Yksilöllistä mutta yhdenvertaista! Laadukasta nuorten tieto- ja neuvontatyötä Pohjanmaiden alueella

Transkriptio

1 Yksilöllistä mutta yhdenvertaista! Laadukasta nuorten tieto- ja neuvontatyötä Pohjanmaiden alueella Anne-Mari Ikola, Ilmajoki

2 Nuorten tieto- ja neuvontatyö Lähde: Fedotoff, Leppäkari & Timonen (toim.). Koordinaatit nuorten tieto- ja neuvontatyöhön. Suuntaviivoja ammatilliseen osaamiseen. Oulu, Ammattimainen tieto, neuvonta ja ohjaus Nuoret itse tiedon hankkijoina erilaisin välinein Nuoren henkilökohtainen ohjaus tai neuvonta Taustalla nuorisolaki ja sekä lapsi- ja nuorisopolitiikan kehittämisohjelma

3 Alueen palvelut

4 Alueen palvelut

5 Alueen palvelut

6 Alueen palvelut /nuoret

7 Alueen palvelut

8 Nuorten tieto- ja neuvontatyö Lähde: Fedotoff, Leppäkari & Timonen (toim.). Koordinaatit nuorten tieto- ja neuvontatyöhön. Suuntaviivoja ammatilliseen osaamiseen. Oulu, Kasvokkain tapahtuva tiedottaminen ja neuvonta Verkkoperustaiset palvelut

9 On myös muita tapoja Nuorten tieto- ja neuvontatyö nuorisotaloilla, kirjastoissa tms. Tietoteemapaketit nuorisotiloissa, kouluissa tms. Vertaistoiminta ja vertaistiedottaminen Sosiaalinen media

10 On myös muita tapoja KAIKKI LÄHTEE NUORISTA JA HEIDÄN TARPEISTAAN

11 Laadukas nuorten tieto- ja neuvontatyö MITÄ ON LAATU?

12 Laadukas nuorten tieto- ja neuvontatyö Laadun arvioinnin perustana on: Laadun määrittely ja kuvaus Arvioinnin kriteerit ja mittarit Kehittämisen tavoite ja menetelmät Lähde: Fedotoff, Leppäkari & Timonen (toim.). Koordinaatit nuorten tieto- ja neuvontatyöhön. Suuntaviivoja ammatilliseen osaamiseen. Oulu, 2016.

13 Laadukas nuorten tieto- ja neuvontatyö Laatu ohjaa yksilön päätöksiä ja valintoja. Haluamme olla tyytyväisiä tuotteeseen tai rakenteeseen, jossa olemme osallisena tai Palveluun, jota meille tarjotaan. Fedotoff, Leppäkari, Timonen (toim.), s. 154

14 Laadukas nuorten tieto- ja neuvontatyö Lähde: Fedotoff, Leppäkari, Timonen (toim.), s. 153 Palveluiden rahoitus Vaikutus ja tehokkuus

15 Laadukas nuorten tieto- ja neuvontatyö Fedotoff, Leppäkari, Timonen (toim.), s. 155

16 Laadukas nuorten tieto- ja LAATU ILMENEE: neuvontatyö - Eri tuotteet (esitteet, verkkosivusto, nuorille tarjottu tieto..) - Palvelut, joita nuorille tarjotaan (ammattitaitoiset työntekijät, palvelun puitteet, nuorten kysymyksiin vastaaminen kohtuullisessa ajassa ) - Työn rakenne (työntekijöiden työroolit ja vastuut ) Lähde: Fedotoff, Leppäkari & Timonen (toim.). Koordinaatit nuorten tieto- ja neuvontatyöhön. Suuntaviivoja ammatilliseen osaamiseen. Oulu, 2016.

17 Laadukas nuorten tieto- ja neuvontatyö Lähde: Fedotoff, Leppäkari & Timonen (toim.), s. 155

18 Laadukas nuorten tieto- ja neuvontatyö LAADUKAS PALVELU EDELLYTTÄÄ LAADUKASTA TYÖTÄ.

19 Laadukas nuorten tieto- ja neuvontatyö Kasvatuksellinen ohjaus Sosiaalinen vahvistaminen Lähde: Fedotoff, Leppäkari & Timonen (toim.). Koordinaatit nuorten tieto- ja neuvontatyöhön. Suuntaviivoja ammatilliseen osaamiseen. Oulu, 2016.

20 Laadukas nuorten tieto- ja neuvontatyö Nuorten tieto- ja neuvontatyön laatua ohjaa: 1. Nuorten tieto- ja neuvontapalveluiden eurooppalaiset periaatteet (2004) 2. Verkkoperustaisen nuorten tieto- ja neuvontapalvelun periaatteet (2009) 3. Nuorisolaki 4. Lapsi- ja nuorisopolitiikan kehittämisohjelma 5. Kuntien ja alueiden omat strategiat ja toimenpideohjelmat 6. Euroopan neuvoston suositukset nuorisotiedottamisesta 7. Elinikäisen ohjauksen eurooppalaiset ja kansalliset strategiat ja linjaukset 8. Nuorisotakuun edistäminen ja tavoitteet 9. Euroopan unionin nuorisopoliittinen strategia YK:n lapsen oikeuksien sopimuksen 12 artikla

21 Laadukas nuorten tieto- ja neuvontatyö LAADUN MÄÄRITTELYTAPOJA: Vertaisarviointi Itsearviointi Palvelun käyttäjät ja muut sidosryhmät Lähde: Fedotoff, Leppäkari & Timonen (toim.). Koordinaatit nuorten tieto- ja neuvontatyöhön. Suuntaviivoja ammatilliseen osaamiseen. Oulu, 2016.

22 Laadukas nuorten tieto- ja neuvontatyö MILLOIN VERTAIS- JA ITSEARVIOINTI? Toiminnan sisältö Toiminnan suunnitelmallisuus Lähde: Fedotoff, Leppäkari & Timonen (toim.). Koordinaatit nuorten tieto- ja neuvontatyöhön. Suuntaviivoja ammatilliseen osaamiseen. Oulu, 2016.

23 Laadukas nuorten tieto- ja neuvontatyö MILLOIN OSAAMISKARTTA? Työntekijöiden osaamisen kartoittaminen Lähde: Fedotoff, Leppäkari & Timonen (toim.). Koordinaatit nuorten tieto- ja neuvontatyöhön. Suuntaviivoja ammatilliseen osaamiseen. Oulu, 2016.

24 Laadukas nuorten tieto- ja neuvontatyö MILLOIN PALVELUKYKYKYSELYT, TIEDONTARVEKYSELYT TAI TILASTOINTIOHJELMAT? Työn välittömiin ja välillisiin tuloksiin ja niiden arviointiin

25 Laadukas nuorten tieto- ja neuvontatyö NUORTEN ARVIOINTIMALLI (tekeillä) Nuorten osallistuminen Nuorten arvio palveluiden laadusta

26 Laadukas nuorten tieto- ja neuvontatyö Tärkeää on myös: TYÖN NÄKYVYYS TIETO PALVELUSTA PEREHDYTTÄMINEN TYÖN SISÄLLÖISTÄ KESKUSTELEMINEN KEHITTÄMISTARPEIDEN MÄÄRITTELY, TOTEUTUS, SEURANTA JA ARVIOINTI PROJEKTISUUNNITTELU TYÖN SUUNNITTELU JA PAINOPISTEALUEET NUORTEN OSALLISUUS

27 Nuorten tieto- ja neuvontatyön VERTAIS- JA ITSEARVIOINTIMALLI Kolme arviointialuetta: 1. Työyhteisön toimintatavat ja menetelmät 2. Resurssit 3. Verkkopalvelut - Mallina nuorisotyön auditointi- ja itsearviointimalli - Taustalla nuorten tieto- ja neuvontatyön eurooppalaiset periaatteet, verkkoperustaisen nuorten tieto- ja neuvontatyön periaatteet sekä julkisten palveluiden laatukriteeristö - - Nuorten osallisuus ja kestivä kehitys läpileikkaavina teemoina

28 Nuorten tieto- ja neuvontatyön VERTAIS- JA ITSEARVIOINTIMALLI Fedotoff, Leppäkari, Timonen (toim.), s. 173

29 Nuorten tieto- ja neuvontatyön OSAAMISKARTTA Työelämän muutos Osaamisen kehittäminen ja uudistuminen tärkeää Osaamisen tunnistaminen Osaamisen hyödyntäminen ja kehittäminen Henkilökohtaiset vahvuudet kehittämistarpeet Lisäksi osaamisen itsearviointi, kehittämisen suunnittelu ja toteutus sekä raamit koko henkilöstön kehittämiseen ja arviointiin. Lähde: Fedotoff, Leppäkari & Timonen (toim.). Koordinaatit nuorten tieto- ja neuvontatyöhön. Suuntaviivoja ammatilliseen osaamiseen. Oulu, 2016.

30 Nuorten tieto- ja neuvontatyön OSAAMISKARTTA NUORTEN TIETO- JA NEUVONTATYÖN OSAAMISALUEET 1. Nuorten tieto- ja neuvontatyön osaaminen 2. Omat työelämätaidot ja työyhteisöosaaminen 3. Ohjausosaaminen 4. Verkostotyön osaaminen 5. Palaute- ja arviointiosaaminen 6. Palveluohjaaminen 7. Tieto-osaaminen: hallinta ja tuottaminen 8. Verkkoperustaisen nuorten tieto- ja neuvontatyön osaaminen 9. Markkinointi- ja viestintäosaaminen 10. Työtehtävään liittyvä erityisosaaminen OSAAMISTASOT 0-4 OSAAMISPROFIILIT Osaamiset tavoitetasot halutessa Lähde: Fedotoff, Leppäkari & Timonen (toim.). Koordinaatit nuorten tieto- ja neuvontatyöhön. Suuntaviivoja ammatilliseen osaamiseen. Oulu, 2016.

31 Nuorten tieto- ja neuvontatyön NUORTEN ARVIOINTIMALLI - Koordinointi nuorten tieto- ja neuvontatyön Etelä- Pohjanmaan, Pohjanmaan ja Keski-Pohjanmaan aluekoordinoinnilla TARKOITUKSENA LÖYTÄÄ VALTAKUNNALLINEN MALLI, JOLLA NUORET VOIVAT ARVIOIDA OMAN PAIKKAKUNTANSA/ALUEENSA PALVELUA

32 YHTEISTYÖTÄ YLI KUNTARAJOJEN Tietoteemapaketit Hyvät käytännöt YHTEISTYÖLLÄ SAADAAN AIKAAN JOTAIN PALJON SUUREMPAA Pienillä resursseilla suurta työtä Valtakunnalliset mallit Alueen yhteisöllisyys

33 Aluekoordinointi Osaamisen Koulutuksia: kehittäminen Ruotsinkielinen mediakoulutus Vertaistoiminnan koulutus , Seinäjoki Jimmykoulutukset Laatutyökalukoulutukset Nuorten tieto- ja neuvontatyötä tekevien verkostopäivä

34 KIITOS! Anne-Mari Ikola Nuorten tieto- ja neuvontatyön aluekoordinaattori Keski-Pohjanmaa, Pohjanmaa ja Etelä-Pohjanmaa