Staran strategia onko strategialla päivitystarpeita? Teknisen palvelun lautakunnan strategiapäivät Timo Martiskainen

Transkriptio

1 Staran strategia onko strategialla päivitystarpeita? Teknisen palvelun lautakunnan strategiapäivät Timo Martiskainen

2 Toiminta-ajatus Tuotamme rakennusalan, ympäristönhoidon ja logistiikan palveluja ensisijaisesti Helsingin kaupungin tarpeisiin

3 Arvot Asukaslähtöisyys Ekologisuus Oikeudenmukaisuus Taloudellisuus Turvallisuus Yrittäjämieleisyys Kaupungin yhteiset arvot ja eettiset periaatteet ohjaavat Staran toimintaa

4 Eettiset periaatteet Globaali vastuu Hyvä maine Laillisuus Lahjomattomuus Terveellisyys Avoimuus Kaupungin yhteiset arvot ja eettiset periaatteet ohjaavat Staran toimintaa

5 Strategiset tavoitteet 2012 Talous Kannattavuus: Pretax 2,5 % Maksuvalmius 100% Imago Asiakas: Lisäarvoa tuottava Henkilöstö: Hyvä työpaikka Ympäristö: Yhteiskuntavelvoitteet hoidettu Yleisesti: Yhteinen ilme Markkina-asema Helsingin sisäiset markkinat: Päätuotteissa säilyy johtava asema Helsingin kokonaismarkkinat: Päätuotteissa merkittävä tekijä

6 Visio Pidämme Stadista huolta Vi sköter om Staden Taking care of Helsinki

7 Menestystekijät Osaava henkilöstö Motivaatio Innovatiivisuus Toimivat prosessit Palveluasenne Kilpailukyky

8 TOIMINTA- AJATUS A R V O T STRATEGIA M E N E S T Y S T E K I J Ä T STRATEGISET TAVOITTEET VISIO

9 TOIMINTA- AJATUS A R V O T STRATEGIA Pääpalvelutuotteet Pääprosessit Organisaatio Peruslinjaukset Vuositavoitteet Toimeenpano M E N E S T Y S T E K I J Ä T STRATEGISET TAVOITTEET VISIO

10 TOIMINTA-AJATUS Tuotamme rakennusalan, ympäristöhoidon ja logistiikan palveluja ensisijaisesti Helsingin kaupungin tarpeisiin ARVOT Asukaslähtöisyys Ekologisuus Oikeudenmukaisuus Taloudellisuus Turvallisuus Yrittäjämielisyys Eettiset periaatteet STRATEGIA Pääpalvelutuotteet Pääprosessit Organisaatio Peruslinjaukset Vuositavoitteet Toimeenpano MENESTYS- TEKIJÄT Osaava henkilöstö Motivaatio Innovatiivisuus Toimivat prosessit Palveluasenne Kilpailukyky STRATEGISET TAVOITTEET Taloudelliset tavoitteet, imagotavoitteet, markkina-asematavoitteet VISIO Pidetään Stadista huolta

11 Kysymyksiä strategian uudistustyöhön Teknisen palvelun lautakunnan strategiapäivät Timo Martiskainen

12 Mitä strategia merkitsee ja mihin sitä tarvitsemme? Strategia on keinot, tavoitteet, välineet ja valinnat visioon pääsemiseksi Strategiakansiosta strategiakarttaan on vielä matkaa Yleensä strategian vienti käytäntöön on vaikein osa strategian toteutusta Kirjoitettuna strategia on johtamisväline Käytännössä kriittiset menestystekijät usein unohtuvat

13 Strategian peruskäsitteet TOIMINTAYMPÄRISTÖ VISIO ARVOT, EETTISET PERIAATTEET STRATEGIA PERUSTEHTÄVÄ / MISSIO

14 Mitä strategia on? Onnistumismahdollisuuksien luominen => Strategia Onnistumismahdollisuuksien hyödyntäminen => Operaatio

15 ONNISTUMIS- MAHDOLLISUUKSIEN LUOMINEN 4 Visio 3 Strateginen Tahdon muodostus Strategiset valinnat ONNISTUMIS- MAHDOLLISUUKSIEN HYÖDYNTÄMINEN 2 O Operatiivinen 1 Yksilö Operatiiviset suunnitelmat Ihmisten toiminta

16 Strategiasta käytäntöön Tieto Ymmärrys Sitoutuminen

17 Strateginen johtaminen tiivistettynä 1. Kirkas visio 2. Yksinkertainen strategia 3. Käytännönläheinen toteutus

18 Staran strateginen tilanne nyt? Strategia on ollut onnistunut ja ei tarvinne suurta muuttamista ellei: 1. Toimintaympäristössä ole tapahtunut suuria muutoksia 2. Onko toimintaympäristöön tulossa muutoksia? 3. Onko visio jo saavutettu? 4. Onko visiosta tullut jo missio (=tehtävä)?

19 Mikä on Staran missio? Toimintaympäristölähtöinen kuvaus olemassaolomme syystä ja oikeutuksesta Missio kuvaa roolimme/perustehtävämme toimintaympäristössämme Mission tulisi kuvata tulosta (reikä) ja lisäarvoa asiakkaalle eikä sitä mitä teemme (pora) Hyvä missio auttaa kaikkia ymmärtämään mitä varten olemme olemassa, mikä on toiminnan tarkoitus Kysymys: Visio vai missio: Pidetään Stadista huolta

20 Visio on mielikuva lopputuloksesta

21 Vision määrittelyä Visio on tahtoenergiaa Visio on aikaan sidottu yhteinen mielikuva lopputuloksesta sellaisena kun haluamme sen tapahtuvan Keskeisistä asioista johdettu tahtotila, jonka tehtävä on koordinoida päivittäistä päätöksentekoa Visio on luotu koko organisaatiolle, osastoille, toiminnoille ja tiimeille Visio tulee olla yhteydessä organisaation arvoihin

22 Vision määrittelyä Visio on strategisen johtamisen väline Vision avulla ihmiset sitoutuvat yhteiseen fokukseen Visio on systemaattinen keino luoda ymmärrystä ja merkitystä organisaatioon Vision ympärille on hyvä rakentaa strategiakartta, jossa ovat näkyvillä arvot ja menestystekijät

23 Kaupunginjohtaja Jussi Pajusen viesti virastopäällikköpäivillä Kaupungin toimintaympäristössä keskeiset tekijät, jotka tulee tiedostaa kaikessa toiminnassa: 1. Kestävä kehitys (sustainability) 2. Yhteisöllisyys (Community) 3. Design (Design) 4. Avoimuus (Open Helsinki)

24 Esimerkki Staran strategiakartasta Innovatiivisuus Edelläkävijyys Asiakkaiden kuunteleminen Yhteistyön syventäminen kaupungin sisällä Eri yksiköt toimivat samoilla pelisäännöillä Kannattava kasvu Kohtuullinen tulos Palveluasenne Vahva brändi Siisti ja yhtenäinen henkilöstö ja kalusto Avainmittareiden seuranta Pidetään Stadista huolta Yhteinen ilme Korkeatasoinen ja asiantunteva palvelu Toimivat prosessit Osaava henkilöstö Strategia osaksi kehityskeskusteluja Hankintaprosessien kehittäminen Logistiikka ratkaisuiden kehittäminen Kilpailukyky Esimiesroolin vahvistaminen Kattaa kaikki tilaajan tarpeet Hyvä hinta-laatusuhde Asiakkaan tarpeiden mukainen toiminta

25 Staran liiketoimintamalli 2015 KÄYNNISTÄJÄT MAHDOLLISTAJA T KRIITTISET TEKIJÄT LOPPUTULEMAT Staran perustamisvaiheen toimenpiteet Kaupunkiorganisaation kehitys Tilaajatuottajamallin muodostaminen Kustannussäästöt Lainasäädännön muutosodotukset Omistajapolitiikka Ammattilaisuus viraston ydintehtävissä Kokenut, alansa huippua oleva henkilöstö Korkealaatuinen kalusto Luottamukselliset suhteet kaupunkiorganisaatiossa Päätöksenteon ajoitus Brändin rakentaminen Henkilöstön sitouttaminen ja ikärakenne sekä jaksaminen Asiakkaiden tilausten supistuminen Kilpailukyky Osaoptimointi Merkittävä palveluntuottaja pääkaupunkiseudulla Asiakkaiden tarpeiden mukainen toiminta Hyvät kumppanuudet Kilpailukykyinen palvelutuotanto Edelläkävijyys ja innovatiivisuus Jatkuva kehittyminen