LUOTTAMUS VERKOSTOYHTEISTYÖSSÄ

Transkriptio

1

2 LUOTTAMUS VERKOSTOYHTEISTYÖSSÄ Uudet toimintaympäristöt - uusi johtaminen LAPE Akatemia Professori Kirsimarja Blomqvist LUT yliopisto

3 ALUSTUKSEN TEESIT Luottamus on - toimivien työyhteisöiden ja verkostojohtamisen perusta - ajassa muuttuva ja tietoisesti rakennettava

4 MITÄ LUOTTAMUS ON JA MITEN SE SYNTYY?

5 LUOTTAMUS ON OSA INHIMILLISTÄ JA SOSIAALISTA PÄÄOMAA TIETOPÄÄOMA Tietämys, taidot ja asiantuntemus Verkostosuhteiden laatu (luottamus ja normit) ja rakenne INHIMILLINEN PÄÄOMA Rohkeus ja sitkeys toimia (vrt. yrittäjyys) SOSIAALINEN PÄÄOMA TUNNEPÄÄOMA Ghoshal & Gratton (2003)

6 MIKSI LUOTTAMUSTA TARVITAAN? YHTEISTYÖ SITOUTUMINEN KOMMUNIKAATIO LUOTTAMUS TIEDON LUONNE ERIKOISTUMINEN, KESKINÄISRIIPPUVUUS EPÄVARMUUS & RISKI Kirsimarja Blomqvist

7 MITÄ LUOTTAMUS ON? Yksilön tai organisaation halu ja kyky ottaa riskiä/ asettua alttiiksi. LUOTTAMUS LUOTTAVAISUUS LUOTETTAVUUS HAAVOITTUVUUS, MYÖNTEISET ODOTUKSET JA RIIPPUVUUS Kirsimarja Blomqvist

8 MITEN LUOTETTAVUUTTA ARVIOIDAAN? OSAAMINEN HYVÄNTAHTOISUUS LUOTTAMUS INTEGRITEETTI, IDENTITEETTI KOKEMUKSIA JA ODOTUKSIA Kirsimarja Blomqvist

9 LUOTTAMUS VERKOSTOJOHTAMISESSA

10 ERILAISET VERKOSTOT ORGANISAATION SISÄINEN ORGANISAATIOIDEN VÄLINEN ORGANISAATIOT, YHTEISÖT & YKSILÖT MITEN ORGANISOIDA TIETOA & OSAAMISTA TEHOKKAASTI? Kirsimarja Blomqvist

11 ARVON LUOMINEN VERKOSTOISSA Suurin osa verkostoyhteistyöstä epäonnistuu (50-70%) Verkostoyhteistyön kriittiset menestystekijät 1. Yhteensopivuus (resurssit, strategia, kulttuuri) 2. Yhteinen visio 3. Kommunikaatio 4. Luottamus Yhteistyökyvykkyys 5. Sitoutuminen TRANSAKTIOISTA YHTEISTYÖSUHTEIDEN JOHTAMISEEN & ARVON LUOMISEEN Blomqvist & Levy (2006)

12 LUOTTAMUS ON VERKOSTOYHTEISTYÖN EDELLYTYS Luottamus, tila ja aika Osallistuminen Yhteistyö Tiedon jakaminen ja siirtäminen Tuote- ja palvelu innovaatiot Uudet tuotteet ja palvelut Miles & Snow (2000)

13 ARVOA LUOVA LÄHEINEN YHTEISTYÖ SYVÄLLINEN YHTEISTYÖ (collaboration > cooperation) Sisäinen motivaatio toimintaan ja tavoitteisiin Huolenpito Luottamus ja sitoutuminen toisen tavoitteisiin kuin omiinsa Vastavuoroisuus Mahdollistaa hiljaisen ja kokemusperäisen tiedon siirtämisen Miles & Snow (2000)

14 LUOTTAMUKSEN VAIKUTUS TIIMITYÖN TULOKSELLISUUTEEN KESKINÄIS- RIIPPUVUUS VIRTUAALISUUS ERILAISUUS TIIMIN LUOTTAMUS TIIMIN TULOKSELLISUUS De Jong et al. (2017) meta-analyysi tiimien sisäisestä luottamuksesta, 112 erillistä tutkimusta 7763 tiimistä 20 v. eri konteksteista

15 TIETO- JA TUNNEPOHJAISEN LUOTTAMUKSEN VAIKUTUS TIIMIN TULOKSELLISUUTEEN TIETOPOHJAINEN LUOTTAMUS TIIMIN JÄSENIIN TULOKSELLISUUS SITOUTUMINEN TIIMIN TEHTÄVIEN SUORITTÄMISEEN TUNNEPOHJAINEN LUOTTTAMUS TIIMIN JÄSENIIN HILJAISEN TIEDON JAKAMINEN & HAASTAMINEN De Jong et al. (2017)

16 LUOTTAMUKSEN RAKENTAMINEN

17 LUOTTAMUKSEN KOKEMUS MIELIALA JA TUNTEET muuttuvia TIETO ASENTEET vaikuttaa hitaasti ARVOT melko pysyviä TIETO JA TUNTEET Jones and George (1998) tekstiä mukaellen

18 LUOTTAMUKSEN RAKENTUMINEN A KÄYTTÄYTYY LUOTTAVAISESTI B KUNNIOITTAA A:N LUOTTAMUSTA A LUOTTAA B:HEN MOLEMMINPUOLINEN LUOTTAMUS LUOTTAMUS SYNNYTTÄÄ LUOTTAMUSTA

19 LUOTTAMUSTA RAKENTAVA KOMMUNIKAATIO KOMMUNIKAATION FUNKTIO Motivointi Inspiraatio Älyllinen stimulaatio Organisaation tavoitteiden kuvaus KOMMUNIKAATIOTYYLI Avoimuus Selityksiä tuova Täsmällinen KOMMUNIKAATION SISÄLTÖ Kunnioitus & huolenpito Roolimalli Kiinnostus alaisen kehittymiseen Arvot ja yhteinen tehtävät Ryhmän tavoitteiden tukeminen Uusia näkökulmia ja luovia ratkaisuja (+/-) Korkeiden odotusten kuvaaminen (+/-) Uudentyyppisen ajattelun stimulointi (+/-) Yhteisen vision kuvaaminen (+/-) Esimies-alaiskontekstista: Whitener et al. (1998), Gillespie (2003); Gillespie & Mann (2004)

20 SAMANKALTAISUUS LUO LUOTTAMUSTA SAMANKALTAISUUS YHTEISYMMÄRRYS REALISTISET ODOTUKSET MAHDOLLISUUS ENNUSTAA TOISEN TOIMINTAA Kirsimarja Blomqvist

21 LUOTTAMUKSEN RAKENTAMINEN ERILAISTEN IHMISTEN KESKEN Myönteinen tunne - mistä pidän hänessä? Läsnäolo kuulenko ja ymmärränkö? Mitä yhteistä meillä on? kiinnostuksen kohteet, arvot arvot Identiteetti kuka hän on? Perspektiivi miltä asia näyttää hänen näkökulmastaan? Mahdollisuus mitä voimme saada aikaan yhdessä? Kommunikaatio miten tulen ymmärretyksi? Kirsimarja Blomqvist

22 LUOTTAMUKSEN RAKENNUSAINEET VIRTUAALISESSA TIIMITYÖSSÄ Selkeät roolit Selkeä tehtävä & tavoitteet Aktiivinen kommunikaatio Yhteiset normit Palaute Intensiivinen viestintä ja läsnäolon tuntu Järvenpää et al. (1998); Blomqvist & Cook (2018)

23 LUOTTAMUS MUUTTUVASSA MAAILMASSA Ihmisten välinen luottamus Fyysinen ympäristö Perinteinen, hitaasti kehittyvä Luottavaisuus Ennustettavuus Passiivisuus Ihmiset vs. instituutiot Virtuaalinen ympäristö Moderni, nopea Analyyttisyys Ymmärtäminen Aktiivisuus ENNUSTETTAVUUDEN PUUTE, NOPEUS JA ERILAISUUS HAASTAVAT LUOTTAMUKSEN Kirsimarja Blomqvist

24 LUOTA AJATUKSELLA Tunne itsesi oletko luottavainen vai epäilijä? Tunnista toisen ihmisen tarpeet ja tilanne kuuntele! Arvioi sekä rooli että ihminen Luota vähitellen Vaihtoehdot antavat tilaa hengittää Viestitä vahvasti, että luotat, mutta et hyväksy välistävetoa! Arvioi tilanne ajan myötä uudelleen Kramer (2009)

25 LUOTETTAVA ASIANTUNTIJA Kuuntelee, pyrkii asettumaan toisen asemaan Rehellinen ja avoin Tekee parhaansa Oikeudenmukainen Johdonmukainen Pitää lupaukset Arvostaa ja välittää OSAAMINEN, HYVÄNTAHTOISUUS, INTEGRITEETTI & IDENTITEETTI Kirsimarja Blomqvist

26 KIITOS!

27 LUOTTAMUSTUTKIMUS AKATEEMINEN TUTKIMUSALUE KÄYTÄNNÖN MERKITYS Trust within and between organizations konferenssit v FINT, yli 750 luottamustutkijaa eri tieteenaloilta Kirsimarja Blomqvist

28 ESIMERKKEJÄ LUOTTAMUSTUTKIMUKSESTAMME Blomqvist, K. (1997). The Many Faces of Trust in Scandinavian Journal of Management, 13:3, Blomqvist K., Hurmelinna P., Seppänen R. (2005). Playing the Collaboration Game Right Balancing Trust and Contracting in Technovation Vol. 25, No. 5, Henttonen K., and Blomqvist K. (2005) Managing Distance in a Dynamic Environment The Role of Trust in a Global Virtual Team in a Telecommunications Company in Journal of Strategic Change Vol.1. No.1, Seppänen R., Blomqvist, K. and Sundqvist S (2007). Measuring Inter-organizational Trust - A Critical Review of the Empirical Research in , in Industrial Marketing Management 36, Ellonen R., Blomqvist K. and Puumalainen K. (2008). Trust in Organizational Innovativeness, in European Journal of Innovation Management, 11:2, Blomqvist K. and Snow C. (2010). Trust as a Source of Competitiveness in a Knowledge Economy, a paper presented EIASM workshop on Trust within and between Organizations, Madrid, January 25-27, Vanhala M., Puumalainen K. and Blomqvist K. (2011). Impersonal Trust - the Development of the Construct and the Scale, Personnel Review 40:3, Auvinen T., Aaltio I. and Blomqvist K. (2013) Constructing leadership by storytelling the meaning of trust and narratives. Leadership and Organization Development Journal, 34 (6), Vanhala, M., Olander, H., Hurmelinna-Laukkanen, P. and Blomqvist, K. (2016). Preserving prerequisites for innovation: Employee-related knowledge protection and organizational trust. Baltic Journal of Management 4:11, Jukka, M., Blomqvist, K., Li, P. and Gan, C. (2017). Trust-distrust balance: trust ambivalence in Sino-Western B2B relationships, Cross Cultural & Strategic Management, 24 (3), Kähkönen, T., Blomqvist, K. and Vanhala, M. (2017) Organizational trust repair a critical literature review of empirical research between 2006 and A paper presented at EGOS, Copenhagen. Blomqvist, K. and Cook, K. (2018). Swift Trust - State-of-the-Art and Future Research Directions. (p ) in The Routledge Companion to trust, Edited by Rosalind H. Searle, Ann-Marie I. Nienaber, and Sim B. Sitkin. New York: Routledge.

29