TULKKI, POTILAS JA LÄÄKÄRI

Transkriptio

1 TULKKI, POTILAS JA LÄÄKÄRI Mohsen Tavassoli Suunnittelija

2 Perustettu vuonna 1995 Vantaan, Helsingin, Espoon ja Kauniaisten kaupunkien aloitteesta. Palvelee ensisijaisesti pääkaupunkiseudun kuntien viranomaisia. Henkilökunta tällä hetkellä n kieltä mm. Kielivalikoima albania, amhara, arabia, aramea, armenia, bahasa indonésia, bengali, berberi, bosnia, bulgaria, dari, dinka, englanti, espanja, farsi, feili, heprea, hindi, italia, japani, kantoninkiina, kazakki (kasakki), khmer (kambodža), kirgiisi, kinjaruanda, kirundi, kongo (kikongo), kreikka, kroatia, kurmandži, lao, latvia, liettua, lingala, makedonia, malaiji, mandariinikiina, mon, mongoli, myanmar, nepali, norja, oromo, pašto (afgaani), pilipino (tagalog), portugali, punjabi (pandžabi), puola, ranska, romania, ruotsi, saksa, serbia, serer, sinhala (singali), slovakki, somali, sorani, suahili, tamili, thai, tigrinja, tšekki, turkki, uiguuri, ukraina, unkari, urdu, uzbekki (usbekki), venäjä, vietnam, viro, wolof

3 LUKUJA Ulkomaan kansalaiset Vieraskieliset Pakolaiset % vieraskielisistä

4 Helsingin seudun asioimistulkkikeskus Tulkkaustunnit toimialoittain 2012 Tunnit Lukumäärä Kesto/tulkkaustuntia Terveystoimi ,29 Sosiaalitoimi ,40 Opetus ,38 Mielenterveys ,23 Työvoima ,64 Oikeus ,51 Muut ,84 Poliisi ,39 Pakolaisneuvonta ,11 Kela ,14 Sisäasiainministeriö ,22 Maahanmuuttovirasto ,48 Rajavartiolaitos ,13 Vastaanottokeskus 8 8 1, ,38 Helsingin seudun asioimistulkkikeskus HUS -osuus tulkkikeskuksen kaikista tulkkauksista 18.8 % Tunnit Muut; 60 Vantaa; 1705 Espoo; 1884 Helsinki; 7484

5 Tulkkauspalvelun käyttöä edellyttäviä säädöksiä Hallintolaki / Ulkomaalaislaki / ja 203 Kielilaki ( /423) 18 Hallintolainkäyttölaki (586/1996) 77 Esitutkintalaki (449/1987) 37 Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista (812/2000) 5 Laki potilaan asemasta ja oikeuksista (785/1992) 3 ja 5 Laki vammaisuuden perusteella järjestettävistä palveluista ja tukitoimista (380/1987) 8 Asetus vammaisuuden perusteella järjestettävistä palveluista ja tukitoimista (759/ 1987) 7 ja 9 Laki potilaan asemasta ja oikeuksista (785/1992) 5 Potilaan tiedonsaantioikeus Potilaalle on annettava selvitys hänen terveydentilastaan, hoidon merkityksestä, eri hoitovaihtoehdoista

6 Laki potilaan asemasta ja oikeuksista (785/1992) 5 Potilaan tiedonsaantioikeus Jos terveydenhuollon ammattihenkilö ei osaa potilaan käyttämää kieltä on mahdollisuuksien mukaan huolehdittava tulkitsemisesta TULKKAUS TULKKAUS EI OLE SANOJEN JA LAUSEIDEN KÄÄNTÄMISTÄ KIELESTÄ TOISEEN TULKKAUS ON AJATUSTEN, VIESTIEN JA SANOMIEN VÄLITTÄMISTÄ

7 Tulkilla on viestinnällinen ammattirooli Tulkki ei toimi tulkattavien avustajana tai asiamiehenä eikä toimeksiantonsa aikana ole velvollinen hoitamaan muita kuin tulkkaustehtäviä. TULKIN AMMATTIETIIKASTA vaitiolovelvollisuus esteellisyys pätevyys tulkkauksen kattavuus puolueettomuus

8 Tulkkausmenetelmät Simultaaninen Simultaanikuiskaus Konsekutiivinen Prima vista Näin toimit tulkin välityksellä Kohdista puheesi suoraan asiakkaalle, älä tulkille, ja käytä minä ja sinä/te muotoja. Jaksota puheesi sopivasti, puhu mahdollisimman ymmärrettävästi. Äänessä on aina vain 1 henkilö kerrallaan.

9 Näin toimit tulkin välityksellä Vältä ammattislangia ja vaikeita termejä tai käsitteitä. Kerro ja hoida itse tulkin välityksellä kaikki asiat, jotka haluat asiakkaasi saavan tietää (lomakkeiden täyttäminen, ohjeiden selittäminen, jne.) Näin toimit tulkin välityksellä Käytä hyväksi se aika, kun tulkki on varattu paikalle. Pyri noudattamaan varattuja aikoja.

10 HYÖDYLLISET LINKIT OHJE PAKOLAISTEN JA PALUUMUUTTAJIEN VASTAANOTON JÄRJESTÄMISESTÄ AIHEUTUVIEN KUSTANNUSTEN KORVAAMISESTA uusittu_ohje_kuntakorvauksista_ pdf TULKIN VÄLITYKSELLÄ TIETOA VIRANOMAISILLE ASIOIMISTULKKAUKSESTA kivi/tulkkivi_fin.pdf ASIOIMISTULKIN AMMATTISÄÄNNÖSTÖ 271/Asioimistulkin_ammattiss%C3%A4%C3%A4nn%C3%B6st%C3%B6.pdf