Yhteisöllisen tuotekehyksen avoin verkkolaboratorio. Asta Bäck

Transkriptio

1 Yhteisöllisen tuotekehyksen avoin verkkolaboratorio Asta Bäck

2 Sosiaalisen median mahdollisuuksia Palvelu voi rakentua kokonaan käyttäjien tuottaman aineiston ja käyttäjien aktiviteetin ympärille Flickr ja YouTube: näiden arvo olisi vähäinen ilman käyttäjien tuottamaa materiaalia Sosiaalista mediaa voidaan käyttää liiketoiminnan tukemiseen Amazon jalostaa ostotapahtumat suosituksiksi ja tarjoaa käyttäjille mahdollisuuksia arvostelujen tekemiseen Mahdollistaa tuttuja palveluja uudella tavalla huuto.net, ebay, Craiglist, Sosiaalisen median käyttö paremman suhteen luomiseen tuotteeseen tai palveluun mainosmateriaalin tekeminen, käyttäjät muokkaavat tai valitsevat tuotteen ominaisuudet 2

3 Tutkimus ja tuotekehitys Innovaatioprosessin alkuvaiheeseen kiinnitetään usein varsin vähän huomiota. Projekti ideat kehitetään pienellä joukolla Loppukäyttäjien tiedot, vaatimukset ja mielipiteet jäävät vähälle huomiolle Käyttäjäkeskeinen konseptisuunnittelu lähtee käyttäjien tarpeiden tunnistamisesta ja käyttöympäristön analysoinnista Perinteinen käyttäjätutkimus vie paljon aikaa ja on kallista toteuttaa mikä voi olla esteenä 3

4 MIKÄ OWELA ON? Mikä Owela on? Owela = Open Web Lab Owela on avoin verkkolaboratorio, jossa tutkitaan käyttäjiä ja eriasteisten ideoiden, skenaarioiden ja prototyyppien hyväksyttävyyttä sosiaalisen median keinoin Owelaa kehitetään osana VTT:n digitaalinen maailma teeman Somed projektia Somed = Social media in the crossroads of physical, digital and virtual worlds 4

5 Tavoitteena Edut Sosiaalisen median ohjelmistojen ja työkalujen hyödyntäminen Avoin, osallistuva tuotesuunnittelu Kuka tahansa voi testauttaa ideoitaan ja antaa ne yhteisölle edelleen jalostettavaksi Käyttäjät, tutkijat ja kehittäjät kommunikoivat keskenään Toimia joustavana, monipuolisena ja innovatiivisena uusien palveluiden luomis, kehittämis ja testaamisympäristönä Nopea palaute, beta ajattelu, kustannustehokkuus, joustavuus Erilaisten käyttäjäryhmien tavoittaminen nykyistä helpommin Tavalliset ihmiset, joille tuotteita/palveluja suunnitellaan Lead users, eri kohderyhmät eri tutkimuksissa 5

6 Osallistuvan suunnittelun prosessi Palaute Konseptin tai käyttötilanteen esittely Owelassa Kollektiivinen innovointi (IdeaTuubi) Käyttötilanteet Käyttäjävaatimukset Uudet ideat Suunnittelu ja toteutus (Beta malli) Käyttöskenaariot (teksitä, kuvia, videoita, Käyttöliittymiä, protoja) Palaute Prototyypit Käyttöevaluoinnit Owelassa Miellyttäviä ja helposti käyttöönotettavia sovelluksia 6

7 Kenelle Owela on tarkoitettu? Yksittäisille ihmisille, kuluttajlle Lead usereille, ihmisille, jotka haluavat olla eturintamassa ja tuoda ajatuksensa ja ideansa esiin Tutkijoille Mahdollisuus tehdä tutkimuksia Yrityksille Uusien sisältöjen ja palvelukonseptien testaus ennen lanseeraamista Tarvekartoituksia 7

8 Mitä Owela tarjoaa kuluttajajäsenilleen? Edelläkävijyys uuden teknologian innovaattorina Mahdollisuus saada entistä parempia tuotteita Uuden oppiminen Samanhenkisten muiden ihmisten tapaaminen Viihtyminen Palkintoja aktiivisimmille ja parhaiden ideoiden kehittäjille 8

9 Mitä Owela tarjoaa tutkijoille? Erityisesti sosiaalisen median tutkijat tai uusista työkaluista kiinnostuneille Käyttäjätutkimusta sosiaalisen median keinoin Ajantasaista tietoa tutkimuksesta ja sosiaalisesta mediasta Mahdollisuus osallistua ja oppia Mahdollisuus suorittaa tutkimuksia maksua vastaan 9

10 Mitä Owela tarjoaa yrityksille? Asiakkaiden ja loppukäyttäjien osallistuminen eri vaiheissa tuotekehitysprosessia Ideoita täysin uusiin konsepteihin Kehitysideoita alkuvaiheessa oleviin skenaarioihin Testausta prototyypeille sekä valmiille tuotteille Voidaan yhdistää myös perinteinen käytettävyystestaus Avointa tai valitulle ryhmälle rajattua luottamuksellista tutkimusta Nopeaa toimintasykliä 10

11 Owela nyt Kolme pääosiota Etusivu / blogi Ideatuubi Testilabra 11

12 Owela nyt Etusivu / blogi Owela uutisia Havaintoja sosiaalisen mediaan liittyvistä ilmiöistä Lukuvinkkejä Chat Linkkejä kyselyihin 12

13 Owela nyt Etusivu / blogi Ideatuubi Nyt tarjolla: Palautteenannon tilanteita 13

14 Owela nyt Etusivu / blogi Ideatuubi Nyt tarjolla: Sosiaalisen median sovellusideoita 14

15 Owela nyt Etusivu / blogi Ideatuubi Testilabra Nyt tarjolla: ADdCode hybridimediaa matkapuhelimella luettavissa oleva 2D koodi 15

16 16

17 17

18 18

19 19

20 Visio tulevaisuudesta VTT:n oma tutkimusympäristö, joka toimii asiakkaille tehtävän tutkimuksen monipuolisena alustana Etuina aineistonkeruun sekä analysoinnin nopeus ja joustavuus Voidaan käyttää tuotekehitysprosessin eri vaiheissa Työkaluja käyttäjätutkimukseen Sitoutunut käyttäjäyhteisö Aitoa vuorovaikutusta käyttäjien kanssa Rajatuissa tutkimuksissa luottamukselliset tutkimusluvat Mahdollisuus seurantatutkimuksiin Useita käyttäjäryhmiä laajalta maantieteelliseltä alueelta Kuka tahansa voi laittaa ideansa/tuotteensa arvioitavaksi Analyysityökalut ja tutkimuspalvelut maksullisia 20

21 Osoita Oweluutesi osoitteessa owela.vtt.fi! 21