SOPIMUSTIEDOT A2 2015 TULKKAUSPALVELUT Sopimuskausi Tilaajat Sopimustoimittajat Sopimusehdot Tilausohje 1.4.2015 31.7.2016, optio 1 + 1 vuotta Lappeenranta, Imatra, Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiiri, Savitaipale ja Taipalsaari Liite 1 Valitut toimittajat Liite 2 Keskeiset sopimusehdot Toimittajien yhteystiedot Liitteellä 1 Valitut toimittajat Listassa toimittajat ja nimetyt ensisijaiset tulkit ovat kielikohtaisesti tilausjärjestyksessä. Nimetyn tulkin käyttö takaa vähimmäisvaatimuksena esitetyn osaamisen ja matkakustannusten tason esitetysti. Lähitulkkaus on asioimistulkkauksen muoto, jossa tulkki on paikan päällä. Etätulkkauksessa tulkki suorittaa tehtävänsä joko puhelimen tai videoyhteyden välityksellä. Ilmoittakaa tilausta tehdessänne seuraavat tiedot: tulkkauskieli päivämäärä, kellonaika ja kesto lähitulkkaus; tulkkauspaikka ja käyntiosoite tulkkia käyttävän viranomaisen nimi tilaajan nimi ja puhelinnumero nimetty ensisijainen tulkki laskutusosoite Valtio korvaa kunnille kotoutumislain 48 :n mukaan tulkitsemistarpeesta aiheutuvia kustannuksia. Näiden kustannusten osalta tulee noudattaa Valtion matkustussääntöä matkakorvausten laskutuksessa. Mikäli kyse tämän lain mukaisesta tulkkaustarpeesta, ilmoita tilauksen yhteydessä. Mikäli kyseessä on vaativan tason tulkkaustarve esim. terapia, tms. ilmoita tilauksen yhteydessä. Tilauksessa huomioitavia asioita: asiakkaan nimi esteellisyys tulkkauksen aihe, tarvittaessa toimita etukäteen taustamateriaalia tulkille valmistautumisen tueksi. Yhteyshenkilö: Lappeenrannan kaupungin hankintapalvelut Tarja Kohonen, tarja.kohonen@lappeenranta.fi, p. 040-136 5678 Konsernipalvelut / hankintapalvelut PL 11, 53101 Lappeenranta Villimiehenkatu 1 puh. 05 6161 kirjaamo@lappeenranta.fi www.lappeenranta.fi
Liite 1 Valitut toimittajat Nimetyt Tulkit ovat listalla tilausjärjestyksessä; erikseen lähi- ja etätulkkaus-listat Nimettyjen tulkkien käyttö: * Tulkin osaamistasolle asetetut vähimmäisvaatimukset täyttyvät (koulutus/kokemus) Nimetyn ensisijaisen tulkin osalta toteutuvat matkakustannukset (matka-aika + matka-km) on ilmoitettu alueittain. LÄHITULKKAUS; Tulkki on paikan päällä Kieli Ensisijainen tulkki VMS = Valtion matkustussääntö v. 2015 Yritys Tilaustiedot 0,44 /km Kiinteä -määrä = alueelle annettu kiinteä hinta Lappeenranta Imatra Julkinen liikenne = laskussa toteutuneet kust. Taipalsaari, Savitaipale, Lemi, Luumäki Rautjärvi, Ruokolahti, Parikkala ENGLANTI Tommi Porki Semantix Finland Oy p. 010 346 7520 (24h) Palvelun hinta /h 55,00 tulkkipalvelu@semantix.fi Matka-aika /h 22,00 0,00 22,00 22,00 22,00 etolk-asiakasportaali Matkakustannukset /alue VMS 0,44 /km 0,00 26,40 26,40 26,40 Matkat yht. /alue 0,00 48,40 48,40 48,40 Tuija Kokko Polaris kielipalvelut Oy p. 044 77 00 700 Palvelun hinta /h 65,00 polaris@polariskielipalvelut.fi Matka-aika /h 11,00 66,00 82,50 71,50 99,00 Matkakustannukset /alue kiinteä 114,00 124,00 135,00 169,00 Matkat yht. /alue 180,00 206,50 206,50 268,00 VENÄJÄ Natalia Tuovila Semantix Finland Oy p. 010 346 7520 (24h) Palvelun hinta /h 55,00 tulkkipalvelu@semantix.fi Matka-aika /h 22,00 22,00 0,00 22,00 22,00 etolk-asiakasportaali Matkakustannukset /alue VMS 0,44 /km 26,40 0,00 26,40 26,40 Matkat yht. /alue 48,40 0,00 48,40 48,40 Ritva Rajala Filia Lappeenranta Oy p. 0400 876 492 Palvelun hinta /h 54,00 filial@filialappeenranta.fi Matka-aika /h 26,00 0,00 26,00 19,50 39,00 Matkakustannukset /alue VMS 0,44 /km 5,00 26,40 17,60 44,00 Matkat yht. /alue 5,00 52,40 37,10 83,00 Lilja Lankinen Polaris Kielipalvelut Oy p. 044 77 00 700 Palvelun hinta /h 65,00 polaris@polariskielipalvelut.fi Matka-aika /h 15,00 75,00 105,00 90,00 120,00 Matkakustannukset /alue kiinteä 151,36 179,74 164,26 233,06 Matkat yht. /alue 226,36 284,74 254,26 353,06 SOMALIA Aden Muhamed Aden Semantix Finland Oy p. 010 346 7520 (24h) Palvelun hinta /h 55,00 tulkkipalvelu@semantix.fi Matka-aika /h 22,00 110,00 110,00 110,00 110,00 etolk-asiakasportaali Matkakustannukset /alue Julkinen liikenne 180,00 180,00 180,00 180,00 Matkat yht. /alue 290,00 290,00 290,00 290,00 Konsernipalvelut / hankintapalvelut PL 11, 53101 Lappeenranta Villimiehenkatu 1 puh. 05 6161 kirjaamo@lappeenranta.fi www.lappeenranta.fi
3 (8) ARABIA Elias Harb Semantix Finland Oy p. 010 346 7520 (24h) Palvelun hinta /h 55,00 tulkkipalvelu@semantix.fi Matka-aika /h 22,00 0,00 22,00 22,00 22,00 etolk-asiakasportaali Matkakustannukset /alue VMS 0,44 /km 0,00 26,40 26,40 26,40 Matkat yht. /alue 0,00 48,40 48,40 48,40 Safin Mohammad Hayni Tulkkaus- ja käännöspalvelut Safin p. 050-409 5771 Palvelun hinta /h 50,00 tulkkipalvelut@hotmail.com Matka-aika /h 15,00 60,00 75,00 67,50 75,00 Matkakustannukset /alue VMS 0,44 /km 132,00 162,80 127,60 189,64 Matkat yht. /alue 192,00 237,80 195,10 264,64 Nadjet Reponen Polaris Kielipalvelut Oy p. 044 77 00 700 Palvelun hinta /h 62,90 polaris@polariskielipalvelut.fi Matka-aika /h 11,00 66,00 82,50 71,50 99,00 Matkakustannukset /alue kiinteä 114,00 124,00 135,00 169,00 Matkat yht. /alue 180,00 206,50 206,50 268,00 THAI Liulia Nuchnaphang Semantix Finland Oy p. 010 346 7520 (24h) Palvelun hinta /h 55,00 tulkkipalvelu@semantix.fi Matka-aika /h 22,00 110,00 110,00 110,00 110,00 etolk-asiakasportaali Matkakustannukset /alue Julkinen liikenne 180,00 180,00 180,00 180,00 Matkat yht. /alue 290,00 290,00 290,00 290,00 Hanna Elina Koskinen Polaris Kielipalvelut Oy p. 044 77 00 700 Palvelun hinta /h 65,00 polaris@polariskielipalvelut.fi Matka-aika /h 11,00 66,00 82,50 71,50 99,00 Matkakustannukset /alue kiinteä 198,66 227,04 204,68 280,36 Matkat yht. /alue 264,66 309,54 276,18 379,36 SAKSA Nina Domisch Semantix Finland Oy p. 010 346 7520 (24h) Palvelun hinta /h 55,00 tulkkipalvelu@semantix.fi Matka-aika /h 22,00 110,00 110,00 110,00 110,00 etolk-asiakasportaali Matkakustannukset /alue Julkinen liikenne 180,00 180,00 180,00 180,00 Matkat yht. /alue 290,00 290,00 290,00 290,00 Anna Rissanen Polaris Kielipalvelut Oy p. 044 77 00 700 Palvelun hinta /h 65,00 polaris@polariskielipalvelut.fi Matka-aika /h 11,00 66,00 82,50 71,50 99,00 Matkakustannukset /alue kiinteä 114,00 124,00 135,00 169,00 Matkat yht. /alue 180,00 206,50 206,50 268,00
4 (8) ETÄTULKKAUS; Puhelimen tai videoyhteyden välityksellä Etätulkkaus / puhelintulkkaus * Puhelintulkkauksen puhelinkuluista vastaa Tilaaja * Videotulkkauksen käyttöä pyritään edistämään hankintakaudella * Etätulkkauksen (puhelintulkkaus) minimiveloitus on 1/2 h, jonka jälkeen veloitus 15 minuutin jaksoissa. Ensisijainen tulkki Yritys Palvelun hinta /h Semantix Finland Oy ENGLANTI Tommi Porki Semantix Finland Oy 51,50 p. 010 346 7520 (24h) Johanna Savolainen Monetra Oy 58,80 tulkkipalvelu@semantix.fi Tuija Kokko Polaris Kielipalvelut Oy 57,90 etolk-asiakasportaali (www.semantix.fi/palvelut/tulkkaus/etolk-asiakasportaali/) VENÄJÄ Lilia Bouialo Monetra Oy 58,80 Aila Lesonen Monetra Oy 58,80 Monetra Oy Natalia Tuovila Semantix Finland Oy 51,50 P. 08 558 41856 Roman Bouialo Monetra Oy 58,80 tulkkipalvelu@monetra.fi Ritva Rajala Filia Lappeenranta Oy 54,00 Sähköiset tilauslomakkeet (tulkkaus, käännös, viestinvälitys) https://www.ouka.fi/oulu/tulkkipalvelu SOMALIA Aden Muhamed Aden Semantix Finland Oy 51,50 Palvelemme ma - pe klo 8.30-15.30 Aden Hodan Monetra Oy 58,80 Päivystys p. 044 703 1860 Awad Jamal Monetra Oy 58,80 arkisin klo 15.30-22.00 viikonloppuisin klo 09.00-22.00 Ahmed Mohamed Monetra Oy 58,80 ARABIA Safin Mohammad HayniTulkkaus- ja käännöspalvelut Safin 45,00 Filia Lappeenranta Oy Harb Elias Semantix Finland Oy 51,50 p. 0400 876 492 Nabhani Nada Monetra Oy 58,80 filial@filialappeenranta.fi Chikfa, Fikrat Monetra Oy 58,80 Polaris Kielipalvelut THAI Sirpa Lahtinen Monetra Oy 58,80 p. 044 77 00 700 Hanna Elina Koskinen Polaris Kielipalvelut Oy 57,90 polaris@polariskielipalvelut.fi Liulia Nuchnaphang Semantix Finland Oy 51,50 SAKSA Nina Domisch Semantix Finland Oy 51,50 Tulkkaus- ja käännöspalvelut Safin Anna Rissanen Polaris Kielipalvelut Oy 57,90 p. 050-409 5771 Marita Mikkonen Monetra Oy 58,80 tulkkipalvelut@hotmail.com
5 (8) MUUT KIELET; VALITUT TOIMITTAJAT Lähitulkkaus Tulkkaus ja käännöskeskus Professional Oy Etätulkkaus /h Semantix Finland Oy KIINA 67,00 Matka-aika: 51,50 Tulkkaus- ja käännöskeskus Professional Oy TURKKI 67,00 0,00 /h 51,50 VIRO 67,00 51,50 RANSKA 67,00 Matkakustannukset: 51,50 P. 0404 1414 79 professional@tulkkauspalvelu.fi Tulkki- ja käännösvälitys palvelee arkisin klo 8.00-18.00. ESPANJA 67,00 enint. Valtion matkustussääntö /km 51,50 https://www.tulkkauspalvelu.fi/index.php?page=tilaa ROMANIA 67,00 51,50 UKRAINA 67,00 Matkat (km) keskimäärin /alue: 51,50 Semantix Finland Oy HINDI 67,00 Lappeenranta 127,80 51,50 p. 010 346 7520 (24h) ITALIA 67,00 Imatra 139,00 51,50 tulkkipalvelu@semantix.fi JAPANI 67,00 Luumäki, Lemi, Savitaipale, Taipalsaari etolk-asiakasportaali 51,50 159,30 NORJA 67,00 Parikkala, Rautjärvi, Ruokolahti 119,30 51,50 (www.semantix.fi/palvelut/tulkkaus/etolk-asiakasportaali/) PUOLA 67,00 51,50 BULGARIA 67,00 51,50 HOLLANTI 67,00 51,50 LIETTUA 67,00 51,50
Liite 2 keskeiset sopimusehdot Muilta osin noudatetaan JYSE 2014 PALVELUT sopimusehtoja. Tilaaja arvioi tilattavan tulkkauspalvelun tason tapauskohtaisesti. Lähtökohtaisesti Palveluntuottaja toimittaa palvelun sopimuskaudeksi vahvistetuilla kiinteillä hinnoilla. Vaativan tason tulkkauspalvelusta esim. rikosoikeuden istunnot, terapiat ym. on vahvistettu erilliset hinnat. Näiden hintojen laskuttamisoikeus vaatii Tilaajan hyväksynnän. Tulkkaustapahtumaan liittyvistä erillisistä kustannuksista ja niiden korvaamisesta sovitaan tapauskohtaisesti Tilaajan kanssa. Etätulkkaus / puhelintulkkaus Puhelintulkkauksen puhelinkuluista vastaa Tilaaja Videotulkkauksen käyttöä pyritään edistämään hankintakaudella Etätulkkauksen (puhelintulkkaus) minimiveloitus on 1/2 h, jonka jälkeen veloitus 15 minuutin jaksoissa. Palvelu Palveluntuottaja tuottaa palvelut huolellisesti, harkiten ja sellaisella ammattitaidolla, mitä voidaan kohtuudella olettaa ammattitaitoiselta palveluntuottajalta. Nimetty tulkki Tilaaja edellyttää palvelun tuottamiseen osallistuvien henkilöiden nimeämistä, nimetyt henkilöt tuottavat hankintasopimuksen kohteena olevat palvelut. Palveluntuottajalla ei ole oikeutta vaihtaa nimettyä henkilöä ilman tilaajan suostumusta. Jos nimetty henkilö ei kuitenkaan voi palveluntuottajasta riippumattomista ja pakottavista syistä osallistua hankintasopimuksen mukaisten palvelujen tuottamiseen, palveluntuottajalla on oikeus vaihtaa henkilö sellaiseen osaamiseltaan vastaavaan henkilöön, jonka tilaaja hyväksyy. Tilaaja voi olla hyväksymättä palveluntuottajan esittämän korvaavan henkilön vain perustellusta syystä. Jos palveluntuottaja ei pysty kohtuullisessa ajassa esittämään korvaavaa henkilöä, jonka tilaaja hyväksyy, tilaajalla on oikeus irtisanoa hankintasopimus päättymään kuuden (6) kuukauden irtisanomisajalla. Palveluntuottajan tulee tilaajan vaatimuksesta viivytyksettä ja veloituksetta vaihtaa palvelun tuottamiseen osallistuva henkilö, jolta puuttuu riittävä ammattitaito tai joka ei muutoin ole sopiva kyseiseen tehtävään. Hinnat Yksikköhinnat on ilmoitettu kiinteinä, arvonlisäverottomina nettohintoina, jotka ovat voimassa koko varsinaisen sopimuskauden. Mahdollisesti käytettävien optiovuosien osalta voidaan neuvotella kustannuskehitystä vastaavista hinnanmuutoksista. Hintojen korotusta ei hyväksytä yksipuolisella ilmoituksella. Laskutus ja maksuehto Maksuehto on 21 pv netto. Maksuaika lasketaan alkavaksi hyväksytyn laskun saapumispäivämäärästä. Laskutus hoidetaan pääosin verkkolaskutuksena, kuitenkin poikkeustapauksissa paperilaskutus on mahdollista. Tilaajalla on oikeus saada palveluntuottajalta laskutuksen tarkistamista varten tarpeelliset tiedot. Konsernipalvelut / hankintapalvelut PL 11, 53101 Lappeenranta Villimiehenkatu 1 puh. 05 6161 kirjaamo@lappeenranta.fi www.lappeenranta.fi
7 (8) Viivästyskorko peritään korkolain mukaan. Erillisiä laskutus-, toimitus- yms. lisiä ei hyväksytä. Majoituskustannukset Majoituskustannuksista on sovittava Tilaajan kanssa etukäteen Tilaaja voi osoittaa majoituksen hyödyntämällä käytössään olevia hankintasopimuksia Päivärahat Osapäiväraha; ei korvata erillisenä Kokopäiväraha; korvataan Valtion matkustussäännön mukaan, tulkkauksissa, jotka kestävät matkoineen yli 10 tuntia ja matka ulottuu yli 15 km etäisyydelle tulkin lähtöpisteestä. Matkakorvaukset Toteutuneista kuluista voidaan pyytää tosite julkisen liikenteen maksusta tai muu luotettava selvitys Matkakustannuksina ei korvata mahdollisia pysäköinnistä aiheutuvia kuluja tai muita vastaavia kuluja. Äkillisissä poikkeustilanteissa matkakorvauksia voidaan korvata erillisen selvityksen perusteella toisin kuin edellä mainittu. Ennalta tiedetyissä matkakustannuksiin vaikuttavissa poikkeustilanteissa Palveluntuottajan tulee sopia kustannusten korvauksista edeltä käsin Tilaajan kanssa. Valtio korvaa kunnille kotoutumislain 48 :n mukaan tulkitsemistarpeesta aiheutuvia kustannuksia. Näiden kustannusten osalta tulee noudattaa Valtion matkustussääntöä matkakorvausten laskutuksessa. Tilaaja ilmoittaa tapauskohtaisesti erikseen, mikäli kyseessä on tämän lain mukainen tulkitsemistarve. Matka-aika Matka-aika korvataan tarjouksessa annetun aluekohtaisen tunti- tai euromäärän mukaan. Ei päällekkäistä matka-ajan laskutusta. o Esim. palveluntuottajalle on saman päivän aikana useampi, tämän sopimuksen mukaisen mukainen tulkkaustilaus Etelä-Karjalan alueella, tilausohjeen mukainen kiinteänä ilmoitettu matka-aika laskutetaan 1 x pv ensimmäisen tulkkaustapahtuman alueen mukaan. o Siirtymät Etelä-Karjalan alueella päivän aikana korvataan toteutuneen matka-ajan mukaan. o Tarvittaessa reitin matka-aika voidaan tarkastaa Google Maps-palvelusta. Vähimmäislaskutus: Paikan päällä tapahtuvan tulkkauksen minimiveloitus on 1 h, jonka jälkeen veloitus puolen tunnin jaksoissa Etätulkkauksen (puhelintulkkaus) minimiveloitus on 1/2 h, jonka jälkeen veloitus 15 min jaksoissa. Matka-aikaan liittyvä mahdollinen odotusaika, esim. johtuen juna- tai linja-autojen aikataulusta, sisältyy matka-aikaan. Oikeus laskutukseen tilatun ajan mukaan seuraavissa tilanteissa Tulkkaus perutaan samana päivänä Tilaajan toimesta. Tulkkaus perutaan paikan päällä Tilaajan toimesta.
8 (8) Asiakas ei saavu tulkkauspaikalle. Tilaaja voi tarjota muuta vastaavaa korvaavaa työtä tilatulle ajalle. Palveluntuottajan peruessa: JYSE 2014 PALVELUT Ehtokohta 12.1 tarkennettuna; Jos sopijapuoli havaitsee viivästyvänsä velvoitteessaan tai pitää viivästystä todennäköisenä, viivästyvän sopijapuolen on viivytyksettä puhelimitse tai kirjallisesti ilmoitettava toiselle sopijapuolelle viivästyksestä ja sen vaikutuksesta hankintasopimuksen täyttämiseen. Palveluntuottajan tulee varmistua siitä että tieto viivästymisestä tulee toisen sopijapuolen tietoon viivytyksettä. Palveluntuottajan tulee ehtokohdan 12.1. mukaan ilmoittaa viivästymisestä etukäteen viivytyksettä. Mikäli palveluntuottaja ei ilmoita viivästymisestä (ei saavu tilattuun tulkkaustapahtumaan), on kyse palvelun virheestä ja olennaisesta sopimusrikkomuksesta, jonka osalta noudatetaan JYSE 2014 palvelut ehtojen mukaista menettelyä. Palveluntuottaja voi esittää sijaisen tilalleen, sijaisen hyväksyy Tilaaja. Asiakkaan/Tilaajan myötävaikutusvelvollisuus Tilaajan on annettava palveluntuottajalle riittävät ja oikeat tiedot palvelun tuottamista varten. Reklamaatiot Tilaaja/Palveluntuottaja Pyydetään toimittamaan ensisijaisesti Lappeenrannan kaupungin hankintapalveluun hankintapalvelut@lappeenranta.fi, jatkotoimenpiteitä ja seurantaa varten