What do you do when you see that your colleague does something wrong? Learning organization and tools for expressing criticism

Transkriptio

1 What do you do when you see that your colleague does something wrong? Learning organization and tools for expressing criticism Originally: Alessandro Sicora H A N N A M A I J A L A ( H A M K )

2 Ydinkysymys 2 Mikä on oikein, ja mikä väärin?

3 Eettinen ajattelu (Lämsä 2004) 3 Eettisen kehittymisen varhaisvaiheelle on ominaista annettujen sääntöjen ja ohjeiden omaksuminen. Varsinainen eettinen ajattelu alkaa vasta, kun opitaan arvioimaan kriittisesti annettuja sääntöjä niihin sisältyvien oletusten, arvojen ja ihmiskäsitysten pohjalta.

4 Eettiset ristiriidat 4 Useat työyhteisön ongelmat johtuvat siitä, ettei ristiriitaisissa odotusten paineessa tiedetä, mikä on oikein ja mikä väärin, ja kenen näkökulmasta. Arkipäivän päätöksenteossa olemme riippuvaisia monien vuorovaikutussuhteiden kautta saadusta, usein hajanaisesta ja ristiriitaisesta informaatiosta.

5 Oikean ja väärän toiminnan pääkysymykset (Airaksinen 1987) 5 Millaisia vaikuttamisen keinoja käytetään? Mitkä ovat toiminnan motiivit? Millaisia seurauksia toiminnalla on?

6 Vastuu omista teoista Toimijan omatunto Mahdollisuus toimia omantunnon mukaan Vapaa harkinta Mahdollisuus, vetäytyä syrjään, irrottautua muista, olla menemättä joukon mukaan, puhua omissa nimissään Vastuun kantaminen olemalla vastuussa omasta olemisestaan 6

7 Perustehtävä ydinkysymyksenä 7 Työyhteisön perustehtävän hyvän toteuttamisen edellytyksiä ovat: 1. Yhteisön piilevien rakenteiden tunnistaminen 2. Piilevien rakenteiden ymmärtäminen 3. Piilevien rakenteiden haittojen minimoiminen

8 W.R. Bionin ryhmäteoria Ryhmässä vallitsee aina sekä työryhmätaso että piilevä perusolettamustaso. Jokainen ryhmän jäsen luo myös perusolettamustasoa, joka ei ole hyödyksi ryhmän perustehtävän kannalta. Yhteisöllinen ilmiö Voimakas ilmiö Valenssin käsite 8

9 Miten tarkastella piilevää? 9 Organisaation toimintaa ohjaavat normit ja pelisäännöt symbolisoivat sen ulkoistettua moraalia.

10 Tehokkaan kritiikin tunnuspiirteet 10 Kohdistuu sellaiseen toimintaan, joka on asianomaisen hallinnassa. Sisältää kuvaavia, täsmällisiä ilmaisuja. Kritiikin antaja on tietoinen ilmaisunsa tunnesävystä, ja se on sopusoinnussa asiasisällön kanssa.

11 Tehokkaan kritiikin tunnuspiirteet 11 Kritiikki ajoitetaan tilanteeseen, jossa asianomaisella on valmiutta hyväksyä kritiikkiä. Kritiikin antaja kuulee myös toisen osapuolen palautteen ja korjaa kritiikkiään, mikäli on tehnyt virhearviointia. Kritiikin antaja kuulee myös loukkaantumisen tunteet.

12 Kritiikin vastaanottamisen periaatteita 12 Älä kiirehdi heti vastaamaan. Täsmennä kritiikin antajalta epämääräiset ja puutteelliset ilmaisut. Varmista kritiikin antajalta, että olet ymmärtänyt oikein. Mikäli kritiikin antaja kertoo avoimesti ajatuksistaan, anna siitä positiivista palautetta.

13 Kritiikin vastaanottamisen periaatteita 13 Mikäli ryhdyt joihinkin toimenpiteisiin kritiikin perusteella, kerro siitä kritiikin antajalle. Mikäli kritiikki on loukannut sinua, pyri tiedostamaan mahdollinen kostamisen halusi.

14 Jakautuminen viiteen pienryhmään. Työjakso 14 Kukin pienryhmä tuottaa paperille konkreettisen esimerkin arkipäivän työtilanteesta, jossa kollega toimii väärin, ja siitä on vaikea antaa hänelle kritiikkiä. Pienryhmä kuvaa, miten viisas esimies toimii tässä tilanteessa. Eritelkää esimiehen : 1. toiminnan keinot 2. toiminnan motiivit 2. toiminnan oletetut seuraukset Työskentelyjakson päätteeksi ryhmät esittävät esimerkkinsä pähkinänkuoressa.

15 Oppiva työyhteisö Työyhteisön oppiminen palautuu aina yksilöön: yhteisöt eivät opi, vain yksilöt oppivat. Kun tavoitteena on purkaa väärää tai epätarkoituksenmukaista toimintaa, suositeltavinta on lähteä liikkeelle johdosta ja esimiehistä. 15 Henkilöstön mahdollisuudet toteuttaa oppimistaan voivat osoittautua vähäisiksi, elleivät johtajat kykene ymmärtämään ja tukemaan henkilöstöään.