Poista hukka! Lopeta sähläys! LEAN-JOHTAMISEN KESKEISET PERIAATTEET Webinaari - Keskiviikko 14.2 klo 09:00-10:00 - Webinaari
Webinaarin sisältö klo 09:00-10:00 Avaus ja puhujien / KULMIAN esittely Osallistujien Lean-tilanne (kysely 1) Lean-johtamisen yleiset periaatteet Osallistujien suurimmat sähläyskustannukset (kysely 2) Lean-johtamisen / jalkauttamisen periaatteet Osallistujien Lean-kehittämisen kohdat (kysely 3) Lopetus Pelisääntöjä Mykistä (mute) oma mikrofoni Laita kaiuttimen volyymi tarpeeksi korkealle Kysymyksiä ja kommentteja saa laittaa Skype Chatin kautta Osallistu kyselyihin
Äänessä: Jan Kajander, Kulmia, konsultointijohtaja, partneri Jan on tukenut lukuisia yrityksiä prosessien, organisaation ja johtamisen kehittämisessä Lean- ja valmentavan johtamisen työkaluja hyödyntäen. Janin fokus on erityisesti ollut asiakaspalvelun, myyntiprosessien ja sisäisten palveluiden / BOtoimintojen Lean-kehityshankkeissa.
Äänessä: Ara Hopia, Kulmia, toimitusjohtaja, partneri Ara on auttanut lukuisia yrityksiä liiketoiminnan kehittämisessä, tehostamisessa sekä strategioiden ja kasvusuunnitelmien rakentamisessa ja toteuttamisessa. Ara sparraa johtoryhmiä ja johtajia parempaan johtamiseen.
Liiketoiminnan kehittämisen KULMIAt Strategian rakentaminen ja arkeen vienti Johtamisen ja esimiestyön kehittäminen Myynnin ja asiakaskokemuksen kehittäminen Tutkimus Konsultointi Asiakaskokemus Strategian toteutuminen Strategia Johtaminen ja esimiestyö Organisaatiomuutokset Tekemisen mittaus Lean ja prosessikehitys Uusien liiketoimintamahdollisuuksien löytäminen Liiketoimintasuunnitelmat Johtamisjärjestelmät Kilpailuetujen tunnistaminen Johtoryhmätyön kehittäminen markkinassa Segmentointi Asiakaspolut Valmennus Myynnin toimintamallit Johtoryhmän valmennukset Esimiestyön toimintamallit Esimiesvalmennukset Henkilöstövalmennukset Myynti/asiakaspalvelu Virtuaali-, some- ja muut työkalut B2B, B2C Henkilökohtaiset valmennukset
Tunnista sähläyskustannukset! Löydä keskeinen pullonkaula! Havainnoi käytäntöä (kävele)! LEAN-JOHTAMISEN Hyödynnä asiakkaan ääntä! periaatteita Osallista tekijät! Johda valmentavalla otteella! Edistä jatkuvaa parantamista!
KYSELY 1 LEAN-JOHTAMISEN periaatteita (jalkautus!)
Tunnista sähläyskustannukset! LEAN-JOHTAMISEN periaatteita Kuinka (jalkautus!) paljon tehdään turhaa työtä ja miksi!
Löydä toiminnan / kokonaisuuden keskeisin LEAN-JOHTAMISEN pullonkaula! periaatteita (jalkautus!) Mikä yksittäinen asia aiheuttaa eniten sähläyskustannuksia!
Havainnoi toimintaa LEAN-JOHTAMISEN käytännössä! periaatteita (jalkautus!) Ymmärrä ja tiedä mitä arjessa tapahtuu!
Miten tarvittavat tiedot toimitetaan tähän työvaiheeseen? Miten kehittäisit tätä työvaihetta? Miten työt siirretään / ohjataan priorisoinnin jälkeen? Mitkä ovat ongelmat asiakkaan tai meidän kannalta? Mistä työ tulee, missä järjestyksessä teet, minkälaisia katkoja, mihin toimitat, minkä verran keskeneräistä, miten työt jakautuvat, miten työtä osataan, miten nopeasti valmistuu, mitä yhteisiä toimintatapoja, miten ennustettavaa, kuinka suurta vaihtelua, miten vaihtelua käsitellään, mitä vikoja, miten toimit kun tulee vika, ylitöitä, milloin työ on valmis Kuinka sujuvaa työ on? Kuka on tästä vastuussa asiakkaan näkökulmasta päästä päähän? Kuka aikatauluttaa ja priorisoi ja miten? Miten työpyynnöt saadaan asiakkaalta?
Jos ei, niin miksi ei? Mitä teet juuri nyt? Onko tekemiselle ohje/ prosessi? Jos, niin onko siitä hyötyä? Onko asia visualisoitu? Kenen kanssa puhut, kun jokin menee pieleen? Mitä Tulostat Arkistoit Siirrät Raportoit Teet käsin Tarkistat / varmistat Etsit / haet Odotat Selvität / kyselet Korjaat 3xMiksi Mitä et pysty itse korjaamaan? Mitä pystyt itse korjaamaan? Mihin haasteisiin törmäät? Miten tunnistat haasteen?
Hyödynnä asiakkaan ääntä! LEAN-JOHTAMISEN Kysy jatkuvasti periaatteita ja oikeasti palautetta ja hyödynnä sitä! (jalkautus!) Ota asiakas mukaan toimintasi (ja asiakkaan toiminnan) kehittämiseen!
Johda valmentavalla otteella! Osallista ja vastuuta henkilöstö oman työn kehittämisessä! Edistä toiminnan jatkuvaa arviointia ja parantamista! Luo mallit ja kulttuuri!
Tunnista sähläyskustannukset! Löydä keskeinen pullonkaula! Havainnoi käytäntöä (kävele)! LEAN-JOHTAMISEN Hyödynnä asiakkaan ääntä! periaatteita Osallista tekijät! Johda valmentavalla otteella! Edistä jatkuvaa parantamista!
KYSELY 2 LEAN-JOHTAMISEN periaatteita (jalkautus!)
Mittaa ja seuraa tärkeimpiä tavoitteita! Toteuta nopeasti ja ketterästi! Priorisoi ja tee loppuun! LEAN-JOHTAMISEN Käytä visuaalista ohjausta! periaatteita JALKAUTUS! Vähemmän kerralla (fokus)! Kokoonnu usein, mutta lyhyesti! Keskity virtaustehokkuuteen!
Käytä visuaalista LEAN-JOHTAMISEN ohjausta! periaatteita (jalkautus!) Tuo tekeminen ja status näkyväksi!
Odottaa 1 % Keskeneräinen 99 % Valmis
Toteuta päätöksiä nopeasti ja ketterästi! Kokeile ja arvioi! Vähemmän kerralla on enemmän! Lyhyet, fokusoidut ja usein toistuvat Lean-kokoukset! Priorisoi ja tee loppuun! Kehityssprintit! Keskity virtaustehokkuuteen! Mahdollisimman vähän keskeneräistä!
Mittaa ja seuraa tärkeimpiä tavoitteita! Toteuta nopeasti ja ketterästi! Priorisoi ja tee loppuun! LEAN-JOHTAMISEN Käytä visuaalista ohjausta! periaatteita JALKAUTUS! Vähemmän kerralla (fokus)! Kokoonnu usein, mutta lyhyesti! Keskity virtaustehokkuuteen!
CASE: VALITUT LEAN MENETELMÄT Omaksutaan näppituntuman kulttuuri Toimitaan ketterästi ja kokeillen Otetaan käyttöön Kanban taulu Otetaan käyttöön keskeiset mittarit toiminnan laadun mittaamiseksi Omaksutaan oppivan organisaation kulttuuri Omaksutaan LEAN kulttuuri esimiestyössä Ratkaistaan suuremmat ongelmat yhdessä Reagoidaan nopeasti havaittuihin epäkohtiin Parannetaan prosesseja pienissä ryhmissä oma-aloitteisesti Kokeillaan rohkeasti uusia toimintatapoja Luovutaan toimintamalleista, joita ei saada toimimaan Koko hallinnon yhteiseen käyttöön Antaa kokonaiskuvan kehitystoimenpiteistä Tukee näppituntuman kulttuuria Mittareita otetaan käyttöön harkiten Panostetaan enemmän koulutukseen Seurataan osaamisen kehittymistä osaamisen Kanban taululla Omaksutaan valmentavan johtamisen periaatteita Varmistetaan muutokset toimintamallissa Kaizen työpajoissa Gemba kävelyä hyödyntäen
KYSELY 3 LEAN-JOHTAMISEN periaatteita (jalkautus!)
Mikä voisi olla meidän Lean-Visio? LEAN-JOHTAMISEN Millä tavalla periaatteita ja mihin me (jalkautus!) voisimme / haluaisimme käyttää Lean-johtamista?
KIITOS! Webinaari - Keskiviikko 14.2 klo 09:00-10:00 - Webinaari