HOIVA-ASUMISEN PALVELUJEN JOHTAMISJÄRJESTELMÄ

Transkriptio

1 HOIVA-ASUMISEN PALVELUJEN JOHTAMISJÄRJESTELMÄ Sosiaali- ja terveydenhuollon toimiala Vanhus- ja vammaispalvelut Hoiva-asumisen palvelut Tuula Lahti Kuntaseminaari

2 - Tuottavuus syntyy asiantuntijaorganisaatiossa viime kädessä aina ihmisten toiminnasta ja kestävän tuottavuuden lähteenä toimii tietopääoma. -

3 YHTENEVÄISIIN TAVOITTEISIIN JA TOIMINTATAPOIHIN PERUSTUVAT LAADUKKAAT PALVELUT HENKILÖSTÖÄ OSALLISTAVALLA AVOIMELLA JOHTAMISELLA

4 HOIVA-ASUMISEN PALVELUJEN MISSIO Missiossa määritellään, miksi organisaatio on olemassa ja mitä se haluaa saavuttaa tulevaisuudessa. Toisin sanoen missio on organisaation itse määrittelemä perustehtävä tai toiminta-ajatus. Hoiva-asumisen palvelujen perustehtävän lähtökohtana on Vantaan kaupungin sosiaali- ja terveydenhuollon toimialan vanhus- ja vammaispalvelujen sille osoittama tehtävä ja toiminnan viitekehys. Mahdollistamme asukkaillemme merkityksellisen arjen sekä tuemme heitä kuntoutumisessa ja toimintakyvyn ylläpitämisessä Hoiva-asumisen palvelut järjestää pääasiassa ikääntyneille vantaalaisille laadukasta asiakaslähtöistä ympärivuorokautista sekä lyhyt- että pitkäaikaista hoivaa. Palvelut järjestetään sekä omana tuotantona että ostopalveluina. Etsimme palvelutuotannossa toimivia ratkaisuja ja teemme hyvää yhteistyötä kumppaneidemme kanssa.

5 HOIVA-ASUMISEN PALVELUJEN YDINTEHTÄVÄT PALVELUJEN HANKINTA n.800 paikkaa Kilpailutus (puitesopimukset) Palveluseteli Sopimusohjaus Palvelujen valvonta PALVELUJEN TUOTTAMINEN 300 paikkaa Myyrinkoti, Metsonkoti ja Simonkoti Simonkylän hoivakodit Vanhus- ja vammaispalvelujen asiakasmaksuasiat

6 HOIVA-ASUMISEN PALVELUJEN VISIO Visio on mielikuva tulevaisuudesta. Se on näkemyksemme siitä, millaiseksi haluamme kehittää Hoiva-asumisen palveluja ja miltä haluamme sen näyttävän. Asiakaslähtöistä osaamista ja uusia tehokkaita palveluratkaisuja AKTIIVISEN HOIVA-ASUMISEN VAHVA EDELLÄKÄVIJÄ Hoiva-asumisen palvelut haluaa olla vuoteen 2014 mennessä hoiva-asumisen palvelujen vahva edelläkävijä sekä palvelujen järjestämisessä että tuottamisessa. Järjestämme ja tuotamme vaikuttavia asiakaslähtöisiä aktiivisen hoiva-asumisen palveluja tehokkaasti monipuolisen ja osaavan henkilöstömme sekä kumppaneidemme yhteistyönä. Haluamme olla mukana toteuttamassa ja kehittämässä uusiin innovaatioihin perustuvaa laadukasta ikäihmisten hoivaa. Olemme erilaisten palvelujen järjestämisvaihtojen asiantuntijoita yhdessä kumppaneidemme kanssa.

7 PALVELULUPAUS: AKTIIVINEN HOIVA- ASUMINEN Asiakkaiden palvelu suunnitellaan yhdessä asiakkaan ja hänen läheistensä kanssa. Asiakkaan hoitosuunnitelma sisältää liikkumis-, virike- ja ravitsemussuunnitelmat. Jokainen asiakas avustetaan päivittäin ylös vuoteesta Asiakkaille mahdollistetaan päivittäinen yhdessäolo ja mahdollisuus osallistua yhteisön arjen toimintaan Asiakkaille järjestetään päivittäin suunniteltua toimintaa, joka mahdollistaa virikkeellisen arjen, toimintakyvyn ylläpitämisen ja kuntoutumisen Asiakkaille mahdollistetaan säännöllinen ulkoilumahdollisuus Aktiivisen arjen mahdollistamiseksi tehdään säännöllistä ja suunnitelmallista yhteistyötä omaisten ja vapaaehtoisten kanssa sekä hoitoyhteisön ympäristön kanssa. Asukkaiden hyvä perushoito edistää asukkaiden oman toimintakyvyn säilymistä

8 HENKILÖSTÖSTIETOJA Monimuotoiset työyhteisöt Lähihoitajien saatavuus hyvä, sairaanhoitajien saatavuus haastavampaa Henkilöstön vaihtuvuus vähäistä Henkilöstömäärä 213, suurin henkilöstöryhmä lähihoitajat Kehitämme työyhteisöjä Panostamme osaamisen kehittämiseen, hyödynnämme osaamiskartoitusta Teemme henkilöstö- ja koulutussuunnitelman vuosittain

9 JOHTAMISJÄRJESTELMÄN KEHITTÄMISEN LÄHTÖKOHDAT Organisaatiomuutos, Hoivan järjestely-yksiköstä ja kolmesta itsenäisestä vanhainkodista Ympärivuorokautiseksi hoivaksi ja sitten Hoiva-asumisen palveluiksi, myös johtamisen painopistettä muutettiin Toiminnan kehittämishaaste: takana paljon toiminnan kehittämistä, mutta ei yhteneväisiä toimintalinjoja. Hoitajapula ja henkilöstön vaihtuvuus olivat järkyttäneet perustoimintaa Toimintayksiöissä ei ollut selkeää käsitystä pelisäännöistä ja organisaatiossa oli tyytymättömyyttä. Asioita käsiteltiin organisaation ulkopuolella Asiakkaat reagoivat, toiminnalle asetettiin kehittymisvaatimuksia: toiminnalle asetettujen tavoitteiden toteutuminen edellytti, että keskeiset toimintalinjat sovitaan ja toimintakäytännöt ovat yhteneväiset kaikissa toimintayksiköissä

10 JOHTAMISJÄRJESTELMÄN KEHITTÄMISEN TAVOITTEET Toteutetaan hallitusti organisaatiomuutos muutosjohtaminen Luodaan yhteinen käsitys organisaation johtamisjärjestelmästä ja keskeisistä toimintatavoista määrittelemällä Organisaation jäsenten roolit ja vastuut Organisaation päätöksentekofoorumit Organisaation päätöksentekoon liittyvät toimintaperiaatteet Johtamisen keskeiset dokumentit Johtaminen on avointa ja henkilöstöä osallistavaa Luodaan kestävä pohja toiminnan ja palvelujen kehittämiselle

11 YMPÄRIVUOROKAUTISEN HOIVAN VANHA ORGANISAATIO

12 HOIVA-ASUMISEN PALVELUT Hoiva-asumisen palvelut palvelupäällikkö ylihoitaja Hallinto- ja tukipalvelut Vanhus- ja vammaispalvelujen asiakasmaksutiimi Simonkylän vanhustenkeskus Simonkoti, os. 2 Myyrinkoti osasto 2 Metsonkoti osasto 1 henkilöstö- ja kehittämiskoordinaattori ostopalvelujen erityisasiantuntija taloussihteeri toimistosihteeri x 3 Simonkoti, os. 3 osasto 3 osasto 2 johdon assistentti Simonkoti, os. 4 osasto 4 laatukoordinaattori sosiaalityöntekijä Simonkylän hoivakoti 1 osasto 5 Simonkylän hoivakoti 2 Simonkylän hoivakoti 3 Yksityiset palvelutuottajat * Pitkäaikaissairaanhoito Kauniala * Vanhainkotilaitoshoito * Tehostettu asumispalvelu

13 JOHTAMISJÄRJESTELMÄ Graafinen kuvaus Kirjallinen kuvaus Toiminta

14

15 OIKEUDENMUKAISTA JA OSALLISTAVAA JOHTAMISTA Organisaation toimijat: - rooli ja vastuut määritelty Päätöksentekofoorumit sovittu Kokousten toimintaperiaatteet, esityslista ja muistiokäytännöt Päätöksenteon keskeiset periaatteet sovittu - aloitteellisuus, asioiden käsiteltäväksi tuominen, oman näkökulman esille tuominen, päätöksentekoon osallistuminen ja päätöksiin sitoutuminen Tulos- ja kehityskeskustelukäytännöt sovittu Johtamisen keskeiset dokumentit ja niiden käyttö: - strategiat, tuloskortit ja muistiot Oma johtamiskäyttäytyminen suhteessa organisaation asettamiin tavoitteisiin

16 JOHTAMISJÄRJESTELMÄN KUVAAMINEN JA JALKAUTTAMINEN TOIMINTAAN Työstettiin yhdessä Ympärivuorokautisen hoivan johtoryhmässä (kehittämispäivät ja välityöskentely) Aloitettiin määrittelemällä päätöksentekofoorumit Sovittiin päätöksentekoon liittyvistä toimintaperiaatteista Määriteltiin eri toimijat Määriteltiin johtamisen keskeiset dokumentit Avattiin em. asiat johtamisjärjestelmän kirjallisessa kuvauksessa Emme juurikaan keksineet uutta, vaan hyödynsimme olemassa olevia toimintakäytäntöjä: strateginen johtaminen Vantaalla, työyhteisön pelisäännöt ja yhteistoiminnan periaatteet. Katsoimme asioita oman toiminnan näkökulmasta: mitä nämä merkitsevät meillä? Vietiin henkilöstölle arvioitavaksi: työpaikkakokoukset ja talokokoukset Johto jalkautui keskustelemaan johtamisjärjestelmästä henkilöstön kanssa Kytkettiin osana Henstra-hanketta työyhteisöjen kehittämiseen

17 TULOKSIA Henstra-tutkimus, joka selvitti henkilöstöstrategian näkyvyyttä kuntaorganisaatioiden arjen henkilöstöjohtamisessa : Säännöllinen osallistuminen toiminnan suunnitteluun parani 59 % -> 87 % Toiminnan suunnittelu perustuu strategiaan / tuloskorttiin 46 % - > 98 % Toiminnan suunnitelmallinen ja johdonmukainen kehittäminen lisääntyi 46 % -> 80 % Kunta-10 tutkimus: Kunta-10 tuloksissa erityisesti työyhteisön toimivuuteen ja päätöksentekoon liittyvät tulokset paranivat Neljä viidestä työntekijästä suosittelee Hoiva-asumisen Palveluita työpaikkana Henkilöstön vaihtuvuus vähentynyt, vakanssien täyttöaste on hyvä,vuokratyövoiman hallitsematon käyttö henkilöstöpulan vuoksi väheni mm.vuonna 2009 noin noin 60 %

18 MITEN TÄSTÄ ETEENPÄIN Johtamisjärjestelmän mukaisen toiminnan kehittäminen: Johtamisjärjestelmän mukaisen toiminnan kehittäminen osa-alue kerrallaan: vuonna 2010 kokouskäytännöt ja työelämän pelisäännöt, vuonna 2011 kehityskeskustelut, vuonna 2012 oman toiminnan laadun valvonta Omahoitajuus ja tiimityö: työyksikkökohtaiset kehittämispäivät kerran vuodessa Lähiesimiesten johtamisosaamisen kehittäminen, APE, TAITO Toimintakykyä tukevan ja aktiivisen hoiva-asumisen sisällön kehittäminen toimivissa työyhteisöissä Johtamisjärjestelmä arvioidaan säännöllisesti johtoryhmässä Johtamisjärjestelmää päivitetty Jatkuva arviointi toiminnassa Olemme saaneet hyvää palautetta toiminnastamme. OLEMME LUONEET TOIMINNALLEMME VIITEKEHYKSEN.

19 -Kiitos- Jos tuottavuuden kehittämisessä halutaan päästä pitkäjänteisesti eteenpäin, organisaatiossa pitää olla luottamuksen ja yhteistyön ilmapiiri.