Muutoksessa johtaminen. Juha Arikoski Management Institute of Finland MIF Oy

Muutoksessa johtaminen Juha Arikoski Management Institute of Finland MIF Oy

Management Institute of Finland MIF Pohjoismaiden suurin organisaatioiden koulutusyhtiö. Suoraan arkityöhön ja tuloksentekoon kytkeytyvät koulutukset: Johtaminen (Johtamistaidon opisto JTO ja Aspectum) Viestintä (Infor) Kansainvälinen liiketoiminta (Fintra) Tietoteknologia ICT (Tieturi ja Informator)

Juha Arikoski s.1965 Kuopiossa, kaksi teini-ikäistä poikaa Psykologi, tietokirjailija, johdon työnohjaaja STOry, JET, MyAT, JOKO Työhistoriaa Johtaja, Leadership Development, JTO/MIF Apulaisjohtaja, Menetelmäkehitys, Johtamistaidon opisto JTO Fysiologisen psykologian tutkimusassistentti, JYU Mielentilatutkimuspsykologi, Niuvanniemen kriminaalimielisairaala Erityisosaaminen Johtoryhmien, johtamisen, esimiestyön ja työyhteisöjen kehittäminen Muutoksessa johtaminen ja strategian siirtäminen käytäntöön Työyhteisöjen ongelmatilanteiden laukaiseminen Johdon ja esimiesten työnohjaajien kouluttaminen Sertifioinnit Puolustusvoimien hyväksymä sotilaskouluttaja, Everything DiSC Workplace, WOL, LTA, LTA-E ja Peili ja Resilienssi-valmentaja Julkaisuja mm. Kateus johtaa työelämässä itsensä ja muiden aliarvioimiseen (HS, Työ ja ura 17.1.2016) Presidenttiehdokkaiden 360 analyysit (Talouselämä, 2/2012) Vastarinnasta vastarannalle Johda muutos taitavasti (Otava, 2011) Muuta Sukuseurojen keskusliitto SSK ry:n hall. puheenjohtaja 2010-2015 Harrastukset: sukuseuratoiminta, kuntoliikunta, musiikki ja 29.4.2016 maanpuolustustyö

Muutoksessa johtaminen Orientoituminen Mukavuusalueelta turvallisuusalueelle Jaettu johtajuus on laajempaa vastuun kantamista Muutoksessa johtamisen perustyökalut Tunteiden johtaminen muutoksessa Strategian käytäntöön siirtäminen Resilienssi kuvaa taipumusta suhtautua muutokseen

29.4.2016 Jjuha Arikoski

MUUTOSVALMENNUS Orientoituminen 28.4.2016 Nimi ja tehtävä Millaisista ominaisuuksista (1-5) on hyötyä muutoksissa? Mikä niistä on sinulle ominaisin? Miten tämä muutos vaikuttaa omaan työhösi ja johdettaviesi / yhteistyökumppaneidesi työhön? Miten ymmärrytän muutoksen johdettavilleni? Mitä konkreettista olet tehnyt tämän muutoksen eteen? Mitä voisit tehdä enemmän? Kysymys valmentajalta yhdessä parin kanssa 29.4.2016

Mistä muutos tulee? Strategia Jatkuva parantaminen Muutostoimenpiteet Ulkoiset tapahtumat Innovaatiot 2015. Allrightsreserved. UsedunderlicensefromResilience Factory/Resilience Alliance. SomematerialadaptedfromConnerPartners.

Muutokset ovat erilaisia perinteinen aikakokemus, miten nykyisin? Muutoksen kohde Muutoksen vaatima aika suotuisassa tapauksessa Esimerkki Yksilön toiminta Viikoista muutamaan kuukauteen Autokoulu, kurssi, valmennusohjelma Yksilön mielipiteet 1 vuosi Siirtymävaiheet Henkilökohtaiset suuret oivallukset ja siirtymävaiheet elämässä Ryhmän toiminta 2 3 vuotta Uuden osaston tai (johto)ryhmän perustaminen Organisaation toiminta (kulttuuri) Pauli Juuti, 2010 8 10 vuotta Organisaatioiden fuusio, massiivinen yt-menettely 29.4.2016 Jjuha Arikoski

Millä tavoin muutokseen suhtaudutaan Työpaikan perustyyppi Muutokselle annettu tulkinta Muutokselle annettu tarkoitus Menestykseen tähtäävä Mahdollisuus Uudistuminen Ennakoiva Varovainen suunnitelmallisuus Sopusoinnun säilyttäminen Mukautuva Sopeutumisen väline Pysyvyys Reaktiivinen Rangaistus Hengissä säilyminen Pauli Juuti, 2010 29.4.2016 Jjuha Arikoski

Muutoksessa johtamisen perustyökalut 5. Simplementoi yksinkertaista ja käytännöllistä 4. Viljele avoimuutta ja ole rehellinen suhtaudu sallivasti pelkoihin ja suruihin 3. Osallista ihmiset muutoksen valmisteluun 2. Vuorokuuntele ja johda kysymällä avoimesti 1.Tiedota ajoissa ja jatkuvasti vaikka mitään uutta ei olisikaan 29.4.2016 Jjuha Arikoski

Miksi muutos voidaan kokea vaikeaksi? Ihmiset etsivät ennustettavuutta. Kun odotuksemme eivät vastaa havaintojamme, koemme häiriön. Mikäli häiriötä ei voida selvittää pian, tai se uhkaa keskeisiä odotuksiamme, koemme vastoinkäymisen. 2015. Allrightsreserved. UsedunderlicensefromResilience Factory/Resilience Alliance. SomematerialadaptedfromConnerPartners. 12

Aivot ja muutos: SCARF-malli Lähde: David Rock, Your Brain at Work: Strategies for Overcoming Distraction, Regaining Focus, and Working Smarter All Day Long (2009) http://www.your-brain-at-work.com/files/nlj_scarfus.pdf Hermojärjestelmämme pyrkii suojelemaan meitä havaitessaan näiden asioiden olevan uhattuna: Status Ennustettavuus (Certainty) Autonomia Yhteenkuuluvuus (Relatedness) Oikeudenmukaisuus (Fairness) 2015. Allrightsreserved. UsedunderlicensefromResilience Factory/Resilience Alliance. SomematerialadaptedfromConnerPartners. 13

Omistaudun muutoksen, kun Ymmärrän muutoksen syyt (ennustettavuus) Johto ja oma esimieheni ovat omistautuneet muutokseen (oikeudenmukaisuus) Minulla on mahdollisuus vaikuttaa asioihin (autonomia ja ennustettavuus) Uskon muutoksen onnistumiseen (ennustettavuus) Minulla on mielikuva roolistani ja asemastani muutoksen jälkeen (status ja oikeudenmukaisuus) 29.4.2016 Jjuha Arikoski

Muutostunteet eri vaiheissa Elisabeth Kubler-Ross, 1969 29.4.2016 Jjuha Arikoski

Johdettu muutos toteutuu nopeammin Elisabeth Kubler-Ross, 1969 29.4.2016 Jjuha Arikoski

Perustuntemukset muutoksessa SHOKKI / VIHA / UHMA ILO Näkyvissä Kätketty PELKO SURU Matti J. Kurosen ajatteluun perustuen Juha Arikoski & Mikael Sallinen, TTL 2014 29.4.2016 Jjuha Arikoski

Miksi johto omistautuu muutoksiin henkilöstöä nopeammin? Johdon tuntemukset: Toivottu > nopea ja tehokas muutos JOHDON ILO vs. HENKILÖSTÖN VIHA shokki tai uhma Henkilöstön tuntemusten seurauksena usein ei toivottu hidas ja tehoton muutos työnilo PELKO tai epäilys Defenssireaktio (esim. muutoksen vähättely). Pelko voi ilmetä myös mielenkiintona ottaa selvää asioista. SURU tai välinpitämättömyys Matti J. Kurosen ajatteluun perustuen Juha Arikoski & Mikael Sallinen, TTL 2014 29.4.2016 Jjuha Arikoski

Yksilönäkökulma: Mitä minä voin tehdä muutoksessa? 2. Vastustaminen Kun joku asia mättää, tarjoa vaihtoehtoratkaisua, kanna vastuuta ja osallistu valmisteluun. 9. Vakiinnuttaminen / resilienssi Sovella oppimiasi asioita käytäntöön. Valmistaudu siihen, että jatkossakin tulee muutoksia. 8. Omistautuminen Löydä uudesta tilanteesta omia juttujasi. 3. Luopuminen Anna ja hanki itsellesi aikaa sekä tilaisuus oppia. Huolehdi osaamisestasi. Irrottaudu vanhasta eli tutusta ja turvallisesta. 7. Yhteistyö Toteuttakaa yhdessä. Aktivoikaa passiivisempia. 6. Tekeminen Ala toteuttamaan asioita. Kysy ja varmista, jotta teet oikeita asioita. 1. Sabotoiminen Kun kuulet huhun, varmista asia esimieheltäsi. Katkaise huhuilta siivet. 5. Hyväksyminen Keskustelkaa muutoksen hyödyistä yli ryhmärajojen. Tee suunnitelma, 4. Neutraalius mitä teet jatkossa toisin. - Voimaantuminen Anna armoa itsellesi. Kaikkea ei tarvitse aloittaa alusta eikä kaiken tarvitse tapahtua hetkessä. Opettele yksi asia kerrallaan ja pyydä apua. Kurt Lewinin ja John Kotterin käsitteiden pohjalta J. Taipale, J. Arikoski & M. Sallinen, TTL 2014 29.4.2016 Jjuha Arikoski

Lähijohtajan näkökulma: Miten voin auttaa eri vaiheissa olevia johdettaviani? 2. Vastustaminen Kuuntele: Älä provosoi, äläkä provosoidu. Hyödynnä kritiikkiä ja ihmisten aktiivisuutta. 3. Luopuminen Anna ihmisille aikaa oppia, valmenna ja kouluta heitä ja itseäsi. 9. Vakiinnuttaminen / resilienssi Juurruta joustavuus toimintakulttuuriin. Luo valmiudet seuraavaan muutokseen. Ota metataidot käyttöön. 8. Omistautuminen Toteuta esimerkillä omia vastuita ja johda esimerkillä. 7. Yhteistyö Seuraa, palkitse ja anna palautetta. 6. Tekeminen Kannusta yksilötyöstä yhteistyöhön. Simplementoi eli yksinkertaista ja käytännöllistä. 1. Sabotoiminen Ole läsnä: Hanki ja jaa faktaa, kuuntele, keskustele ja katkaise huhuilta siivet. Varo ylikuormittamista. 4. Neutraalius - Voimaantuminen Ole läsnä: Tue ja aktivoi ihmisiä. 5. Hyväksyminen Ole läsnä: Havaitse hiljaiset hyväksyjät. Anna tavoitteita, vastuuta ja valtuuksia. Kurt Lewinin ja John Kotterin käsitteiden pohjalta Juha Arikoski, & Mikael Sallinen, TTL 2014 29.4.2016 Jjuha Arikoski

Muutoksen toteuttamisen polut Suunnitelman laatu - tekninen - taloudellinen A Tavoite A. Johdolle itsestään selvä eli aikaa vievä muutos: Henkilöstön sitouttaminen lähes valmiiseen suunnitelmaan - edellyttää johdolta erillisen sitouttamisprosessin osaamista - muutosaallot ovat korkeita eri ryhmillä eri vaiheissa: hallitus > johtoryhmä > aluejohto > keskijohto > päälliköt > lähiesimiehet > työntekijät Lähtötilanne B C Henkilöstön sitoutuminen - tahtotila - muutosvalmius B. Toimijat oppivat toimimaan muutoksessa yhteistyössä keskenään: Muutoksen osallistuva suunnittelu - hyödynnetään organisaation todellisia vaikuttajia eli muutosagentteja - muutosaallot madaltuvat ja prosessi nopeutuu C. Muutosvalmius on rakentunut kulttuuriin: Muutososaaminen on vakiintunut tapa - todelliset ongelmat ja uhkakuvat tulee saattaa koko henkilöstön tietoisuuteen - avoin ja jatkuva tiedotus sekä vuorovaikutus - muutosaallot ovat keskenään synkronoituja ja matalia: kaikki toimijat tekevät oikeita asioita oikeaan aikaan 29.4.2016 Jjuha Arikoski

Millainen on ryhmän / organisaation muutostahto vs. suunta? VAHVA Tahto HEIKKO KIEHUNTA - Muutoshalua - Poikkeavia käsityksiä muutoksen suunnasta - Haasteena yhtenevän toiminnan luominen PYSÄHTYNEISYYS - Epäluuloja ja pelkoa - Ristiriitoja - Haasteena luottamuksen rakentaminen FLOW - Energiaa ja vahvoja tunnetiloja - Innokkuutta - Haasteena positiivisen uudistumiskierteen ylläpitäminen LEPOKITKA - Yhtenäinen käsitys suunnasta - Vaikeuksia lähteä liikkeelle - Haasteena pienten muutosten käynnistäminen HEIKKO Suunta VAHVA 29.4.2016 Jjuha Arikoski

Strategian jalkauttamisen haasteellisuus Teoriaa: Kielitiede, logiikka ja semiotiikka Uskomme denotaatioon Denonaatio = sanan tai merkin ensisijainen, ilmeinen tai pinnallinen merkitys ilman tulkitsijan antamia subjektiivisia lisämerkityksiä Oletamme, että omat merkityksemme ovat tulkinnoista vapaita ja samanlaisia kuin muillakin Toimimme konnotaation mukaan Konnotaatio = merkitykset, jotka havainnoitsija (kuulija, katsoja, lukija tai kokija) liittää sanaan tai merkkiin riippuen omista kokemuksista: sanan tai merkin aiemmasta käyttöyhteydestä sekä persoonallisuudesta ja luontaisista taipumuksista. Tulkitsemme asioita aina uniikilla tavallamme. Tämä tekee elämästä ja ihmisistä mielenkiintoisia. Se kuitenkin merkitsee haasteita ja töitä mm. strategian jalkauttamisessa. 29.4.2016 23

Virheellinen konsensusefekti Virheellinen konsensusefekti Yksilö projisoi omaa ajattelutapaansa muihin. Toisin sanoen yksilö olettaa, että kaikki muut ajattelevat samalla tavalla. Tämä johtaa virheelliseen näkemykseen vallitsevasta konsensuksesta. Efekti vahvistuu entisestään pienryhmässä suhteessa organisaatioon. Esimerkiksi strategian jalkauttamisessa koko henkilöstö tulee valjastaa keskusteluun. Vääristymä ilmenee usein ryhmässä, jossa yksilö ajattelee oman ryhmänsä kollektiivisen mielipiteen edustavan myös laajemman ryhmän käsitystä asiasta. Kun yksilö huomaa, ettei konsensusta löydy, hän olettaa, että eri mieltä olevat yksilöt ovat väärässä. Lähde: Daniel Kahneman: Thinking fast and slow 29.4.2016

Haloefekti ja stigma-ilmiö Haloefekti eli sädekehävaikutus yleistää huomiota herättävän myönteisen ominaisuuden kaikkiin muihinkin positiivisiin piirteisiin. Stigma-ilmiö leimaa ihmisen yhden negatiivisen piirteen koskemaan kaikkea muutakin, mitä hän tekee tai sanoo. Jos ihmisestä oli muodostunut positiivinen tai negatiivinen mielikuva jonkin asian perusteella, ihmisillä on taipumusta pitää kyseisen henkilön muitakin ominaisuuksia hyvinä tai huonoina. Lähde: Standing, L. G., in The SAGE Encyclopedia of Social Science Research Methods 29.4.2016

Johtaminen on viestintää ja vuorokuuntelua Valtaosa yksilöiden ja ryhmien ristiriidoista johtuu väärinymmärryksistä. Osa väärinymmärryksistä on tahattomia ymmärrämme väärin, kun esimerkiksi tietoa on liian vähän, se on yksipuolista tai sitä prosessoidaan kiireessä. Osa on tahallisia emme edes halua ymmärtää leimallista asiantuntijaorganisaatioissa ja muutoksissa. Viestintä ja vuorovaikutus ovat sekä viestijän että vastaanottajan vastuulla. Kuulijan työntekijän vastuulla on varmistaa ymmärrys. Tämä on jaettua vastuunkantamista eli jaettua johtajuutta. Esimies puolestaan voi varmistaa asian kysymällä avoimesti. 29.4.2016 26

Miten ymmärrytän Älä oleta, älä kysy suljetusti: Ymmärsitkö, mitä tarkoitin? Kysy avoimesti: Kerro, miten sinä ymmärrät strategiamme. Miten toteutat sitä käytännössä omalla vastuualueellasi? Toista asioita, aseta välitavoitteita, mittaa ja pilko asiakokonaisuuksia: Nyt olemme keskustelleet uudesta strategiastamme. Seuraavassa viikkopalaverissa keskustelemme, millaisia vaikutuksia sillä on ollut kunkin työhön. Opi tuntemaan itsesi. Opi tuntemaan toiset. Esimerkiksi jotkut meistä ymmärtävät asian yksityiskohdista, toiset taas kokonaiskuvasta käsin. Älä johda kaikkia, kuten toivoisit itseäsi johdettavan. Yhdenmukaisella johtamiskulttuurilla avoin (mm. virheistä oppiva) organisaatiokulttuuri. 29.4.2016 27

Miten strategia jalkautetaan organisaation jokaisen toimijan käytännöiksi 1. Johto ja esimiehet varmistavat, että muutkin organisaatiossa ymmärtävät (kognitio) strategian yhdenmukaisesti: Tiedolla johtamisen työkalut: mm. ajattelun rutiinien rikkominen, tehokas viestintä, riittävästi aikaa vuorokuunteluun (avoimet kysymykset), erilaisuuden huomioiminen ja ihmisiä arvostava asenne, oivalluttaminen, jaettu johtajuus ja vastuun kantaminen IHMISTEN JOHTAMINEN (LEADERSHIP) 2. Yhdessä saavutetun ymmärryksen jälkeen on mahdollista, että suurin osa organisaation toimijoista toteuttaa (narraatio) strategiaa yhdenmukaisesti: Suorituksen johtamisen työkalut: mm. tekemisen rutiinien rikkominen erilaisuuden hyödyntäminen, toistaminen, varmistaminen, seuranta ja itseseuranta (jaettua johtajuutta), mittarointi ja palaute, arvostava virheistä oppiminen ja muutoksen johtamistaidot SUORITUKSEN JOHTAMINEN (MANAGEMENT & LEADERSHIP) 29.4.2016 28

Mitä on resilienssi? Kykyä omaksua suuri määrä muutoksia ylläpitäen samalla korkeaa suorituskykyä Sopeutumista nopeasti ja tehokkaasti Menestymistä vastoinkäymisissä Takaisin ponnahtamista Haasteiden käyttämistä vahvistumiseen Kasvanutta muutostoleranssia 2015. Allrightsreserved. UsedunderlicensefromResilience Factory/Resilience Alliance. SomematerialadaptedfromConnerPartners.

Ominaispiirre Auttaa sinua Positiivinen Keskittynyt Joustava Järjestelmällinen Proaktiivinen Ohjaamaan energiasi haasteisiin niiden välttelyn sijaan Ohjaamaan energiasi tärkeimpiin tavoitteisiis sen sijaan, että hajauttaisit sen liian moniin vaihtoehtoihin Avaamaan suuren joukon mahdollisuuksia ja resursseja sen sijaan, että käyttäisit vain tuttua ja turvallista Luomaan itsekuria ja järjestystä tehokkaiden ratkaisujen kehittämiseen epäsystemaattisuuden sijaan Aktiiviseen kokeiluun epävarmuuden vallitess sen sijaan, että odottaisi ensin kaiken selkenevän 2015. Allrightsreserved. UsedunderlicensefromResilience Factory/Resilience Alliance. SomematerialadaptedfromConnerPartners.

Resilienssin ominaispiirteet = Muutosmuskelit Kaikilla on ne Jotkut lihakset ovat vahvempia kuin toiset Heikompien lihasten käyttö vaatii enemmän energiaa Niitä voi kehittää Toistuva harjoittelu on parasta Kehittyvät haasteiden ja niistä palautumisen kautta 2015. Allrightsreserved. UsedunderlicensefromResilience Factory/Resilience Alliance. SomematerialadaptedfromConnerPartners.

1. resilienssin ominaispiirre: Positiivinen Käytä energiasi haasteesta selviämiseen, älä sen välttelyyn. Positiivinen: Maailma Positiivinen: Itse 2015. Allrightsreserved. UsedunderlicensefromResilience Factory/Resilience Alliance. SomematerialadaptedfromConnerPartners. 33

Positiivinen: Maailma Miltä se näyttää? Matala Vetäytyminen Pessimismi Vaaroihin keskittyminen Luovuttaminen helposti Korkea Sitoutuminen Optimismi Mahdollisuuksiin keskittyminen Sitkeys 2015. All rights reserved. Used under license from Resilience Factory/Resilience Alliance. Some material adapted from Conner 34

Positiivinen: Maailma Kuinka se vaikuttaa energiaasi? Kun et käytä sitä Energia käytetään huolien murehtimiseen ja ongelmien välttämiseen Negatiivinen mieliala voi vaikuttaa muihin ihmisiin lähelläsi Kun käytät sitä Energia käytetään hedelmälliseen ongelmanratkaisuun Positiivinen mieliala helpottaa ja tehostaa ajattelua 2015. All rights reserved. Used under license from Resilience Factory/Resilience Alliance. Some material adapted from Conner 35

Positiivinen: Itse Miltä se näyttää? Matala Luovuttaminen helposti Vetäytyminen Uhrimieliala Korkea Peräänantamattomuus Vastuun ottaminen Voimautuminen 2015. All rights reserved. Used under license from Resilience Factory/Resilience Alliance. Some material adapted from Conner 36

Positiivinen: Itse Kuinka se vaikuttaa energiaasi? Kun et käytä sitä Mietit liikaa, mitä muut ajattelevat Saatat olla kykenemätön toimimaan tilanteissa, joissa toiminnallasi voisi olla vaikutusta Kun käytät sitä Näet tilanteet oppimismahdollisuuksina Menet rohkeasti uusiin tilanteisiin sen sijaan, että välttelisit niitä 2015. All rights reserved. Used under license from Resilience Factory/Resilience Alliance. Some material adapted from Conner 37

2. resilienssin ominaispiirre: Keskittynyt Suuntaa energiasi tärkeimpiin tavoitteisiisi sen sijaan, että hajautat sen liian moniin vaihtoehtoihin. 2015. Allrightsreserved. UsedunderlicensefromResilience Factory/Resilience Alliance. SomematerialadaptedfromConnerPartners. 38

Keskittynyt Miltä se näyttää? Matala Liian monta rautaa tulessa Paljon prioriteetteja Sirpaleinen energiankäyttö Korkea Vähän ja selkeät prioriteetit Ei sanominen ilman tunnontuskia Tärkeät asiat tulevat tehdyksi ensin 2015. All rights reserved. Used under license from Resilience Factory/Resilience Alliance. Some material adapted from Conner 39

Keskittynyt Kuinka se vaikuttaa energiaasi? Kun et käytä sitä Saatat hajauttaa energiasi liian moniin asioihin Saatat tuhlata energiaa tekemällä montaa asiaa yhtä aikaa tai liikkumalla edestakaisin eri tehtävien välillä Kun käytät sitä Keskität energiasi ensin kaikkein tärkeimpiin asioihin Maksimoit tehokkuutesi tekemällä asian kerrallaan 2015. All rights reserved. Used under license from Resilience Factory/Resilience Alliance. Some material adapted from Conner 40

3. resilienssin ominaispiirre: Joustava Ole avoin erilaisille mahdollisuuksille ja voimavaroille sen sijaan, että pidättäydyt tutussa ja turvallisessa Joustava: Ajattelu Joustava: Sosiaalinen 2015. Allrightsreserved. UsedunderlicensefromResilience Factory/Resilience Alliance. SomematerialadaptedfromConnerPartners. 41

Joustava: Ajattelu Miltä se näyttää? Matala Joko-tai-ajattelu Yksi vaihtoehto kerrallaan Tuttu vaihtoehto on paras Korkea Sekä-että-ajattelu Monta vaihtoehtoa Uudet ideat ovat mahtavia 2015. All rights reserved. Used under license from Resilience Factory/Resilience Alliance. Some material adapted from Conner 42

Joustava: Ajattelu Kuinka se vaikuttaa energiaasi? Kun et käytä sitä Saatat kuluttaa liikaa aikaa varmuuden etsimiseen Saatat tuhlata energiaa saadaksesi tutut vaihtoehdot toimimaan uusissa tilanteissa Kun käytät sitä Tapaat innostua mahdollisuuksista Tapaat olla leikkisä, mikä vapauttaa henkistä energiaa 2015. All rights reserved. Used under license from Resilience Factory/Resilience Alliance. Some material adapted from Conner 43

Joustava: Sosiaalinen Miltä se näyttää? Matala Kaiken tekeminen aina itse Muiden henkilöiden taitojen aliarviointi Eristäytyminen Korkea Yhteistyön tekeminen Selvittäminen, mitä muilla on tarjota Avun tarjoaminen ja pyytäminen 2015. All rights reserved. Used under license from Resilience Factory/Resilience Alliance. Some material adapted from Conner 44

Joustava: Sosiaalinen Kuinka se vaikuttaa energiaasi? Kun et käytä sitä Saatat tuhlata energiaasi asioihin, jotka voisi tehdä helpommin Energiasi saattaa hukkua yksinäisyyteen Kun käytät sitä Pääset käsiksi myös muiden resursseihin, ideoihin ja energiaan Pystyt lisäämään energiaasi henkisen tuen kautta 2015. All rights reserved. Used under license from Resilience Factory/Resilience Alliance. Some material adapted from Conner 45

4. resilienssin ominaispiirre: Järjestelmällinen Hyödynnä järjestelmällisyyttä ja itsekuria luodaksesi tehokkaita lähestymistapoja sen sijaan, että työskentelet epäjärjestelmällisesti. 2015. Allrightsreserved. UsedunderlicensefromResilience Factory/Resilience Alliance. SomematerialadaptedfromConnerPartners. 46

Järjestelmällinen Miltä se näyttää? Matala Ratkaisutapojen jatkuva muuttaminen Kärsimättömyys yksityiskohtien kanssa Rakenteiden pitäminen päässä Korkea Rakenteiden luominen ja niissä pitäytyminen Yksityiskohtien arvostaminen Rakenteiden ulkoistaminen 2015. All rights reserved. Used under license from Resilience Factory/Resilience Alliance. Some material adapted from Conner 47

Järjestelmällinen Kuinka se vaikuttaa energiaasi? Kun et käytä sitä Kun käytät sitä Saatat kokea asioiden koordinoinnin muiden kanssa vaikeaksi Saatat tuhlata energiaa asioiden etsimiseen epäjärjestyksessä Pystyt keskittämään energiasi ennakoimattomaan strukturoimalla ennakoitavan Pystyt luomaan suunnitelmia, jotka käyttävät olemassa olevia resursseja tehokkaasti 2015. All rights reserved. Used under license from Resilience Factory/Resilience Alliance. Some material adapted from Conner 48

5. resilienssin ominaispiirre: Proaktiivinen sukulaiskäsitteitä: riskinsietokyky ja elämyshakuisuus Kokeile toimia epävarmassa tilanteessa sen sijaan, että odottelet, kunnes kaikki on selvää. 2015. Allrightsreserved. UsedunderlicensefromResilience Factory/Resilience Alliance. SomematerialadaptedfromConnerPartners. 49

Proaktiivinen Miltä se näyttää? Matala Varovainen Riskeihin keskittynyt Häviön välttely Korkea Kokeilu Mahdollisuuksiin keskittyminen Jännityksen etsiminen 2015. All rights reserved. Used under license from Resilience Factory/Resilience Alliance. Some material adapted from Conner 50

Proaktiivinen Kuinka se vaikuttaa energiaasi? Kun et käytä sitä Saatat käyttää energiasi murehtiaksesi sitä, mikä voi mennä pieleen sen sijaan, että kokeilisit Saatat jättää huomiotta mahdollisuuksia panostaa energiaa tuottavaan toimintaan Kun käytät sitä Opit todennäköisesti jotain, mikä auttaa sinua parantamaan seuraavia toimiasi Saat energiaa uusien asioiden kokeilemisen tuomasta jännityksestä 2015. All rights reserved. Used under license from Resilience Factory/Resilience Alliance. Some material adapted from Conner 51

Resilienssiä voi mitata ja kehittää Resilienssi -profiili Vastauksia verrataan yli 70 000 henkilön globaaliin aineistoon Tulokset ovat prosenttipisteitä välillä 1 99 50% on keskimääräinen tulos Antaa tulokset 7 alueesta, jotka koskevat 5 resilienssiin liittyvää ominaispiirrettä Kuvaa enemmän suhtautumista tilanteisiin, jotka eivät vastaa odotuksia, kuin suhtautumista jokapäiväiseen elämään toisin sanoen tulos kuvaa tapaa suhtautua muutoksiin Suunniteltu henkilökohtaista kehittymistä varten; tulokset ovat luottamuksellisia 2015. Allrightsreserved. UsedunderlicensefromResilience Factory/Resilience Alliance. SomematerialadaptedfromConnerPartners. 52

Resilienssiprofiilin esimerkki 1. Tämä on sekaprofiili; joillakin tavoilla muutos on mieluisampi, joillain tavoilla taas pysyvyys 2a. Taipuvainen ohjaamaan toimintaansa proaktiivisuus- ja joustavuus-piirteillä: Ajattelu POSITIIVINEN: Maailma POSITIIVINEN: KESKITTYNYT Itse 3. Kokee positiivisuus- ja keskittyneisyyden piirteiden hyödyntämisen vaikeimmaksi JOUSTAVA: Ajattelu JOUSTAVA: Sosiaalinen JÄRJESTEL- MÄLLINEN PROAKTIIVINE N 2b. Tukeutuu seuraavaksi piirteeseen joustavuus: sosiaalinen ja järjestelmällinen 2015. Allrightsreserved. UsedunderlicensefromResilience Factory/Resilience Alliance. SomematerialadaptedfromConnerPartners. 53

2015. Allrightsreserved. UsedunderlicensefromResilience Factory/Resilience Alliance. SomematerialadaptedfromConnerPartners. 54

Resilienssin profiilitulosten tulkinta Luonteenpiirteen korkea pistemäärä tarkoittaa: Sinulla on taipumus tukeutua tähän ominaisuuteen kovan stressin alaisena tai häiritsevien muutosten aikana Olet luultavasti kehittänyt tämän lihaksen ajan kuluessa, ja sen vuoksi sen käyttäminen on sinulle luonnollista, kun kohtaat muutoksen Luonteenpiirteen alhainen pistemäärä tarkoittaa: Tämä ominaisuus ei ole keskeinen tavassasi käsitellä muutosta Et ehkä ole kehittänyt tätä lihasta ajan kuluessa, ja sen vuoksi se ei ole yksi niistä lähestymistavoista, joita sinulla on taipumus käyttää uudessa tilanteessa 2015. Allrightsreserved. UsedunderlicensefromResilience Factory/Resilience Alliance. SomematerialadaptedfromConnerPartners. 55

Joitakin ajatuksia resilienssistä Useimmissa tapauksissa henkilöt, joilla on alhaiset pisteet, pystyvät käyttämään ominaisuutta tarvittaessa Se vaatii heiltä enemmän energiaa. Heitä on ehkä kehotettava siihen tai muistutettava siitä. Säännöllinen harjoittelu tekee ominaisuudesta helpommin käytettävän muutoksen aikana Jokaisella ominaisuudella on oma roolinsa, joten niiden välinen tasapaino on erittäin tärkeä Ominaisuuksia voidaan käyttää yhtälailla liikaa kuin liian vähän Mieliala saattaa vaikuttaa pisteisiin, mutta suhteelliset tulokset pysyvät yleensä samoina 2015. Allrightsreserved. UsedunderlicensefromResilience Factory/Resilience Alliance. SomematerialadaptedfromConnerPartners. 56

Resilienssin itsearviointi Posit. maailma sitoutunut, optimistinen, mahdollisuudet sitkeys 100 Posit. minä vastuun ottaminen, voimautuminen, sitkeys Keskittynyt tärkeät tehdään, ei, priorisointi toimii Joustava/ sekä-että ajattelu, vaihtoehtoja, uudet ideat Joustava/ sosiaalinen yhteistyö antaa ja pyytää apua 100 Järjestelmällinen rakenteet näkyy ja pysyy, yksityiskohdat Proaktiivinen kokeilu, mahdollisuudet, jännitys 75 75 50 50 25 25 0 0 Posit. maailma vetäytyy, pessimistinen, vaarafokus, luovuttaminen Posit. minä vetäytyminen, luovuttaminen, uhrimieliala Keskittynyt paljon kesken, sirpaleinen ajanjako Joustava/ joko-tai ajattelu, yksi asia, tutusta turva Joustava/ sosiaalinen tekee itse, eristäytyy, aliarvioi muita Järjestelmällinen kärsimättömyys, muuttelee rak., rakenteet päässä Proaktiivinen varovainen, riskit, häviön välttely 29.4.2016 Juha Arikoski

Tulkinnan tikkaat Ristiriidat ja muutos Ladder of Inference: Chris Argyris / Peter Senge / Juha Arikoski Työnohjaaja Ristiriitatilanteen ratkaiseminen: 1. Ole läsnä ja havaitse (pidä distanssi) 2. Kysy (puuttumista sekin) 3. Puutu palauttamalla faktoihin 4. Puuttuessasi älä syyllistä/nolaa 5. Sovi seurannasta ja seuraa 6. Reagoi, ellei sovitussa pysytä esimies Toiminnallinen johtopäätös -> ristiriita uskomus oletus Vaikuttavat siihen, mikä fakta valitaan ja miten sitä tulkitaan ARVOT ASENTEET KOKEMUKSET KULTTUURI TUNTEET (energisoivat ja värittävät, mutta usein vääristävät faktaa) tulkinta valikoitu havainto VALIKOIMATTOMAT HAVAINNOT Ristiriitatilanteen ennaltaehkäiseminen: 1. Ole läsnä ja vuorokuuntele 2. Jaa faktoja 3. Kysy ja varmista 4. Tutki ja ihmettele tulkintoja 29.4.2016 Jjuha Arikoski

Kirjallisuutta 1. Vastarinnasta vastarannalle Johda muutos taitavasti, 2011 2. Kateus työelämässä, 2013 www.ps-kustannus.fi 3. Akateemisen johtamisen ydinkysymyksiä. Niiniluoto, I., Forsberg, U-M. & Evers, A-M. (toim.). Helsinki: Unigrafia Oy http://www.helsinki.fi/julkaisut/aineisto/hallinnon_julkaisuja_88_2014.pdf 29.4.2016 Jjuha Arikoski