VITAL-seminaari II Otaniemi 15.5.2006 HYVINVOINTI VIRTUAALITYÖSSÄ Niina Kokko TKK, BIT tutkimuskeskus
Esityksen sisältö 1. Vaikuttaako virtuaalisuus työhyvinvointiin? 2. Kuinka stressaantuneinta virtuaalisen työn tekijät ovat? 3. Mitä kuormitustekijöitä virtuaalisuus aiheuttaa? 4. Minkälaisia selviytymiskeinoja käytetään?
Hyvinvointi työssä on Tyytyväisyyttä omaan työhön Työn iloa Tasapainoa vaatimusten, odotusten ja voimavarojen välillä Työn ja vapaa-ajan tasapainoa
TUTKIMUS
Hajautetun työn tutkimus TKK:lla Rahoittajat: TSR (2001-2002 ja 2003-2004), TYKE (2002-2003) ja TYKES (2004-2007), Tekes (2006) Niina Kokko, Marko Hakonen, Satu Koivisto, Petra Bosch, prof. Matti Vartiainen Tutkimuksen tarkoituksena 1. arvioida ja mallintaa hajautettua työtä sekä 2. luoda johtamis- ja kehittämistyökaluja
Tutkimusmenetelmät KYSELYTUTKIMUS: 15 TIIMIÄ 1. Virtuaalitiimikysely (lähetetty n=371, palautettu N=230, vastausprosentti 62% ) TAPAUSTUTKIMUS: 3 TIIMIÄ 2. Teemahaastattelut (n=23) 3. Hyvinvointi hajautetussa työssä -kysely (n=53, vastausprosentti 100%) Copyright 2005 Niina Kokko
Tutkimuskohteet (n=22) Globaalit tiimit Verkosto Etäprojekti Pysyvät tiimit CompDel Oy (6 maayksikköä) IT Start Up (4 maata) Nokia (kolme tiimiä, 4 maata) IT-yritys Andritz Oy + kaksi partneria (5 suomalaista kaupunkia) Tieliikelaitos (5 suomalaista kaupunkia) TietoEnator (4 tiimiä, 4 pohjoismaista kaupunkia) Finnvera (4 suomalaista kaupunkia) Vartiointiyriys Hissiyritys Copyright 2005 Niina Kokko
VAIKUTTAAKO VIRTUAALISUUS TYÖHYVINVOINTIIN?
vaikeuttaa tiimityötä Hyvinvoinnin ylläpitäminen tiimissä Suorituskyky Tiimin johtaminen Me-hengen luominen Jokaisen reilu kohtelu Luottamus Kommunikointi ja tiedon jakaminen Osaamistarpeiden määrittely Sitoutumisen ylläpitäminen Motivaation pitäminen korkeana -0,8-0,7-0,6-0,5-0,4-0,3-0,2-0,1 0 0,1 0,2 0,3 On vaikeampaa On helpompaa
Koettu stressi (N=230) % 100 Kuinka stressaantuneita virtuaalityön tekijät ovat? 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 Ei lainkaan stressaantunut Vähän stressaantunut Kohtalaisen stressaantunut Stressaantunut Erittäin stressaantunut
Koettu työtyytyväisyys (N=230) % Kuinka tyytyväisiä virtuaalityön tekijät ovat työhönsä? 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 Erittäin tyytymätön Melko tyytymätön Ei tyytymätön eikä tyytyväinen Melko tyytyväinen Erittäin tyytyväinen
MITÄ KUORMITUSTEKIJÖITÄ VIRTUAALISUUS AIHEUTTAA?
Hajautetun työn kompleksisuus 6. Sähköinen vuorovaikutus 1. Maantieteellinen hajautuminen 5. Määräaikaisuus PAIKAL- LISESTA VIRTUAALI- SEEN 2. Liikkuminen 4. Eriaikainen työskentely 3. Toimijoiden erilaisuus
1. Hajautuneisuuden aiheuttamat kuormitustekijät 1. Hajautuneisuus Eristyneisyys vs. itsenäisyys
2. Matkustamisen aiheuttamat kuormitustekijät 2. Matkustaminen Työpäivien pituus vs. vapaa-aika
3. Erilaisuuden aiheuttamat kuormitustekijät 3. Toimijoiden erilaisuus Kulttuuri-, ajattelu- ja toimintatapaerot
4. Eriaikaisen työskentelyn kuormitustekijät 4. Eriaikaisuus Yhdensuuntainen kommunikaatio Yhteydenottojen ajankohta
5. Määräaikaisuuden aiheuttamat kuormitustekijät 5. Määräaikaisuus Päällekkäiset projektit
6. Sähköisen kommunikoinnin kuormitustekijät 6. Sähköinen kommunikaatio Vaikea tavoittaa Viestinnän köyhyys Vieraskielisyys Hiljainen tieto
YHTEYDET STRESSIIN JA TYYTYVÄISYYTEEN
Psyykkisen kuormittavuuden malli PSYYKKISET KUORMITUS- TEKIJÄT TYÖN SISÄLTÖ JA VAATIMUSTEKIJÄT SÄÄTELEVÄT TEKIJÄT YKSILÖLLISET SOSIAALINEN TEKIJÄT TUKI COPING- KEINOT PSYYKKINEN KUORMITTUNEISUUS POSITIIVINEN: - Työtyytyväisyys ja hyvinvointi - Oppiminen - Suorituskyvyn kohoaminen SOSIAALISET SUHTEET TYÖSSÄ PSYYKKINEN KUORMITTUMIENEN NEGATIIVINEN: - Stressi, väsymys - Vieraantuminen, kyllästyminen, poissaolo TYÖYMPÄRISTÖ- TEKIJÄT - Suorituskyvyn aleneminen - Psyykkiset ja psykosomaattiset oireet (mukaillen Niemelä & Teikari 1984)
Me-henki Tavoitteiden selkeys Tiimin jäsenten luotettavuus Reilu kohtelu Tiimin määräaikaisuus Kompleksinen työ Informaatiotulva TYYTYVÄISYYS STRESSI B=.31, p<.00 B=.16, p<.02 B=.19, p<.01 B=.13, p<.02 B= -.20, p<.02 B= -.38, p<.00 B=.26, p<.04 B=.19, p<.00 B=.44, p<.00
Työtyytyväisyyteen vaikuttaa Työn haastavuus (kompleksisuus) Johtamisen laatu (oikeudenmukaisuus, tavoitteiden ja roolien selkeys) Tapaamisten määrä Tiedon kulku Ammattitaito, osaaminen Motivaatio ja ponnistelu Työkavereiden luotettavuus Me-hengen vahvuus, reilu kohtelu Sosiaalinen tuki tiimiltä ja sen johtajalta
Stressiin vaikuttaa Työn määrälliset ja laadulliset (kompleksisuus) vaatimukset Matkustaminen työssä Informaatiotulva Kiireellisten kysymysten määrä Yhteydenottojen ajankohta Ryhmän jäsenten erilaisuus Autonomia Eristyneisyys Matkustaminen työssä
Voimavaroja lisää Yhteistyön suunnitelmallisuus ja avoimuus Laadukas johtaminen, roolien selkeys Työn hallinta, strukturoitu työskentelytyyli Kannustava me-henki ja sosiaalinen tuki Aktiivinen tiedottaminen Hyvät yhteistyövälineet Työn ja vapaa-ajan eriyttäminen Kunnosta huolehtiminen
Harjoitus Keskustele parin kanssa 3 min: Mikä on paras selviytymiskeinosi virtuaalisessa työssä? Copyright 2005 vmwork, TKK
TOP 10 selviytymiskeinot
TOP 10 selviytymiskeinot