Tekn.ltk ASIA NRO 9 Asiakastyytyväisyyskysely syksy 2013

Transkriptio

1 Tekn.ltk ASIA NRO 9 Asiakastyytyväisyyskysely syksy 13 Kysely toteutettiin lähinnä nettikyselynä, paperiversio oli jaettu kunnan viraston toimipisteisiin. Vastauksia tuli netin kautta 9 kpl ja kaksi kappaletta tuli paperilla. Vastausaikaa oli syyskuun puolivälistä lokakuun loppuun eli noin kuusi viikkoa. 1. Vastanneista naisia oli % ja miehiä 3 %.. Ikäjakauma: Vastanneista selvästi suurin osa (3 %) oli yli -vuotiaita. Seuraavaksi suurin joukko (3 %) oli -9 - vuotiaita. Kolmekymppisiä ja viisikymmentä täyttäneitä oli yhtä paljon (19 %). Alle -vuotiaita ei vastannut lainkaan. 1 alle yli % vastanneita oli vakituisia asukkaita.. Kerrostalossa asuu 7 % vastanneista, rivitalossa 13 %, omakotitalossa 77 % ja loma-asunnossa 3 %. 3 % 7 % 13 % 77 % kerrostalo rivitalo omakotitalo loma-asunto.. 7. Vastaajista 9 ilmoitti postinumeronsa. 9 % oli postinumeroalueelta 17, Kalkkisista oli yksi vastaus, samoin Iso- Äiniöltä ja Urajärveltä. Kurhilasta ja Vesivehmaalta oli kaksi vastausta kustakin. Lisäksi yksi loma-asunnon omistaja oli postinumeroalueelta 17 eli Kuhmoinen. 9 % vastaajista oli käyttänyt rakennusvalvonnan palveluita, kaavoitukseen oli tukeutunut 19 %, ympäristönsuojelun palveluita oli tarvinnut 1 % ja teknisen toimen palveluita 3 %. Kaksi prosenttia oli ilmoittanut käyttäneensä muita palveluita, mutta eivät olleet tarkentaneet asiaansa. Jos ei ollut vastannut kysymykseen nro, suurin syy (%) oli se, että ei ole ollut tarvetta. Yksi vastaaja ilmoitti, että ei tiedä mistä palveluita saa.

2 . Tekn.ltk ASIA NRO 9 Parhaiten tietoa saa vastaajien mukaan internetistä ( %), seuraavaksi paras tiedotustapa on lehti-ilmoitus (9 %), muutama prosentti vastaajista piti neuvonta-illoista, esitteistä ja neuvontapuhelimesta. 1 % piti kunnan tiloissa olevia tiedotuksia parhaana tapana Asuinympäristö on viihtyisä. 1 % on eri mieltä ja % samaa mieltä. 1. Asuinympäristö on turvallinen. 19 % on eri mieltä ja 7 % samaa mieltä. 1

3 11. Ympäristön tila on hyvä. 7 % on samaa mieltä. Tekn.ltk ASIA NRO Mielestään voi elää alueella ilman ympäristöstä aiheutuvia haittoja. 77 % on samaa mieltä % vastaajista on sitä mieltä, että kunnan tulee tarjota radonmittauksia, 3 % haluaa vesistöjen vedenlaadun mittauksia, 1 % haluaa kaivoveden laadun mittauksia. 13 % vastaajista haluaa kosteudenvaurioselvityksiä ja melu- ja pölymittauksia. Enemmän jätevesien käsittelyyn liittyvää neuvontaa haluaa % vastaajista. 3

4 Tekn.ltk ASIA NRO 9 1. Liikenteestä ei aiheudu haittaa asuinympäristölle. Kysymys jakoi vastaajat. % oli jokseenkin tai täysin eri mieltä väittämän kanssa. % oli samaa mieltä. 1. Teollisuudesta ei aiheudu haittaa asuinympäristölle. % on samaa mieltä ja 3 % jokseenkin samaa mieltä Asuntoon ei kantaudu häiritsevää melua. 1

5 Tekn.ltk ASIA NRO Lähin vesistö on uimakelpoinen. 1 % on täysin samaa mieltä ja 9 % jokseenkin samaa mieltä täysin eri mieltä jokseenkin eri mieltä eos jokseenkin samaa mieltä täysin samaa mieltä 1. Jätehuolto on hyvin järjestetty. Jokseenkin samaa mieltä on % vastaajista ja % täysin samaa mieltä. Jokseenkin eri mieltä on % Hyötyjätepisteitä ja aluekeräyspisteitä on riittävästi. Samanmielisiä on % vastaajista ja erimielisiä 39 %. 1

6 Tekn.ltk ASIA NRO 9. Miten tyytyväinen asuinalueen puisto- ja ulkoilualueisiin. Tyytyväisiä on 1 % vastaajista ja tyytymättömiä 3 %. 1. Miten tyytyväinen asuinalueen urheilu- ja pallokenttiin. Tyytyväisiä on 1 %. 3 % ei osaa sanoa ja 1 % on tyytymättömiä.. Miten tyytyväinen asuinalueen lasten leikkipaikkoihin. Enemmistö (3 %) ei osaa sanoa, 39 % on tyytyväisiä ja 19 % tyytymättömiä. 1

7 Tekn.ltk ASIA NRO 9 3. Miten tyytyväinen on tiedonsaantiin asuinaluetta koskevasta suunnittelusta ja päätöksenteosta. % on tyytyväisiä ja 3 % tyytymättömiä. 13 % ei osaa sanoa Miten tyytyväinen on mahdollisuuksiin osallistua asuinaluetta koskevaan suunnitteluun. Tyytyväisiä on 3 %, tyytymättömiä 9 % ja % ei osaa sanoa. 1. Miten tyytyväinen on mahdollisuuksiin osallistua koko kuntaa koskevaan kehittämiseen. 3 % on tyytyväisiä, % tyytymättömiä ja 1 % ei osaa sanoa.

8 Tekn.ltk ASIA NRO 9. Mitä ulkoilualueita ja liikuntapalveluita halutaan lisää asuinalueelle. Vastaajista % haluaa uimahallin, 17 % kävelyreittejä ja valaistuja ulkoilureittejä Liikenneyhteydet Vääksyyn ovat hyvät. Eri mieltä vastaajista on % ja samaa mieltä %. 1. Vääksyn taajaman liikenne on turvallista. 3 % on eri mieltä ja % samaa mieltä. 1

9 Tekn.ltk ASIA NRO 9 9. Millaisella asuinalueella haluaisi asua. 3 % haluaisi asua pientalovaltaisella alueella, 33 % maaseudulla ja 3 % keskustassa. 1 1 keskusta kerrostalo pientalovalt maaseutu muu 3. Teknisen toimen yksiköiden arviointi asteikolla 1-. 1=huono, =välttävä, 3=tyydyttävä, =hyvä ja =erinomainen. Kaavoitus: keskiarvot 3, 3, 3, 3, 3,, 3,3 3,3 3,1 Ympäristönsuojelu: keskiarvot 3, 3, 3, 3, 3, 3, 3, 3, 3,

10 Tekn.ltk ASIA NRO 9 Tekniset palvelut: keskiarvot 3, 3, 3, 3, 3, 3,3 3, 3, Rakennusvalvonta: keskiarvot, 3,, 3,9 3,7 3, 3, 31. Onko asiakaskysely tärkeä vaikutuskanavana. 7 % pitää kyselyä tärkeänä ja 1 % ei tärkeänä. 1 1 ei lainkaan tärkeä ei kovin tärkeä eos melko tärkeä tärkeä

11 Tekn.ltk ASIA NRO 9 3. Millä kunnan toiminnalla on eniten vaikutusta kuntalaisiin. 1 % pitää liikunta- ja virkistysalueiden ylläpitoa tärkeimpänä, 1 %:n mielestä liikennealueiden suunnittelulla ja vesihuollon asioilla on eniten vaikutusta ja 13 % pitää yleisesti kaavoitusta tärkeänä Palaute kunnalle. * Toivoisin, että palvelut säilyisi omana kunnan työnä ei mitään liikelaitoksia. Silloin tiedämme mihin kunnan rahat laitetaan. ASIKKALAN KUNTA pysyy itsenäisenä. * Joku idiootti on suunnitellut uuden Vääksyn niin mitäänsanomattomaksi, että hvetti. Liitteenä 7-sivuinen asiakaspalaute Tynnyrimäen asuntoalueelta.