YHTEISTYÖLLÄ TULOKSIIN, jakso A



Samankaltaiset tiedostot
TIIMITYÖSKENTELY ( pv )

KANNUSTAVA JOHDETTAVA

HENKILÖSTÖ: AKTIIVINEN ASIAKASPALVELU JA TYÖN ILO

ESIMIESTAITOVALMENNUS

Karl-Magnus Spiik Ky Esimiestaitovalmennus / sivu 1. Esimiestaito III Yksilöiden ja ryhmien ohjaaminen muuttuvassa maailmassa

Karl-Magnus Spiik Oy 1

TIIMINVETÄJIEN VALMENNUS

ESIMIESVALMENNUS (ET)

MARKKINOINNIN JA MYYNNIN JOHTAMINEN

ESIMIESVALMENNUS (ET)

MYYNTITAITO JA TYÖHYVINVOINTI

RATKAISUKESKEINEN MYYNTITAITO ( 4 x 1 pv )

TIIMITYÖSKENTELYN KÄYNNISTÄMINEN

Näin me työskentelemme ja palvelemme asiakkaita / A

JS PARTNERS OY:N VALMENNUKSET

TYÖSKENTELY MUUTOKSESSA ( 1 pv )

JOHTAMISTAIDON MITTARI (360), kysymykset

Julkisen alan työhyvinvointi Toni Pekka Riku Perhoniemi

PÄÄROOLISSA MINÄ SOTE-PEDA Tapio Koskimaa työhyvinvointipäällikkö

PIDÄ HUOLTA ITSESTÄ TYÖYHTEISÖSTÄ AMMATTITAIDOSTA

SISÄISEN PALVELUN ARVIOINTI (ohjeet)

Työyhteisötaidot tulevaisuuden johtamisesssa. Merja Turunen

LAUSUNTO ABC -JOHTORYHMÄN TOIMINNASTA

YHTEISTYÖKYVYN ARVIOINTI

JOHTORYHMÄN MITTARI, lomake A

TIIMINVETÄJÄN ARVIOINTI

Tiimivalmennus 6h. Tiimienergian pikaviritys

Miten työyhteisökokemus synnyttää asiakaskokemuksen? Merja Fischer Seinäjoki

Vuorovaikutusta arjessa näkökulmana palaute

Karl-Magnus Spiik Ky Tiimi mittaus / sivu 1

TIIMIN, TYÖRYHMÄN TAI PROJEKTIN MITTARI, lomake A

RÄÄTÄLÖITY ILMAPIIRIMITTARI

ERTO / YSTEA Työhyvinvointi osana toimivaa työyhteisöä Vaativat asiakaspalvelutilanteet

Osaaminen ja työhyvinvointi järjestötyössä

Vuorovaikutus - arvostelemisesta arvostamisen

Tuottavuuden ja työhyvinvoinnin kohtalonyhteys

EK-elinkeinopäivä Jyväskylässä

RAPORTTI VALMENNUKSESTA

Johtaminen ja työyhteisön dynamiikka muutoksessa

TYÖYHTEISÖTAIDOILLA JAKSAMISTA ELÄMÄÄN. Jyväskylä

Strategian tekeminen yhdessä

HUS TOB 2015 KUNTAYHTYMÄ

Kohti yhdessä tekemisen kulttuuria. Merja Mäkisalo-Ropponen SH, TtT, kansanedustaja

Valmentajuuden startti koulutuksen ja kokemuskortin suorittamisen jälkeen valmentaja voi hakeutua ikävaihekoulutuksiin.

RANUAN KUNNAN HENKILÖSTÖN Työhyvinvointikyselyn tulokset

Monikulttuurisuus näyttötutkinnoissa

Eveliina Salonen. INTUITIO Ja TUNTEET. johtamisen ytimessä. Alma Talent Helsinki 2017

Vuorovaikutustaidot asiakastyössä käytännön esimerkein. Maitotiimi ProAgria Oulu ry. MaitoManagement

Kohti varhaiskasvatuksen ammattilaisuutta HYVINKÄÄN VASU2017

Staran strategia onko strategialla päivitystarpeita? Teknisen palvelun lautakunnan strategiapäivät Timo Martiskainen

Esimiestutkimuksen eri osa-alueiden kokonaisarviot

TYÖPAJAPÄIVÄT. Erkka Westerlund.

LÄHTÖTILANNE YLEISTÄ KÄYRÄT

Keinot kasvuun on tiedossa, mutta se ei riitä. Henkilöstö tekee kasvun.

SEURAN SINETTIKRITEERIEN ARVIOINTI TYÖSTÖPOHJA SEURAN KÄYTTÖÖN

Kysymykset ja vastausvaihtoehdot

Esimies eri-ikäisten johtajana. Jarna Savolainen Kehittämispäällikkö Työturvallisuuskeskus P

Hyvällä johtamisella hyvään työelämään Paasitorni, Paula Risikko, sosiaali- ja terveysministeri

Osaamisen johtaminen NCC:ssä Henkilöstöjohtaja Kristiina Kero. NCC Rakennus Oy Kristiina Kero

Työhyvinvointia yhdessä Pori

Merkityksellistä johtamista. Ihminen keskiössä suunta, tilannekuva ja tavoite kirkkaana

HOLLOLA ON HALUTTU Henkilöstöstrategia 2025 Henkilöstöpolitiikan ja henkilöstötyön linjaukset

Karl-Magnus Spiik Ky Oma-aloitteisuus / sivu 1

Peili-johtajuusarvio

Strategia käytäntöön valmentavalla johtamisella. JohtamisWirtaa

Vanajaveden Rotaryklubi. Viikkoesitelmä Maria Elina Taipale PEDAGOGINEN JOHTAJUUS

Itsensä johtaminen uudessa työympäristössä uusin työtavoin

KASVA KANNATTAVASTI: Kasvuhakuisten pk-yritysten coaching-valmennusohjelma

Osaamispyörä työkalu. Tavoitteet

Opiskelijan ohjaaminen ja oppimisen arviointi

AJANHALLINNASTA LISÄÄ VOIMAVAROJA

SISÄISEN PALVELUN ARVIOINTI (ohjeet)

Merkityksellistä johtamista. Ihminen keskiössä suunta, tilannekuva ja tavoite kirkkaana

SISÄISEN PALVELUN MITTARI, lomake A

JUVAKE 2 OPPIMISYMPÄRISTÖN LUOMINEN JA VUOROVAIKUTUS

Opiskelijan ohjaaminen ja oppimisen arviointi

TYÖRYHMÄN TYÖSKENTELYN ARVIOINTI

Kemiönsaaren henkilöstöstrategia. Hyväksytty valtuustossa xx.xx.xxxx

Itsearviointimateriaali

Työpaikkaosaamisen kehittämisen malli monikulttuurisille työpaikoille

Työhyvinvointiosaaminen ja työn muutos Elisa Mäkinen FT, yliopettaja

Tiimivalmennus DIVENTI

Varhaiskasvatuksen henkilöstö Luotu :42

Muutoksessa elämisen taidot

Positiivinen ilmapiiri ja merkityksellinen työ synnyttää hyvinvointia ja tyytyväisiä asiakkaita. Merja Fischer, TkT, KTM Vaasa 10.2.

Ikäjohtaminen Fujitsu-konsernissa. Tuula Selonen

Johtaminen ja yritysjohtaminen osaamistarjotin samiedu.fi

YKSILÖIDEN TYÖPANOS JA TYÖYKSIKÖIDEN AIKAANSAAVUUS VALTIOLLA

Ihmisten johtaminen, itsensä johtaminen ja organisaatiokulttuurin muutos

JOHTAMISEN ERIKOISAMMATTI- TUTKINTO Panostus oman johtamisen kehittämiseen

HENKILÖSTÖTUTKIMUS 2017 Parikkalan kunta. Jani Listenmaa, Hanna Aho

Karl-Magnus Spiik Oy Työryhmän / tiimin työskentelyn arviointi / sivu 1. Analyysi voidaan tehdä kahdella tavalla (kun olet tulostanut nämä sivut):

Hyvän johtamisen kriteerit julkiselle sektorille: Hyvällä johtamisella hyvään työelämään

Mitäon yhteisöllisyys? Sosiokulttuurisen teorian mukaan oppimista tapahtuu, kun ihmiset ovat keskenään vuorovaikutuksessa ja osallistuvat yhteiseen

- muutos: uhka vai mahdollisuus? - muutoskysymykset: miksi, mitä ja miten?

HYKS-sairaanhoitoalueen lautakunnan kokous Oheismateriaali A TULOSALUE: HYKS-SAIRAANHOITOALUE

Hyvä ikä -työvälineet johtamisen tukena Henry Foorumi Asiakaspäällikkö Maaret Ilmarinen

Yrityskohtaiset LEAN-valmennukset

VALMENTAVA JOHTAMINEN

IPT 2. Syventävä työpaja ( ): Ryhmätöiden tulokset

Transkriptio:

Karl-Magnus Spiik Ky Henkilöstön sitouttaminen / sivu 1 YHTEISTYÖLLÄ TULOKSIIN, jakso A Käytännönläheinen valmennus yrityksen toimistohenkilöstölle kahdessa samankokoisessa ryhmässä (molemmille 2 + 1 + 1 pv). Seminaarit ohjataan kannustavan johtamisen periaatteilla, joten ne aktivoivat ja innostavat osallistujia. Valmennuksen aikana keskustellaan paljon, jotta käsiteltäviin aiheisiin saadaan mukaan henkilökohtaisia kokemuksia. Pääpaino on aihealueiden soveltamisessa käytäntöön ja Loimaan Kiven todellisiin yhteistyötilanteisiin. AIKATAULU I PV II PV 10.00-13.00 Seminaari (kahvi 09.45) 07.30- Herätys ja aamiainen 13.00-13.45 Lounas 08.30-12.30 Seminaari (kahvi 10.30) 13.45-18.30 Seminaari (kahvi 16.00) 12.30-13.15 Lounas 18.30- Iltaohjelma 13.15-16.00 Seminaari (kahvi 15.00) TAVOITTEET * Oman itsensä tunnistaminen ja oman työskentelyn parempi ohjaaminen * Erilaisuuden tiedostaminen ja arvostaminen yhteistyön voimavarana * Ryhmän avoimuuden ja yhteistyön kehittäminen * Oppia antamaan palautteita kannustavalla tavalla * Tulevaisuuden työelämän edellytysten tiedostaminen * Henkilöstöä koskevan tahtotilan määritteleminen * Sitoutuminen yhdessä sovittaviin kehittämistoimenpiteisiin OHJELMA AVAUS JA VIRITTÄYTYMINEN - valmennuksen tavoitteet ja työskentelytapa - oppiminen kuulemisen, näkemisen, osallistumisen ja harjoittelemisen avulla - miksi oppimisessa tarvitaan toistoa TULOKSET RATKAISEVAT - missä kokonaisuudessa toimimme: asiat, ihmiset ja jatkuvasti muuttuvat tilanteet - kuka onkaan yrityksemme todellinen työn antaja, miten tärkeä on pitää tämä ajatus mielessä, miten sen tulee ohjata jokaisen työskentelyä - mikä merkitys työyhteisössä on sillä, että vuorovaikutus on avointa, ihmiset ovat innostuneita ja tekevät joustavasti yhteistyötä (käytännön esimerkkejä)

Karl-Magnus Spiik Ky Henkilöstön sitouttaminen / sivu 2 IHMISTUNTEMUS - oman toiminnan analyysi, testi - miten ihmiset voidaan karkeasti jakaa luonteenpiirteidensä mukaan erilaisiin ryhmiin (ihmiskeskeiset / asiakeskeiset, hallitsevat / mukautuvat) - erilaisten ihmistyyppien piirteet ja käyttäytyminen - osallistujien kokemuksia tyypeistä käytännön eri tilanteissa ja tehtävissä MINÄKUVA - oman vastuualueen arviointi ja vertaaminen testin tulokseen - johtopäätökset eli miten minun pitää kehittää itseäni parantaakseni yhteistyökykyäni ja asennoitumistani kokonaisuuteen - kun tavoitteen on yhteistyön parantaminen, niin kummasta on enemmän kysymys luonteen vai asenteiden muutoksesta - kertovatko persoonallisuustestit totuuden vai ovatko ne vain suuntaa antavia - miltä ryhmä näyttää ihmistuntemuskartalla: ketkä ovat ns. hallitsevia ja ketkä mukautuvia, miten kokonaisuus toimii eli onko 1+1 = 3 IHMISTUNTEMUS YHTEISTYÖSSÄ - erilaisuus on rikkautta; miksi kaikkiin ihmisiin kannattaa suhtautua positiivisesti, mikä merkitys sillä on ihmisten kehittymiseen, yhteistyöhaluun ja motivaatioon - miten palautteiden aktiivinen antaminen on tuloksellisen ja kehittyvän toiminnan ehdoton edellytys, kenen tehtävänä on antaa palautetta - miksi palautteen antaminen ja joskus myös vastaanottaminen on monille vaikeaa - miten positiivinen ja negatiivinen palaute annetaan erilaisille ihmistyypeille siten, että se saa aikaan toivottuja tuloksia - käytännön harjoituksia palautteen antamisesta JÄRJESTYS VS. KAAOS - miten tulevaisuuden tutkimus näkee työelämän muutokset - työskentely jatkuvasti muuttuvissa tilanteissa: asiakkaiden kautta tulevat muutokset, kilpailijoiden toimenpiteet, mahdolliset organisaatio- ja vastuualuemuutokset, tekniikan kehittyminen, tiimityöskentely, erilaiset persoonat, aikataulupaineet... - miten johdetaan ihmisiä ja mitä tulevaisuuden työelämässä edellytetään työntekijöiltä ja työryhmien jäseniltä - mitkä ovat edellisen määrittelyn pohjalta mielestämme toimistomme yhteistyön kehittämisen painopistealueet TAHTOTILAN MÄÄRITTELEMINEN RYHMÄ I (ensimmäinen seminaariryhmä) - mitä ehdotamme yrityksemme tahtotilaksi koskien henkilöstöä ja yhteistyötä - henkilöstön SWOT

Karl-Magnus Spiik Ky Henkilöstön sitouttaminen / sivu 3 Mitkä ovat henkilöstön A. vahvuudet B. heikkoudet C. mahdollisuudet D. uhat RYHMÄ II (toinen seminaariryhmä) - ensimmäisen ryhmän ajatusten esitteleminen - toisen ryhmän näkemykset ja mahdolliset muutosehdotukset - miten sitoutuneita olemme tahtotilan saavuttamiseen YHTEISTYÖN JA TOIMINNAN KEHITTÄMINEN - hyvin suunniteltu on puoliksi tehty - ryhmätöiden aihealueet A asiakasajattelu ja asiakaspalvelu (asiakas on työn antaja -käsitteen sisäistäminen, miten se ohjaa jokaisen toimintaa, miten palvelemme asiakkaita ja pidämme huolta, että asiakkaat ovat tyytyväisiä) B sisäinen palvelu eli osastojen ja ihmisten välinen yhteistyö (joustaminen, auttaminen, tiedon jakaminen, opastaminen...) C johtaminen ja valmentaminen - jokainen ryhmä käsittelee vain omaa aihealuettaan ja vastaa alla oleviin kysymyksiin 1 Mitkä asiat toimivat hyvin ( + ) 2 Missä on puutteita ( - ) 3 Mitä päätämme tehdä itse 4 Mitä ehdotamme esimiehille / johdolle HENKILÖKOHTAISET PALAUTTEET - avoimen vuorovaikutuksen edellytykset työyhteisössä - palautteen antamisen harjoitus: omien ajatusten esittäminen - palautteen vastaanottamisen harjoitus: miten minut koetaan ryhmässä - mitä odotamme toinen toisiltamme, jota työt tulee tehtyä kerralla oikein ja yhteistyö toimii kitkattomasti PÄÄTÖKSET - miten aion hyödyntää seminaarin virikkeitä itseni / työskentelyni kehittämisessä: tavoite, suunnitelma, aikataulu ja sitoutuminen

Karl-Magnus Spiik Ky Henkilöstön sitouttaminen / sivu 4 YHTEISTYÖLLÄ TULOKSIIN, jakso B Huom! Ota kansio mukaan Tarkista henkilökohtaiset päätökset (***) AIKATAULU 09.00-12.15 Seminaari (kahvi 09.00) 12.15-13.00 Lounastauko 13.00-17.00 Seminaari (kahvi 15.00) TAVOITTEET * Erilaisuuden arvostamisen lisääminen * Henkilöstöä koskevan tahtotilan sisäistäminen * Ryhmän avoimuuden ja yhteistyön edelleen kehittäminen * Sitoutuminen yhdessä sovittaviin kehittämistoimenpiteisiin OHJELMA IHMISTUNTEMUKSEN SYVENTÄMINEN - lyhyt kertaus edellisestä jaksosta - mitä on temperamentti ja mitä merkitystä sillä on yhteistyössä - mitä ihmistuntemus-testi kertoi minulle, ja miten olen kehittänyt työskentelyäni ja itseäni A-jakson jälkeen (***), missä kohtaa koen olevani tyyppikartalla tällä hetkellä YHTEISTYÖ JA HENKILÖKEMIA - miten yhteistyö toimii erityyppisten ihmisten kesken - tehokkaiden ja yhteistyökykyisten työparien ja ryhmien muodostaminen: * minkälaiset ihmiset työskentelevät tehokkaasti yhdessä * tyypit joiden kesken syntyy helposti ristiriitoja (ns. henkilökemia) - miten voin parantaa yhteistyötä lähimpien yhteistyökumppanieni kanssa TAHTOTILA - minkälainen tulee olemaan yrityksemme henkilöstöä koskeva tahtotila - mitä muutosvastarinta on, miksi törmäämme siihen jatkuvasti - yhteistyön ammatillaisuus ja epäammatillisuus, miten nämä näkyvät henkilöstön käyttäytymisessä - tärkeimmät pelisääntömme, jotta tahtotila toteutuu - mitä tahtotila edellyttää jokaiselta henkilökohtaisesti

Karl-Magnus Spiik Ky Henkilöstön sitouttaminen / sivu 5 YHTEISTYÖN JA TOIMINNAN KEHITTÄMISEN JATKAMINEN - mikä on organisaatio ja missä se on - edellisestä jaksosta laaditun raportin käsittelyä ja tulosten arviointia 1.1 missä tilanteessa olemme tällä hetkellä 1.2 mitä ehdotamme, jotta kehittyminen jatkuu myönteisesti 2.1 nykyisen organisaatiomme hyvät ja huonot puolet 2.2 ideoita ja ehdotuksia, miten organisaation prosessinomaista toimintaa voidaan järkevöittää ja tehostaa, voidaanko työt organisoida uudella tavalla siten, että asiakkaat ovat entistä tyytyväisempiä ja toiminta on kannattavampaa - toimintatapojen muuttaminen käytännön tasolla; miksi monet hyvät kehittämiset jäävät toisinaan puolitiehen PÄÄTÖKSET - miten aion hyödyntää seminaarin virikkeitä itseni / työskentelyni kehittämisessä: tavoite, suunnitelma, aikataulu ja sitoutuminen YHTEISTYÖLLÄ TULOKSIIN, jakso C Huom! Ota kansio mukaan Tarkista henkilökohtaiset päätökset (***) AIKATAULU 09.00-12.15 Seminaari (kahvi 09.00) 12.15-13.00 Lounastauko 13.00-17.00 Seminaari (kahvi 15.00) TAVOITTEET * Työn ilo ja hyvän ilmapiiri yrityksen menestystekijänä * Työn ilon merkitys omassa jaksamisessa * Vuorovaikutus- ja neuvottelutaidon kehittäminen * Sitoutuminen yhdessä sovittaviin kehittämistoimenpiteisiin

Karl-Magnus Spiik Ky Henkilöstön sitouttaminen / sivu 6 OHJELMA TYÖN ILO - motivoitunut fyysisen työn suorittaja tekee työnsä keskimäärin kaksi kertaa nopeammin ja laadukkaammin kuin ei-motivoitunut, henkisen työn alueella ero voi olla jopa kymmenkertainen - mitä motivaatio oikein on ja miten motivaatio toimii ihmisessä - kenellä on vastuu minun motivaatiostani: 1. yrityksellä 2. esimiehellä 3. työkavereilla 4. asiakkailla 5. puolisolla ja perheellä 6. minulla itselläni - mitä päätin jaksossa B, mitä on tapahtunut ja miten motivoitunut olen jatkamaan kehittämistäni YHTEISTYÖN JA TOIMINNAN KEHITTÄMISEN JATKAMINEN - ihminen tekee jatkuvasti tulkintoja, miksi - miksi selvät tosiasiat menevät toisinaan niin huonosti perille - edellisestä jaksosta laaditun raportin käsittelyä ja tulosten arviointia 1.1 missä tilanteessa olemme tällä hetkellä 1.2 mitä ehdotamme, jotta kehittyminen jatkuu myönteisesti 2. minkälaisia ajatuksia meillä on tällä hetkellä koskien organisaatiota ja töiden organisoimista NEUVOTTELU- JA VUOROVAIKUTUSTAITO - neuvottelu- ja vuorovaikutustilanteen tärkeimmät tekijät - yksilötyö ja pariharjoitus - mitkä esiin nousseet tekijät ovat kaikkein tärkeimpiä kun neuvottelemme A. keskenämme B. asiakkaiden ja yhteistyötahojen kanssa - miten voin parantaa henkilökohtaista neuvottelu- ja vuorovaikutustaitoani HENKILÖKOHTAISET KEHITTYMISET - minkälaisia myönteisiä kehittymisiä olemme havainneet toisissa - mitä odotamme toinen toisiltamme, jota positiivinen kehittyminen jatkuu ja työpaikallamme on avoin ja innostava ilmapiiri PÄÄTÖKSET - miten aion hyödyntää päivän virikkeitä itseni / työskentelyni / asennoitumiseni kehittämisessä: tavoite, suunnitelma, aikataulu ja sitoutuminen - sisäisestä seurannasta sopiminen