ASUMISNEUVONTAKOULUTUS Ympäristöministeriö Työhyvinvoinnin vahvistaminen Anne Kinni

Transkriptio

1 ASUMISNEUVONTAKOULUTUS Ympäristöministeriö Työhyvinvoinnin vahvistaminen Anne Kinni

2 Työhyvinvoinnin vahvistaminen Organisaation kyky ymmärtää ja johtaa ihmisiä ihmisinä on kaikkein suurin tuottavuuden kasvun lähde tai sen este - S.Remes- Työkyvyn alenemisesta johtuvat välittömät kustannukset ovat kunta-alalla ovat suurimmissa kaupungeissa keskimäärin 6,7 % palkoista Yhteinen toimintamalli varhaisessa tuessa antaa välineet olla työntekijän tukena eri elämäntilanteissa. Tässä lähiesimiesten rooli on keskeinen

3 Työhyvinvointia pitää johtaa kokonaisvaltaisesti 3.Työhyvinvointi 2.Esimiestyö 1.Toiminnan johtaminen

4 ASUMISNEUVONNAN STRATEGINEN TOIMINTAMALLI Toimintaym - päristö Yhteiskunnalliset tekijät Toiminta- Ajatus, visio Asumissosiaalinen työ, kriisiluonteinen työ Kannatteleva, rinnalla kulkeva asiakastyö Strategia: asumisneuvonta kiinteistöyhtiöissä ja sosiaalitoimipisteissä ARVIOINTI Tilastointi, raportointi verkostoyhteistyökokokoukset Arvioinnin yhteiskunnallinen merkitys: Nostaa esiin asumissosiaalisia ilmiöitä Organisaatio: Sote/sosta Kiinteistövirasto ARA Tavoite: Asunnottomuuden ja syrjäytymisen ennaltaehkäiseminen Asiakastyö, parityö, välittömät interventiot, verkostotyö TULOSTEN ARVIOINTI Kustannus- Laskelmat häätötilastot Ilmiöiden tarpeisiin vastaaminen, työmenetelmien kehittäminen

5 Asumisneuvonnan nykytilanne ja lähiajan haasteet Uhkakuvat ja haasteet Tulevaisuuden tavoitteet ja työn hallinta Voimavarat, mitä osaamme? 5

6 Toiminnan johtaminen: Kokonaisvaltainen hyvinvointijohtaminen Toiminnan strateginen johtaminen Lean management: Syntynyt Toyotaautonvalmistajalta, ns. TPS-tuotantojärjestelmämalli, jota kehitetty ja sovellettu laajasti eri aloilla Prosessinkehittämis- ja johtamismalli Lean-mallin tavoitteena on luoda katkeamaton ja eteenpäin virtaava prosessi.

7 Toiminnan johtaminen: Kokonaisvaltainen hyvinvointijohtaminen Pääperiataatteena lean-metodologiassa on niin sanottu Kaizen eli jatkuvan parantamisen periaate. Tärkeää: ymmärrys siitä, mitä yritysten prosessit ovat ja mihin prosessijohtamisella pyritään. Yritysten toiminnot koostuvat ydintoiminnoista sekä niitä tukevista tukitoiminnoista. painopiste kohdistuu ydinprosesseihin, prosesseissa keskitytään asiakkaalle arvoa tuotaviin yksittäisiin toimintoihin ja niiden vaikutuksiin. (Koskela 2004; Womack ym. 2007)

8 Toiminnan johtaminen: toiminnan kehittäminen luo jatkuvan oppimisen ilmapiirin ja ympäristön, joka omaksuu ja hyväksyy muutoksia. Malli on mahdollista vain mikäli: ihmisiä kunnioitaan ja osallistetaan TYÖNTEKIJÄ SITOUTUU TOIMINTAAN JOLLOIN TOTEUTUVAT: asiakaslähtöisyys, arvoa tuottava organisaatio, yhteiset toimintatavat, flow merkittävää parannusta toimintojen laadussa, tehokkuudessa ja tuottavuudessa (Liker 2004, 9.)

9 Esimiestyö: johtajalla on velvollisuus olla optimisti -Tommi Laitio- Itsenäinen työskentely ja laajan viranomaisverkoston kanssa tehtävä työ asettaa haasteita, jotka tarvitsevat vahvan työyhteisön, tiimin kollegiaalista tukea ja tilanteiden mukaista esimiehen tukea Työyhteisössä tulee olla vankat rakenteet yhteistyölle ja työyhteisön kehittämiselle. Työyhteisön kehittäminen tulisi olla jatkuvaa ja uusiin tilanteisiin reagoivaa. Itsenäinen työskentely ja laajan viranomaisverkoston kanssa tehtävä työ asettaa haasteita, jotka tarvitsevat vahvan työyhteisön, tiimin, mukanaoloa.

10 Esimiestyö Tiedon johtaminen: Tiedon tuottamisen ja johtamisen vastuu Tiedonkulusta huolehtiminen säännölliset tiimipalaverit, tarvittaessa yksilökeskustelut esimiehen kanssa, kehityskeskustelut, työnohjaus ja kouluttautuminen. Arviointi ja palaute tulisi olla ammatillista osaamista tukevaa ja reflektoivaa dialogia. Palkitseminen ja kollegiaalinen työtovereiden kannustaminen Konfliktien hallinta ja avoimuus, riskitilanteiden hallinta tehtävät sopivan haastavia: taitotaso ja haastetaso= Flow-kanava

11 TYÖNTEKIJÄN HYVINVOINTI Turvallisuus asiakastapaamisessa arvioidaan etukäteen (riskiarviointi) ja käytetään työparia aina, kun asiakasta ei tunneta Kaikista vaara- ja uhkatilanteista raportoidaan, tehdään tarvittavat muutokset työtilanteisiin Asumisneuvojien työ sisältää vaativia asiakasprosesseja. Työntekijältä vaaditaan ammatillista moniosaamista, kykyä tehdä ratkaisuja ja nopeita interventioita. Työ on myös kriisiluonteista ja psyykkisesti kuormittavaa lähityötä. Asiakasprosessit saattavat olla pitkäkestoisia ja tilanteet voivat muuttua äkillisesti.

12 Stressi= yksilön voimavarat eivät riitä jonkin tilanteen läpiviemiseen, jolloin hänen hyvinvointinsa vaarantuu (Folkman, 1984) Työn kuormitus, hallinta ja vaikutusmahdollisuuksien vähäisyys ennustaa stressireaktioiden syntyä Työhyvinvoinnin kokemukset yksilöllisiä: siihen vaikuttavat perhetilanne, persoonallisuus, ikä, koulutus yms. asiat Tämä saattaa altistaa myötätuntouupumukselle (sijaistraumatisoituminen), joka voi johtaa pitkäaikaisena oireena työkyvyttömyyteen.

13 Työelämään liittyviä stressitekijöitä Työtehtäviin liittyvät liian haastavat vaatimukset Työaikaristiriita perhetilanteen kanssa Ammattirooliepäselvyydet Työn arvostuksen puute Asiakastyöhön, työtovereihin, tai esimieheen liittyvät suhteet Toistuvat organisaatiomuutokset, joiden kehittäminen tapahtuu liian etäällä omasta työstä Traumaattiset tapahtumat työssä

14 Vastuu kannustavasta ja hyväksyvästä työilmapiiristä kuuluu kaikille Flow on ihmisenä olon optimitila: tila, jossa kaikki sujuu kuin itsestään Järvilehto- Ihminen muuttuu tekojensa kautta - kun tiedostaa omat luonteen vahvuudet, on helppo nähdä niitä muissakin Toisen työn arvostaminen ja sen sanoittaminen ääneen lisää yhteenkuuluvaisuuden tunnetta kun ilmapiirin tunnelma ja luottamus rakentuu arvostukselle, on helppo keskustella myös vaikeista asioista-

15 Positiivinen työpsykologia(luftans, 2002) Toivo Subjektiivinen hyvinvointi optimismi Sosiaalinen älykkyys Tunne pystyvyydestä

16 Sisäinen motivaatio (Frank Martela, 2015) Mitä haluan tehdä Mitkä tekemisen tavat johtavat meidät parhaiten päämääräämme? Elämän hallinta Miten saan sen tehtyä Mitkä asiat ovat tekemisen arvoisia

17 Sisäisestä motivaatiosta maailmaa voi muuttaa kahdella tavalla: muuttamalla asioita tai muuttamalla ajattelua. Ihmiset, jotka muuttavat todellisuutta toiminnallaan, tekevät elämän mahdolliseksi. Ihmiset, jotka muuttavat ajattelua tarinoillaan, tekevät elämän arvokkaaksi - Lauri Järvilehto- ehkä mikään yksittäinen ilmiö ei kuvasta ihmisen positiivista potentiaalia yhtä vahvasti kuin sisäinen motivaatio, eli meidän luontainen taipumuksemme etsiä uusia asioita ja haasteita, kasvattaa ja käyttää kykyjämme, tutkia ja oppia Richard Ryan & Edward Dei-

18 Positiivinen työpsykologia( Seligman, Csikszentmihalyi, 2002) Työhyvinvointi= engagement= työn imu- työuupumuksen vastakohta Työntekijä kokee itsenä energiseksi, sitoutuneeksi ja pystyväksi- työntekijää ei nähdä ongelmakeskeisesti, vaan huomioidaan kokonaisvaltainen hyvinvointi ja terveys ennakoivasti Vahva tunne omasta kompetenssista ja pystyvyydestä ehkäisevät uupumusta Jokaisella ihmisellä on luonteenvahvuuksia, joihin kannattaa paneutua

19 Rauhallista syksyä