1 (8) SIIVOUSPALVELUT Seutukeskus Oy Häme pyytää Hämeenlinnan Asunnot Oy:n (www.hmlasunnot.fi) toimeksiannosta tarjoustanne kiinteistöjen siivouspalveluista tämän tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukaisesti. Hankintakausi on yksi (1) vuosi + optio yksi (1) vuosi + optio yksi (1) vuosi (1 + 1 + 1 vuotta). Hankintakausi alkaa aikaisintaan hankintapäätöksen saatua lainvoiman. Sopimustoimittajaksi valitaan yksi (1) toimittaja. Seutukeskus Oy Hämeestä käytetään termiä tarjouksen pyytäjä. Hämeenlinnan Asunnot Oy:stä käytetään termejä ostaja/tilaaja/hankintayksikkö. Tarjouksen tekijästä käytetään termejä tarjoaja/toimittaja/palveluntuottaja. Sopimusosapuolilla tarkoitetaan Hämeenlinnan Asunnot Oy:tä ja valituksi tulevaa tarjoajaa. Ostajalla/tarjouksen pyytäjällä on oikeus tarkistaa tarjoajan tarjouksessaan liitteineen antamat tiedot ennen hankintapäätöksen tekemistä. Mikäli annetut tiedot eivät pidä paikkaansa, tarjous tullaan hylkäämään. Tarjouspyynnön liitteet (lukuun ottamatta liitteitä numerot 1-2) ovat erillisinä tiedostoina, jotka saa seuraavasta Internet-osoitteesta: http://www.seutukeskus.fi/portal/palvelut/hankintapalvelut/tarjouskilpailut/ HANKINNAN KOHDE HANKINTAMENETTELY Hankinnan kohteena on kiinteistöjen siivouspalvelut tämän tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukaisesti. Siivouspalvelujen palvelukuvaus ja kustannusvastuujako ovat sopimusluonnoksessa, joka on tämän tarjouspyynnön liitteenä numero 4. Luettelo kiinteistöistä on tämän tarjouspyynnön liitteenä numero 3. Tarjoajien on tarvittaessa itse kierrettävä kiinteistöt läpi ennen tarjouksen jättämistä. Toisin sanoen mitään yhteistä esittelykierrosta ei järjestetä. Hankintamenettelynä on avoin menettely. Kyseessä on EU-kynnysarvon ylittävä hankinta. Hankinnasta on tallennettu ilmoitus HILMA-palveluun (www.hankintailmoitukset.fi). Hankintapäätöksen jälkeen ostaja tulee käymään valitun toimittajan kanssa yksityiskohtaiset kahdenväliset hankintaneuvottelut. Neuvottelujen tarkoituksena on sopimuksen yksityiskohtien täsmentäminen. Tarjousten käsittely: 1. Tarjoajien soveltuvuuden tarkastaminen 2. Tarjousten tarjouspyynnön mukaisuuden tarkastaminen 3. Tarjousvertailu 4. Hankintapäätös
2 (8) ASIAKIRJOJEN JULKISUUS Hankinnassa noudatetaan lakia julkisista hankinnoista (348/2007). Hankinta-asiakirjat ovat asiakirjojen julkisuutta koskevan lainsäädännön mukaan pääsääntöisesti julkisia. Hankintapäätös ja sen liitteet ovat asianosaisjulkisia päätöksen allekirjoituksen jälkeen. Tarjoajalla on oikeus saada tieto asiansa käsittelyyn liittyvistä hankinta-asiakirjoista päätöksen allekirjoittamisen jälkeen. Tarjousasiakirjojen julkisuutta säätelee yleensä laki viranomaisten toiminnan julkisuudesta (621/1999). Hankintaan osallistuvan yhteisön toimittamat tarjousasiakirjat ja tiedot tulevat pääsääntöisesti julkisiksi tai asianosaisjulkisiksi hankintaprosessin yhteydessä. Tarjouksen tai tarjousten valintaperusteet, hinnat ja muu sisältö siltä osin kuin ne eivät sisällä salassa pidettävää tietoa tulevat julkisiksi. Tältä osin tarjoajia pyydetään kuitenkin huomioimaan, että muiden tarjoajien tarjousasiakirjat tulevat asianosaisjulkisiksi vain siltä osin kuin ne vaikuttavat tarjoajan asian käsittelyyn. Tarjoajan on merkittävä toimittamaansa aineistoon selkeästi, mitkä tiedot se katsoo kuuluvan liike- tai ammattisalaisuuden piiriin. Tämän jälkeen tarjouksen pyytäjä/hankintayksikkö tekee erillisen päätöksen mahdollisesta salassapidosta. Tarjousten avaustilaisuus ei ole julkinen. Tarjouskilpailuasiakirjojen kopioinnista ja lähettämisestä tietoa pyytäneelle on tarjouksen pyytäjällä/hankintayksiköllä oikeus veloittaa toteutuneiden kustannusten mukaisesti. Hankintapäätöksen jälkeen tarjoajalla on oikeus saada valitun tarjouksen kopio veloituksetta. SOPIMUSEHDOT JA TARJOUSPYYNNÖN MUUT EHDOT Sopimusluonnos on tämän tarjouspyynnön liitteenä numero 4. Osatarjouksia ei hyväksytä. Vaihtoehtoisia tarjouksia ei hyväksytä. Rinnakkaisia tarjouksia ei hyväksytä (sama tarjoaja ei voi tehdä kahta tai useampaa eri tarjousta). Pidätetään oikeus olla hyväksymättä mitään annetuista tarjouksista. Pidätetään oikeus keskeyttää hankinta, jos yhtään tarjousta ei ole hyväksytty. Pidätetään oikeus keskeyttää hankinta, jos saadaan vain yksi (1) hyväksyttävissä oleva tarjous, tai jos ostajan käytössä olevat rahat eivät riitä hankinnan toteuttamiseen. Pidätetään oikeus keskeyttää hankinta, jos tarjouspyynnössä ilmenee jälkikäteen virhe, joka ei ole mahdollistanut tarjoajien tasapuolista kohtelua tai jos toimintaympäristössä on tapahtunut sellaisia muutoksia, joiden perusteella tarjouspyyntö ei ole omiaan tuottamaan tarkoituksenmukaista ratkaisua. Muulta osin pidätetään oikeus keskeyttää hankinta muissa lainsäädännön sallimissa rajoissa. Toimittajalla ei ole oikeutta vaatia ostajalta eikä tarjouksen pyytäjältä korvausta tarjouksen tekemisestä. Toimittaja sitoutuu tarjouksen jättäessään automaattisesti tässä tarjouspyynnössä ja sen liitteissä esitettyihin ehtoihin. Hankintayksiköillä on oikeuskäytännössä katsottu olevan velvollisuus hylätä tarjoukset, jotka eivät ole tarjouspyynnön mukaisia tai eivät täytä tarjouspyynnön mukaisia ehtoja sekä tarjoukset, jotka eivät ole saapuneet määräaikaan mennessä. Hankintapäätös ei luo sopimussuhdetta ostajan ja toimittajan välille. Hankintapäätös tai muu vastaus ei ole oikeustoimilain tarkoittama tarjouksen ehdoton hyväksyminen, vaan sopimus syntyy sopimusasiakirjan allekirjoituksella, joka tehdään, kun hankintapäätös on saanut lainvoiman. Sopimus ostajan ja valitun toimittajan välillä katso-
3 (8) HINNAT JA HINNOITTELU taan syntyneeksi vasta, kun hankintapäätös on saanut lainvoiman ja hankinnasta on allekirjoitettu erillinen kirjallinen sopimus. Tarjoajan ei tule liittää tarjoukseensa mitään omia ehtoja. Mikäli sopimuksen syntyminen viivästyy toimittajasta aiheutuvista syistä (mm. sopimusehtojen täyttämisen puutteet), on ostajalla oikeus hylätä annettu tarjous ja tehdä hankinnasta uusi hankintapäätös. Tarjous ja tarjouksen hinnoittelu tehdään tarjous- ja hinnoittelulomakkeelle (liite numero 5). Hinnat on ilmoitettava euroina ( ) ilman arvonlisäveroa, eivätkä ne saa sisältää valuuttasidonnaisuuksia, eli valuuttariskiä ostajalle. Tarjous- ja hinnoittelulomake on tarjouksen jättämisen yhteydessä palautettava hinnoittelun osalta täydellisesti täytettynä. Ostajalla on velvollisuus hylätä tarjous, joka sisältää hinnoittelun osalta puutteellisesti täytetyn tarjous- ja hinnoittelulomakkeen. Hinnoittelun on kaikilta osin sisällettävä tarjouspyynnössä ja sen liitteissä esitetyt ehdot, ominaisuudet ja kustannukset. Mitään muita kuin tarjous- ja hinnoittelulomakkeessa mainittuja maksuja ja veloituksia ei sopimuskaudella hyväksytä. Ks. lisäksi sopimusluonnos (liite numero 4). SOVELTUVUUSPERUSTEET SEKÄ VALINTA- JA VERTAILUPERUSTEET HANKINTAPÄÄTÖS JA SOPIMUS Soveltuvuusperusteet on esitetty tämän tarjouspyynnön liitteessä numero 1. Valinta- ja vertailuperusteet on esitetty tämän tarjouspyynnön liitteessä numero 2. Hankintapäätöksen ja sopimuksen tekee Hämeenlinnan Asunnot Oy. Sopimus tehdään vain valitun toimittajan kanssa, eikä siihen sisällytetä kolmatta (esimerkiksi alihankkija) osapuolta. TARJOUSKILPAILUUN LIITTYVÄT KYSYMYKSET Tarjouspyyntöön ja sen sisältöön liittyvät kysymykset tulee toimittaa sähköpostitse osoitteeseen Aapo.Korte@seutukeskus.fi. Kysymys/kysymykset on oltava perillä viimeistään 31.7.2012 klo 12.00 mennessä. Viestin aiheeksi on merkittävä Kysymykset kiinteistöjen siivouspalveluista. Vastaukset kysymyksiin julkaistaan seuraavassa Internet-osoitteessa (viimeistään kuusi (6) päivää ennen tarjousten jättöajan umpeutumista): http://www.seutukeskus.fi/portal/palvelut/hankintapalvelut/tarjouskilpailut/ Tarjoajan on joka tapauksessa käytävä lukemassa ja tarkistamassa kyseinen Internet-sivu kuusi (6) päivää ennen tarjousten jättöajan umpeutumista. Jos tarjoaja on vähänkin epävarma jostain tarjouspyynnön liitteineen kohdasta, kannattaa tarjoajan ehdottomasti esittää asiasta kysymys sen sijaan, että tarjoaja tekee itse oletuksen siitä, mitä kyseinen kohta mahdollisesti tarkoittaa, jolloin vaarana on esimerkiksi se, että tarjoajan tarjous joudutaan hylkäämään tarjouspyynnön vastaisena.
TARJOUKSEN ANTAMINEN 4 (8) Tarjous tehdään tarjous- ja hinnoittelulomakkeella (liite numero 5). Tarjoajan ei tule toimittaa mitään muita tietoja kuin tarjous- ja hinnoittelulomake täytettynä sekä ne selvitykset ja asiakirjat, jotka vaaditaan tarjous- ja hinnoittelulomakkeessa toimitettaviksi, koska muilla tiedoilla ei voi kuitenkaan olla mitään vaikutusta tarjousvertailuun. TARJOAJAN TULEE VASTATA VAIN SIIHEN, MITÄ ON KYSYTTY JA NIIN KUIN ON KYSYTTY. Erityistä huolellisuutta tulee kohdistaa siihen, että hinnoittelu on täydellisesti täytetty. Tarjouksen liitteineen tulee olla virallisesti allekirjoituksella/-kirjoituksilla vahvistettu. Tarjoaja on vastuussa siitä, että tarjouksen on allekirjoittanut toimivaltainen henkilö/tarjouksen ovat allekirjoittaneet toimivaltaiset henkilöt. VASTAUSAIKA Tarjous liitteineen on jätettävä 21.8.2012 klo 12.00 mennessä. Tarjouksen tulee olla sitovana voimassa vähintään kuusi (6) kuukautta em. päivästä lukien, kuitenkin korkeintaan siihen saakka, kun hankinnasta on allekirjoitettu sopimus valitun toimittajan kanssa. VASTAUSOSOITE PÄIVÄYS JA ALLEKIRJOITUS Tarjoaja sitoutuu tarjouksen antaessaan tämän tarjouspyynnön ja sen liitteiden (mukaan luettuna sopimusluonnos) mukaisiin ehtoihin ja sanktioihin. Tarjoaja sitoutuu myös alihankkijoidensa osalta tarjouspyynnön liitteineen (mukaan luettuna sopimusluonnos) mukaisiin ehtoihin ja sanktioihin. Tarjous tulee tehdä suomen kielellä ja tarjouskilpailuun liittyvä asiointi huomioidaan vain suomen kielellä esitettynä ja kirjoitettuna. Tarjous (eli tarjous- ja hinnoittelulomake) liitteineen tulee palauttaa sähköpostitse alla olevaan sähköpostiosoitteeseen (viestin aiheeksi on merkittävä Tarjous kiinteistöjen siivouspalveluista ). sähköposti: Aapo.Korte@seutukeskus.fi Hämeenlinnassa SEUTUKESKUS OY HÄME puolesta Mika Kantola toimitusjohtaja
TARJOUSPYYNNÖN LIITTEET LIITE 1 LIITE 2 LIITE 3 LIITE 4 LIITE 5 Soveltuvuusperusteet Hankintapäätösperusteet Luettelo kiinteistöistä Sopimusluonnos Tarjous- ja hinnoittelulomake 5 (8)
SOVELTUVUUSPERUSTEET Tarjoajan tulee täyttää seuraavat soveltuvuusehdot: 6 (8) LIITE 1 1. Tarjoajayhteisöä tai sen johtohenkilöä taikka edustus-, päätös- tai valvontavaltaa käyttävää henkilöä ei ole tuomittu yritystoimintaan liittyvästä rikoksesta. 2. Tarjoajalla on oikeus harjoittaa elinkeinotoimintaa; tarjoaja on merkitty kaupparekisteriin tai vastaavaan rekisteriin. Tarjouksen liitteenä on toimitettava ote kaupparekisteristä, joka ei saa olla kahta (2) kuukautta vanhempi tarjouksen jättöpäivästä lukien. 3. Tarjoaja on suorittanut veronsa, sosiaaliturvamaksunsa ja eläkemaksunsa, ja suoriutuu muista vastaavista yhteiskunnallisista velvoitteistaan. Rästissä olevat maksut aiheuttavat hylkäämismahdollisuuden. Tarjouksen liitteenä on toimitettava verovelkatodistus, joka ei saa olla kahta (2) kuukautta vanhempi tarjouksen jättöpäivästä lukien. Tarjouksen liitteenä on toimitettava todistus maksetuista työeläkemaksuista, joka ei saa olla kahta (2) kuukautta vanhempi tarjouksen jättöpäivästä lukien. 4. Tarjoaja ja sen mahdolliset alihankkijat täyttävät lain tilaajan selvitysvelvollisuudesta ja vastuusta ulkopuolista työvoimaa käytettäessä (1233/2006) 5 :n mukaiset perusteet. Tarjouksen liitteenä on toimitettava selvitys siitä, että tarjoajayhteisö on merkitty ennakkoperintälain mukaiseen ennakkoperintärekisteriin ja työnantajarekisteriin sekä arvonlisäverolain mukaiseen arvonlisävelvollisten rekisteriin. Tarjouksen liitteenä on toimitettava selvitys työhön sovellettavasta työehtosopimuksesta tai keskeisistä työehdoista. - Kohtien 2, 3 ja 4 mukaiset selvitykset, otteet ja todistukset on pyydettäessä toimitettava (myös mahdollisten alihankkijoiden osalta) hankintayksikölle ennen sopimuksen allekirjoittamista. - Kohtien 2, 3 ja 4 mukaiset selvitykset, otteet ja todistukset on pyydettäessä toimitettava (myös mahdollisten alihankkijoiden osalta) sopimusaikana hankintayksikölle kerran kalenterivuodessa. 5. Tarjoajan taloudelliset edellytykset ovat hankinnan kokoon ja laatuun nähden riittävät. Maksuhäiriöt tai konkurssihakemukset oikeuttavat sulkemaan tarjoajan pois kilpailusta. Tarjouksen liitteenä on toimitettava tarjoajayhteisön tuloslaskelma ja tase kahden (2) edellisen tilinpäätöksin vahvistetun tilikauden osalta. 6. Tarjoajalla on vuosilta 2009 2012 vähintään yksi (1) vastaavanlainen referenssi siivouspalveluista. Tarjouksessa on ilmoitettava referenssiasiakas ja referenssiasiakkaan yhteyshenkilö suorine yhteystietoineen. Vastaavanlaiseksi referenssiksi katsotaan siivouspalvelujen toteuttaminen yhden asiakkaan osalta siten, että siivouspalveluja on tuotettu vähintään 30 kerrostalokiinteistössä, ja siten, että siivouspalveluja on toteutettu yhtäjaksoisesti vähintään yksi (1) vuosi. 7. Hankinnan kohteena olevasta palvelusta vastaavaksi esimieheksi viimeistään sopimuskauden alkaessa nimettävällä henkilöllä on riittävä ammattitaito. Tarjouksen liitteenä on toimitettava esimieheksi nimettävän henkilön ansioluettelo, josta ilmenee riittävän ammattitaidon vaatimuksen täyttyminen, tai allekirjoitettu sitoumus siitä, että viimeistään sopimuskauden alkaessa esimieheksi nimettävällä henkilöllä on vaadittu riittävä ammattitaito. Riittäväksi ammattitaidoksi katsotaan soveltuva siivousalan tutkinto ja vähintään kahden (2) vuoden kokemus siivousalan työnjohtotehtävistä tai vähintään viiden (5) vuoden kokemus siivousalan työnjohtotehtävistä. Soveltuvan tutkinnon vähimmäisvaatimus on siivoustyönohjaajan erikoisammattitutkinto. 8. Tarjoajalla on voimassaoleva vastuuvakuutus, jonka korvaussumma on vähintään 500 000 euroa, ja tarjoaja on huolehtinut vastuuvakuutukseen kohdistuvien vakuutusmaksujen maksamisesta. Tarjouksen liitteenä on toimitettava vakuutusyhtiön todistus, josta ilmenee tarjoajayhteisön voimassaolevan vastuuvakuutuksen suuruus sekä josta ilmenee vakuutusmaksujen suorittaminen. Todistus ei saa olla kahta (2) kuukautta vanhempi tarjouksen jättöpäivästä lukien. 9. Tarjoaja ottaa toiminnassaan huomioon ympäristöasiat ja edistää kestävää kehitystä. 10. Tarjoajalla on järjestelmä asukaspalautteen kirjaamista ja käsittelyä varten. Tarjoajalla on valitusten ja reklamaatioiden vastaanottamista varten systemaattinen kirjaamiskäytäntö, jolla johdetaan ja ohjataan korjaavia toimenpiteitä. Tarjoaja sitoutuu raportoimaan ostajalle saadusta asukaspalautteesta sekä vastaanotetuista valituksista ja reklamaatioista säännöllisesti (vähintään kerran kuukaudessa). 11. Tarjoajalla on riittävät koneet ja välineet hankinnan kohteena olevaa palvelua varten. Tarjouksen liitteenä on toimitettava luettelo ja käyttösuunnitelma niistä koneista ja välineistä, joita tullaan käyttämään kiinteistöissä.
7 (8) 12. Tarjoajalla on riittävä ja ammattitaitoinen sijaisjärjestelmä. Tarjoaja takaa palvelun tuottamisen jokaisena arkipäivänä. Tarjouksen liitteenä on toimitettava selvitys hälytysluonteisten töiden organisoinnista. 13. Tarjoaja palvelee jokaisena arkipäivänä vähintään klo 6.00-16.00 (tarvittaessa päivystysluonteisesti myös muina aikoina). Palvelusta vastaavalla esimiehellä on valmius käydä kiinteistöissä tarvittaessa jokaisena työpäivänä. Tarjoaja pystyy reagoimaan tilaajalta tulleisiin yhteydenottoihin, jotka edellyttävät toimenpiteitä, päivittäin niin, että työt tulevat tehdyiksi saman päivän aikana. 14. Tämä soveltuvuusehto koskee niitä henkilöitä, joita laki lasten kanssa työskentelevien rikostaustan selvittämisestä koskee. Hankinnan kohteena olevasta palvelusta vastaavalla henkilöstöllä ei saa olla rikostaustaa, joka estää työskentelyn lasten kanssa. Työntekijöinä kiinteistöissä voivat toimia vain sellaiset henkilöt, joilla ei ole rikostaustan vuoksi estettä työskentelyyn lasten kanssa. Tarjoaja vastaa siitä, että työntekijöiden rikostausta selvitetään ja että kiinteistöissä ei käytetä henkilöitä, jotka rikostaustansa vuoksi eivät saa työskennellä lasten kanssa (laki lasten kanssa työskentelevien rikostaustan selvittämisestä, 504/2002). Hyväksytyn tarjouksen tehneen tarjoajan vastuulla on vaatia nähtäväkseen rikosrekisterin ote työntekijöiltä, jotka hoitavat hankinnan kohteena olevaa palvelua. - Ennen sopimuksen allekirjoittamista tarjoajan toimivaltaisen henkilön on allekirjoitettava vakuutus siitä, että tarjoaja on nähnyt rikosrekisterin otteen kaikkien niiden työntekijöiden osalta, jotka hoitavat hankinnan kohteena olevaa palvelua, ja että työntekijöillä ei ole rikostaustan vuoksi estettä työskentelyyn lasten kanssa, ja että tarjoaja vaatii nähtäväkseen rikosrekisterin otteen kaikilta uusilta työntekijöiltä (myös sijaiset) koskien koko sopimuskautta. Tilaajalla on oikeus vaatia tarjoajalta vastaavaa vakuutusta myös sopimuskauden aikana. o Vastaavan vakuutuksen allekirjoittaminen koskee kaikkia hankinnan kohteena olevaa palvelua hoitavia alihankkijoita. 15. Tarjoaja on sitoutunut noudattamaan toiminnassaan Suomen työturvallisuuslainsäädäntöä, - määräyksiä ja -ohjeita. 16. Tarjoaja sitoutuu tarjouspyynnön liitteineen mukaisiin ehtoihin ja sanktioihin, myös mahdollisten alihankkijoidensa osalta. 17. Tarjoajan palvelu annetaan asianmukaisella suomen kielellä. Lisäksi hankinnan kohteena olevasta palvelusta vastaavilla työntekijöillä on asianmukainen suomen kielen suullinen ja kirjallinen (kirjalliset ohjeet osattava lukea siten, että ohjeet tulevat ymmärretyiksi) taito. Ostajalla on oikeus haastatella puhelimitse työntekijät ennen sopimuksen allekirjoittamista ja myös sopimuskauden aikana; työntekijä, jonka suomen kielen suullinen tai kirjallinen taito ei ole ostajan mielestä asianmukainen, on vaihdettava työntekijään, jolla on asianmukainen suomen kielen suullinen ja kirjallinen taito, Kohtien 2-4 ja 11-12 mukaiset selvitykset, otteet ja todistukset sekä luettelot ja käyttösuunnitelmat on toimitettava myös mahdollisten alihankkijoiden osalta.
HANKINTAPÄÄTÖSPERUSTEET 8 (8) LIITE 2 Hankintapäätösperusteena on kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous seuraavin perustein: Painoarvo Pistemäärä Hinta 40 % 0-40 pistettä Laadun seuranta ja varmistaminen 40 % 0-40 pistettä Laskennallinen työaika 20 % 0-20 pistettä YHTEENSÄ 100 % 0-100 pistettä Hinta Edullisin hinta saa vertailussa 40 pistettä. Muut suhteessa parhaaseen pistemäärään kaavalla: (edullisin hinta / vertailuhinta) * 40 pistettä. Laadun seuranta ja varmistaminen Laadun seurannan ja varmistamisen osalta arvioidaan laadun seurannassa ja varmistamisessa käytettäviä mittareita ja työkaluja, laadun seurannan ja varmistamisen tiheyttä ja järjestelmällisyyttä sekä sitä, kuinka varmistutaan siitä, että työn tekevä siivooja tekee työnsä laadukkaasti joka päivä. Parhaaksi arvioitu laadun seuranta ja varmistaminen saa vertailussa 40 pistettä. Muut pisteytetään suhteessa parhaaksi arvioituun laadun seurantaan ja varmistamiseen. Laskennallinen työaika Suurin laskennallinen työaika yhteensä saa vertailussa 20 pistettä. Muut suhteessa parhaaseen pistemäärään kaavalla: (vertailutyöaika / suurin työaika) * 20 pistettä. Jos tilaajan mielestä tarjoajan esittämä laskennallinen työaika ei yhden tai useamman kiinteistön (tai työnjohdon tai työhön osallistuvan siivoustyönohjaajan) osalta ole riittävä, on tilaajalla oikeus pyytää tarjoajalta tällöin asiasta yksityiskohtaiset perustelut, jotka on toimitettava tilaajalle yhden (1) viikon sisällä pyynnöstä. Jos perustelujen jälkeenkään tilaajan mielestä tarjoajan esittämä laskennallinen työaika ei ole riittävä, on tilaajalla oikeus hylätä annettu tarjous. Eniten pisteitä (maksimipistemäärä on 100 pistettä) saanut tarjous on kokonaistaloudellisesti edullisin.