VIRTUAALISEN SOSIAALI- JA TERVEYSPALVELUKESKUKSEN PALVELUPORTAALIN TARJOUSPYYNTÖ

VIRTUAALISEN SOSIAALI- JA TERVEYSPALVELUKESKUKSEN PALVELUPORTAALIN TARJOUSPYYNTÖ

1 Tarjouspyyntö Virtuaalisen sosiaali- ja terveyspalvelukeskuksen palveluportaalin uudistuksen hankinnasta Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus (Kolpeneen palvelukeskuksen Ky) pyytää tarjousta Virtuaalisen sosiaali- ja terveyspalvelukeskuksen suunnittelusta ja toteutuksesta Liferay-portaaliratkaisulla tai vastaavalla portaaliratkaisulla. Kokonaisuuteen sisältyy kahden verkkosivuston suunnittelu ja toteutus. Virtuaalisen sosiaali- ja terveyspalvelukeskuksen tekninen ja sisällöllinen ylläpito eivät kuulu hankintaan. Hankinnan kohteena olevan verkkosivuston vaatimukset on kuvattu tämän tarjouspyynnön liitteenä olevassa vaatimusmäärittelydokumentissa. HANKINTAORGANISAATIO Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskuksen (Poske) perustehtävänä on tukea kuntia ja tulevaa maakuntaa sosiaali- ja terveysalan asiakastyön prosessien ja käytäntöjen kehittämisessä. Poske vahvistaa ja välittää sosiaalialan osaamista alueiden erityispiirteet huomioiden tehden yhteistyötä kuntien, kuntayhtymien, maakunnan, järjestöjen kanssa. Virtuaalinen sosiaali- ja terveyspalvelukeskuksen ylläpito ja edelleen kehittäminen ovat osa osaamisen lisäämisen ja välittämisen kokonaisuutta. Kehittämiskumppaneina toimivat Lapin kunnat, kuntayhtymät, Lapin ja Länsi-Pohjan sairaanhoitopiirien perusterveydenhuollon yksiköt, järjestöt, Lapin yliopisto, ammattikorkeakoulu, aluehallintoviranomaiset, maakuntien liitto, yksityiset palveluntuottajat ja teknologiayritysten kanssa. Poske on osa valtakunnallista sosiaalialan osaamiskeskusverkostoa, ja Poske/Lapin toimintayksikkö on sopimuksellisesti organisoitunut Kolpeneen palvelukeskuksen kuntayhtymän kanssa. Verkkosivujen uudistamisen toteuttajana toimii Posken hanke: Virtu.fi sähköiset sosiaali- ja terveyspalvelut maakunnan markkinoille. Virtu.fi sähköiset palvelut maakunnan markkinoille hanke on rahoitettu Lapin liiton Kestävää kasvua ja työtä 2014 2020 Suomen rakennerahasto-ohjelmasta. Hallinnoijana toimii Kolpeneen palvelukeskuksen kuntayhtymä ja toteuttajana Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus. Hankeaika on 2018-2020. Lisätietoa: www.sosiaalikollega.fi KUVAUS VIRTUAALISESTA SOSIAALI- JA TERVEYSPALVELUKESKUKSESTA Hankinta kohdistuu Virtuaalisen sosiaali- ja terveyspalvelukeskuksen palveluportaaliin (virtu.fi), joka löytyy verkkosivuilta www.virtu.fi ja www.virtu.fi/ammattilaiset. Virtuaalinen sosiaali- ja terveyspalvelu on luotettava ja tietoturvallinen palvelu lappilaisille. Se kokoaa yhteen Lapin maakunnan sähköiset sosiaali- ja terveyspalvelut. Siellä on epalveluita asiakkaille ja asukkaille sekä ammattilaispalvelut omana kokonaisuutena. epalveluiden tuottajina toimivat Lapin kunnat ja kuntayhtymät, valtio, järjestöt, pk-yritysten sekä Poske. Poske vastaa Virtuaalisen sosiaali- ja terveyspalvelukeskuksen toiminnasta, ylläpidosta ja uudistamisesta. Palvelun tarjoajat vastaavat oman palvelun sisällöstä ja mahdollisesti palvelutapahtuman aikana syntyneestä rekisteritiedosta. virtu.fi -ammattilaispalvelut on tarkoitettu ensisijaisesti Lapin alueen sosiaali- ja terveysalan ammattilaisille, joille se tarjoaa työhön liittyvää tietoa ja tukea. Virtuaalinen sosiaali- ja terveyspalvelukeskus on toteutettu modulaarisesti. Se sisältää palveluportaalin, joka on verkkosivusto ja erilaisilla teknologioilla toteutettuja epalveluita. Osa palveluista vaatii asiakkaalta tunnistautumisen, jotta ammattilainen voi varmistua asiakkaan henkilöllisyydestä ja/tai palvelun luonne

2 edellyttää sitä. Tunnistautuminen tapahtuu suomi.fi-palvelussa. Palveluportaalissa on käytettävissä palveluita, joiden luonne ei vaadi sähköistä tunnistaumista. Lisätietoa Virtuaalisen sosiaali- ja terveyspalvelukeskuksesta löytyy alla olevista linkeistä tietoa palveluista http://www.sosiaalikollega.fi/hankkeet/virtu-fi-maakunta/tyokirja.pdf/ tietoa käytöstä, käyttäjäpalautteesta ja käyttäjistä löytyy verkkosivulta www.sosiaalikollega.fi/hankkeet/virtu-fi-maakunta/portaali/ HANKINNAN SISÄLTÖ Valittavalla toimittajalla on kokonaisvastuu Virtuaalisen sosiaali- ja terveyspalvelukeskuksen palveluportaalin toimittamisesta. Toimitus sisältää portaalin käyttöliittymien ja visuaalisen ulkoasun suunnittelun, palvelun teknisen toteuttamisen. Toimittaja toteuttaa palveluportaalin ulkoasun, käyttöliittymät, sivupohjat, sisällön ja sisältörakenteen hallintatyökalut ja toiminnallisuudet sekä integraatiot. Toimittajan tehtävänä on suunnitella järjestelmän teknisen toteutuksen yksityiskohdat ja toteuttaa palveluportaali. Lisäksi toimittajan vastuulla on toteutuksen vaatimat määrittely- ja suunnittelutehtävät sekä projektinhallinta. Toimittaja vastaa palveluportaalin tietoturvallisesta toteutuksesta omalta osaltaan. Toimittajalta edellytetään tukea järjestelmän käyttöönottoon liittyvissä tehtävissä, kuten käyttäjien kouluttamisessa. Posken valitsema portaaliratkaisun tekninen ylläpitäjä vastaa testi- ja tuotantoympäristön perustamisesta ja järjestelmän asentamisesta sekä palvelinympäristöön liittyvistä ratkaisusta. Määrittely ja sisältösuunnitelma Vaatimukset palveluportaalin toiminnallisuudelle ja sisällöille on kuvattu tarjouspyynnön liitteenä olevassa vaatimusmäärittelydokumentissa. Määrittely ja sisältösuunnitelma tarkennetaan yhteistyössä. Tarjouksen tulee sisältää riittävä määrä tapaamisia ja/tai työpajoja tilaajan ja toimittajan kesken, jotta molemmille osapuolille syntyy yhteinen ymmärrys toteutettavan ratkaisun sisällöstä. Tapaamiset voidaan pitää myös etänä, jos tapaamisen tavoite ei vaadi osallistujia fyysisesti samaan tilaan. Tarkennettu määrittely ja sisältösuunnitelma käydään yhdessä lävitse ja hyväksytetään tilaajalla. Käyttöliittymän ja visuaalisen ilmeen suunnittelu Verkkopalvelun käyttöliittymien suunnittelu sekä visuaalisen kokonaisilmeen suunnittelu kuuluvat toimittajan tehtäviin. Visuaalisen kokonaisilmeen suunnittelu tehdään yhdessä Posken kanssa. Suunnittelussa sovelletaan Virtuaalisen sosiaali- ja terveyspalvelukeskuksen graafista ohjeistusta. Toimittaja laatii palveluportaalin visuaalisesta ilmeestä ja käyttöliittymästä luonnoksia, joista tilaaja valitsee sopivimman. Toimittaja laatii valitun suunnitelman pohjalta eri sivumalleista ja näytöistä käyttöliittymäsuunnitelman, joilla saavutetaan vaatimusmäärittelydokumentaatiossa kuvatut tavoitteet ja jotka tukevat palvelukonseptia. Käyttöliittymäsuunnittelussa kiinnitetään erityistä huomiota käyttöliittymätoimintojen mobiilikäyttöisyyteen, käytettävyyteen ja saavutettavuuteen. Suunnittelutyö tehdään tiiviissä yhteistyössä Posken kanssa. Toteutus Toimittaja vastaa palveluportaalin teknisen toteuttamisesta sovitun aikataulun mukaisesti. Toteutus tehdään vaiheittain testipalvelimelle, josta julkaistaan beta-versio laajempaan testaukseen. Projektiin on varattava riittävä määrä (vähintään kaksi) iteraatiokierroksia ja käyttäjätestauksia, jotta portaalin ulkoasu ja käytettävyys vastaavat tilaajan laatuvaatimuksia. Toimittaja vastaa toimitettavan verkkosivustokokonaisuuden testauksesta yhdessä Posken kanssa. Toimittajan vastuulle kuuluvat mm. testauksen suunnittelu, teknisten testien suorittaminen ja virheiden korjaaminen. Posken vastuulla on käyttäjätestaus kehittäjä-asiakkaiden ja ammattilaisten kanssa.

3 Palveluportaalin saavutettavuus tullaan testaamaan ulkopuolisella toimijalle. Portaaliratkaisun ylläpitäjä vastaa palvelinympäristöön liittyvistä testauksista, mm. suorituskyvyn ja palvelinympäristön tietoturvan osalta. Kaikki testauksessa löydetyt virheet ml. saavutettavuusongelmat on korjattava ennen toimituksen hyväksyntää ja julkaisua. Käyttöönotto voidaan toteuttaa joustavasti tilaajan tarpeiden perusteella. Julkaisu Ennen julkaisua toimittaja järjestää kaksi koulutuspäivää Poskessa sisällöstä vastaaville henkilöille. Roolit toteutuksessa Alla on kuvattu eri organisaatioiden alustavat roolit Virtu.fi palveluportaalin suunnittelussa ja toteutuksessa. TILAAJA (POSKE) - Osallistuu suunnitteluun ja toteutuksen määrittelyyn tiiviisti - Suunnittelee käyttäjätestaukset yhdessä yrityksen kanssa - Toteuttaa käyttäjätestaukset yrityksen tekemän materiaalin pohjalta - Hankkii tarvittavat valokuvat - Tuottaa sisällön TOIMITTAJA (YRITYS) - Päävastuu suunnittelusta ja toteutuksesta sisältäen mm. käyttöliittymät, toiminnallisuudet ja visuaalisen ulkoasun - Tekee tarvittavat tekniset testaukset - Suunnittelee käyttäjätestaukset yhdessä tilaajan kanssa - Toteuttaa käyttäjätestaukseen liittyvät materiaalit - Kouluttaa tilaajan pääkäyttäjät - Dokumentoi toteutuksen TEKNINEN YLLÄPITO - Hankkii portaaliratkaisulisenssin - Asentaa testi- ja tuotantoympäristön - Tekee tarvittavat varmuuskopioinnit - Tekee tarvittavat hostingsiirrot ja hakee sertifikaatit - Siirtää palveluportaalin testipalvelimelta tuotantoympäristöön - Vastaa palvelimen riittävästä nopeudesta - Vastaa palvelimen tietoturvasta JATKOKEHITYS Tarvittaessa Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus tekee mahdolliset sopimukset jatkokehityksestä toimittajan kanssa. TOIMITUSAIKATAULU Tarjouspyyntö julkaistu HILMAssa 17.9.2019 Tarjouspyyntöä koskevat kysymykset on jätettävä viimeistään 30.92019 sähköpostiin (tiina.ylikangas@poskelappi.fi) Vastaukset julkaistaan http://www.sosiaalikollega.fi/hankkeet/virtu-fimaakunta/portaali/verkkosivu-kysymykset verkkosivulla viimeistään 1.10.2019. Verkkosivua pyritään päivittämään mahdollisimman pian kysymyksen saapumisesta. Tarjoukset on jätettävä viimeistään 9.10.2019 Hankintapäätös tehdään aikaisintaan 16.10.2019 Sopimus allekirjoitetaan aikaisintaan 14 vrk hankintapäätöksen antamisesta. Tarjouksen on oltava voimassa 28.2.2020 saakka koko toimitussisällön osalta, ja optioiden hyödyntäminen tulee olla mahdollista 31.12.2020 saakka.

4 Verkkosivuston beta-versio valmis tammikuussa 2020 Verkkosivun lopullinen toteutus valmis viimeistään 28.2.2020. Poske varaa oikeuden poiketa annetusta aikataulusta. TARJOAJALLE ASETETUT VÄHIMMÄISVAATIMUKSET Toimittajalla tulee olla riittävä tekninen suorituskyky, ammatillinen pätevyys ja kokemus isoista organisaatiotason portaali- ja julkaisujärjestelmäratkaisuista. Lisäksi toimittajalla pitää olla oltava riittävä vakavaraisuus, taloudellinen kantokyky sekä maksukyky hankinnan kohteena olevan portaaliratkaisun toteuttamiseksi. Toimittaja, joka ei täytä asetettuja vaatimuksia tai joka syyllistyy olennaisesti väärien tietojen antamiseen toimittaessaan alla mainittuja tietoja tai joka ei asetetussa määräajassa toimita pyydettyä selvitystä, suljetaan tarjouskilpailusta pois. Tarjoajan on täytettävä seuraavat rahoituksellista ja taloudellista tilannetta koskevat vaatimukset sekä toimitettava ennen sopimuksen allekirjoittamista mainittujen vaatimusten täyttymisen selvittämiseksi myöhemmin vaadittavat selvitykset. Liitteitä ei tarvitse toimittaa tarjouksen mukana. Esitetyt todistukset ja selvitykset eivät saa olla kolmea (3) kuukautta vanhempia tarjouspyynnössä ilmoitetusta tarjousten viimeisestä jättöajasta lukien. Lisäksi sopimuksessa tarjoaja voidaan velvoittaa toimittamaan todistukset erikseen sovittuina aikoina. Vaatimukset: Toimittajalla on oltava Y-tunnus. Tarjoaja on huolehtinut verojen, sosiaaliturvamaksujen ja eläkevakuutusmaksujen maksamisesta. Valitun toimittajan on ennen sopimuksen allekirjoittamista toimitettava seuraavat selvitykset: o Veroviranomaisen todistus verojen maksamisesta tai verovelkatodistus o Työeläkekassan ja/tai vakuutusyhtiön todistus eläkevakuutuksen ottamisesta ja eläkevakuutusmaksujen suorittamisesta Tarjoaja on merkitty koko sopimuskauden ajan kaupparekisteriin, yhdistysrekisteriin, säätiörekisteriin, ennakkoperintärekisteriin ja työnantajarekisteriin sekä arvonlisäverovelvollisten rekisteriin, jos lainsäädäntö edellyttää rekisteröitymistä. Tarjoajan taloudellisen tilanteen on oltava sellainen, että se on Suomen Asiakastieto Oy:n riskimittarin riskiluokituksessa tarjousajan päättyessä 1-3. Tarjoajat joiden riskiluokitus on tarjousajan päättyessä 4-5 suljetaan hankintamenettelyn ulkopuolelle. Toimittajalla on oltava hankinnan kokoon ja laatuun nähden riittävät henkilöstöresurssit. Tarjoavan yrityksen on nimettävä projektin käyttöön vähintään kolme (3) henkilöä projektin edellyttämiin rooleihin, jotka sisältävät graafista, käyttöliittymäsuunnittelun ja teknisen suunnittelun osaamista. Projektipäälliköllä tulee olla riittävä suomen kielen taito. Toimittajalla ja hankkeeseen osallistuvalla henkilöstöllä on oltava saavutettavuusdirektiivin mukaista osaamista. Jos toimittajalla ei ole riittävät henkilöresurssit, se suljetaan hankintamenettelyn ulkopuolelle. Tarjous on kiinteähintainen, 60 000. Tarjouksen kokonaistaloudellisen edullisuuden perusteena käytetään laatua, joka arvioidaan seuraavilla vertailuperusteilla: TARJOUSTEN KÄSITTELY Tarjousten arviointi ja vertailu toteutetaan kolmessa vaiheessa: A. Vaihe 1: Tarjousten tarjouspyynnön ja tarjoajalle asetettujen vähimmäisvaatimusten tarkistaminen

5 B. Vaihe 2: Tarjousten vertailu ja 5 yrityksen valinta C. Vaihe 3: 5 yrityksen toiminnan, referenssien sisällön ja teknisen ylläpidon esittely etätapaamisessa A. Vaihe 1: Tarjousten tarjouspyynnön mukaisuuden tarkistaminen: Tarjouksen tulee vastata tarjouspyyntöä ja siinä mainittuja vähimmäisvaatimuksia. Muut tarjoajat suljetaan tarjouskilpailusta pois. B. Vaihe 2: Tarjousten vertailu ja 5 yrityksen valinta: 1. Työn toteuttamisen suunnitelmallisuus ja laatu (maksipisteet 30 / painoarvo 30%) Osoitetaan vastaamalla toimitussuunnitelman kysymyksiin Arviointi: Jokaisesta kohdasta maksimipisteet ovat 3 pistettä. Arvioinnin perusteet on kuvattu tarkemmin toimitussuunnitelmassa Vertailuluku lasketaan jakamalla kokonaispistemäärä maksimipisteillä (30) ja tulos kerrotaan painoarvolla 30%: (kokonaispistemäärä/30)x30% 2. Saavutettavuusosaaminen (maksipisteet 10 / painoarvo 10%). Osoitetaan saavutettavuusdirektiivinen mukaisesti tehdyllä referenssillä, josta on tehty ulkopuolinen arviointi. Ulkopuolinen arviointi ei voi olla pelkästään koneellinen testaus. Vertailuluku lasketaan jakamalla kokonaispistemäärä maksimipisteillä (10) ja tulos kerrotaan painoarvolla 10%: (kokonaispistemäärä/10)x10% 3. Kokemus aihealueesta ja vastaavanlaisista toimeksiannoista (maksimipisteet 75 / painoarvo 60%). Kokemus osoitetaan referensseillä, jotka eivät saa olla kolmea vuotta vanhempia Jos työnäytteestä saa 3 pistettä ja se on tehty Liferayllä, saa +2 pistettä eli yhteensä 5 pistettä per kriteeri Vertailuluku lasketaan jakamalla kokonaispistemäärä maksimipisteillä (75) ja tulos kerrotaan painoarvolla 60%: (kokonaispistemäärä/75)x60% Arviointikriteerit: Arviointikriteeri: Responsiivisuus Sisältö ja navigaatio mukautuu hyvin erilaisille päätelaitteille ja selaimille. Toteutuksessa on huomioitu, mitä näytetään ja miten, jotta sisältö on helposti käytettävissä eri kokoisilla näytöillä. Kuvat, tekstit, taulukot, ulkoasu ja navigaatio toimivat erilaisilla päätelaitteilla ja selaimilla käyttökelpoisesti Sisältö toimii melko hyvin erilaisilla päätelaitteilla ja selaimilla. Ei toimi ilman ongelmia kuin tietokoneen näytöllä ja vain tietyillä selaimilla. Arviointikriteeri: Helppokäyttöisyys Verkkosivustoa oppii käyttämään helposti ja nopeasti. Navigaatio ja muut toiminnot ovat helposti muistettavissa. Verkkosivustolla liikkuminen on helppoa. Verkkosivusto toimii yhdenmukaisesti ja Verkkosivustolla liikkuminen on helppoa ja sivusto toimii yhdenmukaisesti. Verkkosivustolla liikkuminen on vaikeaa, eikä ongelmatilanteissa saa toimintaa ohjaavaa informaatiota.

6 Verkkosivusto toimii yhdenmukaisesti ja antaa riittävästi toimintaa ohjaavaa informaatiota. antaa toimintaa ohjaavaa informaatiota. Arviointikriteeri: Monipuoliset toiminnot Sisältää vuorovaikutteisia sovelluksia, tehokkaan hakutoiminnon ja monenlaista mediasisältöä. Sisältää toimivan hakutoiminnon ja monenlaista mediasisältöä Sisältää monenlaista mediasisältöä. Sisältää vain kuvia ja tekstiä. Arviointikriteeri: Visuaalinen ilme Ulkoasu on selkeä, nykyaikainen, sisältöä tukeva ja brändin mukainen Ulkoasu on selkeä ja sisältöä tukeva Ulkoasu on selkeä Ulkoasu on vanhanaikainen Arviointikriteeri: Tekniset ominaisuudet Verkkosivuston latautuminen ja käyttö on nopeaa. Sivustolla ei ole toimimattomia osia tai sivuja. Verkkosivuston latautuminen ja käyttö on pääosin nopeaa. Sivuston osat toimivat pääosin hyvin kaikilla päätelaitteilla ja selaimilla. Verkkosivusto latautuu kohtuullisessa ajassa. Sivustolla on joitain osia, jotka eivät toimi oikein kaikilla päätelaitteilla ja selaimilla. Verkkosivuston latautuminen on hidasta. Sivusto sisältää toimimattomia osia tai sivuja. Referenssit arvioidaan 3-5 hengen ryhmänä, johon kuuluu henkilöitä tilaajan organisaatiosta ja johon voidaan pyytää eri alojen osaajia muista organisaatioista. Arviointi tehdään ryhmäkeskusteluna ja siinä pyritään yksimieliseen pisteyttämiseen. Referenssit arvioidaan ilman tunnisteita ja maksipisteet per referenssi ovat 25 pistettä. Vertailuluku, joka määrää tarjoajan sijoituksen saadaan, kun kaikkien osien (työn toteuttamisen suunnitelmallisuus, saavutettavuusosaamisesta sekä toimittajan kokemus aihealueesta) painotetut pisteet lasketaan yhteen. Maksimipisteet ovat 115 pistettä per yritys. Näistä valitaan 5 eniten pisteitä saanutta yritystä jatkoon. C. Vaihe 3: Referenssien sisällön ja teknisen ylläpidon ja palvelujen laadun arviointi Viisi eniten pisteitä saanutta yritystä kutsutaan jatkoon esittelemään ylläpitoa. Ylläpitoon liittyvät kriteerit arvioidaan toimittajan etäesittelyn jälkeen ryhmäkeskusteluna. Ylläpito arvioidaan alla olevilla kriteereillä. Arviontikriteeri: Sisällön ylläpitäminen Sisällön ylläpitäminen on helppoa ja Sisällön ylläpitäminen on pääosin loogista ja Sisällön ja kustomoitujen Sisällön ja kustomoitujen

7 vaivatonta. Ylläpitotyökalut löytyvät loogisista paikoista. Sisällön ylläpitäminen on dokumentoitu erinomaisesti. helppoa. Sisällön ylläpitämisestä on kattava dokumentaatio. ratkaisujen ylläpitäminen on kohtuudella opittavissa ja on pääosin helppoa. Ylläpidosta on tuotettu myös käyttökelpoinen dokumentaatio. Arviointikriteeri: Tekninen ylläpito Tekniset kustomointiratkaisut ovat tehokkaasti ja loogisesti jatkokehitettävissä, ja kaikki tarvittava tekninen tieto on dokumentoitu hyvin. Tekniset kustomointiratkaisut ovat hyvin jatkokehitettävissä, ja niiden tekniset tiedot on pääosin hyvin dokumentoitu. Tekniset kustomoinnit ovat mahdollisia jatkokehittää, kunhan niihin on saanut kunnolla ensin perehtyä. Dokumentaatio kohtalaisella tasolla. ominaisuuksien ylläpitäminen vaatii erityisen suurta perehtymistä ja on työlästä. Dokumentaatio on joko vähäistä, tai se puuttuu kokonaan. Tekniset kustomoinnit on toteutettu erittäin monimutkaisella tavalla, ja niiden dokumentaatio on joko vähäistä tai puuttuu kokonaan. Ylläpidon maksipisteet ovat 6 pistettä per referenssi ja maksimipisteet yritys ovat 18 pistettä. Painoarvo on 20%. Vertailuluku lasketaan jakamalla kokonaispistemäärä maksimipisteillä (18) ja tulos kerrotaan painoarvolla 20%: (kokonaispistemäärä/18) x 20% Lisäksi yrityksiltä pyydetään referenssiorganisaatioiden yhteyshenkilön tiedot. Heiltä kysytään tyytyväisyyttä saatuun palveluun, tuotteisiin ja aikatauluihin. Arviointiasteikko on Tyytymätön 0 pistettä Jokseenkin tyytyväinen 1 pistettä Tyytyväinen 3 pistettä Erittäin tyytyväinen 5 pistettä Maksimipisteet per referenssi on 15 pistettä ja maksipisteet per yritys 45 pistettä. Palvelulaadun painoarvo on 30%. Vertailuluku lasketaan jakamalla kokonaispistemäärä maksimipisteillä (45) ja tulos kerrotaan painoarvolla 30%: (kokonaispistemäärä/45)x30%. Vaiheessa kaksi saadut pisteet lasketaan mukaan. Maksimipisteet ovat 115 pistettä per yritys. Vaiheen kaksi pisteiden painoarvo on 50%. Vertailuluku lasketaan jakamalla kokonaispistemäärä maksimipisteillä (115) ja tulos kerrotaan painoarvolla 50%: (kokonaispistemäärä/115)x50%. Vertailuluku, joka määrää tarjoajan sijoituksen saadaan, kun kaikkien osien (ylläpito, palvelun laatu ja vaiheen 2) painotetut pisteet lasketaan yhteen. Eniten pisteitä saanut yritys voittaa tarjouksen. Jos yritykset päätyvät samoihin pisteisiin, järjestys määräytyy vaiheen 2 pisteiden mukaan. Hankintayksikkö varaa oikeuden käyttää tarjousten arvioinnissa apuna ulkopuolista konsulttia. TARJOUKSEN SISÄLTÖ Tarjoaja jättää tarjouksensa täyttämällä toimitussuunnitelmalomakkeen ja tarjouksen. Osatarjouksia ja vaihtoehtoisia tarjouksia ei hyväksytä. Tarjouksen tulee olla suomenkielinen. Tarjouskilpailuun osallistuvien yritysten edellytetään käsittelevän tarjouksessaan seuraavat asiat:

8 1. Perustiedot tarjoajasta - Perustiedot yrityksestä - Tarjouksen yhteyshenkilö - Sähköpostiosoite hankintapäätöksen sähköistä tiedoksiantoa varten - Mahdollisten alihankkijoiden esittely ja rooli 2. Referenssit - Toimittajan referenssit vastaavista laajoista verkkosivustototeutuksista (3 referenssiä) 3. Projektitiimi - Toimittajan nimeämä tiimi projektiin, henkilöiden roolit projektissa sekä heidän kokemuksensa 4. Hinnoittelu - Projektin suunnittelun ja toteutuksen kiinteä kokonaishinta sisältäen tarvittavat tapaamiset tilaajaan kanssa (voidaan hyödyntää etätapaamisia) - Muut asiakkaan maksettaviksi tulevat kustannukset ja kuvaus sisällöstä - Jatkokehitys projektin päätyttyä ( /htp) - Sisällöntuottajien lisäkoulutus projektin päätyttyä ( /htp) - Hinnoittelu kuvataan erilliselle hintaliitteelle 6. Toimitussuunnitelma - Toimittajan alustava suunnitelma verkkosivuston toimittamisesta - Vastaukset toimitussuunnitelmaa koskeviin kysymyksiin täytetään tarjouspyynnön liitteeseen 1 TARJOUSTEN JÄTTÄMINEN JA VOIMASSAOLO Tarjoukset tulee jättää sähköpostilla tiina.ylikangas@poskelappi.fi 9.10.2019 mennessä. Tarjousten jättämiselle ei anneta lisäaikaa. Määräajan jälkeen saapunutta tarjousta ei huomioida. Tarjoaja vastaa siitä, että tarjous on saapunut täydellisenä ja ajoissa. Tarjousten avaamistilaisuus ei ole julkinen. Tarjoajalla ei ole oikeutta saada Poskelta korvausta tarjouksen tekemisestä tai siihen liittyneistä toimenpiteistä aiheutuneista kustannuksista. Tarjousten tulee olla voimassa sitovana 28.02.2019 saakka. TARJOUSTEN KÄSITTELY Tarjoukset käsittelyssä tarkistetaan tarjoajan kelpoisuus ja tarjousten tarjouspyynnön mukaisuus. Tarjouspyynnön mukaiset tarjoukset käsitellään siten, että jokainen tarjous arvioidaan tarjouspyynnössä mainittuihin valintaperusteisiin nähden. Poske varaa oikeuden käyttää ulkopuolisia asiantuntijoita tarjousten arvioinnissa. LISÄTIEDOT Hankinnan kohteena oleva työ maksetaan vaiheittain projektin etenemisen perusteella. Maksatuksen vaihteet sovitaan hankintasopimuksessa. SOPIMUS Hankinnasta laaditaan kirjallinen hankintasopimus hankintapäätöksen tiedottamisen jälkeen. Jättäessään tarjouksen toimittajaehdokkaat sitoutuvat tarjouspyynnössä esitettyihin sopimusehtoihin. Tarjoaja ei voi tarjouksessaan esittää tarjouspyynnöstä poikkeavia sopimusehtoja. Valitun toimittajan on ennen sopimuksen allekirjoittamista toimitettava seuraavat selvitykset, mikäli lainsäädäntö edellyttää toimittajalta rekisteröitymistä seuraaviin rekistereihin: kaupparekisteriote

9 selvitys siitä, onko yritys merkitty ennakkoperintälain (118/1996) mukaiseen ennakkoperintärekisteriin ja työnantajarekisteriin sekä arvonlisäverolain (1501/1993) mukaiseen arvonlisävelvollisten rekisteriin. Oikeudet toimituksen sisältöön Posken toimeksiannosta tehtyjen sovellusten tai sovellusosien konekielisiin versioihin, asiakirjoihin, visuaaliseen ilmeeseen ja muuhun aineistoon Poskella on pysyvä ja rajoittamaton käyttöoikeus. Käyttöoikeuden lisäksi Pokse saa käyttöönsä työn tuloksena tehdyn asiakaskohtaisten sovellusten tai sovellusosien lähdekoodin. Poske edellyttää, että palvelutoimitukseen ei sisällytetä mitään ratkaisuja, jotka rajaisivat järjestelmän käyttöä, ylläpitoa tai kehittämistä organisaation omasta tai kolmansien osapuolien toimesta ja että Poskella on vapaus valita yhteistyökumppaninsa järjestelmän kehittämiseen jatkossa. Posken tulee saada vapaaseen käyttöönsä järjestelmän käyttöönottoon, ylläpitoon, jatkokehitykseen ja käyttöön tarvittavat kuvaukset ja ohjeistot digitaalisessa muodossa. Toimittajan henkilöstö Toimittaja ei saa vaihtaa projektiin tarjousvaiheessa ilmoitettuja henkilöitä sopimatta asiasta Posken kanssa. Jos henkilövaihdoksia ehdotetaan, heillä tulee olla vastaava osaaminen kuin henkilöillä, joihin heidät vaihdetaan Alihankinta Toimittaja voi teettää sopimukseen kuuluvia tehtäviään alihankkijalla. Toimittaja vastaa käyttämänsä alihankkijan osuudesta kuten omastaan. Toimittaja vastaa myös siitä, että alihankkija noudattaa omalta osaltaan toimittajalle asetettuja velvoitteita. Toimituksen viivästyminen Toimituksen viivästyessä sovitusta aikataulusta maksut keskeytetään ja tarvittaessa viivästyssakko lasketaan koko toimituksen arvosta. Sopimuksen siirtäminen Toimittaja ei voi siirtää sopimusta tai siihen kuuluvia oikeuksia tai velvollisuuksia kolmannelle osapuolelle ilman Posken hyväksyntää. Matkakorvaukset Posken päätoimipaikkana on Rovaniemi. Toimittajan tulee esittää tarjouksessaan ehdotus matkoista, joita projektin toteuttaminen vaatii toimittajan henkilöstöltä: matkustamisen kaikki kustannukset, kuten matkakulut ja korvaukset, tulee sisällyttää projektin kokonaiskustannusarvioon. Matka-aika ei kuulu laskutettavaan työaikaan. Projektikokoukset voidaan järjestää myös etäkokouksena. LIITTEET o Vaatimusmäärittely o Toimitussuunnitelma o Hintaliite