Hyvinvointia työstä. k o g n i t i i v i s e l l a e r g o n o m i a l l a. Virpi Kalakoski, Teemu Paajanen, Teppo Valtonen 2016

Transkriptio

1 Hyvinvointia työstä k o g n i t i i v i s e l l a e r g o n o m i a l l a Virpi Kalakoski, Teemu Paajanen, Teppo Valtonen 06

2 toimivaksi tehokkaampaa aivotyötä vähemmällä kuormittumisella Perjantai-meeting, Teppo Valtonen

3 Mitä on tietotyö? Työterveyslaitos toimivaksi 3

4 Tietotyö on tiedon parissa tehtyä työtä. Tietotyön vastakohdaksi asetetaan usein fyysinen, "suorittava" työ. Kirjallisuudessa tietotyö (josta joskus myös käytetään synonyymiä tietointensiivinen työ) on määritelty asiayhteyden mukaan hyvinkin eri tavoin. Wikipedia Työterveyslaitos toimivaksi 4

5 Masae, PD, Wikimedia Commons Jonut (Flickr), CC BY.0, Wikimedia Commons Martin Terber, 007, CC BY.0, Flickr ENERGY.GOV, PD, Wikimedia Commons Työterveyslaitos toimivaksi 5

6 Anne LaBastille, PD, Wikimedia Commons Työterveyslaitos toimivaksi 6

7 Anne LaBastille, PD, Wikimedia Commons Ponsse Ergo 8w Työterveyslaitos toimivaksi 7

8 trubinial guru, PD, openclipart Grin, PD, openclipart Työterveyslaitos toimivaksi 8

9 Pfree04, Wikimedia Commons Exploringlife, Wikimedia Commons Cpl. Rashaun X. James, Wikimedia Commons Martin Terber, 007, CC BY.0, Flickr Ponsse Ergo 8w Työterveyslaitos toimivaksi 9

10 Wolfgang Sauber, Wikimedia Commons Työterveyslaitos toimivaksi 0

11

12 Uudet altisteet Työelämä muuttuu Työn tekeminen muuttuu Työkuormitus muuttuu Työterveyslaitos toimivaksi

13 toimivaksi Uusi menetelmä työterveyshuoltojen käyttöön Työterveyslaitos toimivaksi 3

14 Perustuu tutkimuksiin ja palvelutoimintaan Tiedonkäsittelyn, tietotyön, sekä aivojen kuormittumisen ja työhyvinvoinnin tutkimusta Työterveyslaitoksessa SUJUVA-hanke (TSR 0 05) FlowIT-tutkimus (Tekes 0 04) Muisti työssä -tutkimus (TSR 04 07) Työ ja Terveys Suomessa (997 alkaen) toimivaksi Työterveyslaitos toimivaksi 4

15 toimivaksi -kokonaisuus ) Verkkopohjainen kysely (aivotyön tilannekuva) Ryhmätasolla HR:n ja johdon apuväline Yksilötason tulokset vain työterveyshuollon selvityksissä ) Kognitiivisen ergonomian selvitys Kohdennettu tarkempi selvitys haastattelu, havainnointi, raportointi Työterveyslaitos toimivaksi 5

16 toimivaksi -kokonaisuus 3) paja Rakenteellinen työpaja tulosten ja ratkaisuvaihtoehtojen käsittelyyn 4) Kognitiivisen ergonomian käytännöt ja toimintatavat Yksilön työn tukeminen Organisaatiotason ratkaisut Muutosten ja vaikutusten seuranta Työterveyslaitos toimivaksi 6

17 Tavoitteena tunnistaa Tilanne ja tarve Työn kognitiiviset vaatimukset Työn kognitiiviset kuormitustekijät Ratkaisut, joiden avulla vähennetään tarpeetonta kognitiivista kuormittumista Uudet keinot, jotka edistävät työn sujuvuutta, turvallisuutta, terveellisyyttä ja tuottavuutta toimivaksi - toimenpiteet paja Kognitiivisen ergonomian selvitys Työterveyslaitos toimivaksi 7

18 Milloin toimivaksi -menetelmää voi hyödyntää? Kehittämisteemana aivojen hyvinvointi työssä Muutosten yhteydessä Tilanne ja Tarve HR-osasto huolissaan työntekijöiden kuormittuneisuudesta Halutaan parantaa työn sujuvuutta ja tuottavuutta toimivaksi toimenpiteet Kognitiivisen ergonomian selvitys Tähdätään maailman parhaaksi työpaikaksi paja Työterveyslaitos toimivaksi 8

19 Työn vaatimukset 33 kysymystä, kokonaisuutta Kielelliset vaatimukset, näköhavainto Oppiminen, suunnittelu Aikapaine, usean samanaikainen tekeminen Keskittyminen, joustava ajattelu Häiriöiden sieto, yhteistyö Epäselvyydet ja ristiriidat toimivaksi toimenpiteet Tilanne ja tarve paja Kognitiivisen ergonomian selvitys Työterveyslaitos toimivaksi 9

20 Konkreettisia kysymyksiä Kuinka usein työsi edellyttää asiakirjojen tai viestien lukemista? aikataulujen suunnittelua? työskentelyä kiireessä? useiden eri tietokoneohjelmien käyttämistä? pitkäjänteistä keskittymistä? sopeutumista uusiin tilanteisiin? puhehälyssä työskentelyä? toimivaksi toimenpiteet Tilanne ja tarve paja Kognitiivisen ergonomian selvitys Työterveyslaitos toimivaksi 0

21 Innostaako? Kuormittaako? Tilanne ja tarve Innostavatko ja energisoivatko nämä vaatimukset? Kuormittavatko nämä vaatimukset? toimivaksi toimenpiteet Kognitiivisen ergonomian selvitys paja Työterveyslaitos toimivaksi

22 Yleisyys <- kuormittavuus energisoivuus -> Organisaation profiili 4 3 Tilanne ja tarve toimivaksi toimenpiteet Kognitiivisen ergonomian selvitys 0-3 paja Kuormittavuus / energisoivuus Yleisyys Työterveyslaitos toimivaksi

23 Osastojen väliset erot 4 3 Tilanne ja tarve toimivaksi - toimenpiteet Kognitiivisen ergonomian selvitys paja Työterveyslaitos toimivaksi 3

24 Kognitiivisen ergonomian tarkempi selvittäminen Haastattelut ja havainnoinnit Haetaan konkreettisia esimerkkejä työn tekemisen arjesta Työ, ei yksilö: työn vaatimukset ja olosuhteet Mikä sujuvoittaisi työtä ja vähentäisi turhaa kuormittumista? Organisaatiotasoiset ratkaisut vs. yksilötason ratkaisut toimivaksi toimenpiteet Tilanne ja tarve paja Kognitiivisen ergonomian selvitys Työterveyslaitos toimivaksi 4

25 Miten selvitys täydentää ä? Tilanne ja tarve Esimerkki Organisaatiossa vertaillaan kahta osastoa, A ja B Molemmilla osastoilla ssä samankaltainen tulos Ohjeiden, viestien tai asiakirjojen lukemista on usein ja tämä koetaan erittäin kuormittavaksi toimivaksi toimenpiteet paja Kognitiivisen ergonomian selvitys Työterveyslaitos toimivaksi 5

26 Miten selvitys täydentää ä? A Havainto Ohjeet pitkiä ja osin vanhentuneita, epäselvää mikä on uusin ohje tai onko tullut muutoksia Ohjeita vaikea tulkita Tilanne ja tarve B Havainto Dokumentaatio hajallaan pilvipalvelussa ilman rakennetta Dokumentteja vaikea löytää toimivaksi toimenpiteet paja Kognitiivisen ergonomian selvitys Työterveyslaitos toimivaksi 6

27 Miten selvitys täydentää ä? A Ratkaisu Päivitetään ohjekirjasto, tiivistetään ja selkiytetään ohjeita Etsitään keino merkitä päivitykset B Ratkaisu Sovitaan yhteiset käytännöt dokumentaation tallentamiseen ja hyödyntämiseen Hyödynnetään pilvipalvelun tiedostoissa metadatakenttiä toimivaksi toimenpiteet Tilanne ja tarve paja Kognitiivisen ergonomian selvitys Työterveyslaitos toimivaksi 7

28 Miten selvitys täydentää ä? Tilanne ja tarve Esimerkki Organisaatiossa vertaillaan kahta osastoa, A ja B Molemmilla osastoilla ssä samankaltainen tulos Työssä pitää sietää keskeytyksiä ja häiriöitä ja se koetaan kuormittavaksi toimivaksi toimenpiteet paja Kognitiivisen ergonomian selvitys Työterveyslaitos toimivaksi 8

29 Miten selvitys täydentää ä? Tilanne ja tarve A Havainto Työtä tehdään monitilatoimistossa, paljon puhehälyä, visuaalista melua, liikennettä B Havainto Puhelin soi jatkuvasti, ovelle koputellaan Kokeneelta kollegalta kysytään neuvoja toimivaksi toimenpiteet paja Kognitiivisen ergonomian selvitys Työterveyslaitos toimivaksi 9

30 Miten selvitys täydentää ä? A Ratkaisu Päätetään toimistotilojen pelisäännöistä Nimetään eri tyyppisiä tiloja Tilanne ja tarve B Ratkaisu Sovitaan pelisäännöt: keskeytymätön työaika, neuvontatunnit Ratkaistaan ohjeisiin liittyvät ongelmat, joista kyselemisen tarve syntyy toimivaksi toimenpiteet paja Kognitiivisen ergonomian selvitys Työterveyslaitos toimivaksi 30

31 toimivaksi -toimintamalli A I V O T Y Ö I N D E K S I ( ) verkkokysely mitä kognitiivisia vaatimuksia työssä? mikä kuormittaa, mikä energisoi? millaisia eroja ryhmissä? A I V O T Y Ö N T I L A N N E K U V A K O H D E N N E T T U T A R K E M P I S E L V I T Y S K O G N I T I I V I S E N E R G O N O M I A N S E L V I T Y S haastattelu ja havainnointi millaisia tarpeettomia kuormitustekijöitä työssä? mitä sujuvan työn esteitä, mitä edistäjiä? A I V O T Y Ö I N D E K S I ( ) missä muutosta ensimmäisen kyselyn jälkeen? mitkä suositukset ja toimenpiteet on toteutettu? V A I K U T U S T E N S E U R A N T A P A L A U T E J A T O I M E N P I T E E T R A P O R T T I J A A I V O T Y Ö P A J A tilannekuvaus ja suositukset yritykselle käytännön toimenpiteistä ja seurannasta sopiminen Kognitiivisen ergonomian selvitys ja aivotyöindeksi täydentävät toisiaan A I V O T Y Ö T O I M I V A K S I! Sujuvaa työtä, hallittua kuormitusta: Organisaation uudet toimintatavat, sekä työn tekemisen uudet käytännöt Työterveyslaitos toimivaksi 3

32 Tulosten käsittely Rakenteinen työpaja Tilanne ja tarve perusratkaisuista organisaatiokohtaisiin yksityiskohtiin Tilannekuvaus, tavoitetila ja suositukset Organisaation yhteiset pelisäännöt Työn tekemisen uudet käytännöt Sopiminen seurannasta ja vertailusta lähtötilanteeseen toimivaksi toimenpiteet paja Kognitiivisen ergonomian selvitys Työterveyslaitos toimivaksi 3

33 Työpajan kohderyhmä Tilanne ja tarve Esimiehet Johto Muutoksen avainhenkilöt => Työkaluja muutoksen tekemiseen toimivaksi toimenpiteet Kognitiivisen ergonomian selvitys paja Työterveyslaitos toimivaksi 33

34 toimivaksi -toimenpiteet Uusien käytäntöjen tukeminen Sähköpostimuistutukset Keskustelupalsta Videot Tiimipalaverit Muutoksen seuranta Mikä toimii, mikä ei? Mikä estää muutosta? toimivaksi toimenpiteet Tilanne ja tarve paja Kognitiivisen ergonomian selvitys Työterveyslaitos toimivaksi 34

35 Tilanne ja tarve Ovatko kuormitustekijät vähentyneet tai muuttuneet? Ovatko innostuksen kohteet lisääntyneet tai muuttuneet? toimivaksi toimenpiteet Kognitiivisen ergonomian selvitys Onko kognitiivinen ergonomia parantunut? paja Työterveyslaitos toimivaksi 35

36 toimivaksi -toimintamalli A I V O T Y Ö I N D E K S I ( ) verkkokysely mitä kognitiivisia vaatimuksia työssä? mikä kuormittaa, mikä energisoi? millaisia eroja ryhmissä? A I V O T Y Ö N T I L A N N E K U V A K O H D E N N E T T U T A R K E M P I S E L V I T Y S K O G N I T I I V I S E N E R G O N O M I A N S E L V I T Y S haastattelu ja havainnointi millaisia tarpeettomia kuormitustekijöitä työssä? mitä sujuvan työn esteitä, mitä edistäjiä? A I V O T Y Ö I N D E K S I ( ) missä muutosta ensimmäisen kyselyn jälkeen? mitkä suositukset ja toimenpiteet on toteutettu? V A I K U T U S T E N S E U R A N T A P A L A U T E J A T O I M E N P I T E E T R A P O R T T I J A A I V O T Y Ö P A J A tilannekuvaus ja suositukset yritykselle käytännön toimenpiteistä ja seurannasta sopiminen A I V O T Y Ö T O I M I V A K S I! Sujuvaa työtä, hallittua kuormitusta: Organisaation uudet toimintatavat, sekä työn tekemisen uudet käytännöt Työterveyslaitos toimivaksi 36

37 Jatkokehittämistä HR työterveyshuolto-yhteistyön mallit (organisaatio yksilö) Moniammatillinen yhteistyö työterveyshuollossa Käyttö yhdessä muiden menetelmien kanssa Kognitiivisen ergonomian erityiskysymykset Tietojärjestelmien hankinta ja käyttö Toimitilasuunnittelu Erityisalat, turvallisuuskriittiset alat toimivaksi Työterveyslaitos toimivaksi 37

38 OSH wiki Cognitive ergonomics Työstä ja tarkkaavaisuudesta: tyosta_ja_tarkkaavaisuudesta.aspx -> Kognitiivinen ergonomia -> Visuaalisen käytettävyyden opas

39 tyoterveyslaitos tyoterveys Tyoterveyslaitos