Juha Suutala

Transkriptio

1 Juha Suutala

2 iiketoiminnan ja IT:n yhteistyö -case Tapiola Sisältö Toimintaympäristön kuvaus IT:n rooli yhtiöryhmässä IT:n ja liiketoiminnan yhteistyö Liiketoimintastrategiasta IT-strategiaan IT:n ja liiketoiminnan välinen kommunikointi, mm. projektisalkun hallinta IT-toiminnan ohjaaminen

3 Liiketoiminta: Tapiola-ryhm ryhmä Yhtiöryhmään kuuluu yhteensä seitsemän yhtiötä ja useita yhtiöryhmäpalvelun yksiköitä. Yhtiöt Vahinko-, Henki-, Yritysten henki- ja eläkevakuutusyhtiöt Pankki-, rahasto- ja omaisuudenhoitoyhtiöt Sisäisiä palveluyksiköitä mm. sijoitus-, talous-, henkilöstöhallinto-, lakiasianpalveluyksiköt

4 ICT: Tieto-Tapiola Tapiola Oy Vahinko-, Henki-, Eläke-Tapiolan ja Eteran omistama ICT-yritys Asiakkaina Tapiola-ryhmä, Turva ja Etera Toimii Espoossa ja Tampereella Henkilöstö n. 380 ICT-ammattilaista

5 ICT: Tieto-Tapiola Tapiola Oy Tieto-Tapiola tarjoaa asiakkailleen keskitetysti kaikki ICT-palvelut: Projekti-, sovelluskehitys- ja ylläpitopalvelut help desk- ja PC-lähitukitoiminnot konekeskuspalvelut Aina pyritään ostamaan sovelluspaketteja, jos se on asiakkaan edun mukaista (kaikkea ei kannata tehdä itse)

6 IT:n merkitys yhtiöryhm ryhmässä IT on olennainen osa vakuutus- ja finanssitoimialan yritysten toimintaa IT-panostukset ovat merkittävä osa vakuutusyhtiöiden liiketoiminnan kuluista

7 IT:n johtaminen Liiketoimintajohdon ja IT-johdon yhteistä toimintaa strategioista lähtien Päätöksentekoa, jossa liiketoiminnan tarpeet ja ITkehitys sovitetaan yhteen Toimintamalli, jossa IT:lle luodaan edellytykset vastata liiketoiminnan tarpeisiin Jatkuvaa vuoropuhelua IT-investointien hallintaa Oikeiden asioiden mittaamista Liiketoiminnan kiinnostusta IT:hen

8 IT:n ja liiketoiminnan yhteistyömuodot Tapiolan liiketoimintayksiköt Tapiolan tietohallinto Tieto-Tapiola

9 IT:n ja liiketoiminnan työnjako Liiketoiminta kertoo tarpeet ja määrittää resurssien määrän (IT-panostukset) Tapiolan tietohallinnon rooli: IT-kokonaisuuden hallinta Projektisalkun hallinta Kehityspanostusten valmistelu Synergiaetujen etsiminen Prosessien kehittämispalvelut

10 IT:n ja liiketoiminnan työnjako Tieto-Tapiolan rooli: IT-palveluiden toimittaminen Sopimusten tekeminen, hankinnat Yhtenäisten ratkaisujen etsiminen ja synergiaetujen varmistaminen IT:n lisäarvon tuottaminen Älä tee ainoastaan sitä mitä tilataan Tuottotehokkuuden varmistaminen (kustannustehokkuus)

11 IT:n ja liiketoiminnan yhteistyötä tehdää ään: Strategiatasolla Lyhyen aikavälin suunnitelmissa ( vuosisuunnittelu ) Hankkeiden/projektien priorisoinnissa Hallitustyöskentelyssä

12 Tapiolan liiketoimintastrategia Mitä: Liiketoiminnan kehitystarpeet ja painopisteet. Kuka: Liiketoimintajohto, tietohallintojohto Mitä: Painopisteet IT:n näkökulmasta ja hankesalkku sekä resurssit. Kuka: Tietohallintojohto, Tieto-Tapiolan johtoryhmä Tapiolan ITstrategia Mitä: Miten IT-strategian haasteisiin vastataan (teknologiat, henkilöstö, ) Kuka: Johtoryhmä, esimiehet Tieto-Tapiolan strategia

13 Tietohallinnon johtoryhmä Ylin IT-asioista päättävä taho IT-johdon kokoukset Liiketoimintayksiköiden IT-asioista päättävä taho Tieto-Tapiolan hallitus Yhtiön ohjaus

14 Tietohallinnon johtoryhmä Ylin IT-hankkeista ja resursseista päättävä taho Kokoonpano: Yhtiöiden toimitusjohtajat Pääyksiköiden johtajat Tietohallinnon ja Tieto-Tapiolan edustus Tehtävät: Projektien painoarvojen ja priorisoinnin hyväksyminen Projektien käynnistys ja vaiheiden hyväksyminen Projektisalkun seuranta Isojen IT-investointien hyväksyminen

15 IT:n ja liiketoiminnan yhteistyömuodot Esimerkki: projektien tilannekatsaus

16 IT-johdon kokoukset Yhtiöiden ja pääyksiköiden IT-asioita käsittelevä kokouskäytäntö Kokoontuu kaksi kertaa vuodessa ja hyväksyy yhtiön/yksikön painopisteet ja resurssien käytön Osallistujat yhtiön/yksikön ylin johto, Tieto- Tapiolan ja tietohallinnon edustus Seuraa omien kehityshankkeiden projektisalkkua ja järjestelmäsalkkua ja niiden kustannuksia Hyväksyy oman liiketoiminta-alueensa ITkustannukset

17 IT:n ja liiketoiminnan yhteistyömuodot Esimerkki: Järjestelmien tilannekatsaus

18 Tieto-Tapiolan Tapiolan hallitus Kokoonpano: liiketoiminnan edustus (omistajan rooli, puheenjohtajuus), tietohallinto, talous, henkilöstö Kokoontuu kerran kuukaudessa Tehtävät: Yhtiön ohjaaminen Hyväksyy strategian, taloussuunnitelman ja budjetin Hyväksyy kaikki ICT-investoinnit ja hankinnat Seuraa teknologia- ja toimittajatilannetta

19 Taustaa toimintatavalle Ylimmän johdon mietteitä IT:n ohjauksesta: IT on aivan keskeinen toiminto vakuutus- ja finanssitoimialalla ja se halutaan pitää itsellä hyvin ohjattuna tietohallinnon johtoryhmä, IT-johdon kokoukset, tietohallinto ja Tieto-Tapiolan hallitus on hyvä johtamisjärjestelmä IT:lle

20 Taustaa toimintatavalle Tieto-Tapiolan hallituksessa on liiketoimintaosaamista ja liiketoiminnassa on paljon IT-osaamista Vahinko Tapiolan laatupalkinto vuonna 2000 IT:n kuvaus, osoitti IT toimintojen hyvän tason Säännölliset mittaukset tarkka talous

21 Mittaaminen Mittaaminen on elinehto IT-toimintojen tehokkuuden ja toimivuuden/laadun varmistamiseksi Mittauksia tehdään sisäisesti (omat mittaukset) ulkoisesti (kolmas osapuoli, parhaat käytännöt)

22 Mittaaminen Esimerkki: Tuloskortti

23 Haasteet johtamiselle Mahdollisen kaukoulkoistuksen hallinta IT:n hyödyn mittaaminen liiketoiminnan näkökulmasta

24 Yhteystiedot Juha Suutala Toimitusjohtaja Tieto-Tapiola Oy Sähköposti: Puhelin: (09)