Asiakas keskiössä moniammatillisen yhteistyön ja sujuvien hoitoketjujen keinoin kotihoidon osaaminen kehittämistarpeiden valossa

Transkriptio

1 Asiakas keskiössä moniammatillisen yhteistyön ja sujuvien hoitoketjujen keinoin kotihoidon osaaminen kehittämistarpeiden valossa Kukoistava kotihoito hankkeen yhteenvetotilaisuus Peurunka ke klo 9-16 Kehittämiskoordinaattorit Suvi Manninen ja Heidi Taskinen sekä asiantuntija Pirjo Tiikkainen, Jamk

2 Moniammatillisuuden eri tasoja P A L V E L U I N T E G R A A T I O Maakunta Kansallinen Organisaatio Läheinen Asiakas SOTEammattilaiset Yhteisö ASIAKASSUUNNITELMA

3 Moniammatillinen tuki Lääkärituki ja hoitajien vertaistuki Opetellaan pois organisaatiokeskeisestä ajattelusta järjestetään palvelut asiakaslähtöisesti

4 Sidosryhmien välinen yhteistyö edellyttää Hyvää johtamista Muutoskykyä Dialogia, vuoropuhelua ja yhteistä arvomaailmaa Luottamus Raja-aitojen purkamista Uudentyyppisestä työnjakoa Yhteisiä tietojärjestelmiä

5 Asiakashyötymalli kehittämisen viitekehyksenä Pirjo Tiikkainen 2018, mukailtu Terveyshyötymallista

6 Moniammatillinen yhteistyö asiakkaan parhaaksi Moniammatillisen asiantuntijuuden hyödyntäminen neuvonnassa ja asiakasohjauksessa koko maakunnassa Asiakasohjaajan asiantuntijatuki (Matti-tiimi) asiakkaan tarpeiden mukaisesti

7 VIP-asiakkaiden palvelupolun sujuvoittaminen Keskiössä voimaantuva asiakas ja ennakoiva moniammatillinen tiimi tuloksellinen yhteistyö Keskeisenä asiakkaan rinnalla kulkijana asiakasohjaaja, asiakasvastaavan roolissa

8 Verkostoyhteistyötä asiakkaan hyödyksi Osaamisen merkitys Osaamisen varmistaminen ja osaamisvaatimusten määrittely Osaamissuunnitelman laatiminen Perehdytys ja koulutukset Osaamisen seuranta - Muistetaan, että olemme asiakkaan asialla -

9

10 Maakunnan kotihoidon itsearvioitu osaaminen ammattiryhmittäin Pitkäaikaiset sairaudet Hoitotoimien hallinta Asiakaslähtöisyys ja eettisyys 5 4,5 4 3,5 3 2,5 2 1,5 1 0,5 0 Hoidon ja palvelun suunnittelu ja arviointi Ohjaus ja neuvonta Akuuttien tilanteiden hallinta Toimintakykyä edistävä työote Ennakoiva työote ja varhainen tuki Lh Sh Kh Sos/gero Fys/tt

11 Osaamisen kehittämisehdotukset 1/2 1. Maakunnallisen osaamisen kehittämistyöryhmän perustaminen o yhteistyössä kotihoidon ja koulutusorganisaatioiden kanssa o pedagoginen, kehittämis- ja tutkimusosaaminen 2. Osaamisen kehittämisen prosessin käyttöönotto 3. Osaamisen kehittäminen keskeisten tulosten pohjalta 4. Gerontologisen osaamisen takaaminen 5. Kotihoidon henkilöstörakenteen sekä työn ja vastuunjaon kriittinen tarkastelu tulevaisuusnäkökulmasta

12 Osaamisen kehittämisehdotukset 2/2 6. Erityisosaajien asiantuntijuuden hyödyntäminen o esim. fysioterapeutit ja toimintaterapeutit, kliinisesti erikoistuneet sairaanhoitajat, muistikoordinaattorit 7. Kotihoidon kehittämiseen asiantuntijoita o esim. hoitotyön kliiniset asiantuntijat 8. Teknologian aktiivinen hyödyntäminen 9. Osaamisen johtamisen kehittäminen

13 Maakunnan osaamisen kehittämisen prosessi Maakunnan kotihoidon strategia, tavoitteet, visio Osaamisen kehittäminen Maakunnan, työyhteisön ja henkilökohtaiset osaamisen kehittämissuunnitelmat Monimuotoiset osaamisen kehittämisen menetelmät Maakunnan kotihoidossa vaadittavan osaamisen kuvaus Ammattiryhmittäisten osaamiskarttojen laatiminen. Osaamistasojen määrittäminen Osaamistietojen dokumentointi sähköiseen tietokantaan - perustason osaaminen - erityisosaaminen - maakunnan erikoisosaaminen Osaamisen arviointi - itsearviointi - esimiehen arviointi - vertaisarviointi - asiakaspalautteet Mukailtu Hätönen 2004

14 Julkaisut Tiikkainen Pirjo ja Juntunen Kristiina (2018) Kukoistava kotihoito - Kotihoidon työntekijöiden itsearvioitu osaaminen. Hakala Anne-Mari (2018) Keski-Suomen maakunnan ikäihmisten asiakas- ja palveluohjaustyöt tekevien työntekijöiden osaaminen itsearvioinnin pohjalta Nykytilan kuvaus ja kehittämisosa-alueet. YAMK opinnäytetyö. Sosiaali-, terveys- ja liikunta-ala, tutkintoohjelma. Jyväskylä: Jyväskylän ammattikorkeakoulu.

15 Miten varmistamme kehittämisyhteistyön jatkumisen sidosryhmien välillä?

16 Kiitos!