Nuorisotakuun tulevaisuustyöpaja 14. 15.5.2014 Tutka-mallin avulla virtaa nuorten ohjaukseen Robert Arnkil Muut tiimin jäsenet: Timo Spangar Anita Keskinen Marjatta Vanhalakka-Ruoho Heli Heikkilä Sari Pitkänen robert.arnkil@armas.fi
Työelämätutka TEM:n tilaamana on 2013 aikana kehitetty ohjauksen työväline, Työelämätutka, jäsentämään asiakaspalvelua niin asiakkaalle kuin virkailijallekin Työelämätutka on julkaisu nimellä Ohjauksen liike näkyviin TEM:n julkaisuna: http://www.tem.fi/files/38086/temjul_32_2013_web_2111 2013.pdf Tutkan kehittelyn taustalla ovat muutamat ohjaustyön dilemmat ja haasteet
Ohjaustyön dilemmoja ja haasteita 1. Ohjauksen prosessi ( pehmeät välivaiheet) dokumentoituvat heikosti työntekijälle (ja asiakkaalle) 2. Ohjauksen prosessi dokumentoituu myös heikosti johtamiseen ja päätöksentekoon (vain kovat faktat, kuten mennyt koulutukseen, mennyt työhön, jos nekään 3. Prosessin vaiheet dokumentoituvat heikosti verkostolle ja ohjauksen seuraaviin vaiheisiin ( aloitetaan alusta ) 1. Asiakas on usein liian passiivinen tilannearviossa ja suunnitelmassa (virkailija on aktiivinen, asiakas ei)
Työelämätutka Visuaalinen asiakaspalvelun työkalu, jolla asiakas voi jäsentää tilanteensa yhdeksällä ulottuvuudella Ulottuvuuksia ovat tavoitteiden selkeys, luottaminen omiin mahdollisuuksiin, työn ja koulutuksen haun aktiivisuus, työ- ja koulutusvaihtoehtojen joustavuus, osaaminen, työkyky ja terveys, läheistuki, toimeentulo ja avoin vaihtoehto, joka määräytyy yksilöllisesti
Villi kortti : Asia, jonka ratkeaminen vaikuttaa tilanteeni edistymiseen Toimeentuloni ja työssä käyntiin tarvittavat aineelliset tekijät ovat OK (esim.kulkuväline, tietokone, kännykkä) Saan tukea minulle läheisiltä ihmisiltä Tavoitteeni ja vaihtoehtoni ovat selkeät 5_ 4 3 2 _1 1 MINÄ _1 2 _1 2 3 4 Luotan mahdollisuuksiini 5_ Käytän aktiivisesti erilaisia hakutapoja työhön ja koulutukseen Työkykyni ja voimavarani ovat riittävät työelämään 3 4 5_ Osaamiseni on työelämään riittävä Olen joustava työ- ja koulutusvaihtoehtojeni suhteen
TYÖELÄMÄTUTKA -ohjeita asiakkaalle Oheiseen TUTKAAN on koottu sellaisia asioita, jotka yleensä ovat tärkeitä työn tai koulutuksen löytämisessä. Ne on koottu tähän kuvioon ilmansuunniksi. Mieti miten nämä asiat ovat omalla kohdallasi ja anna kullekin ilmansuunnalle arviosi asteikolla 1-5. Voit sitten keskustella ohjaajasi kanssa miksi annoit juuri tuon arvion, mitä se sinun kohdallasi tarkoittaa. Tältä pohjalta voidaan tarkemmin pohtia, mikä auttaisi sinua pääsemään parhaiten tilanteessasi eteenpäin
Ohjeistus 5 = Näin on, olen täysin samaa mieltä 1 = Ei lainkaan näin, tässä suhteessa olen vasta alussa 3 = Siltä ja väliltä asiat eivät ole hullummin, mutta kehittämistäkin kyllä löytyy
Asiakkaan arvio Työelämätutkalla Toimeentulo ja välineet ok toimeentulo kunnossa Tavoitteet selvät tavoitteet selvät 5 4 Luottaa mahdollisuuksiin luottaminen mahd. 3 2 Saa läheistukea läheistuki 1 0 Hakee aktiivisesti hakutapojen aktiivisuus Sarja1 Työkyky riittävää työkyvyn riittävyys osaamisen riittävyys Osaaminen riittävää Vaihtoehdot joustavia vaihtoehtojen joustavuus
Asiakkaan ensimmäinen ja toinen arvio tutkalla Toimeentulo ja välineet ok toimeentulo kunnossa Tavoitteet selvät tavoitteet selvät 5 4 3 Luottaa mahdollisuuksiin luottaminen mahd. 2 Saa läheistukea läheistuki 1 0 Hakee aktiivisesti hakutapojen aktiivisuus Sarja1 Sarja2 Työkyky riittävää työkyvyn riittävyys osaamisen riittävyys Osaaminen riittävää Vaihtoehdot joustavia vaihtoehtojen joustavuus
Työelämätutka asiakastyön ja verkostotyön johtamisessa Työelämätutkaa voi käyttää sekä yksilöllisessä asiakastyössä, että tehdä niistä yhteenvetoja asiakastyössä tapahtuvista prosesseista, eli asiakastyön edistymisestä ja tuloksellisuudesta
Tutkayhteenveto koko ohjauksen asiakkaistosta (kolmen mittauksen keskiarvot yli asiakkaiston) Toimeentulo toimeentulo kunnossa Tavoitteet tavoitteet selvät 4 3 Luottamus luottaaminen mahd. Tavoitteet ovat selkiytyneet 2 1 Läheistuki läheistuki 0 Hakeminen hakutapojen aktiivisuus Sarja1 Sarja2 Sarja3 Työkyky työkyvyn riittävyys vaihtoehtojen joustavuus Vaihtoehdot osaamisen riittävyys Osaaminen Osaaminen on kehittynyt
Tutka verkostotyössä ja asiakasprosessissa 2. Tavoitteita selkiytetään Työpajatoimintaa 1. Alkutilanne: Tavoitteet epäselvät, haku passiivista 3. Hakutapoja kehitetään, Työnhakuryhmä Etsivä nuorisotyö Työpaja Työnhakuryhmä
Jatkovaiheet: Tutka todeksi TEMissä jatketaan Työelämätutkan käyttöönottoa Tutka todeksi hankkeella ja tavoitteena saada se kentälle 2014 aikana ja alkaa kehittämään myös sähköistä versiota Tutkaa kokeillaan eri puolilla Suomea Kuntakokeiluissa Tutka ollut esillä myös Nuorisotakuussa Saman työvälineen käyttö voisi edistää eri tahojen yhteistyötä ja palvelujen saumattomuutta ja jatkuvuutta
Jatkovaiheet: Tutka todeksi II 2014 2015 2016 TEM:n Tutka todeksi Uusi sähköinen versio Vuoropuhelua Kuntakokeilut; NYT TYP 2.0 Vuoropuhelua Vuoropuhelua NYT Tutkakokeilut ja räätälöinnit Yhteistyön väline
Tervetuloa kokeilemaan ja kehittämään! robert.arnkil@armas.fi