KETTERÄ OPPIMINEN JA KETTERÄSTI OPPIVA ORGANISAATIO MENESTYSTEKIJÖINÄ. MIKSI TYÖPAIKASTA PITÄÄ KEHITTÄÄ MYÖS OPPIMISPAIKKA? LEENAMAIJA OTALA 22.8.2019 1
Ohjelma 1. Ketterä oppiminen, tämän päivän työelämän oppimishaaste 2. Ketterän oppimisen taidot 3. Ketterää oppimista tukeva työyhteistö = Ketterästi oppiva organisaatio = työpaikka, joka on myös oppimispaikka 4. Miten kehitetään työpaikasta oppimispaikka? 2
1. KETTERÄ OPPIMINEN, TÄMÄN PÄIVÄN TYÖELÄMÄN OPPIMISHAASTE
2010-luvulta CICERO Learning Network: Tutkimus yhdessä Henry r.y.:n kanssa Työelämän oppimis- ja osaamishaasteista:vankkaan osaamista ketterää oppimista http://www.cicero.fi/files/cicero/site/tyoelaman_haasteet_raportti_otala_2010.pdf Muutokset vain kiihtyivät 3. Työ on oppimista ja oppiminen on työtä = Ketterä oppiminen Globalisaatio ja Digitalisaatio, è Oppiminen on jatkuvaa ja osa työtä Opiskelijat: ei meillä ole mitään osaamisen kehittämistä mä kysyn kaverilta Oppiminen siirtyy työpaikalle. 2. Täydennys-, lisä- Ja uudelleen koulutus = työkyvyn ja ammattitaidon ylläpito = Lifelong Learning/ Elinikäinen oppiminen Työuria 1. Tutkinto-/ammatti- 2. koulutus è pääsy työelämään
2010-luvulta CICERO Learning Network: Tutkimus yhdessä Henry r.y.:n kanssa Työelämän oppimis- ja osaamishaasteista:vankkaan osaamista ketterää oppimista http://www.cicero.fi/files/cicero/site/tyoelaman_haasteet_raportti_otala_2010.pdf 3. Työ on oppimista ja oppiminen on työtä = Ketterä oppiminen Vastuu: Yksilö/ tiimi + työpaikka 2. Täydennys-, lisä- Ja uudelleen koulutus = työkyvyn ja ammattitaidon ylläpito = Lifelong Learning/Elinikäinen oppiminen 1. Tutkinto-/ammattikoulutus è pääsy työelämään Työuria Vastuu: julkinen koulutus + työnantaja ja yksilö Vastuu: julkinen koulutus ja yksilö
Oppiminen on nykyään jatkuvaa ja tarpeen mukaista, ei enää sarja aikataulutettuja tapahtumia (kuten kurssimoduuleja). oppimistarve lähtee ongelmasta, tavoitteesta tai käytännön tarpeesta, johon haetaan tietoa silloin, kun sitä tarvitaan. (Ei opita varastoon eikä kerätä tietoa varastoon.) Tietoa haetaan nopeasti, lyhyesti ja mielellään visuaalisessa muodossa (videot, piirrokset ja grafiikat). Melkein kaikki tieto, jota keksii tarvita, on jo olemassa. Tietoa pitää vain osata hakea. itseohjautuvaa. Tarvitaan toisaalta mahdollisuus itseohjautuvuuteen (johtaminen) ja toisaalta valmiudet johtaa itseään ja ottaa vastuu omasta osaamisestaan. sosiaalista ja yhteisöllistä. Haettua tietoa pitää ymmärtää ja soveltaa. Ymmärtäminen on hidasta ja soveltamiseen sisältyy suuri virhemahdollisuus. Ymmärtäminen ja soveltaminen tapahtuvat paremmin vuorovaikutuksessa ja yhdessä tekemisessä.
Oppiminen on nykyään perustuu nopeutuvaan palautesykliin Tekemisestä/soveltamisesta tarvitaan palaute, joka ohjaa jatko-oppimista. Palautesykliä pyritään nopeuttamaan ja samalla nopeuttamaan oppimista. siirtynyt koulusta työpaikoille. Oppiminen on osa työtä. Työ on oppimista. Työpaikoilla kaivataan oppimisen osaamista. Oppilaitokset!!!! hyödyntää samoja työvälineitä kuin työn tekemisessä. Tietotekniikalla, erityisesti mobiileilla laitteilla ja erilaisilla sovelluksilla on tärkeä rooli sekä tiedon hakemisessa ja prosessoinnissa että sen jakamisessa. Tekoäly ja algoritmit tuovat valtavasti uusia mahdollisuuksia ei vain työhön, vaan myös oppimiseen. Edelleen tarvitaan hyvää - jopa aiempaan korkeampaa - perusosaamista ja sen jatkuvaa päivittämistä ja kehittämistä, tarvitaan myös muodollista koulutusta.
Mitä on ketterä oppiminen? Ketterä oppiminen on sitä, että opitaan koko ajan osana työtä. Oppiminen ei ole työstä erillään, vaan se sisältyy perustekemiseen. Kun työ on yhä enemmän tiedon prosessointia ja tietoa tulee koko ajan lisää, tarvitaan työssä jatkuvasti uutta tietoa, joka pitää ymmärtää, omaksua ja soveltaa tekemiseen. Tekemisen arviointi tai asiakkaan palaute tekemisestä toimii seuraavan tiedon hankkimisen ohjaajana. Oppimista pyrähdyksittäin 8
Oppimispyrähdys: 1. Tiedon hankkiminen 2. Tiedon arviointi ja ymmärtäminen 3. Tiedon soveltaminen 4. Palaute soveltamisesta ja seuraavan pyrähdyksen suunnittelu Oppimispyrähdys Oppimispyrähdykset Tavoite Päämäärä Oppimispyrähdys Suunnittelu Lähtötilanne: tavoite Suunnittelu Tarkistuspiste Tarkistuspiste Palaute ja palautteen analysointi Reflektointi/Korjaus/ uuden suunnan valinta tarvittaessa
Ketterästi oppimisen tapoja käytännössä è toimintatapoja, joissa opitaan (hankitaan tietoa, jaetaan tietoa, sovelletaan tietoa ja kerätään palaute) Ajattelua, ongelmanratkaisua, ideointia, uusia näkökulmia. Yhdessä oppimista, yhdessä ajattelua. Ajatteluprosessia ohjaavat yhteiset työkalut (dialogiset alustat, canvas etc.) Kokemuksesta oppimista. Arvioidaan tehtyä. Oman ja toisten työn arviointi. Palautteesta, erityisesti asiakaspalautteesta oppimista. Tiedosta ja tiedolla oppimista, analytiikan avulla oppimista. Kokeilemalla oppimista. Hypoteesien asettamista ja niiden testaamista. Toisilta oppimista, kysymällä oppimista. Oivaltamista, uuden näkökulman löytämistä. Intuitiivista oppimista, intuition avulla oppimista. Adaptiivista oppimista, kaikenlaista tietotekniikan avustamaa oppimista. 10
Ketterän oppimisen edellytyksiä Ihmiset tarvitsevat ketterän oppimisen taitoja ja valmiuksia Tarvitaan työympäristö, jossa voi oppia työssä ja tekemisen ohessa uutta. Työpaikoista pitää kehittää myös oppimispaikkoja. työpaikoille oppimisen osaajia ja tukijoita, jotka voivat auttaa yksilöitä oppimisessa ja oppimisen taitojen kehittämisessä, tiimejä oppimista edistävien toimintatapojen käyttöön otossa ja esimiehiä/johtoa organisaation rakenteiden kehittämisessä oppimista edistäväksi. Jos kaikki voisivat oppia koko ajan työn muutoksen myötä, ei tarvittaisi nyt peräänkuulutettuja massiivisia uudelleenkoulutushyppyjä. 11
2. KETTERÄN OPPIMISEN TAITOJA 12
Ketterän oppimisen taitoja OPPIMISPAIKKA Systeemiajattelun Ajatteluntaidot Tiedon hankintataidot taidot Ketterän oppimisen tapoja Itsensä johtaminen ja itseohjautuvuus Sosiaaliset ja vuorovaikutustaidot Verkostoitumistaidot Kasvun asenne Digitaidot Vankka perusosaaminen alalta Hyvä älyllinen kunto Huomiokapasiteetin kohdentaminen 13
Miten ketterän oppimisen valmiuksia pitäisi kehittää/hankkia? Ketterän oppimisen valmiuksia pitäisi oppia jo nuorena (koulussa) Työpaikalla Yhteistyössä oppilaitosten kanssa Omien osaamisen kehittämisen ohjelmiensa puitteissa Yhteistyössä toisten yritysten (ja mahdollisesti koordinoivan oppilaitoksen) kanssa Esim. yritykset voivat tuottaa yhteiselle oppimisalustalle oppimismahdollisuuksia ketterän oppimisen valmiuksista. (Vrt. Learn@Work-hanke ja Learn@Work-Areena) 14
Learn@work Areena Digitaalinen oppimisympäristö
3. KETTERÄSTI OPPIVA ORGANISAATIO = TYÖPAIKKA, JOKA ON MYÖS OPPIMISPAIKKA
Työpaikka = oppimispaikka Oppimispaikka on sellainen, jossa jokainen haluaa, voi ja saa oppia työssään ja jossa oppiminen sisältyy työhön. Hyvät tiedon hankintamahdollisuudet ja apua tiedon hakuun tarvittaessa. Paljon vuorovaikutusta, yhdessä ajattelua ja yhdessä pohdintaa. Työtä tehdään tiimeissä ja tiimeissä myös opitaan. Tiimeillä on oppimista edistäviä ja oppimisen sisältäviä toimintatapoja. Voidaan itse päättää, miten saadaan yhdessä paras tulos. Itseohjautuvuutta. Uskalletaan ideoida ja kokeilla ideoita. Hankitaan palautetta kokeilusta ja työstä. Osataan arvioida omaa työtä ja oppia tehdystä tai kokeilusta. Kysytään, pyydetään apua ja autetaan toisia. Ollaan innostuneita ja sitoutuneita. Sisäinen motivaatio korostuu. Oppimispaikka osaa myös hyödyntää jokaisen yksilön ja tiimin oppimisen koko organisaation eduksi eli opittua osataan levittää ja hyödyntää toimintatapojen ja rakenteiden avulla. è Ketterästi oppiva organisaatio 17
Organisaatio, jossa opitaan ketterästi ja hyödynnetään ihmisten ketterä oppiminen = Ketterästi a M d h a li l o s d u u M to uu im ttu in va ta ym pä ri s tö Toimintatavat et Osaamisstrategia Päämäärä, Jatkuva keskustelu muutoksista, Tavoitteet Strategia Ja ideointi mahdollisuksista. AR VO Itseohj. tiimi Monialainen tiimi Tiimi Itseohj. tiimi Tiimi Muu Ketterät oppijat (Liike)toiminta Tiimi Itseohj. tiimi Itseohj. tiimi T Rakenteet ItseOhj. tiimi Tulokset, mittarit i s A a k k at oppiva organisaatio T O V AR
Ketterästi oppivan organisaation ydin ovat ketterät oppijat, joilla on oppimiseen tarvittavia taitoja ja resursseja Kaikki voivat oppia ketterästi työssä. Kaikilla on mahdollisuus saada tietoa oppimisesta, aivojen ja mielen toiminnasta, ajattelun taidoista, ongelmanratkaisusta ja älyllisen kunnon ylläpidosta. è Rakenteisiin sisältyy tällainen oppimisvalmiuksien kehittämispalvelu (Learning as a Service). Ihmisiä johdetaan niin, että jämähtäneelläkin ajattelumalilla olevat alkavat siirtyä kohti kasvun mallia. Kaikki ovat tietoisia yhteisestä päämäärästä/tavoitteesta sekä siitä, miten ne saavutetaan (jotta huomio suuntautuu oikein). Tavoitteista käydään jatkuvaa keskustelua, johon koko organisaatio saa osallistua. Ihmisiä muistutetaan samalla tavoitteista ja niihin tähtäämisestä. Näin voidaan yhdessä ennakoida ja ideoida tulevia osaamishaasteita.
Tiimit ketterästi oppivan organisaation perusyksikkö Tiimit ovat tutkimustenkin mukaan paljon tehokkaampia, osaavampia, luovempia ja esim. löytävät virheet helpommin kuin yksittäiset ihmiset. Tiimit oppivat myös nopeammin (ketterämmin) kuin yksittäiset ihmiset. perinteisiä vetäjävetoisia tiimejä, monialaisia tiimejä (esim. asiakaskohtaisia tiimejä) tai itseohjautuvia tiimejä. yhtenäiset oppimista tukevat toimintatavat, jotta tiimistä toiseen siirtyvät ihmiset ovat heti toimintakykyisiä uudessa tiimissä. Tämä on tärkeää esim. asiakas-/potilaskohtaisissa monialaisissa tiimeissä. Tiimien ketterä oppiminen on tehokkaampaa, jos tiimi on ainakin jossain määrin itseohjautuva. 20
Osaamisstrategia 1/2 Osaamisen ja osaajien hallinta(järjestelmän valinta). Jokainen pitää itse yllä osaamisprofiiliaan, myös työssä opitun osalta. Johto seuraa kaikkein tärkeimpien osaamisten kehitystä. Osaajia löydetään tarvittaessa. Osaajia löydetään myös esim. potilas-/asiakaskohtasiin tiimeihin. Tekoälyn ja algoritmien myötä voi ohjata myös osaamisen kehittymistä. Tulevien osaamistarpeiden tunnistaminen ja määrittäminen Niiden osaamisten valinta, joihin keskitytään itse. jotka voidaan ulkoistaa. Osaamiskumppanien valinta, jotka täydentävät ja vahvistavat omaa osaamista. 21
Osaamiskartoitus Esimerkki osaamisen hallintajärjestelmästä 22
Osaamiskartoitus (Voi olla myös esim. koko yrityksen osaamiset) (Voi olla esim. yhden osaston osaamiset)
Intunex Oy 2014
25
Kuinka paljon tietyissä organisaatiossa on tietyn alan osaajia ja Kuinka kiinnostuneita he ovat aiheesta keskimäärin.
Osaamiskartoituksen tulos Osaamispuutteet Missä meillä on tiettyä osaamista, kuka osaa? Mitä osaamista henkilöllä A on? A:n osaamisprofiili Mitä osaamista yksikössäni on? Vastaako se meidän osaamistarvetta? Jatkossa: linkki oppimistarpeesta erilaisille oppimisaluestoille, kuten Google, jonka kautta löytyvät artikkelit, ajankohtaiset uutiset, kurssit ja muut sisällöt Udemy, Coursera, Lynda Oppia.fi, koulutus.fi, eoppiva.fi YouTube 27
Osaamisstrategia 2/2 Osaamisen hankkiminen ja kehittäminen Osaamisen kehittämissuunnitelmat Osaamisen kehittämisohjelmat Osaamiskumppanuudet Osaamisen tuottaminen alihankintana 28
Esimerkki pienelle yritykselle tai yksikölle: Osaamisen hankkimisstrategia/kehittämissuunnitelma Osaaminen Kehitetään itse Toinen sis/ulk yksikkö Haluttu kumppani Kehitysohjelma Vastuu Rekrytointi Yhteistyössä Ulkoistetaan Haluttu tuottaja
Strategisesti tärkeät ja menestyksekkäässä toiminnassa tarvittavat osaamiset Tarpeellisia osaamisia voi olla paljon osaamisalueen sisällä voi olla monia taitoja Järjestelmä hoitaa, tulostus tarvittaessa tai kun etsitään tiettyjä osaajia Strategisesti tärkeät osaamiset Vain muutama Niistä riippuu menestys ja kilpailuetu Johtoryhmän ja jopa hallituksen tulee seurata, että yrityksessä on laadullisesti ja määrällisesti riittävästi osaamista 30
Oppimisen sisältävät yhteiset toimintatavat ja älylliset työkalut tuovat tehoa työskentelyyn (vrt. Yhteiset tietokoneohjelmat) ohjaavat tiimissä tai ryhmässä vuorovaikutukseen ja yhdessä ajatteluun, oivaltamiseen ja oppimiseen. Yhteisiä toimintatapoja voivat olla esim. kokeilut, hypoteesit ja niiden testaaminen, yhteisen ajattelun prosessit työkaluineen, ideointitavat ja uuden ajattelun kehittämistavat, ongelmanratkaisumenetelmät Toimintatapoja, joilla tietoa ja osaamista levitetään ja jaetaan. Sisäisten digiforumien käyttö, kuten WhatsApp, Slack, HipChat, suljettu FBryhmä, LinkedIn, henkilöstön blogit, kokoukset, Learning Cafét
Rakenteet, jotka mahdollistavat toimintatavat, oppimisen ja opitun levittämisen Tietotekniikka auttaa osaamisen ja osaajien hallinnassa ja osaamisen jakamisessa, tuottaa toiminnasta ja/tai asiakkaasta tietoa, jota analysoimalla voidaan oppia ja kehittää toimintaa. mahdollistaa vuorovaikutusta, tiedon hankkimista ja jalostamista sekä olemassa olevan osaamisen hyödyntämistä. älykkäät tietotekniset työvälineet työskentelyn ja oppimisen apuna. Yrityskulttuuri Pelisäännöt ja esimiestyö Ketterän oppimisen valmiuksien kehittämispalvelu, oppimisen tukipalvelu (Learning as a Service) Valmentaja- ja oppimisagenttipalvelut Fyysinen organisaatio, joka kannustaa vuorovaikutukseen ja yhdessä tekemiseen. Myös vuorovaikutukselle voidaan luoda erillisiä tiloja.
Esimiestyö ketterästi oppivassa organisaatiossa Mitä enemmän työ on asiantuntijatyötä ja mitä itseohjautuvammin tiimit toimivat sitä vähemmän tarvitaan perinteistä esimiestyötä. Tiedolla johtaminen è itseohjautuvuutta + tietotekniikkaa Esimiestyö palveluna è tuottajia voivat olla myös ulkopuoliset (vrt. Vincitin LaaS-palvelu) Esimiespalvelut sisältyvät rakenteisiin Valmentamista tarvitaan yhä enemmän Johtajuutta tarvitaan kaikilla tasoilla Kaikkien pitää entistä enemmän osata johtaa myös itseään. Johtajuus kommunikoi arvoja, näyttää suuntaa ja mallia ja muistuttaa tavoitteista 33
Ketterästi oppivan organisaation johtaja 1. On visionääri, seuraa tiiviisti ympäröivää maailmaa ja ylläpitää jatkuvaa keskustelua muutosten vaikutuksesta omaan yritykseen ja suuntaa ihmisten huomion organisaation kannalta tärkeisiin asioihin. 2. Kuuntelee ja keskustelee, mutta tekee sitten yhteenvedon ja johtopäätökset, konkretisoi vision ja sopii tavoitteista ja niitä vastaavien tulosten seuraamisesta. 3. Johtaa ajattelua ja oppimista. Pitää tavoitteet kaikkien mielessä. 4. Vastaa kokonaisuudesta ja valvoo, ettei toimita osaoptimoiden itseohjautuvasti. 5. Kehittää ja johtaa organisaation tunnelmaa ja kasvun kulttuuria. Kulttuuri syntyy toimintatavoista. 6. Kannustaa johtajuuteen ja itseohjautuvuuteen. 7. Innostaa ja energisoi! 8. Antaa palautetta ja palkitsee. 9. Tekee itse näkyvillä ja pyrkii olemaan roolimalli (myös oppimisessa). 10. Kehittää organisaatiota jatkuvasti ketterämmin oppivaksi, jatkuvasti uudistuvaksi ja kestävästi menestyväksi. 34
4. MITEN KEHITETÄÄN TYÖPAIKASTA OPPIMISPAIKKA? 35
Työpaikan kehittäminen myös oppimispaikaksi Kokonaiskuva oppimispaikasta Oman organisaation arviointi/ mittaaminen oppimispaikkana è oppivan organisaation testi, jatkuva seuranta Isoimpien kehittämiskohtien tunnistaminen Rakenteiden kehittäminen Tietotekniikka Itseohjautuvuus ja esimiesten valmentaminen. Pelisäännöt ja yhteiset toimintatavat Kulttuuri Ihmisten kannustaminen kehittämään ketterän oppimisen valmiuksia Toimintatapojen käyttöönotto ja harjoittelu tiimeissä. Tiimien oppimisen tukeminen Johdon esimerkkiç johdon osaaminen. Oppimisen asiantuntijoiden valmentaminen. 36
Yhteistyössä Snellman Instituutin kanssa, mukana 20 yritystä, joista tehdään ketterästi oppivia organisaatioita LEARN@WORK HANKE KETTERÄ OPPIMINEN KÄYTÄNTÖÖN 37
Tavoitteena kehittää yrityksistä Ketterästi oppivia organisaatioita ja hyviä oppimispaikkoja a M d h a li l o s d u u to uu im ttu in va ta ym pä ri s tö Toimintatavat et Osaamisstrategia Päämäärä, Jatkuva keskustelu muutoksista, Tavoitteet Strategia Ja ideointi mahdollisuksista. AR VO Itseohj. tiimi Monialainen tiimi Tiimi Itseohj. tiimi Tiimi Muu Ketterät oppijat Liiketoiminta Tiimi Itseohj. tiimi Itseohj. tiimi T Rakenteet ItseOhj. tiimi Tulokset, mittarit i s A a k k at M T O V AR
Learn@Work -hanke Valmennetaan oppimisagentteja, jotka sitten kehittävät työpaikoistaan ketterästi oppivia organisaatioita. Henkilöitä, jotka oto osaavat tukea ja auttaa ihmisiä ja tiimejä oppimaan, ottamaan käyttöön työssä oppimista tukevia toimintatapoja tai kehittämään ketterän oppimisen valmiuksia. Tarjotaan oppimisagenteille opin lisäksi toimintatapoja ja työkaluja, joita voivat käyttää ja opastaa muita käyttämään. Oppivan organisaation testi ja sen tulosten tulkinta Learn@Work Areena Oppimisagentin käsikirja Oppimisagenttien verkosto 39
Oppimisagenttien valmennusohjelma Aloitus seminaari Testit Johto/ Esimiehet 1 Testit Johto/ Esimiehet 2 Päätös seminaari L@W-Areena L@W-Käsikirja Tukimoduulit Oppimisagenttien valmennusohjelma Päämoduulit 1 2 3 4 5 6 Käsikirjan työstäminen ja tietojen analysointi 40
Kiitos! Leenamaija Otala Leenamaija.otala@procompetence.fi www.procompetence.fi http://snellmankesayliopisto.fi/learnwork-palvelu/ 0505004011