LEANISTA VOIMAA PROSESSIEN AUDITOINTEIHIN. INTERNAL AUDIT risk
|
|
- Jyrki Sala
- 6 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 A R T E R A K A T E M I A LEANISTA VOIMAA PROSESSIEN AUDITOINTEIHIN Jussi Moisio jussi.moisio@arter.fi efficient INTERNAL AUDIT risk compliance add value objective improve independent Leanistä potkua prosessien kehittämiseen Prosessien kehittämiskohteita: 8 hukan poistaminen prosessista Siisteyden ja järjestyksen parantaminen, 5S, 6S (turvallisuus ml.) Prosessien virtauksen parantaminen Pullonkaulojen poistaminen Asiakkaalle kriittisen tärkeiden tuote- ja palveluvaatimusten parantaminen Organisaatiolle turhaa kustannusta aiheuttavien vaiheiden vähentäminen Laite-, järjestelmähäiriöiden vähentäminen Prosessin uudistaminen muuttuneiden asiakastarpeiden takia Asiantuntijatyön ohjauksen parantaminen (asian etenemisen nopeuttaminen) Kysynnän vaihteluihin sopeuttaminen Ongelmanratkaisun itsensä parantaminen Mittareiden tunnistaminen, käyttöönotto ja vaikuttavuuden parantaminen Tavoitteiden vuorovaikutteisen maastouttamisen parantaminen Jne..
2 1. Mitkä ovat tämän palvelun/toiminnan ongelmat asiakkaan tai oman organisaation kannalta? Esimerkiksi huono kate, huono laatu, toimitusaikojen epävarmuus, hitaus, asiakastyytyväisyys. Tämä on arvoketjun tarkoitus (purpose) toisin sanoin sanottuna. 2. Kuka on vastuussa tästä palvelusta asiakkaan näkökulmasta päästä päähän? Tyypillinen vastaus on, että ei kukaan. Asiakkaan pyynnön toteuttamiseen tarvitaan useita henkilöitä, tiimejä, osastoja ja joskus myös yhtiöitä. Yli kustannuspaikkojen (organisaatiokaaviossa horisontaalisesti) ei tyypillisesti ole kenelläkään yksittäiselle henkilölle annettu valtaa. Tästä seuraa, että asiakas näkee toiminnan pallotteluna ja hän joutuu itse selvittämään, miten työ etenee organisaatiossa. Asiakas alkaa vaatia yhden luukun periaatetta. Koska kaikki yrittävät parhaansa, parannuksia tehdään irrallaan toisistaan ja paikkoihin, joilla ei ole kokonaisuuden kannalta merkitystä. Lisäksi kukaan ei tunnista, missä on tämän prosessin pullonkaula eli kokonaisuuden kannalta kriittisin piste. 3. Miten työpyynnöt saadaan asiakkaalta? Mitä reittiä pyynnöt tulevat ja millä tahdilla? Tyypillisesti töitä voi tulla helpdeskistä, toiminnanohjausjärjestelmästä, sähköpostista, hihasta vetämällä, esimieheltä, puhelimella, palavereissa tai allekirjoittamalla sopimus. Taloushallinnossa on tyypillistä, että työtä ohjaavat kuukauden ja vuoden vaihteet. 4. Kuka aikatauluttaa ja priorisoi toimintaa asiakastilausten perusteella? Minkälaisia priorisointisääntöjä on käytössä? Tyypillisesti jokainen aikatauluttaa itse omat tehtävänsä. Jos priorisointisääntöjä ei ole, tehtävät priorisoidaan kunkin henkilökohtaisen harkinnan mukaan
3 5. Kuinka sujuvaa työ on? Esimerkkejä kysymyksistä, jotka paljastavat työn sujuvuuden tilan: Mistä työ tulee sinulle? Missä järjestyksessä teet työt? Minkälaisia käyttökatkoja tässä työvaiheessa esiintyy? Miten työtäsi mitataan? Mistä tiedät, että onnistuit? Mihin toimitat työn? Minkä verran tässä vaiheessa on keskeneräistä työtä? Miten työt jakautuvat tiimin jäsenten kesken, kuinka tasaisesti? Pystyvätkö tiimin jäsenet toimimaan eri tehtävissä (moniosaajat)? Mikä on valmistumisnopeus suhteessa kysyntään? Mitä yhteisiä toimintatapoja on käytössä? Onko toiminta ennustettavaa? Kuinka suurta vaihtelu on? Päästetäänkö asiakaskysynnän vaihtelu suoraan tiimiin vai puskuroidaanko töitä? Mitä teet, kun jokin menee vikaan? Mitkä asiat yleensä menevät vikaan? Joudutaanko tekemään ylitöitä? Mitä tiimi odottaa? Minkälaisia puutteita/virheitä työssä tarvittavissa tiedoissa on? Mistä tiedät, että työ on valmis? 6. Miten työt siirretään priorisoinnin jälkeen tiimistä toiseen? Säädetäänkö työsuunnitelmaa koko ajan? Onko työsuunnitelmaa? Onko yhteisiä ohjaustilaisuuksia kuten päiväkokouksia? Kiirehditäänkö usein yksittäisiä töitä? 7. Miten tarvittavat tiedot toimitetaan tähän työvaiheeseen? Esimerkiksi yhteinen tietokanta, sähköposti tai omat muistiinpanot palavereissa. Mitä tietoja tarvitset? Esimerkiksi työohjeet tai asiakastiedot Mistä saat työssäsi tarvitsemasi tiedot? Mitä tietoa itse talletat? Minne talletat tietoa? Tiedon hallinnan tila: Onko tieto oikein, yhdessä paikassa, helposti löydettävissä ja ylläpidetty? Vastaavatko eri asiantuntijat näihin kysymyksiin samalla tavoin? 8. Miten kehittäisit tätä työvaihetta? Tämä on tärkeä kysymys, koska tässä tulee esiin työn parhaiten osaavan henkilön näkemys. Ref: Sari Torkkola; Gemba-kävely prosessissa
4 Prosessin sujuvoittamiskeinoja Lean-menetelmiä käyttäen: Eliminoi työvaiheita ja tehtävien siirtoja henkilöiltä toisille Eliminoi turhat hyväksynnät (NVA) Yhdistele työvaiheita Muuta tehtävien järjestystä, rytmiä ja ajoitusta Toteuta imuohjausta = tehdään vain kun tarve ilmenee Pienennä eräkokoa Paranna laatua Visualisoi tilannekuva Eliminoi turha liike ja siirtäminen Vakioi Lopeta arvoa tuottamattomien tehtävien (NVA) tekeminen Perusta eri funktioista osa-aikaisia työsoluja Tasoita työkuorma kysynnän tahdin avulla Käytä tehtävien suoritusjärjestyksenä fifoa (first-in-first-out) Tutki prosessien kehittämismahdollisuuksia Kuinka voimme varmistaa, että asiakas saa sitä mitä tarvitsee ja silloin kun tarvitsee? Voitaisiinko asiakaskysynnän tahtia käyttää prosessin imuohjauksen suunnittelussa? Kuinka informaatio saataisiin kulkemaan tasaisesti? Kuinka informaatio saataisiin asiakkaille ilman välikäsiä? Kuinka informaatio saataisiin asiakkaille ilman korjaustarpeita? Kuinka voisimme synkronisoida monia rinnakkaisia materiaalivirtauksia? Mitä korjaamislooppeja voitaisiin eliminoida? Voiko työntekijä suorittaa työnsä loppuun yhdellä istumalla? Onnistuuko prosessissa liikkuvien dokumenttien käsittely vain kerran? Mitä työvaiheita voitaisiin yhdistää, poistaa? Mikä käynnistää arvovirran? Voisiko olla vain yksi liipasin, joka käynnistää jatkuvatoimisen materiaali- tai asiasvirtauksen? Miten prosessissa voitaisiin materiaalin kulku tahdittaa kysynnän tahtiin? Miten asioiden virtauspiikit voitaisiin tasoittaa? Miten töiden edistymistä voitaisiin kuvata visuaalisin keinoin? Miten arvovirtaa voitaisiin visualisoida? Miten voitaisiin varmistaa, että tiedetään eteneekö asiakkaan toimeksianto? Millaisia parannuksia nykyiseen arvovirtaan tulisi tehdä tulevaisuuden tilan saavuttamiseksi? Miten jokaisessa prosessin vaiheessa varmistetaan kerralla oikein laatu?
5 Mikä aiheuttaa nykytilassa hukkaa? Tilojen Layout-pohja (etäisyydet) Pitkät vaihtoajat sovellusten kanssa Virheitä aiheuttavat prosessit Heikko järjestelmien ylläpito Heikot työmenetelmät Osaamisen puute Heikot liitynnät Heikko tuotannonsuunnittelu Heikot johtamistaidot Heikosti varoittavat tai ristiriitaiset mittarit Osastojen, "siilojen" väliset rajapinnat Liiallinen valvonta (käskykulttuuri) Osaavien sijaisten puute Epätasainen työkuorma Päätöksenteko ei toimi Visuaalinen ohjaus ei toimi Palvelutoimittajien laaduttomuus Heikko tiimityö, epäselvät roolit ja vastuut Tunnista nykytilan hukkatekijöitä ja arvota mitkä niistä ovat haitallisimpia, joihin puuttua! Mitkä ovat 8 hukkaa - Muda?
6 Kysele prosessien läpimenoajan lyhentämishankkeista Kysele tunnetaanko prosessissa kerralla valmista tuotosten osuus-%
7 Analysoi prosessia kysymällä suorittajilta Odottamista, kauan keskimäärin - minuuttia? Erilaisten tarvittavien asioiden etsimistä ko työvaiheessa - minuuttia? Liikkumista paljon ko työvaiheessa - metriä? Tieto, kulkeeko - ongelmia? Osaaminen kohdallaan - puutteita? Keskeytyksiä ko vaiheessa - kappaletta? Asetusten vaihtoja - kpl, kestoaika sekuntia tai minuuttia? Työvälineiden, sovellusten vaihtoa, kpl, ajankäyttö? Suurta vaihtelua suorittajien työvaiheessa kuluvassa ajassa, henkilösuoritteissa, ajankäytössä jne? Laitevikoja - kpl / aikayksikkö tai käytettävyys-% IT järjestelmäongelmia - käytettävyys-% Välitarkastuksia? Byrokraattisia seikkoja, esim. ei riittävää päätösvaltaa ongelmissa, esimiesten puuttumistarvetta? Virheiden, puutteiden korjaamista -virhe-% Uudelleen tekemistä ko vaiheessa usein - osuus %? Palautteita seuraavalta vaiheelta tehtyyn työhön nähden - lukumäärä, tärkeimmät negat. palautteet? Lisäselvitystarpeita, C&A-% eli tuleeko kerralla kaikki tiedot vaiheeseen ja ovatko ne kaikki oikein? Rajapintaongelmia muiden asiaan liittyvien kanssa, mikä rajoittaa prosessin rajapinnoissa toimintaa? Paljon vaihetta odottavissa asioissa jonossa, joko jonon pituus aikana tai kappalemääränä? Pullonkaulana ihmis- tai laiteresurssit, prosessin sisäiset pullonkaulat, joihin puututtava? Kommentoikaa tietolaatikkoon prosessien vaiheista tietoa - joka vaiheelle oma tietolaatikkonsa Yksinkertainen potilasprosessin arvovirtatarkastelu VA: Value adding prosessivaihe NVA: Non Value adding prosessivaihe NNVA: Necessary but non value adding prosessivaihe (tukityö, valmistelu, raportointi jne) Kysele prosessissa tuottavatko kaikki työvaiheet lisäarvoa asiakkaalle
8
9
10 Ota yhteyttä tai ilmoittaudu koulutukseen: Heta Salovaara Koulutusta sisäisistä auditoinneista, prosesseista, leanista ja monesta muusta liiketoiminnan kehittämisen osa-alueesta: JALOSTAMME AMMATTILAISISTA HUIPPUJA
LEAN-JOHTAMISEN KESKEISET PERIAATTEET
Poista hukka! Lopeta sähläys! LEAN-JOHTAMISEN KESKEISET PERIAATTEET Webinaari - Keskiviikko 14.2 klo 09:00-10:00 - Webinaari Webinaarin sisältö klo 09:00-10:00 Avaus ja puhujien / KULMIAN esittely Osallistujien
LisätiedotLean ajattelun perusteita Ulla Rikula
Lean ajattelun perusteita Ulla Rikula 5.10.2016 LEANin 4 periaatetta Tiimityö saadaan yhdessä aikaan Viestintä kokonaiskuva ja tilannetieto Resurssien tehokas hyödyntäminen ja hukan poistaminen Jatkuva
LisätiedotVIRTAUSTEHOKKUUDEN LISÄÄMINEN PATOLOGIAN LABORATORIOSSA
VIRTAUSTEHOKKUUDEN LISÄÄMINEN PATOLOGIAN LABORATORIOSSA Mikko Laiho 6.2.2015 TEHOKKUUSMATRIISI LEAN ON TÄHDEN TAVOITTELUA VAIHTELUA VÄHENTÄMÄLLÄ RESURSSITEHOKKUUS VIRTAUSTEHOKKUUS Vaihtelu Voi syntyä mm.
LisätiedotLean-implementaation tiekartta VSSHP:ssä Heikki Laurila Lean projektijohtaja VSSHP, Kehittämispalvelut
Lean-implementaation tiekartta VSSHP:ssä 8.5.2017 Heikki Laurila Lean projektijohtaja VSSHP, Kehittämispalvelut 1 VSSHP strategia 2017-2018, neljä strategista päämäärää Kaiken toiminnan on tuotettava arvoa
LisätiedotSIPOC ja Arvovirtakartta työskentely - Ohje
SIPOC ja Arvovirtakartta työskentely - Ohje 1. Riittävän aihealueen osaamistason varmistaminen. Käsitteiden ja työkalujen esittely Asiakasarvo ja prosessitehokkuus SIPOC Arvovirtakartta. Työkalujen käyttöohjeet
LisätiedotYrityskohtaiset LEAN-valmennukset
Yrityskohtaiset LEAN-valmennukset Lean ajattelu: Kaikki valmennuksemme perustuvat ajatukseen: yhdessä tekeminen ja tekemällä oppiminen. Yhdessä tekeminen vahvistaa keskinäistä luottamusta luo positiivisen
LisätiedotLCI-PÄIVÄT 2015 RANTASIPI AIRPORT MITEN LEAN CONSTRUCTION LUO UUTTA POTENTIAALIA RAKENNUSALAN KEHITTÄMISEEN
LCI-PÄIVÄT 2015 RANTASIPI AIRPORT MITEN LEAN CONSTRUCTION LUO UUTTA POTENTIAALIA RAKENNUSALAN KEHITTÄMISEEN KIINTEISTÖJOHTAJA TEPPO SALMIKIVI HELSINGIN YLIOPISTO, TILA- JA KIINTEISTÖKESKUS HELSINGIN YLIOPISTO
LisätiedotSähläämisestä sujuvaan työntekoon
Sähläämisestä sujuvaan työntekoon Työkykyjohtaja 5.11.2015 1. Nuhju 2. Sujuvuus jyri.juusti@varma.fi Twitter @JyriJuusti Blogi virejafokus.blogspot.fi Linkedin Työkykyjohtamisen opintopolku 1. Nuhju Pahoinvoinnin
LisätiedotLEAN. Enemmän arvoa vähemmällä. Mitä LEAN on? LEAN on filosofia, jolla pyritään hyödyntämään resurssit maksimaalisesti
LEAN Mitä LEAN on? Enemmän arvoa vähemmällä LEAN on filosofia, jolla pyritään hyödyntämään resurssit maksimaalisesti Keskittyy kyseenalaistamaan ja eliminoimaan kaikkea, joka ei tuo asiakkaalle lisäarvoa
LisätiedotHUKKA JA PROSESSIN KEHITTÄMINEN
HUKKA JA PROSESSIN KEHITTÄMINEN J Moisio, Qualitas Fennica /Arter Oy, 10/ 2018 1 OHESSA ON KOOTTU SARI TORKKOLAN KIRJASTA POIMITTUJA OTOKSIA ASIANTUNTIJATYÖN HUKKAAN JA ASIANTUNTIJA- TYÖN KEHITTÄMISEEN
LisätiedotHoidon saatavuus ja palvelukokemuksen merkitys
Hoidon saatavuus ja palvelukokemuksen merkitys Tarkoituksena on tarkastella aikajanaa, siitä hetkestä kun asiakas antaa tilauksen & asiakas saa lähetteen siihen kun asiakas on maksanut laskun & asiakas
LisätiedotLCI Finland vuosipäivä 2013. Mitä on Lean Construction?
LCI Finland vuosipäivä 2013 Mitä on Lean Construction? Lean Construction Lean Construction is not just another specific approach to construction, but rather a challenger of the conventional understanding
LisätiedotLean johtaminen ja työkalut. Työpaja 16.3.2016
Lean johtaminen ja työkalut Työpaja 16.3.2016 Lean ja Lean Construction Teoriainformoidut käytännön ihmiset MITÄ ON LEAN? LEAN on johtamisfilosofia joka on koko organisaatiota koskeva laaja-alainen muutosprosessi,
LisätiedotKoulutustarjontaa asiantuntijoille, toimihenkilöille, suunnittelijoille, team leadereille, projektinvetäjille
Koulutustarjontaa asiantuntijoille, toimihenkilöille, suunnittelijoille, team leadereille, projektinvetäjille Paavo Heikkinen Paavo.heikkinen@ael.fi Puhelin 050 3641 802 www.ael.fi AEL on profiloitunut
LisätiedotMinna Mattila-Aalto Kehittämispäällikkö TTS Työtehoseura. Viher- ja ympäristörakentajat ry:n luentopäivät
Minna Mattila-Aalto Kehittämispäällikkö TTS Työtehoseura Viher- ja ympäristörakentajat ry:n luentopäivät 28.-29.11.2018 TTS Työtehoseura johtava suomalaisen työn kehittäjä Koulutusta ja tutkimusta Perustettu
LisätiedotLean ajattelu ja peruskäsitteet
1(5) Lean ajattelu ja peruskäsitteet Mihin tähdätään? Oikea-aikaiseen, oikein mitoitettuun, kerralla oikein-periaatteella toteutettavaan palvelutuotantoon ja tiedon, palveluiden ja materiaalien virtauksen
LisätiedotPROSESSIEN TUNNISTAMISESTA PROSESSIEN JOHTAMISEEN JA MITTAAMISEEN. C Harjoitteita. J Moisio, Qualitas Fennica / IMS Business Solutions Oy, 4/ 2017
PROSESSIEN TUNNISTAMISESTA PROSESSIEN JOHTAMISEEN JA MITTAAMISEEN C Harjoitteita J Moisio, Qualitas Fennica / IMS Business Solutions Oy, 4/ 2017 1 H1) Ohessa on esimerkkejä hankaluuksista, joita esiintyy
LisätiedotTulevaisuuden kunta liinaa seminaari Esimerkkejä Kemin ja Pellon lean-hankkeesta
Tulevaisuuden kunta liinaa seminaari 26.1.2017 Esimerkkejä Kemin ja Pellon lean-hankkeesta Aki Pekuri, projektikoordinaattori aki.pekuri@kemi.fi 040 183 7463 Esityksen rakenne Tulevaisuuden kunta liinaa
Lisätiedot5S & MUUT PERUS-LEANTYÖKALUT TYÖOLOSUHTEIDEN HELPOTTAJANA JA TUOTTAVUUDEN TUKENA
5S & MUUT PERUS-LEANTYÖKALUT TYÖOLOSUHTEIDEN HELPOTTAJANA JA TUOTTAVUUDEN TUKENA J Moisio, Qualitas Fennica Oy, 09/2012 1 Kaikki arvoa lisäämätön on hukkaa Lean-ajattelu koostuu: o Tunnista mikä luo arvoa
LisätiedotIntegrated Management System. www.ims.fi, Ossi Ritola
Integrated Management System www.ims.fi, Ossi Ritola Mitä prosessien tunnistaminen on? Löydämme ja ryhmittelemme organisaation toistettavat työnkulut optimaalisimmalla tavalla organisaation tulevaisuuden
LisätiedotLean-ajattelu kiireen kesyttäjänä Anestesia-syyskoulutuspäivät Hotel Torni Tampere TtM Elsi Huovinen
Lean-ajattelu kiireen kesyttäjänä 28.9.2018 Anestesia-syyskoulutuspäivät Hotel Torni Tampere TtM Elsi Huovinen Tarkoitus ei ole oppia juoksemaan nopeammin, vaan oppia kävelemään jatkuvasti lyhenevä matka.
LisätiedotAivotyö toimivaksi Satasairaalassa. työhyvinvointipäällikkö Katri Mannermaa
Aivotyö toimivaksi Satasairaalassa työhyvinvointipäällikkö Katri Mannermaa 9.5.2019 Kognitiivisen ergonomian parantaminen hoitotyössä 1.2.2017-28.2.2018 Työsuojelurahaston tukema kehittämishanke asiantuntijana
LisätiedotSuomen Lean-yhdistys ry Lean Association of Finland. Lean-ajatusmalli. Valunkäytön seminaari Kalle Arsalo
Suomen Lean-yhdistys ry Lean Association of Finland Lean-ajatusmalli Valunkäytön seminaari 30.03.2017 Kalle Arsalo 19.8.2015 Suomen Lean-yhdistys ry Aatteellinen v. 2009 perustettu henkilöjäsenyhdistys
LisätiedotHanna Åström Lean coach, lean methodology The Rural Economy and Agricultural Society of Halland
Hanna Åström Lean coach, lean methodology The Rural Economy and Agricultural Society of Halland hanna.astrom@hushallningssallskapet.se +46 35 46538 Hushållningssällskapet Halland The Rural Economy and
LisätiedotVirtauttaminen. Arto Saari
Virtauttaminen Professori Arto Saari Tampereen teknillinen yliopisto, Rakennustekniikan laboratorio RAIN-tutkimuksen loppuseminaari 11.12.2018, Helsinki Arto Saari 11.12.2018 1 Tutkimusryhmä Tohtorikoulutettava,
LisätiedotNäin ei voi enää jatkua! - Toiminnan kehittäminen LEANin avulla
Näin ei voi enää jatkua! - Toiminnan kehittäminen LEANin avulla 24.3.2015 Henkilöstonjohtamisen seminaari Tomi Järvinen, Lean Six Sigma Expert Business Excellence Finland Oy 1 Tarvitaan ajatustavan muutosta
LisätiedotHukkahaavit ja Kaizen. Mitä Hukkahaavi ja Kaizen on? Susanna Mantere Välinehuoltotyönohjaaja
Hukkahaavit ja Kaizen Susanna Mantere Välinehuoltotyönohjaaja 7.10.2016 Mitä Hukkahaavi ja Kaizen on? Hukkahaavi prosessin tarkastelua johon osallistuu eri ammattiryhmiä ja useampi työyksikkö Kaizen on
LisätiedotPRO-Tietoisku LEAN 47. Laatupäivät 20.-21.5.2015, Tampere Juha Isomäki
Muokkaa perustyyl. napsautt. PRO-Tietoisku LEAN 47. Laatupäivät 20.-21.5.2015, Tampere Juha Isomäki Valmentaja: Juha Isomäki DI, TTKK (turvallisuustekniikka ja tuotantotalous). Stora Enso Packaging Oy
LisätiedotFiksu kasvu Lean ajattelu osana tehokasta projektijohtamista
Fiksu kasvu Lean ajattelu osana tehokasta projektijohtamista Projektipäivät Lean workshop 01.11.2017 1 Talent Vectia Agenda 1 2 3 Miten tuoda Lean ajattelu osaksi projektijohtamista? Miten luoda fiksua
Lisätiedot15 Opetussuunnitelma OSAAMISEN ARVIOINTI ARVIOINNIN KOHTEET JA AMMATTITAITOVAATIMUKSET OSAAMISEN HANKKIMINEN
Hyväksymismerkinnät 1 (6) Ammaattiosaamisen näyttö Näytön kuvaus Tutkinnon osasta ei anneta ammattiosaamisen näyttöä (kts. tutkinnon osan arvosanan muodostuminen) Näytön arviointi ja arvioijat: (kts. tutkinnon
LisätiedotRAKENNUSTUOTEALAN AMMATTITUTKINTO
1 Tutkintosuorituksen arviointiaineisto RAKENNUSTUOTEALAN AMMATTITUTKINTO Suorittaja: Järjestäjä: Rakennustuotealan tutkintotoimikunta 12/2009 1(9) Ohjeet tutkinnon osan suorittamiseen 2 1. Arvioijat Tutkinnon
LisätiedotMiten Infra-alan tuottavuus kasvuun?
Miten Infra-alan tuottavuus kasvuun? Infra 2010 kehittämisohjelman loppuseminaari 5.11.2008 Helsinki Lauri Merikallio Jatkuvasti tuottavuuttaan parantava tilaus-toimitusketju Miten toivotut palvelut
LisätiedotReilun Pelin työkalupakki: Työkäytäntöjen kehittäminen
Reilun Pelin työkalupakki: Työkäytäntöjen kehittäminen Tavoite Oppia menetelmä, jonka avulla työyhteisöt voivat yhdessä kehittää työkäytäntöjään. Milloin työkäytäntöjä kannattaa kehittää? Työkäytäntöjä
LisätiedotMiten yritys voi soveltaa Leania käytännössä Michael Johansson
Miten yritys voi soveltaa Leania käytännössä Michael Johansson 1. LEAN Työkalut: Componenta Pistons 2. LEAN Johtaminen: J&P Hoiva Oy 3. LEAN Kulttuuri: Oy Wikar Ab 4. Lean turkistarhauksessa? 1. LEAN Työkalut:
LisätiedotRAKENNUSTUOTEALAN AMMATTITUTKINTO
1 Tutkintosuorituksen arviointiaineisto RAKENNUSTUOTEALAN AMMATTITUTKINTO 30 Massan valmistus Suorittaja: Järjestäjä Rakennustuotealan tutkintotoimikunta 12/2009 1(9) Ohjeet tutkinnon osan suorittamiseen
LisätiedotSunprofile Oy. PM Club Jyväskylä 1/2016: Lean. Jyrki Koukkari
Sunprofile Oy PM Club Jyväskylä 1/2016: Lean Jyrki Koukkari Ohjelma 2 15:45-16:00 Kahvi 16:00-16:15 Tilaisuuden avaus 16:15-16:45 Lean intro 16:45-17.00 LEAN Tehtaan esittely 17:00-17:15 Kahvi 17:15-18:15
LisätiedotProsessit sujuviksi. Työkaluina A 3 ongelmanratkaisumenetelmä ja arvovirtakuvaus
Helpotusta arkeen-pienryhmä, ProAgria Pohjois-Karjala 4. tapaaminen, 6.6.2017 Prosessit sujuviksi Työkaluina A 3 ongelmanratkaisumenetelmä ja arvovirtakuvaus Tapaamisen sisältö Kuulumiset: kriittiset kehittämiskohteet
LisätiedotMITÄ ON GEMBA-WALK? Janne Metsolahti Työnjohtaja YIT Infra Oy
MITÄ ON GEMBA-WALK? Janne Metsolahti Työnjohtaja YIT Infra Oy janne.metsolahti@yit.fi MITÄ ON GEMBA-WALK? Sana gemba tulee japanin kielestä ja tarkoittaa todellista paikkaa, paikkaa jossa arvo tuotetaan
LisätiedotRÄÄTÄLÖITY ILMAPIIRIMITTARI
Karl-Magnus Spiik Ky Räätälöity ilmapiirimittari 1 RÄÄTÄLÖITY ILMAPIIRIMITTARI Ilmapiirimittarin vahvuus on kysymysten räätälöinti ko. ryhmän tilannetta ja tarpeita vastaavaksi. Mittaus voi olla yritys-,
LisätiedotP R O S E S S I E N K E H I T T Ä M I N E N ISO
A R T E R A K A T E M I A P R O S E S S I E N K E H I T T Ä M I N E N Prosessiajattelu ja prosessien kehittäminen on ollut ISO 9001:2000 -standardien julkaisemisesta saakka keskeisessä roolissa toimintajärjestelmissä.
LisätiedotHENKILÖKOHTAISEN AVUN PALVELUSETELI
HENKILÖKOHTAISEN AVUN PALVELUSETELI Mikä on palveluseteli? Palveluseteli on rahallinen avustus kunnalta. Palvelusetelillä voi ostaa palveluita, jotka kunnan kuuluu järjestää asukkailleen. Henkilökohtaisen
LisätiedotProsessien hallinta. Lean-näkökulma laboratorion prosessien kehittämiseen ja hallintaan
Prosessien hallinta Lean-näkökulma laboratorion prosessien kehittämiseen ja hallintaan Tommi Jokiniemi Kehittämispäällikkö Viitekehykset Luennoitsija: Biofysiikan ja lääketieteellisen tekniikan DI 15v
LisätiedotITSM. Olli Saranen Senior Consultant Avoset Oy Oliko ennen kaikki paremmin kuin nykyään? Kivikaudelta nykyaikaan
ITSM Oliko ennen kaikki paremmin kuin nykyään? Kivikaudelta nykyaikaan Olli Saranen Senior Consultant Avoset Oy 31.8.2016 Esittely Mukana suomalaisten pankkijärjestelmien kehittämisessä ja ylläpitotyössä
Lisätiedot5 Opetussuunnitelma OSAAMISEN ARVIOINTI ARVIOINNIN KOHTEET JA AMMATTITAITOVAATIMUKSET OSAAMISEN HANKKIMINEN
Hyväksymismerkinnät 1 (6) Lapin ammattiopisto Märkätilojen vedeneristystyöt - josta Ammaattiosaamisen näyttö Näytön kuvaus osoittaa osaamisensa näytössä tai tutkintotilaisuudessa tekemällä märkätilojen
LisätiedotNTG Matkalasku. Sähköistää matkalaskujen hallinnan. NettiTieto Oy 020 742 1160 myynti@nettitieto.fi www.nettitieto.fi
NTG Matkalasku Sähköistää matkalaskujen hallinnan Helpottaa ja automatisoi yrityksen matkalaskujen käsittelyä. Matkalasku täytetään suoraan sähköisessä muodossa sekä hyväksytään ja tarvittaessa muokataan
LisätiedotPerheystävällinen työpaikka. Alkukartoitus/LSKL
Perheystävällinen työpaikka Alkukartoitus/LSKL Lastensuojelun Keskusliitto Armfeltintie 1, 00150 Helsinki Puh. (09) 329 6011 toimisto@lskl. fi www. lskl. fi Perheystävällinen työpaikka Perheystävällisyyden
LisätiedotMaailman laatupäivä 12.11.2015, Laatukeskus Finlandia-talo
Maailman laatupäivä 12.11.2015, Laatukeskus Finlandia-talo 1 2 3 4 5 Palvelut nopeutuvat Työhyvinvointi parantunut Kustannukset laskevat 6 Lean-ajattelutoimii käytännössä, koska se perustuu toisaalta matematiikkaan
LisätiedotOngelma 1: Ovatko kaikki tehtävät/ongelmat deterministisiä?
Ongelma 1: Ovatko kaikki tehtävät/ongelmat deterministisiä? 2012-2013 Lasse Lensu 2 Ongelma 2: Milloin ongelmat muuttuvat oikeasti hankaliksi? 2012-2013 Lasse Lensu 3 Ongelma 3: Miten hankalia ongelmia
LisätiedotMerenkulkijan työ: Vaarojen ja haittojen tunnistaminen
OHJE OMA-ARVIOINTILOMAKKEEN KÄYTTÖÖN Merenkulkijan työ: Vaarojen ja haittojen tunnistaminen Tämä lomakksto on tarkoitettu jokaisen merenkulkijan itsensä täytettäväksi. Pyrkimyksenä on löytää työturvallisuuteen
LisätiedotElämäntaitojen nelikenttä
Polunvalaisija Elämäntaitojen nelikenttä A B Pitkän aikavälin tavoite Lyhyen aikavälin tavoite Nyt Punnitseminen V a l l i t s e v a t a j a t u k s e t T O I S T O K u i n k a u s e i n a j a t t e l
LisätiedotKANBAN TAULUT ASIANTUNTIJATYÖN TILANNEOHJAUKSESSA
KANBAN TAULUT ASIANTUNTIJATYÖN TILANNEOHJAUKSESSA Uskallapa kokeilla vaikka ensi alkuun henkilökohtaisten tehtävien hallintaa ns. kanban taululla! Laajenna sitten oppien tiimin, prosessin kattavaksi QF
Lisätiedot10 Autoalan perustutkinto OSAAMISEN ARVIOINTI ARVIOINNIN KOHTEET JA AMMATTITAITOVAATIMUKSET OSAAMISEN HANKKIMINEN
Hyväksymismerkinnät 1 (5) tutkinnon osan Näyttötyössäopp. toteuttamisesta Ammaattiosaamisen näyttö Näytön kuvaus tai tutkinnon suorittaja osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa
LisätiedotKeiturin Sote Oy. Strategia Asiakas, palvelut ja yhteistoiminta-alue 1
Keiturin Sote Oy Strategia 2018-2021 17.12.2017 Asiakas, palvelut ja yhteistoiminta-alue 1 Strategiatyön perusta Strategian perustana työ, joka on tehty yhdessä kuntalaisten, henkilöstön ja luottamushenkilöiden
LisätiedotTehoa toimintaan. ValueFramelta toiminnanohjaus, projektinhallinta ja asiakkuudenhallinta pilvipalveluna. Ohjaa toimintaasi
Tehoa toimintaan ValueFramelta toiminnanohjaus, projektinhallinta ja asiakkuudenhallinta pilvipalveluna Ohjaa toimintaasi Haluatko kehittää toimintaasi? Me pystymme auttamaan. Kaikki yhdestä järjestelmästä
LisätiedotLUOTETTAVA JA TASAPAINOTETTU TUOTANTO RAKENNUSALALLA - Tahtiaikatuotannosta uutta ajattelua ohjaukseen
LUOTETTAVA JA TASAPAINOTETTU TUOTANTO RAKENNUSALALLA - Tahtiaikatuotannosta uutta ajattelua ohjaukseen LCIFIN2 Workshop 21.11.2013 Juha Salminen TkT, Kehitysjohtaja, Consti Yhtiöt Kumppanisi korjausrakentamisessa
LisätiedotTehtävälista digitaalisten palvelujen kehittäjälle. Helsingin kaupunki - Digitaalinen Helsinki -ohjelma 2017
Tehtävälista digitaalisten palvelujen kehittäjälle Helsingin kaupunki - Digitaalinen Helsinki -ohjelma 2017 5 askelta: Kysy Valmistele Kuuntele Suunnittele Kokeile, testaa, paranna! Kysy Kuka on palvelun
LisätiedotArvovirtakuvaus työkaluna rakennusteollisuuden tuotannon kehittämisessä
Arvovirtakuvaus työkaluna rakennusteollisuuden tuotannon kehittämisessä Jukke Malvalehto, DI Tutkija, Oulun yliopisto jukke.malvalehto@oulu.fi Harri Haapasalo TkT, KTM Tuotantotalouden professori, Oulun
LisätiedotPALVELUOHJAUS. Palveluohjaustyöryhmä 8.4.2015
PALVELUOHJAUS Palveluohjaustyöryhmä 8.4.2015 Anu Pihl 16.4.2015 PALVELUN TARVE Tiedon hankinta itsepalveluna Palveluohjaus 80-90% 10%-20% Palveluihin ohjaus/ palveluneuvonta Palveluissa ohjautuminen palveluohjaus
Lisätiedot5 Opetussuunnitelma OSAAMISEN ARVIOINTI ARVIOINNIN KOHTEET JA AMMATTITAITOVAATIMUKSET OSAAMISEN HANKKIMINEN
Hyväksymismerkinnät 1 (5) Ammaattiosaamisen näyttö Näytön kuvaus Tutkinnon osa ei sisällä ammattiosaamisen näyttöä. OSAAMISEN ARVIOINTI ARVIOINNIN KOHTEET JA AMMATTITAITOVAATIMUKSET OSAAMISEN HANKKIMINEN
LisätiedotGOL FOCUS. Valitun tilaus-toimitusprosessin. ja kehittäminen. Make Your Gol in Logistics.
Make Your Gol in Logistics. GOL FOCUS Valitun tilaus-toimitusprosessin (B2B) analysointi ja kehittäminen - Yksinkertainen tapa miten voit soveltaa tehokkaita menetelmiä Lean, Value Stream Mapping(VSM)
LisätiedotTIIMISOPIMUS. Tiimimme (osastomme) nimi on. Tiimimme perustehtävä (so. miksi tiimi on olemassa?) Tiimimme erityistehtävät
1 TIIMISOPIMUS Tiimimme (osastomme) nimi on Tiimimme perustehtävä (so. miksi tiimi on olemassa?) Tiimimme erityistehtävät Tiimin jäsenet ja heidän vastuualueensa Nimi Vastuualue Tiimimme vetäjä Tiimimme
LisätiedotKombinatorinen optimointi
Kombinatorinen optimointi Sallittujen pisteiden lukumäärä on äärellinen Periaatteessa ratkaisu löydetään käymällä läpi kaikki pisteet Käytännössä lukumäärä on niin suuri, että tämä on mahdotonta Usein
LisätiedotHarjoitustyö Case - HelpDesk
Harjoitustyö Case - HelpDesk Harjoitustyön Case: HelpDesk -sovellus Tietotekniikkatoimittaja AB ja asiakas X ovat viime vuonna sopineet mikrotukiyksikön ulkoistamisesta X:ltä AB:n liikkeenjohdon vastuulle.
LisätiedotPienin askelin snadein stepein -väline oman työn kehittämiseen arjessa
Pienin askelin snadein stepein -väline oman työn kehittämiseen arjessa jatkuvan parantamisen toimintatapa Virpi Mattila ..Työssä tarvitaan monenlaista osaamista.. AMMATILLINEN OSAAMINEN -ammatilliset tiedot
LisätiedotMonitoimialainen työnantajaedunvalvoja kuntakonsernissa
Liite 2 Yksityisen sektorin työnantajaedunvalvontaa Monitoimialainen työnantajaedunvalvoja kuntakonsernissa AVAINTAn missio AVAINTA toimii kuntaomisteisten yritysten ja yhteisöjen työnantajaedunvalvojana
LisätiedotPohjoinen hyvinvointialue. Palautteet ja kehittämisideat tilaisuuksiin osallistujilta
Pohjoinen hyvinvointialue Palautteet ja kehittämisideat tilaisuuksiin osallistujilta Mitä hyvää on nykyisissä palveluissa? Hyvä palvelu; ammattitaitoiset työntekijät; kaikki palvelut pelaavat Haukiputaalla
LisätiedotStrategiarahoituksen haku. Materiaalit. Hakukohde: ydinprosessien osaamisen varmistaminen. HOKS osaaminen, osaamistesti ja kriittiset pisteet
Strategiarahoituksen haku Materiaalit Hakukohde: ydinprosessien osaamisen varmistaminen HOKS osaaminen, osaamistesti ja kriittiset pisteet HOKS-prosessi Opetus- ja ohjaushenkilöstön Uuden osaamisen oppaat
LisätiedotJYTYN KENEEN SINÄ LUOTAT- KAMPANJAKYSELY syksy 2013
JYTYN KENEEN SINÄ LUOTAT- KAMPANJAKYSELY syksy 2013 KENEEN SINÄ LUOTAT- KAMPANJAKYSELY Lähetettiin syyskuussa kaikille Jytyn jäsenille, joiden sähköpostiosoitteet olivat jäsenrekisterissä. Vastauksia yhteensä
LisätiedotVAARALLISTEN AINEIDEN KULJETUSTEN TURVALLISUUS ON ONNISTUMISEN SIVUTUOTE
VAARALLISTEN AINEIDEN KULJETUSTEN TURVALLISUUS ON ONNISTUMISEN SIVUTUOTE 1 Case: Vantaan Energia Case: Vantaan Energia Oy Turvallisuushavainnot 2013 CASE: Vantaan energia Oy Kehitysprojektit 2013-14 Turvallisuustilastojen
LisätiedotKeskitetyn asiakas- ja palveluohjauksen johtaminen ja organisointi - Case Varsinais-Suomen KomPAssi
Keskitetyn asiakas- ja palveluohjauksen johtaminen ja organisointi - Case Varsinais-Suomen KomPAssi 1 13.10.2017 Johanna Ritvanen Laatusuositus: Asiakas ja palveluohjaus keskiöön SUOSITUS 1 Asiakas- ja
LisätiedotBig Room suunnittelussa
Big Room suunnittelussa TkT Piia Sormunen Toimialajohtaja, Big Room koordinointi ja valmennukset Granlund Consulting Oy Twitter: Piia Sormunen@PiiaSormunen #onnellistarakentamista piia.sormunen@granlund.fi
LisätiedotLAATU, LAADUNVARMISTUS JA f RISKIEN HALLINTA JOUNI HUOTARI ESA SALMIKANGAS PÄIVITETTY 18.1.2011
LAATU, LAADUNVARMISTUS JA f RISKIEN HALLINTA JOUNI HUOTARI ESA SALMIKANGAS PÄIVITETTY 18.1.2011 TEHTÄVÄ Määrittele laatu Mitä riskien hallintaan kuuluu? Jouni Huotari & Esa Salmikangas 2 LAATU JA LAADUNVARMISTUS
Lisätiedotkonsultointia parhaasta päästä TYÖMME ON ETSIÄ SÄÄSTÖJÄ. HALUATKO SINÄ SÄÄSTÖJÄ.
konsultointia parhaasta päästä TYÖMME ON ETSIÄ SÄÄSTÖJÄ. HALUATKO SINÄ SÄÄSTÖJÄ. Toimintaperiaatteemme Maailma kehittyy koko ajan. Yksi menestyksekkään liiketoiminnan kulmakivistä on tämän kehityksen mukana
LisätiedotHyvinvointia työstä
Hyvinvointia työstä www.ttl.fi/sujuva Julkaistu 11.05.2015 1 Inhimilliset virheet ja niiden vähentäminen työpaikoilla Sujuvaa työtä, vähemmän virheitä -tutkimushankkeen tuloksia Vuokko Puro, Henriikka
LisätiedotJonot ja odotusajat - voiko niitä hallita ja onko vaivan arvoista? Tuula Heinänen Kehittämisjohtaja Espoon sosiaali- ja terveystoimi
Jonot ja odotusajat - voiko niitä hallita ja onko vaivan arvoista? Tuula Heinänen Kehittämisjohtaja Espoon sosiaali- ja terveystoimi Mikä on Hyvä vastaanotto = Kaste-rahoitteinen hanke, jonka puitteissa
LisätiedotTutkinnon osan nimi ja laajuus: Ekologiset hiuspalvelut 15 osp, paikallisiin ammattitaitovaatimuksiin perustuva tutkinnon osa
Tutkinto: Hiusalan perustutkinto Tutkinnon osan nimi ja laajuus: Ekologiset hiuspalvelut 15 osp, paikallisiin ammattitaitovaatimuksiin perustuva tutkinnon osa KESKEISET ASIAT 1. Kuvaus osaamisen tunnustamisen
Lisätiedotopettaja koulutus koulutus koulutus koulutus koulutus koulutus
Strategiset valinnat: visio lähtöt aso aika opettaja koulutus koulutus koulutus koulutus koulutus koulutus 1 Koulun kehittämissuunnitelma ja opettajien kehittymissuunnitelma opettaja koulutus koulutus
LisätiedotTyöpaikkaosaamisen kehittämisen malli monikulttuurisille työpaikoille
Työpaikkaosaamisen kehittämisen malli monikulttuurisille työpaikoille Mitä on osaaminen ja osaamisen kehittäminen työssä? Työpaikoilla eletään jatkuvassa muutoksessa. Asiakkaiden tarpeet muuttuvat ja työpaikalla
LisätiedotTotuus IdM-projekteista
Totuus IdM-projekteista Kyselytutkimuksen tulosten julkistustilaisuus 4.10.2011 Hannu Kasanen, Secproof Identiteetinhallinnan huono maine IAM, nuo kolme suurta kirjainta, tarkoittavat käyttäjätietojen-
LisätiedotPelilabra. Pelilabra on noin minuuttia pitkä, pääasiallisesti nopaton skenaario jossa pelaajat kokevat tyypillisen Oululaisen pelikoulutuksen.
Pelilabra Vainuan kaupunkiin on saapunut Vainuan Game Lab, pelialan koulutusta tarjoava ohjelma. VGL:n ensimmäisenä viikkona osallistujat pistetään kehittämään pelikonsepti joka pitchataan pelialan tekijöille.
LisätiedotUuden työ- tai mittavälineen luominen tietokantaan
Sivu:1(12) Työ- ja mittaväline-tietokanta löytyy serveriltä APPL14.DE.ABB.COM/SRV/ABB Tarvitset read-oikeudet tietokannan tarkasteluun ja editor mainusers-oikeudet tietokannan muokkaukseen. Jos tarkoituksenasi
LisätiedotMyynti Fluent Construction RAKENNUSPROJEKTIT MENESTYKSELLÄ MAALIIN
Myynti +358 29 170 1120 www.fluentprogress.fi Fluent Construction RAKENNUSPROJEKTIT MENESTYKSELLÄ MAALIIN Rakennustyön digitalisointiin Fluent Construction helpottaa työmaalla työskentelevän arkea optimoimalla
LisätiedotVASTAAJAN TAUSTATIEDOT Ympyröi sopivin vaihtoehto tai kirjoita vastauksesi sille varattuun tilaan. 1. Sukupuoleni on 1 nainen 2 mies
1 Kysely koostuu neljästä osiosta: -taustatiedoista -perustehtävään ja työn organisointiin liittyviin kysymyksiin -työn rikastamisen tavoitteisiin liittyviin kysymyksiin -työn rikastamisen keinoihin liittyviin
LisätiedotLean -menetelmä tuotanto- ja palveluorganisaatioissa
Uuden työelämän trendit Lean -menetelmä tuotanto- ja palveluorganisaatioissa Harri Haapasalo Professori, tuotantotalous D.Sc. Tech., M.Sc. Eng., M.Sc. Econ. Head of Industrial Engineering and Management
LisätiedotTietoturvapolitiikka
Valtiokonttori Ohje 1 (6) Tietoturvapolitiikka Valtion IT -palvelukeskus Valtiokonttori Ohje 2 (6) Sisällysluettelo 1 Johdanto... 3 2 Tietoturvallisuuden kattavuus ja rajaus Valtion IT-palvelukeskuksessa...
LisätiedotIT-ERP Tietohallinnon toiminnanohjausratkaisuna. ja ITIL palveluiden kehittämisessä
IT-ERP Tietohallinnon toiminnanohjausratkaisuna ja ITIL palveluiden kehittämisessä Case PRH Timo Junnonen Esityksen sisältö: 1. Patentti- ja rekisterihallitus (PRH) 2. PRH tietohallinto (PIT projekti)
LisätiedotASIAKAS PROSESSIN KESKIÖSSÄ
ASIAKAS PROSESSIN KESKIÖSSÄ LEAN-NÄKÖKULMASTA ARI VÄISÄNEN - VACOS Ratkaisukuiskaaja 2016 Ari Väisänen Ari Väisänen (M.Eng) toimii ratkaisuliiketoiminnan käytäntöjen ja prosessien kehittäjänä sekä organisaatioiden
LisätiedotAlihankkijoiden integrointi & tahtituotanto. Alustus: Aleksi Heinonen, Vison Oy
Alihankkijoiden integrointi & tahtituotanto Alustus: Aleksi Heinonen, Vison Oy Hukka tuotannossa ja rakentamisessa Arvo 10% Hukka 12% Hukka 57% Tukitoiminta 33% Tukitoiminta 26% Arvo 62% Rakentaminen Valmistaminen
LisätiedotMUUTOSTA LAADUN EHDOILLA
ARTER AKATEMIA Lean periaatteita ja jatkuvan parantamisen kulttuuria MUUTOSTA LAADUN EHDOILLA Jussi Moisio, Qualitas Fennica / Arter Oy, 08 / 2019 SISÄLLYSLUETTELO 3 Leanin periaatteita 11 Toyotan tapaan
LisätiedotKehitetään työhyvinvointia yhdessä Työhyvinvointikortti
Kehitetään työhyvinvointia yhdessä Työhyvinvointikortti Pirkko Mäkinen pirkko.makinen@ttk.fi Työturvallisuuskeskus Koulutus- ja kehittämis- ja palveluorganisaatio Työhyvinvoinnin, yhteistoiminnan, tuloksellisuuden
LisätiedotTUTKINNON OSAN ARVIOINTISUUNNITELMA 26. marraskuuta 2014
Tutkinto: Hiusalan perustutkinto Tutkinnon osan nimi ja laajuus: Ekologiset hiuspalvelut 15 osp, paikallisiin ammattitaitovaatimuksiin perustuva tutkinnon osa KESKEISET ASIAT 1. Kuvaus osaamisen tunnustamisen
LisätiedotTutkinnon osa: Markkinointiviestinnän toimenpiteiden suunnittelu ja toteutus 15 osp Tavoitteet:
1(8) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ Tutkinnon osa: Markkinointiviestinnän toimenpiteiden suunnittelu ja toteutus 15 osp Tavoitteet: Opiskelija osallistuu tuote- tai asiakasvastuualueen toimenpide-
LisätiedotPerustettu 1993 Yksityinen, vakavarainen Omistajina työntekijät Henkilökunnan määrä 20 (2012) Liikevaihto 1 500 000 (2011)
Perustettu 1993 Yksityinen, vakavarainen Omistajina työntekijät Henkilökunnan määrä 20 (2012) Liikevaihto 1 500 000 (2011) Missio: Asiakaslähtöisten tietotekniikkaratkaisuiden tuottaminen Palveluprosessien
LisätiedotReilun Pelin työkalupakki Toimenkuvien täsmentäminen
Reilun Pelin työkalupakki Toimenkuvien täsmentäminen Toimintamallin eteneminen Mallin tavoitteet ja hyödyt Osallistujat ja vastuut Mallin hyöty yksilöille ja organisaatioille Toimenkuvien analysointi Ratkaisujen
LisätiedotKUOPION STRATEGIA ASIAKASLÄHTÖISYYS
KUOPION STRATEGIA 2020 - ASIAKASLÄHTÖISYYS Strateginen päämäärä: Kuopiossa on asiakaslähtöiset ja ennaltaehkäisyä painottavat palvelut. Asiakaslähtöisyyttä on kuntalaisten mukaanotto toiminnan ja palveluiden
LisätiedotVisma Liikkuvan työn ratkaisut: Työnohjaus. Moderni työkalu työn hallintaan
Visma Liikkuvan työn ratkaisut: Työnohjaus Moderni työkalu työn hallintaan Visma Työnohjaus on selainkäyttöinen ratkaisu töiden ja niiden sisältämien tehtävien hallintaan, aikataulutukseen ja seurantaan.
LisätiedotOrganisaation aivojen käyttöaste
Organisaation aivojen käyttöaste TIISTAI 2.10.2018, KALERVO LAAKSOHARJU Pienosuuskuntafoorumi Kalervo Laaksoharju Pääasialliset konsultointialueet: Esimiesten ja tiimien oivalluttaminen ja valmentaminen
LisätiedotKÄYTTÖOHJE (pikaohje) KUNNAN JOHTAMISEN VIITEARKKITEHTUURI
KÄYTTÖOHJE (pikaohje) KUNNAN JOHTAMISEN VIITEARKKITEHTUURI ASIAKKAAT SIDOSRYHMÄT TIETOJÄRJESTELMÄ- PALVELUT TEHTÄVÄT JA PALVELUT MITTARIT KÄSITTEET TIEDOT ROOLIT JA VASTUUT JOHTAMISEN PROSESSIT KYVYKKYYDET
LisätiedotProsessit solakoiksi Leanin konstein
Prosessit solakoiksi Leanin konstein Kuinka Lean auttaa asiantuntijatyön prosessien kehittämisessä Case: Rikosvahinkojen korvauskäsittelyprosessi Valtiokonttorissa Juha-Pekka Salo Senior Consultant Modern
LisätiedotMiten johdan huolto- ja korjaamotoimintaa laadukkaasti? Autokauppa 2015 6.11.2014 Finlandiatalo
Miten johdan huolto- ja korjaamotoimintaa laadukkaasti? Autokauppa 2015 6.11.2014 Finlandiatalo Keijo Mäenpää Liikkeenjohdon konsultti Diplomi-insinööri Tavoitteena Sujuvasti toimiva kyvykäs organisaatio
Lisätiedot