TOENPERÄN KIRJASTON ASIAKASKYSELYN TULOKSET Paperikyselyn tulokset

Transkriptio

1 TOENPERÄN KIRJASTON ASIAKASKYSELYN TULOKSET Paperikyselyn tulokset Asiakaskysely toteutettiin ajalla kaikissa Toenperän toimipisteissä. Kyselyyn pystyi vastaamaan verkossa tai paperisena versiona kirjastoissa. Tässä kerrotaan paperisten vastausten tulokset. Vastausten määrä ei oltu rajattu, joten vastaaja pystyi valitsemaan useamman kohdan tai jättää kysymyksen tyhjäksi.. Taustatiedot Vastauksia oli yhteensä 5 kappaletta. Kyselyyn vastanneista naisia oli 8 ja miehiä oli 34. Kyselyyn vastasivat eniten yli 6-vuotiaat (55 %), toiseksi eniten 4-6 vuotiaat (33%), alle 2 vuotiaita vastaajia ja 2-4-vuotiaita vastaajia oli yhtä paljon (6%). Alle 2 vuotta 2-4 -vuotias 4-6 -vuotias yli 6-vuotias 7 6 % 7 6 % % % Kuvio. Vastaajien ikäjakauma (n=4)

2 2. Kirjaston käyttö Seuraavaksi kysyttiin vastaajien tyytyväisyyttä Toenperän kirjaston palveluihin (kuvio 2), mitä kirjastoa he käyttävät (kuvio 3) sekä mitä kirjaston palveluja ja käyttävät (kuvio 4). Valtaosa vastaajista on erittäin tyytyväisiä Toenperän kirjaston palveluihin (88 vastaajista), tyytyväisiä vastaajista on 25 vastaajaa, yksi vastaajista on tyytymätön ja yksi vastaajista erittäin tyytymätön. Erittäin tyytymätön Tyytymätön Tyytyväinen 25 Erittäin tyytyväinen Kuvio 2. Vastaajien tyytyväisyys Toenperän kirjaston palveluihin (n=5) Palautteessa asiakkaat kehuivat kirjaston palveluita, henkilökuntaa ja kirjastoauton toimintaa. Alla muutamia kommentteja asiakkailta. Ihmisläheistä palvelua ja laadukasta. Kiitos! Jatkakaa samaan tyyliin vain, kiitos! Kiitos hyvästä palvelusta ja saamastani avusta! Aina saa apua ja neuvo henkilökunnalta.

3 Kirjaston palvelujen säilyttäminen kuntalaisille ON TODELLA TÄRKEÄÄ Toenperän kirjaston lisäksi asiakkaat käyttävät muun muassa Mikkelin, Savonlinnan, Varkauden, Kuopion, Helsingin ja Tampereen kirjastoja. Muut kirjastot 3 Kirjastoauto Jasso Toenperää Rantasalmen kirjastoa 6 Juvan kirjastoa 95 Joroisten kirjastoa Kuvio 3. Vastaajan käyttämä kirjasto (n=5) Kysymyksessä viisi kysyttiin mitä palveluja vastaajat käyttävät kirjastossa. Muu En käytä kirjaston palveluita Seurustelen ystävien kanssa Opiskelen ja teen läksyjä tai muita tehtäviä Käyn kirjastoautossa Pelaan, vietän aikaa netissä Tulostan, kopioin, luen sähköpostia Käytän nettiä ja/tai kirjaston avointa verkkoa Katson näyttelyitä Käyn tapahtumissa Luen lehtiä Lainaan kirjoja ja muuta aineistoa Kuvio 4. Vastaajan käyttämät kirjaston palvelut (n= 5)

4 Monien mielestä nykyiset kirjaston tarjoamat palvelut ovat riittävät ja hyvät. Toivottiin, että kirjaston palvelut eivät ainakaan jatkossa heikkenisi. Kunnan palveluista kirjasto voisi tarjota muun muassa infopiste/neuvontapiste, tilaisuuksia, kuntosalikorttien myyntiä. Uusia palveluja kirjaston tarjoamia palveluja ehdotettiin muun muassa iltojen parempaa käyttöä esim. yhdistyksille, maksullisia kahvipalveluja, urheiluvälineiden ja lautapelien lainausta, kirjailijatapahtumia, musiikkitapahtumia. Monet vastaajat myös olivat hyvin tyytyväisiä kirjaston jo nyt tarjoamiin palveluihin ja toivoivat niiden jatkuvan. 3. Juvan kirjastorakennuksen sijainti sekä kirjastopalveluiden järjestäminen Kysymyksessä kahdeksan kysyttiin mikä vastaajien mielestä olisi paras paikka Juvan uuden kirjaston sijainniksi. Ylivoimaisesti eniten ääniä keräsi kirjaston säilyttäminen nykyisellä paikalla. Vastaajat toivoivat kirjastoa Juvan keskusta-alueelle, joka on helposti asiakkaiden saavutettavissa. Muu 6 Nykyisellä paikalla 73 Vehmaan risteyksessä Kunnantalolla 2 Koulukampuksella Kuvio 5. Vastaajan mielestä paras paikka Juvan uudelle kirjastolle (n= 92)

5 Kysymyksessä yhdeksän kysyttiin, miten vastaajat haluaisivat järjestää kirjastopalvelut jatkossa. Vastaajat kannattivat eniten Toenperän kirjaston jatkoa (75 %), toiseksi eniten kannatusta sai Etelä-Savon laajuisena Lumme-kirjastona ( %), vähiten kannatusta sai erillinen Kunnankirjasto (2%). Vastaajien mielestä Toenperän kirjasto toimii hyvin. 3 2 % 27 % % Toenperän kirjastona Erillisinä kunnankirjastoina Etelä-Savon laajuisena Lumme-kirjastona Kuvio 6. Kuinka vastaajan mielestä kirjastopalvelut tulisi järjestää (n= 3) Viimeinen kysymys käsittelee kirjastolaissa kirjastolle määrättyjä tavoitteita. Vastaajat pitivät kaikkia tavoitteita hyvin tärkeinä tai tärkeinä. väestön yhdenvertaiset mahdollisuudet sivistykseen ja kulttuuriin Kuvio 7. Kirjaston tavoitteet (n=)

6 tiedon saatavuus ja käyttö Kuvio 8. Kirjaston tavoitteet (n=) lukemiskulttuuri ja monipuolinen lukutaito Kuvio 9. Kirjaston tavoitteet (n= ) mahdollisuus elinikäiseen oppimiseen ja osaamisen kehittämiseen Kuvio. Kirjaston tavoitteet (n= )

7 aktiivinen kansalaisuus, demokratia ja sananvapaus Kuvio. Kirjaston tavoitteet (n= )