Opin Ovi klinikka Voiko ohjausta mitata. Työelämätutka. Robert Arnkil

Transkriptio

1 Opin Ovi klinikka Voiko ohjausta mitata Työelämätutka uusi työelämään liittyvien ohjauspalvelujen seurannan ja arvioinnin väline Robert Arnkil Muut tiimin jäsenet: Timo Spangar Anita Keskinen Marjatta Vanhalakka-Ruoho Heli Heikkilä Sari Pitkänen

2 Kehittämiskonteksteja Tutkan kehittely TEM:n toimeksiannosta 2013 TE-palvelu-uudistuksen arviointi 2013 Työllistämisen kuntakokeilujen seurantatutkimus My Generation at Work, , mitä kaupungit voivat tehdä nuorten urien ja työllistymisen eteen Rotterdam, Antwerpen, Birmingham, Braga, Glasgow, Gdansk, Göteborg, Maribor, Patras, Riika, Valencia, Varsova, Tampere, Tessaloniki, Tirgu-Mures, Torino

3 Miten ura ja työllistyminen ymmärretään Odottamisesta > työn luomiseen Perinteinen tapa Odotetaan että työ jotenkin ilmestyy Nyt ja tuleva Työ luodaan itse, kytkeydytään, toimitaan kuin yrittäjä, joka luo oman työnsä

4 Palkkatyöasenteesta > hybridiin yrittäjyyteen Muuttuneen työn suhteen tarvitaan yrittäjämäisiä (enterprising) taitoja ja asenteita olipa kyseessä palkkatyö tai itsetyöllistyminen Yrittäjämäisyys: ollaan aktiivinen suhteessa kontakteihin, osaamiseen, luodaan työ itse Taitoja ja kontakteja luodaan kaikkialla: vapaa-aikana, harrastuksissa, koulutuksessa, työharjoittelussa, työssä Tällaisten taitojen ja asenteiden kehittämiseksi tarvitaan kontaktien rikastamisen tiloja

5 Työelämä on yhä hybridimpää Hybridi = Yhdistelmä, monitoiminen Hybridi työ: Työssä tarvitaan erilaisten taitojen yhdistelmiä: tekniset taidot, ihmissuhdetaidot, itsejohtaminen, digitaidot, yrittäjämäiset taidot Hybridi ura: välillä palkkatyössä, välillä yrittäjänä ja joskus jopa samaan aikaankin

6 Työelämätutka TEM:n tilaamana on 2013 aikana kehitetty ohjauksen työväline, Työelämätutka, jäsentämään asiakaspalvelua niin asiakkaalle kuin virkailijallekin Työelämätutka on julkaisu nimellä Ohjauksen liike näkyviin TEM:n julkaisuna: pdf Tutkan kehittelyn taustalla ovat muutamat ohjaustyön dilemmat ja haasteet

7 Ohjaustyön dilemmoja ja haasteita 1. Ohjauksen prosessi ( pehmeät välivaiheet) dokumentoituvat heikosti työntekijälle (ja asiakkaalle) 2. Ohjauksen prosessi dokumentoituu myös heikosti johtamiseen ja päätöksentekoon (vain kovat faktat, kuten mennyt koulutukseen, mennyt työhön, jos nekään 3. Prosessin vaiheet dokumentoituvat heikosti verkostolle ja ohjauksen seuraaviin vaiheisiin ( aloitetaan alusta ) 1. Asiakas on usein liian passiivinen tilannearviossa ja suunnitelmassa (virkailija on aktiivinen, asiakas ei)

8 Työelämätutka Visuaalinen asiakaspalvelun työkalu, jolla asiakas voi jäsentää tilanteensa yhdeksällä ulottuvuudella Ulottuvuuksia ovat tavoitteiden selkeys, luottaminen omiin mahdollisuuksiin, työn ja koulutuksen haun aktiivisuus, työ- ja koulutusvaihtoehtojen joustavuus, osaaminen, työkyky ja terveys, läheistuki, toimeentulo ja avoin vaihtoehto, joka määräytyy yksilöllisesti

9 Asia, jonka ratkeaminen vaikuttaa tilanteeni edistymiseen Toimeentuloni ja työssä käyntiin tarvittavat aineelliset tekijät (esim. kulkuväline, tietokone, kännykkä) ovat kunnossa Tavoitteeni ja vaihtoehtoni ovat selkeät 5_ _1 Luotan mahdollisuuksiini Saan tukea minulle läheisiltä ihmisiltä 1 MINÄ _1 _ _ Käytän aktiivisesti erilaisia hakutapoja työhön ja koulutukseen 2 Työkykyni ja voimavarani ovat riittävät työelämään 3 4 5_ Osaamiseni on työelämään riittävä TYÖELÄMÄTUTKA Olen joustava työ- ja koulutusvaihtoehtojen suhteen

10 TYÖELÄMÄTUTKA -ohjeita asiakkaalle Oheiseen TUTKAAN on koottu sellaisia asioita, jotka yleensä ovat tärkeitä työn tai koulutuksen löytämisessä. Ne on koottu tähän kuvioon ilmansuunniksi. Mieti miten nämä asiat ovat omalla kohdallasi ja anna kullekin ilmansuunnalle arviosi asteikolla 1-5. Voit sitten keskustella ohjaajasi kanssa miksi annoit juuri tuon arvion, mitä se sinun kohdallasi tarkoittaa. Tältä pohjalta voidaan tarkemmin pohtia, mikä auttaisi sinua pääsemään parhaiten tilanteessasi eteenpäin

11 Ohjeistus 5 = Näin on, olen täysin samaa mieltä 1 = Ei lainkaan näin, tässä suhteessa olen vasta alussa 3 = Siltä ja väliltä asiat eivät ole hullummin, mutta kehittämistäkin kyllä löytyy

12 Asiakkaan arvio Työelämätutkalla tavoitteet selvät 5 toimeentulo kunnossa 4 luottaminen mahd läheistuki 0 hakutapojen aktiivisuus Sarja1 työkyvyn riittävyys vaihtoehtojen joustavuus osaamisen riittävyys

13 Asiakkaan ensimmäinen ja toinen arvio tutkalla tavoitteet selvät 5 toimeentulo kunnossa 4 luottaminen mahd läheistuki 0 hakutapojen aktiivisuus Sarja1 Sarja2 työkyvyn riittävyys vaihtoehtojen joustavuus osaamisen riittävyys

14 Työelämätutka asiakastyön ja verkostotyön johtamisessa Työelämätutkaa voi käyttää sekä yksilöllisessä asiakastyössä, että tehdä niistä yhteenvetoja asiakastyössä tapahtuvista prosesseista, eli asiakastyön edistymisestä ja tuloksellisuudesta

15 Tutkayhteenveto koko ohjauksen asiakkaistosta (kolmen mittauksen keskiarvot yli asiakkaiston) tavoitteet selvät 4 Tavoitteet ovat selkiytyneet toimeentulo kunnossa 3 luottaaminen mahd. 2 1 Sarja1 läheistuki 0 hakutapojen aktiivisuus Sarja2 Sarja3 työkyvyn riittävyys vaihtoehtojen joustavuus osaamisen riittävyys Osaaminen on kehittynyt

16 Yhteenveto asiakkaiston alkutilanteesta tavoitteet selvät luottaminen mahdollisuuksiin hakutapojen aktiivisuus vaihtoehtojen joustavuus osaamisen riittävyys työkyvyn riittävyys läheistuki toimeentulo kunnossa

17 Yhteenveto asiakkaiston lopputilanteesta tavoitteet selvät luottaminen mahdollisuuksiin hakutapojen aktiivisuus vaihtoehtojen joustavuus osaamisen riittävyys työkyvyn riittävyys läheistuki toimeentulo kunnossa

18 Minä, palvelut ja verkostot Sosiaali- ja toimeentulopalvelu t ja verkostot Luomuverkostot Toimeentuloni ja työssä käyntiin tarvittavat aineelliset tekijät ovat kunnossa Saan tukea minulle läheisiltä ihmisiltä Työkykyni ja voimavarani ovat riittävät työelämään Terveyspalvelut Kuntoutusverkostot Asia, jonka ratkeaminen vaikuttaa tilanteeni edistymiseen Tavoitteeni ja vaihtoehtoni ovat selkeät 1 MINÄ Osaamiseni on työelämään riittävä Koulutuspalvelut Koulutusverkostot Työpajat Ohjauspalvelut Ohjausverkostot Luotan mahdollisuuksiini Käytän aktiivisesti erilaisia hakutapoja työhön ja koulutukseen Olen joustava työ- ja koulutusvaihtoehtojen suhteen Vertaistyhmät Erilaisia palveluja, ryhmiä, tiloja ja pajoja

19 Tutka verkostotyössä ja asiakasprosessissa 2. Tavoitteita selkiytetään 3. Hakutapoja kehitetään 1. Alkutilanne: Tavoitteet epäselvät, haku passiivista

20 Työelämä ja työmarkkinat siirtymätyömarkkinat (Transitional Labour Markets, TLM, elämänkaaren aikaiset siirtymät) Ohjaus tarjoaa kytkeytymisen ja rikastamisen tiloja siirtymien tueksi ASIAKKAAN OMA TOIMIJUUS yrittäjämäiset (enterprising) taidot Tiloja, tutkailua TYÖELÄMÄ HYBRIDIMPÄÄ Muuttuu nopeasti, vaatii monitaitoisuutta ja toimijuutta

21 Jatkovaiheet: Tutka todeksi TEMissä jatketaan Työelämätutkan käyttöönottoa Tutka todeksi hankkeella ja tavoitteena saada se kentälle 2014 aikana ja alkaa kehittämään myös sähköistä versiota Tutkaa kokeillaan eri puolilla Suomea Kuntakokeiluissa Tutka ollut esillä myös Nuorisotakuussa Voisi olla myös ohjauksen muissa yhteyksissä Saman työvälineen käyttö voisi edistää eri tahojen yhteistyötä ja palvelujen saumattomuutta ja jatkuvuutta

22 Jatkovaiheet: Tutka todeksi II TEM:n Tutka todeksi Uusi sähköinen versio Vuoropuhelua Kuntakokeilut TYP 2.0, kuntien kumppanuudet Vuoropuhelua Vuoropuhelua Ohjaus, NYT, Tutkakokeilut ja räätälöinnit Yhteistyön väline