Hyvinvointia työstä
Muutoksessa mahdollisuus? Yhdessä onnistuneempaan muutokseen Anna-Leena Kurki, KM, Tutkija 26.10.2015 Työterveyslaitos Anna-Leena Kurki www.ttl.fi
Tää on verkottunu nykyään, must tuntuu että tää koko yhteiskunta on niin verkottunut, että täs alkaa hämärtyä. Tai ennen oli helppoa kun maanviljelijä lypsi lehmää ja se myi kauppaan sen hinkin ja asiakas osti sieltä. Se oli niin mutkatonta. Nyt kun on tullut hirveästi, meillä on niin paljon kaikkien tietojärjestelmien kautta, kaikkia erilaisia sopimuksia, ja tämmöisiä. Sitä on niin valtava massa pelkästään näitäkin, miten paljon tämmöinen iso talo X:kin miten hirveästi kytköksiä on nykyään alihankkijoihin ja kaikkiin. Ennen organisaatio X oli X, valtio valtiossa ja nyt on tullut nää kilpailutukset, alihankkijat ja tietojärjestelmien hallinnoi- kuka hallinoi sitten. Me ollaan niin kytköksissä, riippuvaisia toinen toisistamme. Että jos jollakin meiän, sanotaan nyt tietojärjestelmäpuolella vaikka tää, mikä meillä hoitaa meiän tietoverkkoasioita, että jos heillä yhtäkkiä pamahtaa systeemit, meillä pamahtaa systeemit, ja se vaikuttaa taas sitten kaiken maailman asioihin. Eli kaikki vaikuttaa kaikkeen. - - - ennen oltiin omassa porukassa hiekkalaatikolla. Nyt tää hiekkalaatikko on rikottu ja me ollaan isossa leikkipuistossa kaikkien kanssa." Ala-Laurinaho, Heikkilä, Piispanen & Seppänen 2012
Työn muuttuminen on muuttunut TYÖ ENNEN (n. 1980-luvulle saakka): Pitkät vakiintuneen toiminnan vaiheet, lyhyet ohimenevät muutosvaiheet TYÖ NYT (erityisesti 2000-luku): Lyhyet vakiintuneen toiminnan vaiheet, pitkään keskeneräiset muutosvaiheet Mäkitalo & Paso 2008
Millaisia omia kokemuksia muutoksesta? Millaisia keskeisiä muutoksia on ollut tai meneillään omassa työssänne? Organisaatiossanne tai toimialalla, jolla työskentelette?
Kenen muutos? MEGATRENDIT Talouden, politiikan muutokset uusi tietoteknologia PAIKALLISEN TYÖYHTEISÖN TASO/ lähiverkosto tuotanto- ja palvelukonseptien muutokset yrityksissä ja organisaatioissa ihmisten tarpeiden muutokset
Esimerkkejä toimintakonseptin muutoksista Perhepäivähoito lasten kotihoivana vanhempien töissä ollessa Satamaoperointi lastien purkamisena ja lastauksena Puhelinliittymien tilaajien palvelu Kirjasto: Kirjojen lainaus Perhepäivähoito lasten varhaiskasvatuksena vanhempien kumppanina Satamaoperointi logistiikkaketjun hallintana Kännyköiden ja internetyhteyksien myynti ja palvelu Informaatiopalvelujen tuottaminen
Kenen muutos? MEGATRENDIT Talouden, politiikan muutokset uusi tietoteknologia ihmisten tarpeiden muutokset PAIKALLISEN TYÖYHTEISÖN TASO/ lähiverkosto tuotanto- ja palvelukonseptien muutokset yrityksissä ja organisaatioissa YKSITTÄISEN TYÖNTEKIJÄN SILMIN kiire, päällekkäisiä töitä, mahdottomia tehtäviä, uuden oppimista, innostusta, punaisen langan hukkuminen
Ymmärrystä yhteisestä työstä Toimintajärjestelmän malli keskustelun välineenä Keskeiset työtä ohjaavat normit ja säännöt Minkälaisen tiedon, käytäntöjen, konkreettisten välineiden avulla työtäsi teet? Välineet (työkalut, järjestelmät, mallit, käsitteet) Tekijät Kohde Säännöt Yhteisö Työnjako Kenen kanssa työtäsi teet (verkosto)? Ketkä tukevat sinua tehtävässäsi? Mikä on työsi tarkoitus ja merkitys? Mihin (asiakkaan) tarpeeseen pyrit työlläsi vastaamaan? 1) 2) Tulos Miten työt jaetaan? Mistä vastat itse? Mikä tehdään työryhmissä? Asiakas Mitä työsi tuloksena syntyy: - Miten työsi auttaa asiakasta? - Millaisia onnistumisen kokemuksia/ hyvinvoinnin haasteita itsellesi? Engeström 1987
Parikeskustelu Keskustelkaa työstänne toimintajärjestelmän mallia hyödyntäen: Mitkä ovat keskeisimmät muutokset työssänne viimeisen 2-3 vuoden aikana? Missä toiminnan osatekijöissä muutos ilmenee? Miten työn kohde (=työn yhteinen tarkoitus ja merkitys) on muuttunut?
Mikä työssä innostaa? - työhyvinvointi kytkeytyy muuttuvaan työhön Tekijät Välineet YHTEINEN TYÖN KOHDE TYÖN HENKILÖ- KOHTAINEN MIELI TULOS onnistumisen kokemus kohdehyvinvoinnin ja työmotivaation vahvistuminen (toistuva) epäonnistumisen kokemus kohdehyvinvointi uhattuna, häiriökuormitus Säännöt Yhteisö Työnjako Työhyvinvointia edistetään yhteisesti työtä kehittämällä Jokin osa työn kohteesta on henkilökohtaisesti erityisen mielekäs! Mäkitalo 2005
Työhyvinvoinnin edistäminen on työn yhteistä kehittämistä (Häiriöiden tulkintamallit, Mott 1992) Järjestelmätaso TYÖ EI SUJU ODOTUSTEN MUKAAN: häiriö tiedonkulun katkos erimielisyys pulma Häiriön todennäköisyys pienenee YKSILÖN KOKEMUKSET TILANTEESTA : -ärtymys -kiihtyminen -pettymys -väsymys Häiriön todennäköisyys lisääntyy HÄIRIÖN ASETTAMINEN YHTEYKSIINSÄ TOIMINNASSA HÄIRIÖN YKSILÖLLISTÄ-MINEN SYYTTÄMINEN YLEISTÄMINEN TOIMINTA- TAVAN MUUTOS YRITYS MUUTTAA YKSILÖITÄ, HENKILÖ- RISTIRIIDAT Yksilötaso
Kehittyvän työn ikkuna (Schaupp ym. 2013, Gerlander & Launis 2007) Kehittyvän työn ikkuna Välineet Mitä työhyvinvointi on? Onnistumista yhteisessä työtoiminnassa ja tämän seurauksena vahvistuvaa työmotivaatiota Tekijät Kohde Tulos Millainen tieto on keskeistä työhyvinvoinnin edistämisessä? Miten työhyvinvointia edistetään? Työyhteisökohtainen havaintoaineisto työn muutoksista ja muutoksen aiheuttamista häiriöistä työyhteisön toiminnassa. Analysoimalla yhdessä työn muutosta ja häiriöitä sekä kehittämällä työhön toimintatapoja, jotka ratkaisevat toiminnan häiriöitä ja edistävät työn sujuvuutta Säännöt Yhteisö Työnjako Erilaisten tunteiden, kokemusten ja kuormitustilanteiden liittäminen koko toimintajärjestelmään ja työn kehitysvaiheeseen!
Työn yhteinen kehittäminen keskiöön 1) Muutoksen hallinta yhteinen kokonaiskuva muutoksesta auttaa selättämään hässäkän! 2) Häiriöt ja työn sujumattomuus ovat vakava uhka työhyvinvoinnille tai ponnahduslauta yhteiselle kehittämiselle 3) Työn yhteinen kehittäminen on samalla osaamisen ja työhyvinvoinnin kehittämistä -> Konkreettisia kehittämiskokeiluja!
Opi lisää! Työterveyslaitos kouluttaa www.ttl.fi/koulutus Ongelmista oivalluksiin I - Työkaluja muuttuvan työn hallintaan ja kehittämiseen 27.- 28.1. 2016 Oulu, ilmoittautuminen 12.1. 2016 mennessä 28. 29.9.2016 Helsinki, ilmoittautuminen 12.9.2016 mennessä Ongelmista oivalluksiin II Muutospajakehittäjäksi työyhteisöön 20. 21.4.2016 Helsinki, ilmoittautuminen 30.3.2016 mennessä Hommat muutoksessa, mielekkyys hukassa? Kehitysvuoropuhelulla kohti uutta 11.5 12.5.2016 Helsinki
Välineitä yhteiseen kehittämiseen Schaupp, M. Koli A., Kurki A-L & Ala-Laurinaho A. (2013) Yhteinen muutos - Työhyvinvointia työtä kehittämällä. Työterveyslaitos. Saarisilta, J. & Heikkilä, J. (toim.) (2015) Yhdessä innovoimaan - osallistuva innovaatiotoiminta ja sen johtaminen sosiaali- ja terveysalan muutoksessa. Terveyden ja hyvinvoinnin laitos. (Verkkokirja: www.julkari.fi) Launis, K. Schaupp, M. Koli, A. Rauas-Huuhtanen, S. (2011) Muutospajaohjaajan opas. Tykes raportteja 71. Tekes. (Verkkokirja: www.tekes.fi)
Kiitos! ttl.fi @tyoterveys @fioh tyoterveyslaitos tyoterveys Tyoterveyslaitos