollisista sulautumis- ja jakautumissuunnitelmistaan. Soveltuva laki ja erimielisyyksien ratkaiseminen Ylivoimainen este Sopimuksen muutokset Sopimuksen purkaminen Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti keskinäisin neuvotteluin. Mikäli neuvotteluissa ei päästä sopimukseen jätetään asia Espoon käräjäoikeuden ratkaistavaksi. Ylivoimaisesta esteestä on ilmoitettava toiselle sopimusosapuolelle mahdollisimman pikaisesti sen ilmaannuttua. Ylivoimaisella esteellä tarkoitetaan sellaista sopimusosapuolista riippumatonta ja ennalta arvaamatonta seikkaa, joka on sopimusosapuolten vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella ja jonka vaikutuksia sopimusosapuoli ei voi välttää eikä voittaa. Sopimusosapuolet voivat muuttaa tätä sopimusta vain kirjallisesti, muut muutokset ovat mitättömiä. Muutokset tulevat voimaan, kun molemmat sopimusosapuolet ovat ne asianmukaisesti hyväksyneet ja allekirjoittaneet sopimusosapuolten toimivaltaisten edustajien toimesta. Jos tätä sopimusta jommankumman sopijapuolen toimesta olennaisesti rikotaan ja sopimuksen jatkamista on sopimusrikkomuksen luonne huomioiden pidettävä toisen sopijapuolen kannalta kohtuuttomana, on sopimus mahdollista purkaa. Sopijapuolilla on oikeus purkaa sopimus, jos toinen sopijapuoli olennaisesti rikkoo sopimusvelvoitteitaan eikä kohtuullisessa ajassa (6 viikkoa) korjaa laiminlyöntejään kirjallisesta huomautuksesta huolimatta.
Sopimuksen päättyminen Salassapitovelvollisuus ja tietosuoja TARJOUSPYYNTÖ / LIITE 3 10 (12) Kummallakin sopijapuolella on oikeus purkaa sopimus, jos sopimuksen täyttyminen ylivoimaisen esteen vuoksi tulee mahdottomaksi tai viivästyy oleellisesti. Tilaajalla on oikeus purkaa sopimus välittömin vaikutuksin, mikäli Toimittajan olosuhteissa on tapahtunut olennainen muutos ja Tilaaja osoittaa, ettei olisi tehnyt sopimusta Toimittajan kanssa, mikäli kyseinen olosuhteiden muutos olisi ollut Tilaajan tiedossa sopimuksentekohetkellä. Tällöin Toimittajalla on oikeus saada täysimääräinen maksu sopimuksen päättymishetkeen mennessä toimitetuista tavaroista, mutta ei oikeutta muuhun korvaukseen purkamisen johdosta. Jos Toimittaja joutuu konkurssiin, selvitystilaan tai muutoin sellaisiin taloudellisiin vaikeuksiin, että on syytä olettaa sopimusvelvoitteiden täyttämisen vaarantuvan, on Tilaajalla oikeus purkaa sopimus välittömin vaikutuksin kokonaan tai määrätyiltä osin. Sopimuksen purkamisesta on ilmoitettava toiselle sopijapuolelle kirjallisesti ja purkamisilmoituksessa on ilmoitettava purkamisen perusteet. Tilaaja tulee sopimuksen päättyessä kilpailuttamaan tämän sopimuksen piiriin kuuluvat tuotteet/palvelut julkisia hankintoja koskevien säännösten mukaisesti. Toimittaja sitoutuu, Tilaajan niin halutessa, jatkamaan tätä sopimusta voimassaolevin sopimusehdoin siihen saakka kunnes Tilaaja on solminut hankintapäätöksen perusteella uuden hankintasopimuksen. Mikäli Toimittaja valitaan Tilaajan palveluntuottajaksi myös tulevassa kilpailutuksessa, tulevat tarjoajan tarjouksessaan ilmoittamat uudet sopimushinnat voimaan välittömästi hankintapäätöksen saatua lainvoiman. Tämän sopimuksen päättymisellä, purkamisella tai irtisanomisella ei ole sellaisenaan vaikutuksia ennen irtisanomista tehtyihin tilauksiin, toimituksiin, mahdollisiin toimitussopimuksiin tai palvelua koskeviin sopimuksiin. Tilaaja noudattaa toiminnassaan aina lakia viranomaisten toiminnan julkisuudesta. Toimittaja huolehtii siitä, että sen henkilökunta noudattaa tämän sopimuksen piiriin kuuluvissa asioissa lakia viranomaisten toiminnan julkisuudesta (22-23 ) ja
TARJOUSPYYNTÖ / LIITE 3 11 (12) voimassa olevia salassapidosta ja tietosuojasta annettuja säännöksiä ja määräyksiä. Sopijaosapuolet sitoutuvat pitämään luottamuksellisina toisiltaan saamansa aineistot ja tiedot, jotka on merkitty luottamuksellisiksi tai jotka on sellaisiksi ymmärrettävä, sekä olemaan käyttämättä niitä muihin kuin sopimuksen mukaisiin tarkoituksiin. Salassapitovelvollisuus ei kuitenkaan koske aineistoa ja tietoa, (a) joka on yleisesti saatavilla taikka muuten julkista tai (b) jonka sopijaosapuoli on saanut kolmannelta osapuolelta ilman salassapitovelvollisuutta tai (c) joka oli vastaanottavan sopijaosapuolen hallussa ilman niitä koskevaa salassapitovelvollisuutta ennen niiden saamista toiselta sopijaosapuolelta tai (d) jonka sopijaosapuoli on itsenäisesti kehittänyt hyödyntämättä toiselta sopijaosapuolelta saamaansa aineistoa tai tietoa. Sopijaosapuolen on välittömästi lopetettava toiselta sopijaosapuolelta saamansa luottamuksellisen aineiston ja tietojen käyttäminen sekä, ellei erikseen sovita aineiston hävittämisestä, palautettava kyseinen aineisto kaikkine kopioineen kun sopimus päättyy tai kun sopijaosapuoli ei enää tarvitse kyseistä aineistoa tai kyseisiä tietoja sopimuksen mukaiseen tarkoitukseen. Kummallakin sopijaosapuolella on kuitenkin oikeus säilyttää lain tai viranomaisten määräysten edellyttämät kopiot. Mikäli on epäselvää, onko jokin sopijaosapuolten tietoonsa saama seikka luottamuksellinen, on tieto katsottava luottamukselliseksi. Salassapitovelvollisuuden rikkomisena ei pidetä viranomaisten velvoittavan määräyksen vuoksi tapahtuvaa tietojen luovuttamista viranomaisille tai muulle taholle. Noudatettavat sopimusehdot Sopimuskappaleet Siltä osin kuin tässä sopimuksessa ei ole toisin sovittu, noudatetaan julkisten hankintojen yleisiä sopimusehtoja (JYSE 2009 PALVELUT). Tämä sopimus on tehty kahtena samanlaisena kappaleena.
TARJOUSPYYNTÖ / LIITE 3 12 (12) Sopimusasiakirjojen pätemisjärjestys Tämä sopimus Tarjouspyyntö pvm Julkisten hankintojen yleiset sopimusehdot (JYSE 2009 PALVELUT). Tarjous pvm (tarjouspyynnön mukaisessa laajuudessaan) Espoossa pp.kk.2012 ESPOON KAUPUNKI YRITYS nimi vakanssi nimi titteli LIITTEET: - Espoon kaupungin konserniyhteisöt: Espoon seudun koulutuskuntayhtymä Omnia, Espoonkruunu Oy, Espoon Toimistotalo Oy, Espoon Virastotalo Oy, Tapiolan Urheilutalo Oy, Kaupinkallion Paikoitustalo Oy, Koy Espoon Keskuksen Pysäköintitalo, Leppävaaran Pysäköinti Oy, Koy Sokinsuonkuja 4, WeeGee Oy, Espoon Matkailu Oy, Koy Koskelonteollisuus (1, 2 ja 3), Koy Espoon toimitilat, Länsimetro Oy, Koy WLC, Koy Otaniemen tiedeasunnot, Espoon Taide- ja Tietotekniikkasäätiö, Espoon Kaupunginteatterisäätiö, Helinä Rautavaaran etnografisen museon säätiö sekä Espoon taidemuseosäätiö - EMMA.