Hyvinvointia työstä Anna-Leena Kurki. Työterveyslaitos

Transkriptio

1 Hyvinvointia työstä

2 Roolini organisaation kehittäjänä I KV-koordinaattori työn muutoksessa Anna-Leena Kurki, KM, Tutkija

3 "Tää on verkottunu nykyään, must tuntuu että tää koko yhteiskunta on niin verkottunut, että täs alkaa hämärtyä. Tai ennen oli helppoa kun maanviljelijä lypsi lehmää ja se myi kauppaan sen hinkin ja asiakas osti sieltä. Se oli niin mutkatonta. Nyt kun on tullut hirveästi, meillä on niin paljon kaikkien tietojärjestelmien kautta, kaikkia erilaisia sopimuksia, ja tämmöisiä. Sitä on niin valtava massa pelkästään näitäkin, miten paljon tämmöinen iso talo X:kin miten hirveästi kytköksiä on nykyään alihankkijoihin ja kaikkiin. Ennen organisaatio X oli X, valtio valtiossa ja nyt on tullut nää kilpailutukset, alihankkijat ja tietojärjestelmien hallinnoi- kuka hallinoi sitten. Me ollaan niin kytköksissä, riippuvaisia toinen toisistamme. Että jos jollakin meiän, sanotaan nyt tietojärjestelmäpuolella vaikka tää, mikä meillä hoitaa meiän tietoverkkoasioita, että jos heillä yhtäkkiä pamahtaa systeemit, meillä pamahtaa systeemit, ja se vaikuttaa taas sitten kaiken maailman asioihin. Eli kaikki vaikuttaa kaikkeen ennen oltiin omassa porukassa hiekkalaatikolla. Nyt tää hiekkalaatikko on rikottu ja me ollaan isossa leikkipuistossa kaikkien kanssa." Ala-Laurinaho, Heikkilä, Piispanen & Seppänen 2012

4 Työn muuttuminen on muuttunut! TYÖ ENNEN (n luvulle saakka): Pitkät vakiintuneen toiminnan vaiheet, lyhyet ohimenevät muutosvaiheet TYÖ NYT (erityisesti 2000-luku): Lyhyet vakiintuneen toiminnan vaiheet, pitkään keskeneräiset muutosvaiheet Mäkitalo & Paso 2008

5 Millaisia omia kokemuksia muutoksesta Millaisia keskeisiä muutoksia on ollut tai meneillään omassa työssänne? Oppilaitoksessanne tai toimialalla, jolla työskentelette?

6 Uusien teknologioiden leviäminen Mistä murroksessa on kyse? Massatuotanto Organisaatio: Funktionaalinen, hierarkkinen, tavoitteena yhtenäisyys ja tehokkuus Asiantuntijuus: Ala- ja professiokohtaista Tieto: Toimintojen ja asiantuntijaryhmien sisäistä, hierarkkista Oppiminen perustuu tehtäväkohtaiseen koulutukseen ("kurssittaminen"), olemassa olevan omaksumista Kehittäminen: ennen kuin tuote tai palvelu lanseerataan, jalkauttamista, parantelua kehittäjien ja suunnittelijoiden vastuulla Vuosituhannen vaihde Käännekohta Teknologiapohjainen verkostotuotanto, yhteiskehittely Organisaatio: monen organisaation ja toimijaryhmän verkosto, tavoitteena eri toimijoiden osallisuus ja tuotepalvelukokonaisuuksien uusiutuvuus Tieto: Avoimesti yhdisteltävissä, jaettua, arkkitehtonista Oppiminen perustuu yhteisiin analyyseihin ja iteraatioon, uuden luomista Asiantuntijuus: Ilmiölähtöistä (oma asiantuntijuus suhteessa muihin), "kukaan ei yksin paras asiantuntija" Kehittäminen: tuotepalvelun koko elinkaaren ajan, kaikkien vastuulla, myös asiakas mukana (Perez 2002, Victor & Boynton 1998) kuva: Marika Schaupp IC-teknologian synnyttämä murros, teknologiset innovaatiot Sosiaaliset innovaatiot Seuraava murros Aika

7 Kenen muutos? MEGATRENDIT Talouden, politiikan muutokset uusi tietoteknologia PAIKALLISEN TYÖYHTEISÖN TASO/ lähiverkosto tuotanto- ja palvelukonseptien muutokset yrityksissä ja organisaatioissa ihmisten tarpeiden muutokset

8 Esimerkkejä toimintakonseptin muutoksesta Perhepäivähoito lasten kotihoivana vanhempien töissä ollessa Perhepäivähoito lasten varhaiskasvatuksena vanhempien kumppanina Satamaoperointi lastien purkamisena ja lastauksena Satamaoperointi logistiikkaketjun hallintana Puhelinliittymien tilaajien palvelu Teollisuus: Automaatin käyttö linjalla Kirjasto: Kirjojen lainaus Kännyköiden ja internetyhteyksien myynti ja palvelu Prosessien välisten viivytysten hallinta Informaatiopalvelujen tuottaminen

9 Pariporina Pohtikaa aikaisemmin esiin nostamianne työnne/oppilaitoksen/toimialan muutoksia: Voisiko kyse olla konseptimuutoksesta? Miten kiteyttäisitte meneillään olevaa muutosta? Mistä mihin ollaan menossa?

10 Kenen muutos? MEGATRENDIT Talouden, politiikan muutokset uusi tietoteknologia ihmisten tarpeiden muutokset PAIKALLISEN TYÖYHTEISÖN TASO/ lähiverkosto tuotanto- ja palvelukonseptien muutokset yrityksissä ja organisaatioissa YKSITTÄISEN TYÖNTEKIJÄN SILMIN kiire, päällekkäisiä töitä, mahdottomia tehtäviä, uuden oppimista, innostusta, punaisen langan hukkuminen

11 Esimerkki: Pedagogista johtajasta verkostotoimijaksi - Rehtorien näkemys oman työnsä muutoksesta Välineet manuaalinen työ hallinnossa, oma osaaminen Tekijä: Rehtori Määräysten täytäntöön panija Visionääri järjestelmät, tarvitaan osaamista yhä useammilta alueilta Kohde Koulutyön kohde: Oppilaiden oppiminen samaa opetusta kaikille yksilöllisempi opetus, oppilaiden segrekaatio Rehtorin työn kohde: Esimiestyö, pedagoginen johtaminen Tulos Miten tämä tukee opettajan työtä ja oppilaiden oppimista? Entä rehtorin hyvinvointia? Säännöt Opevin säännöt Kaupungin yhteiset säännöt, päätökset Yhteisö koulu, virasto monen toimijan verkosto Esimiestyö, pedagoginen johtaminen, verkostotyö, neuvottelut yms. Työnjako Koulun sisäinen koulun sisäinen/hallinto/ ulkoistetut palvelut Kurki & Muukkonen 2013, Toimintajärjestelmän malli: Engeström 1987

12 Ryhmätyöskentely: KV-koordinaattorin työ Haastatelkaa yhtä ryhmänne jäsentä ja mallintakaa KVkoordinaattorin muuttuvaa työtä (ennen nyt) toimintajärjestelmän mallilla Kirjatkaa mallinnuksenne yhdessä paperille/ fläpille Apukysymyksiä haastattelijoille: 1. Mikä on asia/ ilmiö, johon työssäsi vaikutat? Kuka/ketkä ovat asiakkaitasi? Mihin (asiakkaan) tarpeeseen pyrit työlläsi vastaamaan? 2. Minkälaisen tiedon, käytäntöjen, konkreettisten välineiden avulla työtäsi teet (tavoittelet em. vaikutuksia)? 3. Kenen kanssa työtäsi teet, ketkä tukevat sinua tehtävässäsi? 4. Mitä työsi tuloksena syntyy: Miten työsi auttaa asiakasta? Millaisia onnistumisen kokemuksia/ hyvinvoinnin haasteita itsellesi?

13 Toimintajärjestelmän malli jäsennysvälineenä Minkälaisen tiedon, käytäntöjen, konkreettisten välineiden avulla työtäsi teet? Välineet (työkalut, järjestelmät, mallit, käsitteet) Mitä tuotetaan, kenelle ja miksi? - Mikä on asia tai ilmiö johon työssäsi vaikutat? -Kuka/ketkä ovat asiakkaitasi? -Mihin tarpeeseen pyrit työlläsi vastaamaan? 1) 2) Säännöt Tekijät KV-koordinaattori Yhteisö Kohde Työnjako Kenen kanssa työtäsi teet? Ketkä tukevat sinua tehtävässäsi? Tulos Asiakas Mitä työsi tuloksena syntyy: - Miten työsi auttaa asiakasta? - Millaisia onnistumisen kokemuksia/ hyvinvoinnin haasteita itsellesi? Toimintajärjestelmän malli: Engeström 1987

14 Roolini organisaation kehittäjänä II Kohti uudenlaista kehittäjän roolia

15 Projektikehittämisen haaste Kehitys Aika

16 Kohti yhteisen toiminnan kehittämistä Lähtökohta: Toiminnan muutos laajemmin tarkasteltuna (vrt. ratkaistavat ongelmat), uudet haasteet, jotka arkityössä ilmenevät ristiriitaisina tavoitteina Tavoite: Yhteinen analyysi tilanteesta ja kehitysvaiheesta ja uuden toimintaperiaatteen rakentaminen tavoiteristiriitojen ratkaisemiseksi; suunta Työnjako: Työyhteisö, toiminnan johto ja asiantuntijat kehittävät arkisia toimintakäytäntöjä yhteisessä vuoropuhelussa osana koko toiminnan uudistamisprosessia Anna-Leena Kurki

17 Mikä on KV-koordinaattorin rooli kehittäjänä? KV-koordinaattori osana muutoksen johtamista ja strategista kehittämistä Kehittämisen kohteena yksilöt ja erilliset toimintatavat Kehittämisen kohteena työyhteisöt ja yhteisen toiminnan periaatteet KV- koordinaattori osana ammatillisen osaamisen ylläpitoa ja vahvistamista Anna-Leena Kurki

18 Opi lisää! Työterveyslaitos kouluttaa Ongelmista oivalluksiin I - Työkaluja muuttuvan työn hallintaan ja kehittämiseen -> Ongelmista oivalluksiin Helsinki, Työterveyslaitos, ilmoittautuminen mennessä Kirjallisuutta Välineitä muutoksen hallintaan ja yhteiseen kehittämiseen: Schaupp, M. Koli A., Kurki A-L & Ala-Laurinaho A. (2013) Yhteinen muutos - Työhyvinvointia työtä kehittämällä. Työterveyslaitos. Saarisilta, J. & Heikkilä, J. (toim.) (2015) Yhdessä innovoimaan - osallistuva innovaatiotoiminta ja sen johtaminen sosiaali- ja terveysalan muutoksessa. Terveyden ja hyvinvoinnin laitos. (Verkkokirja: Launis, K. Schaupp, M. Koli, A. Rauas-Huuhtanen, S. (2011) Muutospajaohjaajan opas. Tykes raportteja 71. Tekes. (Verkkokirja:

19 Lähteet Ala-Laurinaho, A. Heikkilä, H. Piispanen, P. & Seppänen, L. (2012) Verkostomuutos, solmutyöskentely ja työhyvinvointi raideliikenteenohjauksessa. Liikenneviraston tutkimuksia ja selvityksiä 17/2012. Helsinki: Liikennevirasto Engeström, Y. (1987). Learning by expanding. An Activity-theoretical approach to developmental research. Helsinki: Orienta-Konsultit. Kurki, A-L. & Muukkonen R. (2013). Työterveyshuolto eläkeikää lähestyvien esimiesten, heidän työyhteisöjensä ja sujuvan esimiesvaihdoksen tukena. Työelämän tutkimuspäivät Suomella töissä? Kestämistä ja kestävyyttä. Työelämän tutkimuspäivien konferenssijulkaisuja 4, Mäkitalo, J. & Paso, E. (toim.) (2008). Työ, Työ ja työ. Työlähtöinen työterveyshuolto ja kuntoutus. STM, ESR, Verve, Työterveyslaitos ja Toiminnan teorian ja kehittävän työntutkimuksen yksikkö, Helsingin ylipisto. Victor, B. & Boynton, A.C. (1998). Invented here. Maximizing Your Organization's Internal Growth and profitability. Boston, Massachusetts: harvard Business School Press. Perez, C. (2002). Technological Revolutions and Financial Capital. The Dynamics of Bubbles and Golden Ages. Cheltenham: Edward Elgar Publishing.

20 Kiitos!