TARJOUSPYYNTÖ / LIITE X 1 (16) SOPIMUS AUTISMIN KIRJON ASIAKKAIDEN ASUMISPALVELUISTA 1. Sopijaosapuolet 2. Sopimuksen yhteyshenkilöt: Yritys jäljempänä Palveluntuottaja Osoite Y-tunnus ja Espoon kaupunki jäljempänä Tilaaja Osoite Y 0101263-6 Molemmat jäljempänä myös Osapuoli tai Osapuolet Palveluntuottajan yhteyshenkilöt: Tilaajan yhteyshenkilöt: 3. Sovellettavat yleiset sopimusehdot 4. Määritelmät Yhteyshenkilöiden tehtävänä on seurata ja valvoa sopimuksen toteutumista ja tiedottaa siitä oman organisaationsa sisällä ja toiselle sopijaosapuolelle. Yhteyshenkilön vaihtumisesta on heti ilmoitettava toisen sopijaosapuolen yhteyshenkilölle. Siltä osin kuin tässä sopimuksessa tai liitteissä ei ole toisin sovittu, sopimukseen sovelletaan julkisten palveluhankintojen yleisiä sopimusehtoja (jäljempänä JYSE 2009 Palvelut ehtoja). Sopimuksessa sovelletaan seuraavia määritelmiä: Palvelukuvaus tarkoittaa tämän Sopimuksen liitteettä X, jossa on kuvattu Palvelun sisältö. Sopimus tarkoittaa tätä sopimusta ja sen liitteitä. Palvelu tarkoittaa Sopimuksen mukaista palvelua. Asiakas tarkoittaa tässä Sopimuksessa Palvelun käyttäjää tai
TARJOUSPYYNTÖ / LIITE X 2 (16) hänen nimeämäänsä henkilöä tai hänen edunvalvojaansa. Kateostolla tarkoitetaan Palvelun ostamista kolmannelta osapuolelta tai Palvelun suorittamista Tilaajan toimesta. Hoito- ja palvelussuunnitelmalla tarkoitetaan CCC 5. Sopimuskausi 6. Palvelun käynnistäminen 7. Sopimuksen tavoitteet Määräaikainen sopimuskausi on 2 vuotta hankintasopimuksen allekirjoittamisesta lukien. Määräaikaisen sopimuskauden umpeuduttua sopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana. Palvelun toimittaminen Asiakkaille yksikössä käynnistyy Palveluntuottajan toimesta pvm.kk.2014. Palveluntuottaja toimittaa Tilaajalle viimeistään X kuukautta ennen käynnistämisajankohtaa: Palvelun tuottamista koskevat lupa-asiakirjat Lopullinen henkilöstöluettelo Tilojen käyttöä ja irtaimiston sijoittamista koskeva muuttosuunnitelma ja muuttoaikataulu Asiakkaita koskevien tietojen siirtomenettelystä aikatauluineen sovitaan Osapuolten kesken erikseen. Sopimuksen tavoitteena on yhdenmukaistaa Tilaajan ja Palveluntuottajan väliset sopimuskäytännöt ja sopia yhteistyön raameista ja yhteistyön edelleen kehittämisestä, ja sopia sopijapuolten oikeuksista ja velvoitteista yhteistyön toteuttamisessa. Sopimuksen kohteena olevan Palvelun tavoitteena on turvata asukkaille laadukas ja kuntouttava palveluasuminen. Asumisyksikössä asuminen ja palvelut tukevat omatoimisuutta ja takaavat riittävän huolenpidon. Sopimuksen kohteena olevan Palvelun tavoitteena kehittää Asiakkaan yksilöllisyyttä ja itsenäisyyttä.
TARJOUSPYYNTÖ / LIITE X 3 (16) 8. Palvelun sisältö ja laatu 9. Sopijaosapuolten vastuut Palvelun sisältö on kuvattu tarkemmin liitteessä Y. Sopimuksen kohteena olevan Palvelun on jatkuvasti oltava korkealaatuista, asiakaslähtöistä sekä ammattitaitoisen henkilökunnan toteuttamaa. Palveluntuottajan tulee Sopimuksen voimassaolon ajan täyttää Sopimuksessa eritellyt Palvelun laatua ja sisältöä koskevat vaatimukset ja tämän lisäksi pyrkiä jatkuvasti kehittämään toimintaansa Palvelun laatua parantavalla tavalla. Palvelun on oltava Sopimuksen mukaista, se on suoritettava sovitulla tavalla ja sen toteutuksella Palveluntuottajan tulee pyrkiä saavuttamaan Palvelulle asetettuja tavoitteita. Palvelun on täytettävä kulloinkin voimassa olevat lainsäädännössä ja viranomaismääräyksissä asetetut Palvelun tuottamista koskevat vaatimukset. Palveluntuottaja suorittaa Palvelun suomen kielellä. Myös kaiken palveludokumentaation tulee olla suomenkielistä. Tilaaja vastaa siitä, että se suorittaa Palvelusta tämän sopimuksen mukaisen vastikkeen sovitun maksuehdon mukaisesti. Tilaaja vastaa siitä, että se noudattaa tässä sopimuksessa sovittuja yhteistyövelvoitteita. Tilaaja vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta. Palveluntuottaja vastaa siitä, että Palvelu toteutetaan tässä Sopimuksessa yksilöityjen vaatimusten mukaisesti Z tiloissa, osoitteessa X. Palveluntuottaja vastaa kyseisten tilojen asianmukaisesta kalustamisesta. Palveluntuottajalla on kokonaisvastuu laadukkaan ja asiakaslähtöisen Palvelun toteuttamisesta. Kokonaisvastuu kattaa Palvelun tuottamisen lisäksi siihen vaikuttavista seikoista ja tekijöistä huolehtimisen kuten esim. ympäristön viihtyvyydestä huolehtimisen. Palveluntuottaja vastaa siitä, että Palvelu suoritetaan huolellisesti ja ammattitaitoisesti tehtävien suorittamista edellyttämän koulutuksen ja pätevyyden omaavien henkilöiden toimesta.
TARJOUSPYYNTÖ / LIITE X 4 (16) Palveluntuottaja varmistaa, että sillä on Sopimuksesta johtuvien velvoitteiden täyttämiseen tarvittavat henkilöstöresurssit. Palveluntuottaja nimeää Palvelun suorittamista varten soveltuvan pätevyyden ja kokemuksen omaavia henkilöitä. Palveluntuottajalla on oltava kaikki resurssit, oikeudet, laitteet ja työvälineet joita Palvelun suorittaminen saattaa vaatia, lukuun ottamatta asioita, jotka on yksilöity Tilaajan vastuulle kuuluviksi. Mikäli tilaajavastuulaki (1233/2006) tulee sovellettavaksi Palvelun suorittamisessa, huolehtii Palveluntuottaja tilaajavastuulaissa mainittujen todistusten ja selvitysten toimittamisesta Tilaajalle lain asettamissa määräajoissa. Palveluntuottaja vastaa kyseisten tietojen tarkistamisesta omilta alihankkijoiltaan. 10. Palvelun tuottamiseen osallistuva henkilökunta 11. Yhteistoiminta Palveluntuottajan tulee käyttää Palvelun tuottamisessa Sopimuksessa nimettyjä henkilöitä. Palveluntuottajalla on oman henkilöstönsä työnjohto- ja valvontavastuu. Palveluntuottaja vastaa työnjohdosta ja valvonnasta myös mahdollisen vuokratyön osalta. Sopimuksessa nimettyjen henkilöiden vaihtamisesta on toimitettava tieto kirjallisesti Tilaajalle viipymättä. Uuden henkilön on omattava tehtävien vaatima kokemus ja ammattitaito. Tilaajalla on oikeus perustellusta syystä edellyttää Palveluun nimetyn henkilön vaihtamista. Sopijapuolet sitoutuvat tekemään yhteistyötä ja myötävaikuttamaan korkealaatuisen Palvelun toteuttamiseen. Menestyksekäs yhteistyö edellyttää, että molemmat osapuolet ovat kommunikoivat jatkuvasti Palvelun toteuttamiseen liittyvästä toiminnasta ja sen suunnittelusta. Toimivan yhteistyön varmistamiseksi perustetaan Palvelun ohjausryhmä (OHRY). Yhteistyöryhmän puheenjohtajan nimeää Tilaaja ja sihteerin Palveluntuottaja. Ohjausryhmässä on vähintään Z jäsentä, joista vähintään X edustaja on Palvelua käyttävä Asiakas. Ohjausryhmä kokoontuu kaksi (2) kertaa vuodessa (360 mallin mukaisesti). Ohjausryhmän kokouksista pidetään pöytäkirjaa,
TARJOUSPYYNTÖ / LIITE X 5 (16) jonka molempien sopijapuolien valtuutetut edustajat tarkastavat ja allekirjoittavat. Ohjausryhmän vastuulla on Palvelun päivittäisen toimivuuden seuranta. Ohjausryhmän kokouksissa käsitellään palvelun laatuun liittyviä seikkoja kuten mahdollisia virhetilanteita sekä asiakastyytyväisyyttä. Ohjausryhmä on toimivaltainen päättämään ohjausryhmän jäsenen esityksestä Palvelun laatuun liittyvistä toimenpiteistä. Ohjausryhmän päätösten on oltava yksimielisiä. Palvelun sisällön muutoksissa noudatetaan Sopimuksen kohdan 24 muutoshallintaa koskevaa menettelyä Osapuolet varautuvat siihen, että erityisesti sopimuskauden alkaessa säännöllisten kokousten lisäksi saattaa olla tarvetta säännöllisten kokousten lisäksi tapaamisiin tarpeen mukaan. 12. Palvelun kehittäminen 360 menettelytapa tähän Asiakaspalaute Zvuosittain tehdyt asiakastyytyväisyysmittaukset ja niiden pohjalta tehdyt kehittämisehdotukset käsitellään myös ohjausryhmässä ja ohjausryhmä seuraa sovittujen toimenpiteiden vaikuttavuutta. 13. Työllistäminen osana hankinnan kohdetta Palveluntuottaja sitoutuu tarjoamaan kokopäiväisen työpaikan vähintään kuudeksi (6) kuukaudeksi yhdelle (1) henkilölle, joka on ollut yhtäjaksoisesti työttömänä vähintään kuusi (6) kuukautta ennen työsuhteen alkua. Työllistämistoimet käynnistetään viimeistään vuoden kuluessa Sopimuksen allekirjoittamisesta lukien. Työllistämistoimi katsotaan käynnistetyksi kun Palveluntuottaja ilmoittaa TEtoimistoon avoimesta palkkatukipaikasta. Työllistämisestä tulee raportoida Tilaajaa osoitteeseen: hankinnanohjaus@espoo.fi (esim. kopio työsopimuksesta). Tilaajalla on oikeus tarkistaa tiedot TE-toimistolta.
14. Alihankkijoiden käyttö 15. Hinnat ja hintojen tarkistaminen TARJOUSPYYNTÖ / LIITE X 6 (16) Tällä hankintasopimuksella ei sovita palkkatuen maksamisesta. Palkkatukityöllistämisen kuvaus on Sopimuksen liitteenä X. Mikäli Palveluntuottaja käyttää alihankkijoita, vastaa Palveluntuottaja alihankkijoidensa työn tekemisestä ja lopputuloksen laadusta kuin omasta työstään. Palveluntuottajan on ilmoitettava käyttämänsä alihankkijat Tilaajalle kirjallisesti. Tilaaja voi perustellusta syystä kieltää Palveluntuottajaa käyttämästä tiettyä alihankkijaa. Palveluntuottajan on ennen alihankkijan käyttämistä tarkistettava, että alihankkija täyttää Sopimuksessa edellytetyt Palvelun tuottajaa koskevat vaatimukset. Alihankkijoiden ketjuttaminen on kielletty. Tämän Sopimuksen nojalla toimitettavaan Palveluun sovelletaan kuhunkin Sopimuksen liitteeseen X liitettyä hinnastoa ja tämän Sopimuksen ehtoja. Kaikki hinnat on ilmoitettu ilman arvonlisäveroa ja muita soveltuvia veroja ja julkishallinnollisia maksuja. Hinnat ovat kiinteinä voimassa 24 kuukautta sopimuksen allekirjoittamisesta. Hintaan sisältyy kaikki Palvelun tuottamista koskevat kulut kuten tila-, materiaali-, laskutus- ja toimistokulut. Mikäli viranomaisten määräämien julkisten maksujen suuruus tai kantoperuste muuttuu joko säädösmuutosten tai verotuskäytännön muuttumisen vuoksi, tässä Sopimuksessa sovitut hinnat muuttuvat vastaavasti. Kiinteätä hintaa koskevan 24 kuukauden määräajan umpeuduttua Osapuoli voi vuosittain Ykuun loppuun mennessä esittää tarkistusta hintaan. Hintojen tarkistuksista sovitaan kirjallisesti 26 kohdan menettelyn mukaisesti. Hinnantarkistusesityksessä on yksilöitävä ne kustannustekijät, joihin vedotaan hinnanmuutoksessa. Vetoamista yleiseen kustannustason nousuun ei voida pitää hyväksyttävänä perusteena hintojen korottamiselle. Hintoja voidaan tarkistaa enintään kotimarkkinoiden perushintaindeksin muutosta
TARJOUSPYYNTÖ / LIITE X 7 (16) vastaavasti. Vertailuajankohtana on sopimuksen allekirjoituskuukausi tai muutoksen hyväksymiskuukausi. Palveluntuottaja sitoutuu siihen että tämän sopimuksen hinnat pysyvät kilpailukykyisinä koko sopimuskauden ajan. Varmistaakseen kilpailukykynsä Palveluntuottaja pyrkii kehittämään jatkuvasti toimintansa tuottavuutta vähintään oman toimialansa tuottavuuskehityksen mukaisesti. Osapuolet seuraavat edellä mainittuja tuottavuus- ja hintakehitystietoja säännöllisesti. Tilaajalla on oikeus käynnistää hinnantarkistusneuvottelut mikäli edellä mainitut tuottavuus- ja hintakehitysseurannat antavat siihen aihetta. Sopijaosapuolet sitoutuvat neuvottelemaan korvauksista, jos ne määräaikaisessa poikkeustilanteissa oleellisesti muuttuvat esim. henkilöstön laadulle ja määrälle tai toimitiloille asetettujen vaatimusten johdosta, ja palveluntuottajan vakuutukset eivät tätä korvaa. Ellei Tilaaja hyväksy hinnantarkistusta eivätkä Osapuolet sovi noudatettavista hinnoista Zkuun loppuun mennessä, on kummallakin Osapuolella oikeus irtisanoa Palvelu noudattaen kuuden (6) kuukauden irtisanomisaikaa. Irtisanomisaikana noudatetaan hinnantarkistusehdotusta edeltäviä hintoja. Palveluntuottaja toimittaa hinnantarkistusesityksensä Tilaajalle osoitteeseen Hankintapalvelut, PL 640, 02070 ESPOON KAUPUNKI. 16. Laskutus, maksuehto ja viivästyskorko Palvelu laskutetaan kuukausittain jälkikäteen. Mikäli laskuissa on arvonlisäverollisia osia, on laskuissa mainittava myös arvonlisäverollinen hinta ja sen tulee täyttää arvonlisäverolain 209b :n määräykset. Maksuehto on 30 päivää netto laskettuna toimitusajankohdasta tai laskun saapumispäivästä sen mukaan, kumpi on myöhäisempi. Viivästyskorko on kulloinkin voimassaolevan korkolain mukainen. Asiakkaan tilikausi on kalenterivuosi ja laskutuskauden tulee päättyä vuodenvaihteeseen. Tarkemmat laskutukseen liittyvät ehdot on kuvattu Sopimuksen liitteessä Z.
TARJOUSPYYNTÖ / LIITE X 8 (16) 17. Vakuutukset 18. Vahingonkorvaus 19. Viivästyminen Palveluntuottajalla on oltava tässä sopimuksessa kuvattua toimintaa kattava toiminnan vastuuvakuutus, joka korvaa kolmannelle osapuolelle aiheutettuja suoria henkilö- ja esinevahinkoja. Vastuuvakuutuksen vakuutusmäärän tulee olla vähintään yksi (1) miljoona euroa. Vastuuvakuutuksen tulee olla voimassa koko sopimuskauden ajan. Palveluntuottaja huolehtii lisäksi oman henkilökuntansa ja omaisuutensa lakisääteisistä työnantajavelvollisuuksista. Palveluntuottaja antaa pyydettäessä asiakkaan tutustuttavaksi ko. vakuutuskirjat. Osapuolilla on oikeus saada vahingonkorvausta toisen Osapuolen sopimusrikkomuksesta aiheutuneesta välittömästä vahingosta. Välitön ja välillinen vahinko määritellään kauppalain 67 :ssä säädetyllä tavalla. Välittömäksi vahingoksi katsotaan Tilaajan kateostosta aiheutuvat kustannukset. Välittömäksi vahingoksi katsotaan hoitovirheestä aiheutuneet Tilaajan kustannukset. Vahingonkorvausvelvollisuuden rajoitukset eivät koske tapausta, jossa on kyseessä sopijapuolen tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella aiheuttama vahinko. Palveluntuottajan havaitessa, ettei hän voi noudattaa sovittua Palvelun aloittamisajankohtaa, Palveluntuottajan on ilmoitettava siitä välittömästi Tilaajalle sekä kerrottava ajankohta, jolloin Palvelun tuottaminen alkaa. Mikäli Palvelun tuottamisen aloitus viivästyy sovitusta, Tilaajalla on oikeus sopimussakkoon osoittamatta, että palvelun viivästyksestä on aiheutunut vahinkoa. Oikeutta sopimussakkoon ei ole, jos viivästys johtuu Tilaajan syyksi luettavasta seikasta. Selvyyden vuoksi todetaan, että nimettyä henkilöstöä koskeva vaje tulkitaan Palvelun käynnistämisvaiheessa viivästykseksi.
TARJOUSPYYNTÖ / LIITE X 9 (16) Sopimussakko on 100 euroa jokaiselta alkavalta päivältä jolla Palveluntuottaja ylittää sovitun aloitusajan. Tilaajalla on oikeus vähentää sopimussakko Palveluntuottajalle maksettavista maksuista. Jos Palvelun tuottamisen aloitus viivästyy enemmän kuin 10 päivää, on Tilaajalla oikeus välittömästi purkaa sopimus Sopimuksen kohdan 27 mukaisesti. Jos viivästys johtuu Palveluntuottajan tuottamuksesta, on Tilaajalla oikeus saada Palveluntuottajalta Sopimuksen kohdan 18 mukainen vahingonkorvaus viivästyksen aiheuttamasta välittömistä vahingosta siltä osin kuin se ylittää edellä mainitun sopimussakon. Jos Palveluntuottaja on menetellyt tahallisesti tai törkeän huolimattomasti, on hän velvollinen korvaamaan Tilaajalle myös viivästyksestä aiheutuvat välilliset vahingot. 20. Palvelun virhe Jos Palvelu ei ole Sopimuksen mukainen on siinä virhe. Tilaajan tulee ilmoittaa virheestä Palveluntuottajalle kirjallisesti kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta tai siitä, kun se olisi tullut havaita. Jos Palvelussa on virhe, Palveluntuottaja selvittää omalla kustannuksellaan virheen syyn ja korjaa sen viivytyksettä. Kirjallinen reklamaatio käsitellään Palvelun ohjausryhmän kokouksessa. Mikäli Palveluntuottaja ei korjaa virhettä kohtuullisessa ajassa on Tilaajalla oikeus suorittaa Kateosto. Selvyyden vuoksi todetaan, että Tilaaja on velvollinen reklamoimaan Palveluntuottajalle kirjallisesti virheestä ennen kateoston suorittamista. 21. Kestävä kehitys Osapuolet sitoutuvat edistämään tarkoituksenmukaisilla toimintatavoilla ympäristöystävällisyyttä ja kestävää kehitystä toteuttaessaan tätä sopimusta. Toimintatapoja kehitetään hyvässä yhteistyössä. 22. Sopimuksen siirtäminen Sopimusta ei saa siirtää kolmannelle osapuolelle ilman toiselta osapuolelta etukäteen saatua kirjallista lupaa.
23. Immateriaalioikeudet 24. Ylivoimainen este 25. Palvelun muutoshallinta TARJOUSPYYNTÖ / LIITE X 10 (16) Osapuolen mahdollinen sulautuminen kolmannen osapuolen kanssa ei vaikuta sopimuksen voimassaoloon tai ehtoihin. Osapuolia koskeva osakeyhtiölain mukainen jakautuminen ei vaikuta sopimuksen voimassaoloon, vaan sopimus siirtyy sellaisenaan uuden yhtiön vastattavaksi. Tilaajalla on kuitenkin jakautumisen yhteydessä halutessaan oikeus irtisanoa sopimus (6) kuukauden irtisanomisaikaa noudattaen. Osapuolet sitoutuvat tiedottamaan toiselle Osapuolelle hyvissä ajoin mahdollisista sulautumis- ja jakautumissuunnitelmistaan. Palveluntuottajalla on tekijänoikeus kaikkeen Palveluntuottajan aikaansaamaan, Palvelun tuottamisen yhteydessä syntyvään materiaalin. Tilaajalla on vapaa ja rajoitukseton käyttöoikeus kaikkeen Palveluntuottajan aikaansaamaan materiaaliin tämän Sopimuksen käyttötarkoituksessa määrättömän ajan sisältäen oikeuden käyttää, kopioida ja tehdä tai teettää muutoksia sekä luovuttaa materiaalia kolmansille osapuolille. Tilaajalla on oikeus asettaa Palvelun tuottamisen yhteydessä syntyneitä tuloksia nähtäväksi julkisesti valitsemallaan tavalla, esimerkiksi Tilaajan internetsivuilla. Ylivoimaisesta esteestä on ilmoitettava toiselle Osapuolelle mahdollisimman pikaisesti sen ilmaannuttua. Ylivoimaisella esteellä tarkoitetaan sellaista Osapuolista riippumatonta ja ennalta arvaamatonta seikkaa, joka on Osapuolten vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella ja jonka vaikutuksia Osapuoli ei voi välttää eikä voittaa. Sopimuksen kohteena olevan Palvelun laadukas ja asiakaslähtöinen toteutus edellyttää joustavuutta Asiakkaan elämäntilanteen mukaisten muutosten huomioimisessa. Eräänä Palvelun tavoitteena on kehittää Asiakkaan yksilöllisyyttä ja itsenäisyyttä. Asiakkaan palvelutarpeen ja palvelusisällön muutoksia seurataan liitteessä Z kuvatun palveluekosysteemin perusteella. Yksittäisen Asiakkaan palvelutarpeen muuttuminen aiempaa itsenäisempään palvelusisältöön tukee Palvelun tavoitteita. Asiakaskohtaisia muutoksia seurataan Palvelun ohjausryhmässä ja niiden
TARJOUSPYYNTÖ / LIITE X 11 (16) toteutuminen huomioidaan Sopimuksen liitteen Z mukaisessa kannustinjärjestelmässä. Palveluntuottajan tulee ylläpitää tieto kaikista tehdyistä muutoksista. 26. Sopimuksen muutokset 27. Kannustinjärjestelmä 28. Hoitovirhe Palveluntuottaja voi Asiakkaan pyynnöstä muuttaa Asiakkaan yksilöllisessä hoito- ja palvelukuvauksessa kuvattua palvelukokonaisuutta, mikäli muutos vaikuttaa Asiakkaalle toteutettavan Palvelun kokonaiskustannukseen kuukaudessa enintään 20 % kustannusta laskevasti tai korottavasti. Mikäli Asiakkaalle toteutettavaa Palvelua halutaan Osapuolen tai Asiakkaan esityksestä muuttaa enemmän edellä mainittu 20 % kustannusvaikutus mahdollistaa, tulee Tilaajan yhteyshenkilön hyväksyä muutosesitys etukäteen kirjallisesti. Osapuolet voivat muuttaa tätä sopimusta vain kirjallisesti, muut muutokset ovat mitättömiä. Sopimusmuutosta koskeva ehdotus käsitellään Palvelun ohjausryhmän kokouksessa. Muutokset tulevat voimaan, kun molemmat Osapuolet ovat ne asianmukaisesti hyväksyneet ja allekirjoittaneet Osapuolten toimivaltaisten edustajien toimesta. Sopimuksen kohdetta voidaan muuttaa sopimuskauden aikana yhteisissä neuvotteluissa, mikäli Palvelun laadukas toteutus ja asiakaslähtöisyys edellyttää muutoksen toteuttamista. Osapuolet ovat sopineet kannustinjärjestelmän soveltamisesta. Kannustinjärjestelmä on kuvattu Sopimuksen liitteessä Y. Kannustinjärjestelmän toteutumista seurataan jatkuvasti Palvelun ohjausryhmän toimesta. Mahdollisista Palvelun tuottamisen yhteydessä tapahtuneista hoitovirheistä on välittömästi tiedotettava Sopimuksen yhteyshenkilöitä. Palveluntuottaja ja Tilaaja selvittävät yhteistyössä mahdollisen hoitovirheen ja sitä koskevat taustat ja laativat kirjallisen tiedotteen tapauksesta. Mikäli kyseessä on potilasvahinko, laatii Palveluntuottaja tarvittaessa vastineen asiaa käsitelevälle taholle. Hoitovirheestä aiheutuva Tilaajan vahinko korvataan Sopimuksen kohdan 18 mukaisesti.
29. Sopimuksen Irtisanominen 30. Sopimuksen purkaminen TARJOUSPYYNTÖ / LIITE X 12 (16) Selvyyden vuoksi todetaan, ettei tällä Sopimuksella ole vaikutusta Palveluntuottajan vastuuseen Asiakkaan tai kolmannen osapuolen vahingon osalta. Jos jompikumpi Osapuolista haluaa irtisanoa Sopimuksen määräaikaisen sopimuskauden umpeuduttua, on irtisanominen tehtävä kirjallisesti viimeistään 6 kuukautta ennen haluttua päättymisajankohtaa. Irtisanominen ei aiheuta Osapuolille maksuseuraamuksia. Irtisanomisilmoituksen aikaisin mahdollinen toimittamisajankohta on 18 kuukauden kuluttua Sopimuksen allekirjoittamisesta. Kumpikin Osapuoli saa purkaa sopimuksen kokonaan tai osittain, jos toinen Osapuoli on olennaisesti rikkonut sopimusvelvoitteitaan tai on ilmeistä, että olennainen sopimusrikkomus tulee tapahtumaan. Jos rikkomus on korjattavissa, Osapuoli voi purkaa sopimuksen vain, jos rikkomus on toistuva tai rikkomukseen syyllistynyt Osapuoli ei ole korjannut rikkomustaan kohtuullisessa ajassa siitä, kun toinen Osapuoli on kirjallisesti huomauttanut rikkomuksesta. Olennaisena sopimusrikkomuksena pidetään muun muassa sitä, ettei Palvelu vastaa sovittua ja virhe on vähäistä suurempi eikä virhettä Tilaajan huomautuksesta huolimatta viipymättä korjata tai jos Sopimuksen luonne huomioiden palvelun tuottaminen viivästyy olennaisesti tai viivästykset tai virheet ovat toistuvia. Sopimuksen purkautuessa Tilaajalla on muissa kuin edellä mainituissa vapauttamisperusteesta johtuvissa purkamistilanteissa oikeus saada Palveluntuottajalta mahdollisen Sopimuksen 19. kohdan mukaisen sopimussakon lisäksi korvaus sopimuksen täyttämättä jättämisestä johtuneista välittömistä kuluista ja vahingoista. Kummallakin sopijapuolella on oikeus purkaa sopimus, jos sopimuksen täyttyminen ylivoimaisen esteen vuoksi tulee mahdottomaksi tai viivästyy oleellisesti. Sopimuksen purkamisesta on ilmoitettava toiselle sopijapuolelle kirjallisesti ja purkamisilmoituksessa on ilmoitettava purkamisen perusteet.
TARJOUSPYYNTÖ / LIITE X 13 (16) 31. Sopimuksen päättyminen Tilaaja tulee sopimuksen päättyessä kilpailuttamaan tämän sopimuksen piiriin kuuluvat palvelut julkisia hankintoja koskevien säännösten mukaisesti. Palveluntuottaja sitoutuu, Tilaajan niin halutessa, jatkamaan tätä sopimusta voimassaolevin sopimusehdoin siihen saakka kunnes Tilaaja on solminut hankintapäätöksen perusteella uuden hankintasopimuksen. Mikäli Palveluntuottaja valitaan Tilaajan palveluntuottajaksi myös tulevassa kilpailutuksessa, tulevat Palveluntarjoajan tarjouksessaan ilmoittamat uudet sopimushinnat voimaan välittömästi hankintapäätöksen saatua lainvoiman. Tämän sopimuksen purkamisella tai irtisanomisella ei ole sellaisenaan vaikutuksia ennen sopimuksen voimassaolon päättymistä tehtyihin tilauksiin, toimituksiin, mahdollisiin toimitussopimuksiin tai palvelua koskeviin sopimuksiin. 32. Tietosuoja ja salassapitovelvollisuus Palveluntuottajaa sitoo laissa säädetty salassapito- ja vaitiolovelvollisuus sosiaalihuoltolain mukaisten palvelujen tuottamisesta. Yksikössä tehdään Asiakkaan hoidon kannalta riittävät ja asianmukaiset kirjaukset. Asiakastietoja käsitellään kulloinkin voimassa olevien tietosuoja- ja tietoturvasäännösten mukaisesti. Tilaaja toimii tässä sopimuksessa tarkoitettujen palveluiden osalta henkilötietolaissa tarkoitettuna rekisterinpitäjänä. Tilaaja vastaa rekisteriselosteen laatimisesta ja palveluntuottaja sen saatavilla olosta omassa toimintayksikössään. Palveluntuottaja huolehtii ja vastaa rekisterinpidosta. Osapuolet sitoutuvat noudattamaan henkilötietojen käsittelyssä huolellisuutta ja hyvää tietojenkäsittelytapaa. Osapuolet sitoutuvat noudattamaan salassapitoa ja tietosuojaa koskevia säännöksiä ja määräyksiä. Osapuolet huolehtivat siitä, että palveluja annettaessa tai toiminnassa muuten tietoon tullutta yksityistä tai perheen salaisuutta ei luvatta ilmaista ja että salassapidon ja tietosuojan suhteen noudatetaan voimassa olevia säännöksiä ja määräyksiä. Osapuolet sitoutuvat luovuttamaan salassa pidettäviä tietoja palveluksessaan oleville henkilöille ainoastaan siinä laajuudessa kuin on katsottava välttämättömäksi osapuolten välisen sopimuksen velvoitteiden täyttämiseksi. Osapuolet vastaavat siitä, että sen palveluksessa olevat henkilöt sitoutuvat salassapitosäännöksiin.
TARJOUSPYYNTÖ / LIITE X 14 (16) Palveluntuottaja huolehtii asiakirjahallinnosta ja asiakirjojen säilyttämisestä voimassa olevien säännösten ja määräysten mukaisesti. Tilaaja noudattaa toiminnassaan lakia viranomaisten toiminnan julkisuudesta (621/1999). Palveluntuottaja huolehtii siitä, että sen henkilökunta noudattaa tämän sopimuksen piiriin kuuluvissa asioissa lakia viranomaisten toiminnan julkisuudesta ja voimassa olevia salassapidosta ja tietosuojasta annettuja säännöksiä ja määräyksiä. Sopijaosapuolet sitoutuvat pitämään luottamuksellisina toisiltaan saamansa aineistot ja tiedot, jotka on merkitty luottamuksellisiksi tai jotka on sellaisiksi ymmärrettävä, sekä olemaan käyttämättä niitä muihin kuin sopimuksen mukaisiin tarkoituksiin. Salassapitovelvollisuus ei kuitenkaan koske aineistoa ja tietoa, (a) joka on yleisesti saatavilla taikka muuten julkista tai (b) jonka Osapuoli on saanut kolmannelta osapuolelta ilman salassapitovelvollisuutta tai (c) joka oli vastaanottavan sopijaosapuolen hallussa ilman niitä koskevaa salassapitovelvollisuutta ennen niiden saamista toiselta Osapuolelta tai (d) jonka Osapuoli on itsenäisesti kehittänyt hyödyntämättä toiselta Osapuolelta saamaansa aineistoa tai tietoa. Osapuolen on välittömästi lopetettava toiselta Osapuolelta saamansa luottamuksellisen aineiston ja tietojen käyttäminen sekä, ellei erikseen sovita aineiston hävittämisestä, palautettava kyseinen aineisto kaikkine kopioineen kun sopimus päättyy tai kun Osapuoli ei enää tarvitse kyseistä aineistoa tai kyseisiä tietoja sopimuksen mukaiseen tarkoitukseen. Kummallakin Osapuolella on kuitenkin oikeus säilyttää lain tai viranomaisten määräysten edellyttämät kopiot. Mikäli on epäselvää, onko jokin Osapuolten tietoonsa saama seikka luottamuksellinen, on tieto katsottava luottamukselliseksi. Osapuolet soveltavat salassapitoa koskevia määräyksiä sopimuskauden päätyttyä. Salassapitovelvollisuuden rikkomisena ei pidetä viranomaisten velvoittavan määräyksen vuoksi tapahtuvaa tietojen luovuttamista viranomaisille tai muulle taholle.
TARJOUSPYYNTÖ / LIITE X 15 (16) 33. Auditointi Tilaajalla on oikeus valvoa Palveluntuottajan toimintaa ja suorittaa valvonnan edellyttämiä tarkastuksia. Tilaajalla on oikeus suorittaa Palveluntuottajan toiminnan auditointi Palvelun toteutukseen, laskutuksen oikeellisuuteen tai muuhun Sopimukseen liittyvään asiaan liittyen yhteisesti hyväksyttyä riippumatonta ja puolueetonta kolmatta asiantuntijaosapuolta hyväksi käyttäen. Tilaajan tulee toimittaa Palveluntuottajalle kirjallinen auditointipyyntö vähintään yhtä (1) kuukautta ennen suunniteltua auditointipäivää. Auditointi tulee rajoittaa siihen laajuuteen, mikä on kulloinkin tarpeen auditoitavan seikan selvittämiseksi tai todentamiseksi. Toimittajalla on oikeus edellyttää, että auditoija sitoutuu normaaliehtoiseen salassapitosopimukseen. Auditoijalla ei ole oikeutta paljastaa tai muuten luovuttaa taikka hyväksikäyttää Toimittajan liikesalaisuuksia. 34. Soveltuva laki ja erimielisyyksien ratkaiseminen Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti keskinäisin neuvotteluin. Mikäli neuvotteluissa ei päästä sopimukseen, jätetään asia Espoon käräjäoikeuden ratkaistavaksi. 35. Sopimusasiakirjojen pätemisjärjestys Tämä sopimus Palvelunkuvaus [Tarjouspyyntö] Hintaliite Kannustinjärjestelmää koskeva liite Laskutusohje Julkisten hankintojen yleiset sopimusehdot (JYSE 2009 PALVELUT). 36. Allekirjoitukset ja sopimuskappaleet Tämä sopimus on tehty kahtena samansisältöisenä kappaleena, yksi kummallekin Osapuolelle.
TARJOUSPYYNTÖ / LIITE X 16 (16) Espoossa pp.kk.vvvv ESPOON KAUPUNKI, nimi ja titteli Toimittaja LIITTEET: Palvelukuvaus[Tarjouspyyntö Hintaliite Kannustinjärjestelmää koskeva liite Laskutusohje