Hyvinvointia työstä KO G N I T I I V I S E L L A E R G O N O M I A L L A. Teemu Paajanen, Virpi Kalakoski, Teppo Valtonen 2016

HTML
DOWNLOAD

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "Hyvinvointia työstä KO G N I T I I V I S E L L A E R G O N O M I A L L A. Teemu Paajanen, Virpi Kalakoski, Teppo Valtonen 2016"

Helmi Mikkonen
6 vuotta sitten
Katselukertoja:

1 Hyvinvointia työstä KO G N I T I I V I S E L L A E R G O N O M I A L L A Teemu Paajanen, Virpi Kalakoski, Teppo Valtonen 06

2 #kognitiivinenergonomia Miksi kognitiivista ergonomiaa tarvitaan? T Y Ö E L Ä M Ä M U U T T U U : Jälkiteollinen aika Tietoyhteiskunta Globaalius 4/7/365 T Y Ö N T E K E M I N E N M U U T T U U : Työn kognitiiviset vaatimukset Jatkuva oppiminen Digitaaliset työvälineet K U O R M I T U S T E K I J ÄT M U U T T U V AT : Tietotulva Keskeytykset Melu, häly, huomiokaapparit Työterveyslaitos

3 tehokkaampaa aivotyötä vähemmällä kuormittumisella Teemu Paajanen, Virpi Kalakoski, Teppo Valtonen Työterveyslaitos 3

4 Perustuu tutkimuksiin ja palvelutoimintaan Tiedonkäsittelyn, tietotyön, sekä aivojen kuormittumisen ja työhyvinvoinnin tutkimusta Työterveyslaitoksessa SUJUVA-hanke (TSR 0 05) FlowIT-tutkimus (Tekes 0 04) Muisti työssä -tutkimus (TSR 04 07) Työ ja Terveys Suomessa (997 alkaen) Työterveyslaitos 4

5 -kokonaisuus ) Verkkopohjainen kysely (aivotyön tilannekuva) Ryhmätasolla HR:n ja johdon apuväline Yksilötason tulokset vain työterveyshuollon selvityksissä ) Kohdennettu tarkempi haastattelu, havainnointi, raportointi Työterveyslaitos 5

6 -kokonaisuus 3) paja Rakenteellinen työpaja tulosten ja ratkaisuvaihtoehtojen käsittelyyn 4) käytännöt ja toimintatavat Yksilön työn tukeminen Organisaatiotason ratkaisut Muutosten ja vaikutusten seuranta Työterveyslaitos 6

7 Tavoitteena tunnistaa Työn kognitiiviset vaatimukset Työn kognitiiviset kuormitustekijät Ratkaisut, joiden avulla vähennetään tarpeetonta kognitiivista kuormittumista Uudet keinot, jotka edistävät työn sujuvuutta, turvallisuutta, terveellisyyttä ja tuottavuutta - paja Työterveyslaitos 7

8 Milloin aivotyö -menetelmää voi hyödyntää? Kehittämisteemana aivojen hyvinvointi työssä Muutosten yhteydessä Tilanne ja Tarve HR-osasto huolissaan työntekijöiden kuormittuneisuudesta Halutaan parantaa työn sujuvuutta ja tuottavuutta Tähdätään maailman parhaaksi työpaikaksi paja Työterveyslaitos 8

9 Työn vaatimukset 33 kysymystä, kokonaisuutta Kielelliset vaatimukset, näköhavainto Oppiminen, suunnittelu Aikapaine, usean samanaikainen tekeminen Keskittyminen, joustava ajattelu Häiriöiden sieto, yhteistyö Epäselvyydet ja ristiriidat paja Työterveyslaitos 9

10 Konkreettisia kysymyksiä Kuinka usein työsi edellyttää asiakirjojen tai viestien lukemista? aikataulujen suunnittelua? työskentelyä kiireessä? useiden eri tietokoneohjelmien käyttämistä? pitkäjänteistä keskittymistä? sopeutumista uusiin tilanteisiin? puhehälyssä työskentelyä? paja Työterveyslaitos 0

11 Innostaako? Kuormittaako? Innostavatko ja energisoivatko nämä vaatimukset? Kuormittavatko nämä vaatimukset? paja Työterveyslaitos

12 Yleisyys <- kuormittavuus energisoivuus -> Organisaation profiili paja Kuormittavuus / energisoivuus Yleisyys Työterveyslaitos

13 Osastojen väliset erot paja Työterveyslaitos 3

14 tarkempi selvittäminen Haastattelut ja havainnoinnit Haetaan konkreettisia esimerkkejä työn tekemisen arjesta Työ, ei yksilö: työn vaatimukset ja olosuhteet Mikä sujuvoittaisi työtä ja vähentäisi turhaa kuormittumista? Organisaatiotasoiset ratkaisut vs. yksilötason ratkaisut paja Työterveyslaitos 4

15 Miten täydentää ä? Esimerkki Organisaatiossa vertaillaan kahta osastoa, A ja B Molemmilla osastoilla ssä samankaltainen tulos Ohjeiden, viestien tai asiakirjojen lukemista on usein ja tämä koetaan kuormittavaksi paja Työterveyslaitos 5

16 Miten täydentää ä? A Havainto Ohjeet osin vanhentuneita, epäselvää mikä on uusin ohje, epäselvää onko tullut muutoksia, ohjeet pitkiä, ei sisällysluetteloa B Havainto Dokumentaatio hajallaan pilvipalvelussa ilman rakennetta Dokumentteja vaikea löytää paja Työterveyslaitos 6

17 Miten täydentää ä? A Ratkaisu Päivitetään ohjekirjasto, tiivistetään ja selkiytetään ohjeita Etsitään keino merkitä päivitykset B Ratkaisu Sovitaan yhteiset käytännöt dokumentaation tallentamiseen ja hyödyntämiseen Hyödynnetään pilvipalvelun tiedostoissa metadatakenttiä paja Työterveyslaitos 7

18 Miten täydentää ä? Esimerkki Organisaatiossa vertaillaan kahta osastoa, A ja B Molemmilla osastoilla ssä samankaltainen tulos Työssä pitää sietää keskeytyksiä ja häiriöitä ja se koetaan kuormittavaksi paja Työterveyslaitos 8

19 Miten täydentää ä? A Havainto Työtä tehdään monitilatoimistossa, paljon puhehälyä, visuaalista melua, liikennettä B Havainto Puhelin soi jatkuvasti, ovelle koputellaan Kokeneelta kollegalta kysytään neuvoja paja Työterveyslaitos 9

20 Miten täydentää ä? A Ratkaisu Päätetään toimistotilojen pelisäännöistä Nimetään eri tyyppisiä tiloja B Ratkaisu Sovitaan pelisäännöt: keskeytymätön työaika, neuvontatunnit Ratkaistaan ohjeisiin liittyvät ongelmat, joista kyselemisen tarve syntyy paja Työterveyslaitos 0

21 -toimintamalli A I V O T Y Ö I N D E K S I ( ) verkkokysely mitä kognitiivisia vaatimuksia työssä? mikä kuormittaa, mikä energisoi? millaisia eroja ryhmissä? A I V O T Y Ö N T I L A N N E K U V A K O H D E N N E T T U T A R K E M P I S E L V I T Y S K O G N I T I I V I S E N E R G O N O M I A N S E L V I T Y S haastattelu ja havainnointi millaisia tarpeettomia kuormitustekijöitä työssä? mitä sujuvan työn esteitä, mitä edistäjiä? A I V O T Y Ö I N D E K S I ( ) missä muutosta ensimmäisen kyselyn jälkeen? mitkä suositukset ja on toteutettu? V A I K U T U S T E N S E U R A N T A P A L A U T E J A T O I M E N P I T E E T R A P O R T T I J A A I V O T Y Ö P A J A tilannekuvaus ja suositukset yritykselle käytännön toimenpiteistä ja seurannasta sopiminen ja aivotyöindeksi täydentävät toisiaan A I V O T Y Ö T O I M I V A K S I! Sujuvaa työtä, hallittua kuormitusta: Organisaation uudet toimintatavat, sekä työn tekemisen uudet käytännöt Työterveyslaitos

22 Tulosten käsittely Rakenteinen työpaja perusratkaisuista organisaatiokohtaisiin yksityiskohtiin Tilannekuvaus, tavoitetila ja suositukset Organisaation yhteiset pelisäännöt Työn tekemisen uudet käytännöt Sopiminen seurannasta ja vertailusta lähtötilanteeseen paja Työterveyslaitos

23 Työpajan kohderyhmä Esimiehet Johto Muutoksen avainhenkilöt Työkaluja muutoksen tekemiseen paja Työterveyslaitos 3

24 - Organisaation uudet pelisäännöt Esim. "Organisaatiossamme vähennetään keskeytyksiä" Työntekijöiden uudet toimintatavat Esim. Jos tarvitsen työtoverin apua, sovin ennakkoon ajan tai ajoitan keskeytyksen sovittuun aikaan paja Työterveyslaitos 4

25 Haluttiinko työn vaatimuksia selkiyttää, ovatko ne muuttuneet toivottuun suuntaan? Onko koettu kuormittuminen vähentynyt? Onko työn innostavuus lisääntynyt? Onko kognitiivinen ergonomia parantunut? paja Työterveyslaitos 5

26 -toimintamalli A I V O T Y Ö I N D E K S I ( ) verkkokysely mitä kognitiivisia vaatimuksia työssä? mikä kuormittaa, mikä energisoi? millaisia eroja ryhmissä? A I V O T Y Ö N T I L A N N E K U V A K O H D E N N E T T U T A R K E M P I S E L V I T Y S K O G N I T I I V I S E N E R G O N O M I A N S E L V I T Y S haastattelu ja havainnointi millaisia tarpeettomia kuormitustekijöitä työssä? mitä sujuvan työn esteitä, mitä edistäjiä? A I V O T Y Ö I N D E K S I ( ) missä muutosta ensimmäisen kyselyn jälkeen? mitkä suositukset ja on toteutettu? V A I K U T U S T E N S E U R A N T A P A L A U T E J A T O I M E N P I T E E T R A P O R T T I J A A I V O T Y Ö P A J A tilannekuvaus ja suositukset yritykselle käytännön toimenpiteistä ja seurannasta sopiminen A I V O T Y Ö T O I M I V A K S I! Sujuvaa työtä, hallittua kuormitusta: Organisaation uudet toimintatavat, sekä työn tekemisen uudet käytännöt Työterveyslaitos 6

27 Jatkokehittämistä HR työterveyshuolto-yhteistyön mallit (organisaatio yksilö) Moniammatillinen yhteistyö työterveyshuollossa Käyttö yhdessä muiden menetelmien kanssa erityiskysymykset Tietojärjestelmien hankinta ja käyttö Toimitilasuunnittelu Erityisalat, turvallisuuskriittiset alat Työterveyslaitos 7

28 OSH wiki Cognitive ergonomics Työstä ja tarkkaavaisuudesta: tyosta_ja_tarkkaavaisuudesta.aspx -> Kognitiivinen ergonomia -> Visuaalisen käytettävyyden opas

29 tyoterveyslaitos tyoterveys Tyoterveyslaitos

30 -toimintamalli A I V O T Y Ö I N D E K S I ( ) verkkokysely mitä kognitiivisia vaatimuksia työssä? mikä kuormittaa, mikä energisoi? millaisia eroja ryhmissä? A I V O T Y Ö N T I L A N N E K U V A K O H D E N N E T T U T A R K E M P I S E L V I T Y S K O G N I T I I V I S E N E R G O N O M I A N S E L V I T Y S haastattelu ja havainnointi millaisia tarpeettomia kuormitustekijöitä työssä? mitä sujuvan työn esteitä, mitä edistäjiä? A I V O T Y Ö I N D E K S I ( ) missä muutosta ensimmäisen kyselyn jälkeen? mitkä suositukset ja on toteutettu? V A I K U T U S T E N S E U R A N T A P A L A U T E J A T O I M E N P I T E E T R A P O R T T I J A A I V O T Y Ö P A J A tilannekuvaus ja suositukset yritykselle käytännön toimenpiteistä ja seurannasta sopiminen A I V O T Y Ö T O I M I V A K S I! Sujuvaa työtä, hallittua kuormitusta: Organisaation uudet toimintatavat, sekä työn tekemisen uudet käytännöt Työterveyslaitos 30

Samankaltaiset tiedostot

Hyvinvointia työstä. k o g n i t i i v i s e l l a e r g o n o m i a l l a. Virpi Kalakoski, Teemu Paajanen, Teppo Valtonen 2016

Hyvinvointia työstä. k o g n i t i i v i s e l l a e r g o n o m i a l l a. Virpi Kalakoski, Teemu Paajanen, Teppo Valtonen 2016 Hyvinvointia työstä k o g n i t i i v i s e l l a e r g o n o m i a l l a Virpi Kalakoski, Teemu Paajanen, Teppo Valtonen 06 toimivaksi tehokkaampaa aivotyötä vähemmällä kuormittumisella Perjantai-meeting,