ja menestyvän pk-yrityksen mahdollisuudet

Transkriptio

1 Sosiaalinen netti ja menestyvän pk-yrityksen mahdollisuudet Antti Leino Digital director / Omnicom Media Kirjat: Dialogin aika (2010) Sosiaainen netti ja menestyvän pk-yrityksen mahdollisuudet (2012).net.Verkkoviestinnän käsikirja (1999)

2 Ulkoiset mahdollisuudet Sisäiset mahdollisuudet Asiakkaiden kuunteleminen Mennä asiakkaiden luo Asiakkaiden kanssa keskustelu Tarkempi mainonta Suosittelun hyödyntäminen Laajemmat markkinat Asiakkailta oppiminen Pilvipalvelut (Google Docs) Kehittynyt tiedonhallinta (Boxnet) Ilmaiset palvelut (Skype) Tiedonhaku

3

4 Verkossa pienikin yritys voi yhtäaikaa olla sekä suuri että paikallinen

5 Sosiaalinen netti Internet on perusperiaatteiltaan vuorovaikutteinen ja yhteisöllinen Tekniikan kehittyessä on syntynyt verkkopalveluita, joissa yhteisöllisyys ja luovuus entisestään korostuvat Uutiset, suositukset ja ideat liikkuvat nopeasti verkossa yksilöltä toiselle Kuvien ja liikkuvan kuvan jakaminen helpompaa kuin koskaan aikaisemmin

6 Sosiaalinen media Sosiaalinen verkosto

7 SESSION PÄÄTEEMAT 1 LÖYDETTÄVYYS 2 SUOSITTELU

8 Tuote kunnossa (product) Hinta kunnossa (price) Viestintä kunnossa (promotion) Jakelu kunnossa (place) Ihmiset kunnossa (people) Yritys kunnossa (performance)

9 Func (löydettävyys) = { Web + SEO + (SEM x n) + SoMe + + Share } x mob

10

11 MEDIAN UUSJAKO Budjettien ja resurssien uusjako Maksettu mediatila Oma mediatila Ansaittu mediatila Hakusanamainonta www-sivut Blogikirjoiutus Kuvien jako Display-mainonta Facebook - sivut Facebookpostaus Videoiden jako Sponsorointi Yritysblogi YouTube - kanava Twitterpostaus Keskustelupalstat Sovelluskaupat Kampanjasivut Twitterkanavat Suosittelu Arviot ja arvostelut Mobiilisovellus WOM Riskinhallinta: - Tunnettuus - Kriittisen massan saavuttaminen Asiakassuhteen syventäminen: Lisäarvoa asiakkaille Kustannustehokkuus & uskottavuus: Kohderyhmä mediana Suosittelun voima

12 HAKUKONEOPTIMOINTI

13 Hakukoneoptimointi Ei ole olemassa hakukoneoptimointia, on vain huonosti tehtyjä nettisivuja SEO d Kävijän aktivointi Linkit Tee sisältöä käyttäjille älä hakukoneille Avainsanojen esiintyminen Saavutettavuus ja sisällön laatu Hakukoneoptimoinnin osa-alueet

14 Hakukoneoptimointi Ymmärrä millä sanoilla sinua etsitään ja käytä näitä sanoja sivustolla ja mainonnassa SEO d Kävijän aktivointi Hakumainonta Verkkosivujen tekstit Sosiaalisen median sisällöt AVAINSANASTRATEGIA Linkit Avainsanojen esiintyminen Saavutettavuus ja sisällön laatu

15 HAKUSANAMAINONTA

16 Hakukone on massamedia joka kohdentaa räätälöityä mainontaa juuri oikealla hetkellä Asiakas: Tarvitse uuden ikkunan, mistähän niitä osaisi?

17 SOSIAALISEN MEDIAN MARKKINOINTI

18 Selvitä itsellesi sosiaalisen median läsnäolon rooli 1. Tiedottaminen 2. Jakelualusta 3. Asiakaspalvelu 4. Mainonta ja myynti 5. Tuotekehitys

19 75% suomalaista käyttää jotain sosiaalisen media olomuotoa säännöllisesti

20 Blogi verkkosivujen sisällön lähteeksi? Oman asiantuntemuksen esille nostaminen Informaation jakaminen Hakukonenäkyvyys Mahdollisuus dialogiin Kuvan ja videon käyttö

21

22 Facebook LinkedIn Youtube Foursquare Pinterest / Instagram Twitter Google+

23 Yritysten käsitys asiakkaiden kiinnostuksen tarkoitusperistä somessa on ristiriidassa itse kuluttajan toiveisiin nähden

24 Mainonta Facebookissa tavoittaa potentiaalisen asiakkaan edullisesti Klikkihinta yleensä alle 0.50 Täysi kontrolli milloin mainos näkyy Hintakontrolli Itsepalvelutyökalut

25

26 SÄHKÖPOSTI

27 Sähköposti on asiakaspalvelun työkalu Sähköposti on työkalu asiakassuhteen säilyttämiseen RETENTION

28 ACQUSITION Sähköposti on huono uusasiakashankinnan työkalu.

29 Onko ostoikkuna auki sähköpostin tipahtaessa inboxiin?

30 20-25% asiakastiedoista vanhenee vuodessa

31 MOBIILI

32 Jatkossa kaikki on mobiilia

33 iphone sovellus työntää mainonnan puhelimeen, ei enää sähköpostia ja nopea tuotteen ostaminen SHE LOVES

34 Yritys ei näy vaan koetaan

35 Func (suosittelu) = { ( tuote x palvelu ) + hinta } x kiinnostavaa sisältöä

36 Kuluttajat eivät siedä huonoa tuotetta tai palvelua

37 kilpailuttavat kehuvat varoittavat vaihtavat

38

39

40

41

42 Mahdollista suosittelu!

43 SISÄLTÖ (on kuningas)

44 Hyvä sisältö ratkaisee ongelmani tai antaa minulle jotain eteenpäin jaettavaa

45 Tarjoa arvoa, pääsyä ja eksklusiivisuutta CONTENT FOR SALE!!

46 Loppumetrit

47

48 Markkinointi on meteliä#!%# ja tuotekeskeistä ominaisuuksien huutamista!!!!!

49 Havainnollistetaan asia: Miten markkinoida bussipysäkillä?

50 Tullaksesi huomatuksi pitää mennä äärimmäisyyksiin..

51 Mitä jos lakkaisit huutamasta? In-bound markkinointi 1. Blogi 2. Sosiaalisen median läsnäolo 3. Hakukoneoptimointi 4. Sähköinen suoramarkkinointi

52 Sosiaalinen media ja in-bound -marketing ostofunnelin näkökulmasta Informoi Houkuttele Aktivoi Sitoutuminen Puoltaja Kuka olet? Mitä teet? Miksi olet olemassa? Mitä tarjotat minulle? Miksi minun pitäisi kiinnostua sinusta? Haluanko olla kanssasi? Mitä muuta mielenkiintoista sinulla on tarjota? Voitko pitää minut kiinnostuneena ja lojaalina? Sinut pitäisi varmaan esitellä muillekin? Maksettu media Oma media Ansaittu media

53 KIITOS! Antti Leino Digital Omnicom Media Blog: lowreality.blogspot.com Follow: twitter,com/anttileino Connect: linkedin.com/in/anttileino

54

55 Kuluttajan luo

56 Jakaminen

57 Sisältö *Augmented Reality

58 Suosittelu

59 I LOVE

60

61