VITAL-SEMINAARI, TKK 27.4.2005 VIRTUAALISEN TYÖN VAATIMUKSET uusimpien tutkimustulosten valossa Niina Kokko Tutkija TKK, BIT tutkimuskeskus Email: niina.kokko@tkk.fi tel. +358-9-4514772, +358-505771693
Virtuaalinen eli suomeksi hajautettu organisaatio on joukko ihmisiä, jotka työskentelevät toisistaan erillään yhteisen tavoitteen saavuttamiseksi kommunikoiden pääasiallisesti elektronisilla kommunikaatiovälineillä
Erilaisia virtuaaliorganisaatioita GLOBAALI TIIMI ORGANISAATIO- VERKOSTO KANSALLISESTI HAJAUTUNUT TIIMI
Ideaalimalli
Tyypilliset ongelmat
TUTKIMUS
Hajautetun työn tutkimus TKK:lla Rahoittajat: TSR (2001-2002 ja 2003-2004), TYKE (2002-2003) ja TYKES (2004-2007) Tutkijat: Niina Kokko, Marko Hakonen, Satu Kuokkanen, prof. Matti Vartiainen Teknillinen Korkeakoulu, Työpsykologian laboratorio, BIT tutkimuskeskus Tutkimuksen tarkoituksena 1. arvioida ja mallintaa hajautettua työtä sekä 2. luoda johtamis- ja kehittämistyökaluja
Tutkimuskohteet (n=23) Globaalit tiimit Verkosto Etäprojekti Pysyvät tiimit CompDel Oy (6 maayksikköä) IT Start Up (4 maata) Nokia (kaksi tiimiä, 4 maata) Elcoteq Design Center (2 maata) Andritz Oy + kaksi partneria (5 suomalaista kaupunkia) Tieliikelaitos (5 suomalaista kaupunkia) TietoEnator (4 tiimiä, 4 pohjoismaista kaupunkia) Finnvera (4 suomalaista kaupunkia) Nokia (6 maata, 10 kaupunkia) Vaisala (3 tiimiä, 2 maata)
Tutkimusaiheet 1. Hajautetun työn vaatimukset 2. Ryhmäprosessit 3. Kommunikaatiovälineiden käyttö 4. Hyvinvointi ja kuormittuminen 5. Hajautetun ryhmän johtaminen
HAJAUTETUN TYÖN VAATIMUKSET
Hajautetun työn kompleksisuus 6. Sähköinen vuorovaikutus 1. Maantieteellinen hajautuneisuus 5. Määräaikaisuus PAIKAL- LISESTA VIRTUAALI- SEEN 2. Kulttuurierot 4. Aikaerot 3. Matkustaminen
1. Maantieteellinen hajautuneisuus Ryhmän jäsenten eriarvoisuus Yhteishengen luominen Tavoitteen selkeänä ja yhdenmukaisena pitäminen Roolien ja vastuualueiden selkeys Paikallisen tiedon jakaminen Kasvokkain tapaamiset Luottamus 1.
2. Kulttuurierot Erilaiset ajattelutavat Asiat mielletään eri tavalla Kielierot, työskentely vieraalla kielellä Erilaiset paikalliset toimintatavat ja käyttäytymismallit Arvostetaan eri asioita Suuri konfliktien riski 2.
3. Matkustaminen Aikaerorasitus Pitkät työpäivät Tehtävien kasautuminen toimistossa Työn ja vapaa-ajan yhteensovittaminen 3.
4. Aikaerot Yhteistyön koordinointi Yhteistyö vie enemmän aikaa Yhdensuuntainen kommunikaatio Aikaeron hyödyntäminen (24/5) Spontaanien kokousten vähyys Työaikojen joustavuusvaatimukset 4.
5. Määräaikaisuus Usein vaihtuvat projektit ja työkaverit Epävarmuus jatkosta Monien päällekkäisten projektien vaatimukset Erilaiset toimintatavat eri projekteissa 5.
6. Sähköinen kommunikaatio PP-keskeisyys viestinnässä Ihmisten tavoittamisen vaikeus Vastaamattomat sähköpostiviestit Kommunikaation epäselvyys ja köyhyys Väärin ymmärretyt viestit Puheluiden välttäminen Palautteen antaminen 6. Informaatiotulva
MINKÄLAISTA OSAAMISTA JA JOHTAMISTA TARVITAAN?
VITAL-työkalupakki 1. RYHMÄN MUODOSTUS -Fasiliteetit -Osaamistarpeet -Jäsenten sijainti -Rekrytointi -Mentorit 2. ALKUVAIHE 3. TOIMINNAN VAIHE -Kick-off -Tavoitteen ymmärtämisen varmistaminen -Kommunikaatiosuhteiden lujittaminen -Seuranta, ohjaus -Motivointi -Palautteenanto -Konfliktien hallinta - Hyvinvoinnin kehittäminen 4. LOPETUS -Kiitos+palaute -Lopputapaaminen -Oppien jakaminen VIRTUAL TEAM ASSESSMENT AND DEVELOPMENT MODEL
Organisaatiolta vaadittava tuki Yhteiset prosessit ja ohjausmallit Oikeudet yhteisiin tietokantoihin ja tiedostoihin ATK-tuki ja ylläpito Sopivatkommunikaatio- ja yhteistyövälineet kaikille Välineiden käyttökoulutus
Työntekijältä vaadittava osaaminen Kommunikointitaidot Kulttuurien tuntemus ja ymmärrys Organisointitaidot ja oman työn johtamisen taidot Prosessiosaaminen Kokonaisuuden hahmotuskyky
Hyvän työntekijän ominaisuudet Itsenäisyys Sosiaalisen eristyneisyyden sieto Itseohjautuvuus ja aktiivisuus Luotettavuus ja huolellisuus Työkokemus ja vahva ammattitaito Oikeat sosiaaliset verkostosuhteet
Hyvän johtajan ominaisuudet Tulosorientoitunut johtamistyyli (vision ja tavoitteiden selkeys) Proaktiivisuus, tarttuva innostuneisuus Taipumus luottaa työntekijöihin Empaattisuus
Taitava johtamistoiminta Tiedonkulun varmistaminen Verkostoitumiseen kannustaminen Projektikokonaisuuden hallinta Ihmisten huomiointi ja kuuntelu Toiminnan arviointi ja mittaaminen Motivointi ja sitouttaminen
Lisää aiheesta vital.tkk.fi