Oulun kaupunki Kansankadun saneeraus TUKEFIN 2 - kannustinpiltti tavitteet, kannusteet ja läpimenajat ja tuttavuus
Piltin tavitteena li: Piltin taustaa Testata spimuskannusteita ja tutannnhajusmenetelyitä lppukäyttäjäasiakkaiden parhaaksi. Kkeilla sisäisen bnusspimuksen timivuutta työn tekemiseen sallistuvien henkilöiden kanssa. Saada kaikki sapulet situtumaan asetettuihin tavitteisiin. Saada kkemuksia Rtuaarin (vuden 2011 hanke) peruskrjauksen tutannnhjaukseen ja spimuskannusteisiin.
Tilaajan tavitteet, tarjuspyyntö ja spimuskannusteet HANKINNAN TAVOITE Edullinen kknaishinta, npea läpimenaika, liikennehaittjen miniminti alueen asukkaille ja liikenteelle Alueen asukkaiden ja ammatinharjittajien tyytyväisyys työn tteuttamiseen ja yhteistyöhön (viestintä, kmmunikinti, tavitettavuus) Laatuvaatimukset tteutuvat rakentaminen suritettu asetettujen laatuvaatimusten mukaisesti BONUSKRITEERIT Läpimenaika Urakan tulee lla valmis 30.10.2010 Asiakastyytyväisyys SOPIMUSKANNUSTEET Läpimenaika: Bnus/sankti 2000 /pvä (max. 50 000 ) Asiakastyytyväisyys: Bnus/sankti suhteessa asiakastyytyväisyyteen 20 % läpimenajan bnuksesta (max. 10 000 )
Asiakastyytyväisyys: Kyselyjä lähetettiin 21 kpl, vastauksia saatiin 9 kpl, vastausprsentti 42,9 % Arviinti skaalalla 1 5 Kaikkien vastausten keskiarv 3,27. Vain urakitsijaa kskevien vastausten keskiarv 3,30. Vapaapalautteet Kun katutöitä alitetaan n ehdttmasti infrmitava kaikkia kadun varrella timivia liiketilja mitä ja millin tehdään. Katutöiden etenemisestä liiketilille sähköisillä viestimillä. Liikenteen pastus kansankadulla remntin jälkeen sekava. Olisin tivnut, että sa vanhista puista lisi säilytetty. Pitkävetistä hmmaa yrittäjän näkökulmasta. Tiet liian kauan suljettuna. Yleisilmeestä tuli hyvä ja asiakkaille saatiin hyvin parkkitilaa. Läpikulku liikenne rauhittui. Remntin aikana meidän prrasrallit vat vääntyneet mutkalle ja tinen kadnnut? Tivttavasti jku hitaa asian kuntn. t. Eläinlääkäriasema Akuutti.
1. Tiedttaminen hankkeen suunnitteluvaiheessa (8) (x=34.2) Miten tiedttaminen hankkeen suunnitteluvaiheessa ja ennen rakentamisen alittamista nnistui? 2. Asiakaspalautteisiin reagiminen (8) (x=36.2) Miten palautteisiinne reagitiin hankkeen suunnitteluvaiheessa ja ennen rakentamisen alittamista? 3. Tiedttaminen rakentamisen aikana (8) (x=33.5) Miten urakitsija nnistui tiedttamisessa rakentamisen aikana? 4. Tiveidenne humiiminen (8) (x=43.7) Miten tiveenne humiitiin rakentamisen vaiheistuksessa? 5. Yhteydenpit (8) (x=34.9) Miten yhteydenpit rakentajan ja Teidän välillä timi rakentamisen aikana? 6. Liikenne- ja kulkujärjestelyt (8) (x=52.7) Miten rakentamisen aikaiset liikenne- ja kulkujärjestelyt hidettiin? 7. Työn aikaisten katksten hitaminen (8) (x=72.4) Miten nnistuimme rakentamisen aikaisten jakeluhäiriöiden vaikutusten minimimisessa (vesi-, sähkö ja kauklämpökatkkset)? 8. Työmaan yleisjärjestys (8) (x=61.3) Miten hidettiin työmaan yleisjärjestys ja siisteys? 9. Työntekijöiden käyttäytyminen (8) (x=69.1) Miten työmaan henkilöstö käyttäytyi työn aikana? 10. Työmaan henkilöstön timinta (8) (x=70.1) Kittek työmaan henkilöstön timivan ammattitaitisesti? 11. Työmaan eteneminen (8) (x=59.1) Etenikö työmaa mielestänne sujuvasti ja suunnitelmallisesti? 12. Lpputulksen laatu (8) (x=75.9) Kuinka hyvin rakentaja nnistui työn lpputulksen laadussa? 13. Lpputulksen timivuus (8) (x=69.9) Kuinka hyvin lpputuls timii käyttäjän näkökulmasta? 14. Lpputulksen yleisilme (8) (x=74.8) Onnistuik kadun yleisilmeen parantaminen? Asiakastyytyväisyys:
Analyysia eri näkökulmista:
Tteuma 1. Työt valmistuivat Kansankadulla 5 % npeammin ja kk hankkeessa 10 % 2. Asiakastyytyväisyys jäi alle tavitteen 3,5 (asteiklla 1 5) 3. Hankkeen budjetti tteutui Tavitearvissa pysytään.
Jhtpäätökset kehittämisen ja mnistamisen näkökulmista 1. Tiedttaminen hankkeesta Yrittäjäinf alueen suunnitelmista ja rakentamisen vaiheistuksesta sekä aikataulusta. Tiedttaminen eri tiedtusvälineissä Viikkinf yrittäjille (kahvitilaisuus kahvilassa kerran viikssa) kerrtaan tulevan viikn tavitteet, aikataulu ja työmaajärjestelyt varataan yrittäjille tilaisuus kerta erikistilanteista ja tiveista. Reaaliaikainen inftaulu yrittäjille ja kaikille kadun käyttäjille virtuaalisesti esitetyt liikenteenhjaussuunnitelmat ja kulkureitit yhdistetään tiedttaminen ja mainstaminen työn etenemisen vaiheiden esittäminen. 2. Yhteistyö tilaajien, suunnittelijiden ja muiden sapulien kanssa Urakitsijan mielipiteet humiidaan suunnittelun aikana Suunnitelmien muutksiin reagiminen npeasti Kaikkien sapulien situtuminen aikatauluihin Aikataulun muuttumiseen reaginti ja siitä viestittäminen
Jhtpäätökset kehittämisen ja mnistamisen näkökulmista 3. Spimukset kuntn riittävän ajissa Spimukset tilaajien kanssa ja spimukset henkilöstön kanssa Kannustinjärjestelmän prrastaminen Työnjhdn ja työntekijöiden situttaminen hankkeeseen tarjuslaskentavaiheessa Palkitseminen sidtaan työvaiheisiin ja niiden valmistumiseen aikataulun mukaisesti sekä raprtintiin Lpullinen palkki sidtaan tavitteiden saavuttamiseen tavitearvin, resursseihin, aikatauluun, bnuksiin, asiakaspalautteisiin. 4. Työmaan alittaminen spimusten mukaisesti ja hankkeesta raprtinti Työn alittamisen vaikutus aikatauluun, bnuksiin ja palkkiihin Työryhmän kk svittava sitvasti resurssien muutksien vaikutus työn etenemiseen ja kustannuksiin Hankkeesta raprtinti edellytyksenä työnjhdn bnuksiin viikkpalavereiden jhtvelvllisuus työmaan työnjhdlla raprtinti aikataulusta, suritteista, resursseista, kustannuksista ennusteiden laatiminen hankkeen valmistumisesta ja kustannuksista raprtinti henkilöstölle.
Jhtpäätökset kehittämisen ja mnistamisen näkökulmista 5. Aliurakitsijiden mukaan ttaminen kannustinjärjestelmään Aliurakitsijan tulee pyrkiä saamaan pääurakitsijalle bnus aliurakitsija situtuu timimaan urakan etenemisen ehdilla varmistaa timinnallaan pääurakan häiriöttömän etenemisen Sivu-urakitsijiden situttaminen urakan etenemiseen sivu-urakiden rakennuttajat mukaan hankkeiden tavitteisiin ja spimuskannustinurakittamiseen. Palkitsemisjärjestelmiä kannatta kehitellä ja hyvästä työsurituksesta kannattaa palkita.
Kansankatu, Oulu Kiitksia 24.11.2011 Heikki Tumaala