1/2012 2/2015 Hakunilan Huolto Oy:n asiakaslehti HAKUNILASTA VUODEN KAUPUNGINOSA Suomen Kotiseutuliitto on valinnut Hakunilan vuoden 2015 kaupunginosaksi. Tittelistä kilpaili 155 kaupunginosaa ympäri Suomea. s. 7 s. 4 HYVÄ ISÄNNÖINTI PERUSTUU LUOTTAMUKSEEN Isännöitsijä edustaa aina myös omaa yritystään, joten hänen työnsä ei ole yhden miehen tai naisen show. Isännöitsijä on tavallaan taloyhtiön toimitusjohtaja. Onnistuakseen tehtävässään hänellä pitää olla hallituksen luottamus ja hallituksella puolestaan selvillä taloyhtiön tahtotila. s. 7 TOIMITUSJOHTAJANA 28 VUOTTA JA ISÄNNÖITSIJÄNÄ 41 VUOTTA Heikki Säilä tekee isännöitsijän tehtäviä Hakunilan Huollossa vielä eläkepäivinään. Hän tuli aikanaan nuorimpana henkilönä aluehuoltoyhtiön toimitusjohtajaksi ja jäi vanhimpana eläkkeelle. s. 3 HANKESUUNNITELMA KANNATTAA TEHDÄ! Ennen isoa remonttia, kuten linjasaneerausta, taloyhtiön kannattaa tehdä hankesuunnitelma, jossa remontin tekotapaa arvioidaan. Hakunilassa Hiirakkotie 1:ssä hankesuunnitelmasta oli paljon apua.
PÄÄKIRJOITUS HAKUNILA VUODEN 2015 KAUPUNGINOSA Meitä Hakunilalaisia kohtasi odottamaton kunnia, kun Suomen Kotiseutuliitto valitsi Hakunilan vuoden 2015 kaupunginosaksi. Valinnan perusteena olivat yhteisöllisyys ja runsas kulttuuritarjonta, joista yhteisöllisyys on nouseva trendi koko maassa. Hiirakkotie 1:ssä on korjauksia aina hoidettu suunnitellusti ja ennakoivasti. Vuonna 2005 yhtiössä tehtiin putkiston kuntotutkimus, jossa vesiputkilla todettiin olevan käyttöikää jäljellä ainakin 10 vuotta. Nyt tuo 10 vuotta on kulunut, joten hallitus päätti esittää yhtiökokoukselle hankesuunnitelman tilaamista. Hiirakkotie 1 on valmistunut 1972. Talossa on yhdeksän kerrosta, 4 porraskäytävää ja 75 asuntoa. Hankesuunnitelma päätettiin tilata nyt, koska putkiremontti on joka tapauksessa lähivuosina edessä. Kilpailutuksen jälkeen hankesuunnitelman tekijäksi valittiin Talokeskus Oy, jonka ehdotusten pohjalta yhtiökokous tekee päätöksensä. Ennakoimme tulevaa remonttibuumia ja sen pahentuessa korjauskapasiteetti loppuu, mikä nostaa varmasti hintoja, taloyhtiön hallituksen puheenjohtaja Markku Loikkanen uskoo. Hakunila on vuosien saatossa kokenut maahanmuuton hyvät ja huonot puolet. Olemme vuosien saatossa oppineet elämään yhdessä eri kulttuurien kanssa eikä yhteentörmäyksiä juuri enää tapahdu. Nyt tätä rinnakkaiseloa opetellaan myös muualla Suomessa alueilla, joilla siihen ei aiemmin ole ollut tarvetta. Hakunilan Huolto Oy:n kulunut vuosi on ollut rauhallinen, mutta useissa yhtiöissä tulossa olevat suuret remontit alkavat pikkuhiljaa työllistämään niin isännöitsijöitä kuin huoltotointa. Vesivahinkoja on tänä vuonna ollut yhtiössä ennätysmäisen paljon, mikä kertoo alueen ikääntymisestä ja siitä, että putkiremontti-ikään tulleita taloyhtiöitä on alueella jo useampia. Hankesuunnitteluvaihe on menossa muutamissa yhtiöissä, joten itse remontteihin päästään muutaman vuoden sisällä. Myös hissien kunto alkaa monissa yhtiöissä olla tiensä päässä. Keskimääräinen käyttöikä hissille on noin 25 30 vuotta. Muutamia saneerauksia alueellamme on jo tehty, mutta useita hissejä odottavat lähivuosina saneeraustoimenpiteet tai uusiminen. Henkilökuntamme osalta on jälleen tapahtumassa muutoksia, kun pitkäaikaista henkilökuntaamme on jäänyt tai on jäämässä eläkkeelle. Huoltomiehistämme Ville Lehto on jo jäänyt viettämään eläkepäiviä keväällä, siistijöistämme Mirjami Soraniva siirtyy eläkepäiville 30.9.2015 alkaen ja jo virallisesti eläkkeellä oleva Suoma Lindroos lopettaa vuoden lopussa määräaikaiset tehtävänsä. Toivotamme hyviä ansaittuja eläkepäiviä! Lämpimin syysterveisin, Kaija Niemi Hakunilan Huolto Oy toimitusjohtaja Isännöitsijä Marianne Aho Hakunilan Huollosta kilpailutti hankesuunnitelman. Kolmesta ehdokkaasta taloyhtiö haastatteli kahta ja valitsi haastatteluiden jälkeen toteuttajaksi Talokeskus Oy:n. Talokeskuksen insinöörit kiersivät talon tekniset ja yleiset tilat sekä tutustuivat eri asuntotyyppeihin. Kiinteistökierroksella, osakaskyselyllä ja vanhoilla tutkimuksilla kerätyt tiedot koottiin hankesuunnitelmaraporttiin, jonka Talokeskus Oy kävi esittelemässä hallitukselle, Aho kertoo. Hankesuunnitelman tavoitteena on selvittää kiinteistön lvi- ja sähköteknisten peruskorjausten menetelmiä ja vaihtoehtoja sekä sisältöä. Pääpaino Hiirakkotie 1:ssä on vesijohtojen ja viemärien uusimisessa, joka on vaihtoehdoista laajin kokonaisuus. LAAJUUS VAIKUTTAA HINTAAN Yleisesti puhutaan vain putkiremontista, mutta nykypäivänä korjaus yleensä ulotetaan koskemaan myös ilmanvaihtoa, lämmitysjärjestelmää, rakennustekniikkaa ja sähkötöitä niiltä osin, mitä niitä on järkevää tehdä putkiremontin yhteydessä, Talokeskuksen raportissa todetaan. Hankesuunnitelma tuli maksamaan nyt vähän yli toistakymmentätuhatta euroa. Hintaan HUOLTOVINKKI Hakunilan Huolto Oy:n asiakaslehti PÄÄTOIMITTAJA Kaija Niemi TUOTTAJA RA Communications Oy, ralf.ahlskog@rac.fi TOIMITUSNEUVOSTO Kaija Niemi, Pekka Myllylä, Hanna Latvala, Ulla Haikonen, Ari Rauske, Petteri Niemeläinen, Marianne Aho, Ralf Ahlskog JULKAISIJA Hakunilan Huolto Oy, Kannuskuja 2, 01200 Vantaa. Puh. 0207 792 300, www.hakunilanhuolto.fi JAKELU n. 5000 kpl. Pyydä mediakortti ja ilmoita seuraavassa lehdessä tai anna muuten vain palautetta! 2
HANKESUUNNITELMASTA SELKEÄT SUOSITUKSET TOIMENPITEILLE vaikuttavat muun muassa taloyhtiön koko, se mitä suunnitellaan korjattavaksi sekä osakaskyselyn laajuus. Hankesuunnitelmassa esitetään putkiremontille erilaisia vaihtoehtoja ja kerrotaan niiden kustannusvaikutuksista sekä vaikutuksesta asumiseen. Kuntokartoituksessa suositeltiin tekemään putkiremontti, jos vuotoja on enemmän kuin kolme vuodessa. Meillä on ollut viimeisten vuosien aikana pari. Viimeisin oli rakennusvaiheen vaurio, jossa betonirauta oli työnnetty putken läpi. Se oli hiljalleen alkanut vuotaa, Loikkanen selvittää. Ennakoimme tulevaa remonttibuumia ja sen pahentuessa korjauskapasiteetti loppuu, mikä nostaa varmasti hintoja Loikkanen kertoo, että hankesuunnitelman laajuudesta keskusteltiin taloyhtiön hallituksessa. Se päätti nykyaikaistaa taloa uusimalla putkiston lisäksi sähköjärjestelmät ja tietoliikennekaapelit. Suunnitelman laatiminen asukaskyselyineen kesti puolisen vuotta. USEITA VAIHTOEHTOJA Suunnitelmassa oli useita vaihtoehtoja ja ne käytiin hyvin läpi. Alkuperäisestä suunnitelmasta puuttui yksi vaihtoehto, jonka hallitus halusi sinne lisättäväksi. Se oli Consti Oy:n lanseeraama kylpyhuone-elementtijärjestelmä, jossa uusi kylpyhuone rakennetaan entisen kylpyhuoneen sisälle, Loikkanen kertoo. Talokeskus suositteli taloyhtiölle kokonaisvaltaisen putkiremontin tekemistä. Lopullinen päätös toteutustavasta ja varsinaisen suunnittelun tilaamisesta tehdään yhtiökokouksessa, joka osuu tämän lehden ilmestymisaikoihin. Sitä ennen osakkaille pidettiin infoilta. Käymme normaalit urakkaneuvottelut ja pyydämme tarjouksia. Emme lyö kantaamme lukkoon edes valittavasta remonttityypistä, koska tarjouskilpailussa se voi osoittautua liian kalliiksi. Kannan lyöminen lukkoon etukäteen voi vaikuttaa myös tarjoushintaan, Loikkanen opastaa. Loikkasen mielestä hankesuunnitelma on hyvä yleiskatsaus eri vaihtoehdoista. Valituista vaihtoehdoista on sitten helpompi laatia tarkka suunnitelma ja kustannusarvio. 3
TALOYHTIÖN HALLITUKSEN JA ISÄNNÖITSIJÄN YHTEISTYÖ VAATII KESKINÄISTÄ LUOTTAMUSTA Isännöitsijätoimiston ja taloyhtiön hallituksen yhteistyö perustuu keskinäiselle luottamukselle. Isännöitsijän on oltava uskottava ja luottamusta herättävä. Taloyhtiön hallituksella pitäisi puolestaan olla selkeästi mietitettynä oman taloyhtiönsä tahtotila. Isännöitsijä toimii tämän tahtotilan toimeenpanijana. Isännöintipalvelun sisältö määritellään isännöintisopimuksessa. Yleisesti palvelu sisältää mm. juoksevien asioiden hoitoa, operatiivista johtamista ja asukaspalveluiden järjestämistä. Hallituksen ja isännöitsijän kesken pitää olla selkeä työnjako. Asuntoyhtiöllä on puolestaan oltava selkeä osakkaiden enemmistön hyväksymä kiinteistönpitostrategia pohjana hallitustyöskentelylle. Yhteinen tavoitetila on etsittävä asukasinfotilaisuuksien, kyselyiden ja muiden keskustelujen kautta. Puheenjohtajan on muistettava säilyttää objektiivisuus asioissa liika omien intressien ajaminen vie uskottavuuden. Yhteistyö vaatii kaikilta osapuolilta nöyryyttä ja kykyä aistia henkilökemioiden mahdolliset törmäyspaikat. Tasavertainen kumppanuus takaa parhaan lopputuloksen. Hallituksen puheenjohtaja on tavallaan isännöitsijän esimies, jonka tehtävänä on luoda isännöitsijälle onnistumisen edellytykset. Asiat pitäisi aina valmistella yhteistyössä. Hyvä ja tehtävänsä osaava puheenjohtaja ei puukota isännöitsijää selkään. Jos sanomista on, asiat käsitellään kahden kesken. Hallituksen puheenjohtaja ja isännöitsijä luovat yhdessä yhtiön toimintatavat ja hengen. KEIJO NISSINEN ESIMERKKI: HARMOPOLKU 1 As Oy Harmopolku 1 on kuusikerroksinen kolmen rapun talo, jossa on 56 asuntoa. Vuonna 1976 valmistuneessa rakennuksessa noin 25 prosenttia asukkaista on alkuperäisiä. Sopuisassa ja arvostetussa yhtiössä asuu seitsemää eri kansallisuutta: virolaisia, venäläisiä, kiinalaisia, vietnamilaisia, intialaisia ja irakilaisia. Taloyhtiön puheenjohtajana on jo 13 vuotta toiminut Keijo Nissinen. Hän sanoo yhteistyön Hakunilan Huollon kanssa toimivan saumattomasti. Keskinäinen luottamus on hyvä. Isännöitsijä Ulla Haikonen valmistelee kokoukset hyvin. Yleensä minä johdan puhetta ja isännöitsijä toimii sihteerinä. Toki hän esittelee omaan rooliinsa liittyvät asiat. Meillä on myös huolto- ja siivoussopimus Hakunilan Huollon kanssa. Nekin ovat sujuneet vähintään tyydyttävästi, Nissinen kertoo. Yhtiössä on tehty viisivuotissuunnitelma ja yhtiökokouksissa kerrotaan, mitä seuraavaksi aiotaan tehdä. Yhtiökokouskutsu toimitetaan kirjallisena postiluukusta. Tärkeistä asioista pidetään tarvittaessa erillisiä tiedotustilaisuuksia ja loppuvuodesta hallitus pitää vuosittain asukasillan kertoen kuluneen vuoden tapahtumista. Muuten hallituksen kokousten päätöksistä ei tiedoteta. Hallituksen jäsenet ovat kaikki amatöörejä, joten luotamme isännöitsijään. Jos jokin asia ei mene sovitusti, niin toki siihen puutumme, mutta niin ei ole tarvinnut tehdä. Isännöitsijä on hyvin tavoitettavissa ja informoimme toisiamme heti, kun jokin asia niin vaatii, Nissinen sanoo. Hallituksen jäsenet ovat kaikki amatöörejä, joten luotamme isännöitsijään Puheenjohtaja kysyy usein jokaiselta hallituksen jäseneltä kannan erikseen kulloinkin päätettävään asiaan. Hallitus toimii hyvin, vaikka ei aina ole yksimielinen. Hallituksen päätökset tehdään enemmistöllä, ja yhdessä on sovittu, että hallituksen kanta on ulospäin yhtenäinen. Yhteistyömme on selkeää ja avointa. Pystymme käymään läpi myös asioita mistä on eri näkemys, Haikonen sanoo. Nissinen kertoo taloyhtiöllään olevan pitkä yhteinen historia Hakunilan Huollon kanssa. Taloyhtiö on myös Hakunilan Huollon osakas. 4
ESIMERKKI: LAUKKARINNE 3 As Oy Laukkarinne 3 on 8-kerroksinen kahden rapun talo, jossa on 56 asuntoa. Talo on valmistunut 1986 ja se on ollut Hakunilan Huollon asiakkaana valmistumisestaan asti. Yhtiötä on isännöinyt Hanna Latvala vuodesta 2010. Taloyhtiössä on tehty kuntoarvio ja tilattu korjausohje kymmeneksi vuodeksi. Hirvimäki kertoo taloyhtiön seuraavan isännöitsijän toimia muun muassa tilinpäätöksissä. Systemaattisempaa seurantaa ei ole, koska isännöitsijään luotetaan. Myös Hakunilan Huollosta ostettuihin siivous- ja huoltopalveluihin ollaan tyytyväisiä. Apu on aina lähellä. Latvala muistuttaa, että isännöitsijä antaa hallitukselle tietoa myös alan kehityksestä, koulutuspäivistä sekä uusista kunnossapitoa edistävistä laitteistoista. Näin hallitus pysyy ajan tasalla talotekniikan kehityksestä. Myös Hakunilan Huollosta ostettuihin siivous- ja huoltopalveluihin ollaan tyytyväisiä. Apu on aina lähellä. MERJA HIRVIMÄKI Isännöintisopimuksessa erillistyöt on määritelty selkeästi ja ne ovat hallituksen tiedossa. Epäselvyyksiä ei ole. Luottamus toimii puolin ja toisin. Se rakennetaan tiiviillä yhteistyöllä ja hyvällä kokoushengellä, joka syntyy avoimesta keskustelevasta ilmapiiristä. Kaikkien jäsenten kanta otetaan huomioon. Joissakin asioissa hallituksen jäsen saattaa vastustaa ehdotusta, koska ei ole tietoinen esimerkiksi lain vaatimista kunnossapitovastuista, Hanna Latvala sanoo. Yhtiökokouksissa ja usein myös hallituksen kokouksissa puheenjohtajana on Merja Hirvimäki, hallituksen puheenjohtaja. Tavanomaisia kokouksia on 3 4 vuodessa ja korjausurakoiden kokouksia tarpeen mukaan. Kokousten päätöksistä tiedotetaan ilmoitustauluilla. Hallituksen ja isännöitsijän yhteistyö toimii hyvin. Latvala on alansa ammattilainen ja tietää juuri niistä asioista, joista hänen pitääkin tietää. Mielestäni hän on myös hyvin tavoitettavissa ja antaa riittävästi tietoa, Hirvimäki sanoo. Latvala sanookin tiedottavansa mieluummin liikaa kuin liian vähän. Hän pyrkii hoitamaan tiedottamisen niin nopeasti kuin mahdollista, jotta asiat eivät unohdu. 5
ISÄNNÖITSIJÄ HEIKKI SÄILÄ: ISÄNNÖITSIJÄ ON TALOYHTIÖN TOIMITUSJOHTAJA Heikki Säilä IKÄ: 72 v. TEHTÄVÄ: isännöitsijä ARVONIMI: kiinteistöneuvos VUOSIA HAKUNILAN HUOLLOSSA: 41 PERHE: vaimo, 2 lasta ja 2 lastenlasta HARRASTUKSET: mökkeily, kalastus, kuntosali ja luonnossa liikkuminen sekä järjestötoiminta (muun muassa Hauen Hinaajat ry:n puheenjohtaja) MOTTO: Älä narise, vaan katso asian valoisaa puolta Helmikuussa 72 vuotta täyttänyt Heikki Säilä jäi eläkkeelle jo seitsemän vuotta sitten, mutta hoitaa edelleen isännöitsijän tehtäviä Hakunilan Huollossa. Säilä tuli yhtiön palvelukseen 1974 ja toimitusjohtajaksi 1980, joten hän jos kuka on nähnyt Hakunilan kehityksen. Tämä on hyvin hoidettu ja mainettaan parempi yhteisöllinen asuinalue, Säilä sanoo. Säilä opiskeli nuorena Turussa valtiotieteiden maisteriksi. Helsinkiin hän tuli auskultoimaan pääainettaan kansantaloustiedettä, mutta köyhänä opiskelijana piti saada myös työtä ja rahaa. Hakunilan Huollossa oli apulaisisännöitsijän paikka avoinna ja Säilä arveli sen olevan sopivan joustavaa hommaa. Hän lupasi työskennellä iltaisin koulun jälkeen ja sai paikan. Tarkoitus oli vielä jatkaa opintoja, mutta ei päästetty. Sen sijaan annettiin lisää palkkaa ja isännöitsijän titteli. Samalla vihjaistiin toimitusjohtajan jäävän kohta eläkkeelle, ja kehotettiin jaksamaan sinne asti, Säilä muistelee. Toimitusjohtaja Säilästä tuli vuonna 1980. Nykyisin hän hoitaa kahta taloyhtiötä. Toinen on pieni Porttisuontie 11:n yhtiö, ja toinen iso, Rakennusmestarien säätiön omistama 72 huoneiston vuokratalo Hiirakkokuja 3:ssa. Hallituksen jäsenet ovat rakennusmestareita ja insinöörejä. Heidän keski-ikänsä on yli 70 vuotta. Hallituksen jäsenet ovatkin sanoneet, että niin kauan kun he ovat hallituksessa, niin minunkin on oltava. Muuten he sanovat sopimuksensa irti Hakunilan Huollosta, Säilä nauraa. Säilä hoitaa työasioita pääasiassa kotonaan Vantaan Varistossa, mutta torstaisin hän työskentelee muutaman tunnin Hakunilan Huollon tiloissa Kannuskujalla. ALKU ALUEHUOLTOYHDISTYKSESTÄ Sato on rakennuttanut lähes koko Hakunilan asuinalueen, ja perustanut myös Hakunilan Huollon. Aina, kun Sato rakensi jonkun taloyhtiön, niin tontin rakennusoikeudesta sataa neliötä kohden yksi osake myytiin Hakunilan Huollolle. Osakkeita on nykyisin 15 200. Päätäntävalta on näin ollen aina ollut taloyhtiöillä, ei rakennuttajalla. Tämä on hyvin hoidettu ja mainettaan parempi yhteisöllinen asuinalue Sellaisia taloyhtiöitä on mukava vetää, joiden hallitukset olivat isännöitsijän esimiehiä, Säilä sanoo. Iso kehitysvaihe Hakunilassa tapahtui 90-luvun alussa, kun kaapelitelevisioverkkoa alettiin pystyttää eri puolille pääkaupunkiseutua. Hakunila ei kuitenkaan ollut HTV:n suunnitelmissa. Säilä soitti yhtiöön ja lupasi taata ison määrän taloyhtiöitä liitettäväksi verkkoon, jos Hakunila pääsisi mukaan. Hakunila otettiinkin listan kärkisijoille. Kun kaapelikaivannot oli tehty, Säilä päätti asennuttaa oman tietoliikennekaapelin talosta toiseen. Kaapelit ehtivät olla paikoillaan viitisen vuotta, kun taloyhtiöille päätettiin rakentaa kiinteistövalvontajärjestelmä, josta oli yhteys Hakunilan Huoltoon. Samalla sähköistettiin ulko-ovet ja saunojen ovet sekä ilmastointi. Hakunila ja Kivenlahti olivat ensimmäiset alueet Suomessa, joihin saatiin etähallintajärjestelmä. Kellojen kääntämisessä oli kesä- ja talviaikaan siirryttäessä valtava urakka. Nyt se saatiin tehtyä yhdellä napin painalluksella. Tarvittaessa ilmastointikin saataisiin hetkessä suljettua, jos lähistöllä sattuisi esimerkiksi myrkkyvuoto. Kaikki eivät olleet kuitenkaan halukkaita uusimaan tekniikkaa. Eräässä hallituksen kokouksessa nuori insinööri sanoi, ettei kannata vielä automatisoida, koska tekniikka menee niin kovasti eteenpäin. Vastasin, että silloin ei voi koskaan tehdä mitään, koska tekniikka menee aina eteenpäin. Joskus asiat on vaan tehtävä. Vasta viime aikoina järjestelmää on jouduttu uusimaan osin langattomaksi, Säilä kertoo. OMAA TOIMITALOA RAKENTAMASSA Eräs Säilän uran haastavimmista hankkeista oli Hakunilan kiinteistötalon rakennuttaminen. Vantaan kaupunki osoitti tontin ja puolessatoista vuodessa talo oli pystyssä. Se otettiin käyttöön 1994. Meillä on nyt 1100 neliötä velatonta toimitilaa Hakunilan kiinteistötalossa. Olen itse 6
luonnostellut omien toimitilojen piirustukset. Rakennusurakka oli kuitenkin raskas, koska pääurakoitsija, sähköurakoitsija ja putkiliike tekivät kaikki konkurssin. Lopulta homma kuitenkin hoitui, Säilä huokaisee. Säilä sanoo pitävänsä työstään, koska siinä on päässyt näkemään aitoa elämää. Hakunilan yhtenäisyyttä hän rakensi aikanaan muun muassa järjestämällä kiinteistöseminaareja, joihin taloyhtiöiden hallitusten jäsenet kutsuttiin. Seminaareissa oli ammattilaisia kertomassa alan uusimmista trendeistä. Monet isot hankkeet saatiin toteutettua, kun ihmisillä oli aikaa keskustella ja kuunnella. Nykyisin Säilä järjestää isännöimissään yhtiöissä avoimia keskustelutilaisuuksia. Säilän aloittaessa monet isännöitsijät olivat entisiä upseereita isännöitsijän koulutusta ei ollut. Nykyisin on, mutta Säilän mielestä työ on silti paras opettaja. Työtaakka on kuitenkin valtava ja vastuita on tullut kauheasti lisää. Isännöitsijän tärkein tehtävä on oppia ymmärtämään asiakkaita. Pitkän tähtäimen suunnitelmat on hallittava, toiminta ei voi olla lyhytjännitteistä. Pitää olla myös paksunahkainen, ettei ota joskus inhottaviakaan moitteita henkilökohtaisesti. Tässä pitää olla pappi, taloustieteilijä, lakimies, insinööri ja sosiaalityöntekijä, Säilä luettelee. HALLITUKSET OVAT AMMATTIMAISTUNEET Säilän mielestä taloyhtiöiden hallituksiin on tullut paljon asiantuntemusta. Menneinä vuosina hallituksiin valittiin herkästi se, joka oli yhtiökokouksissa eniten äänessä. Nyt on toisin. Asioista voidaan olla eri mieltä, mutta enää ei riidellä. Hallituksetkin ovat oppineet luottamaan isännöitsijöihin. Tärkeintä on valmistella kokoukset hyvin ja ottaa asioista riittävästi selvää, ettei tule jyrätyksi. Taloyhtiöillä pitäisi olla myös yhden kuukauden ylimääräinen vastike kerättynä, jotta pikkukorjauksiin olisi varaa. Liian halpa vastike on hölmöintä, mitä omaisuudelle voi tehdä. Jos ei ole varaa korjauksiin, omaisuus tärvääntyy, Säilä painottaa. Säilän mielestä isännöitsijöillä on laaja kontaktiverkosto ja asiantuntemusta valita pätevät urakoitsijat. Siksi hänen mielestään alle 10 000 euron töitä ei pitäisi kilpailuttaa. Se on voimavarojen ja rahan tuhlausta. Säilä pitää isännöitsijöiden työtaakkaa suurena. Jos kokouksia on vain iltaisin, se voi tarkoittaa 120 päivää vuodessa iltatyötä. Säilä ehdottaa, että kokoukset voisi pitää vaikka aamulla ennen työpäivää, niin ne myös sujuisivat joutuisammin. Vuosien varrelta Säilällä on monia hauskoja juttuja. Kerran taloyhtiölle oli hankittu saunaan uudet lauteet. Seuraavalla viikolla eräs vanha rouva tuli kysymään, pitääkö saunavuorosta maksaa, kun orrella on paha istua. Joku oli varastanut lauteet. Samoihin aikoihin 600 litran jäteastioita varastettiin valtava määrä. Ihmiset veivät niitä mökeille kompostoreiksi. Säilä sanoo olevansa hyvässä kunnossa ja jatkavansa vielä ehkä pari vuotta. 60 vuotta täytettyään hän erosi kaikista luottamustehtävistä. Hän onkin ollut monessa mukana, muun muassa Kiinteistölehden toimitusneuvostossa sekä perustamassa Isännöintiliittoa. Säilä valittiin myös eläkkeelle siirtymisensä jälkeen Hakunilan Huolto Oy:n hallitukseen, jonka jäsenenä hän edelleen on. Tässä työssä pitää olla pappi, taloustieteilijä, lakimies, insinööri ja sosiaalityöntekijä HAKUNILASTA VUODEN KAUPUNGINOSA Suomen Kotiseutuliitto on valinnut Hakunilan vuoden 2015 kaupunginosaksi. Tittelistä kilpaili 155 kaupunginosaa ympäri Suomea. Monen mielikuvissa 11 000 asukkaan Hakunila saattaa olla levoton lähiö, mutta yhteisöllisyys ja runsas kulttuuritarjonta nostivat sen kaupunginosien kärkeen, Kotiseutuliitto perustelee valintaansa. Yhteisöllisyys näkyy raadin mielestä erilaisten yhdistysten määrässä sekä niiden keskinäisessä yhteistoiminnassa. Hakunilan asukkaat osallistuvat aktiivisesti alueen tapahtumiin, kuten Hakunila-päivään. Yhteisöllisyys ja yhdessä tekeminen on Hakunilassa tavattoman laajaa, siinä on mukana yksittäisiä ihmisiä, yhdistyksiä, yrityksiä, seurakunta, lähipoliisi ja kaupungin eri toimijoita. Lisäksi yhteisöllisyys on aidosti monikulttuurista. Luulen, että tällaista laajuutta on vaikea löytää muualta. Toivon, että valinta tuo hakunilalaisille entistä lujemman uskon oman asuinympäristönsä vahvuuksiin, Hakunilaseuran johtokunnan jäsen Kati Tyystjärvi sanoo. Hakunilassa on Vantaan kaupunginosista eniten maahanmuuttajataustaisia asukkaita, yli 20 prosenttia. Alue on erinomainen esimerkki siitä, miten eri ryhmien välillä olleita ristiriitoja on pystytty sovittelemaan kaupungin, lähipoliisin ja alueen asukkaiden yhteisin voimin. Ongelmia ei ole ollut enää vuosiin, sanoi valintaraati tiedotteessaan. Mielestäni valinta on jo lisännyt alueen arvostusta ja saanut niin hakunilalaiset itse kuin ulkopuolisetkin näkemään Hakunilan uudessa valossa. Entinen maine oli vähän tahraantunut. Hakunila on ihmisen kokoinen keskus, jossa on upea kartano ja mahtavat ulkoilumahdollisuudet. Tarvitsemme ehkä vielä jonkin verran lisää uusia asukkaita ja uusia palveluita, niin Hakunilasta tulee entistä parempi, Tyystjärvi uskoo. 7
APUA, PUTKIREMONTTI LÄHESTYY! MITÄ TEEN, KUINKA TOIMIN? sukitus ja pinnoitus tai edellisten yhdistelmä. Toteutustapa ja kustannusarvio remontista kerrotaan remontin käynnistämisestä päättä- vässä yhtiökokouksessa. Putkiremontin kustannukset jaetaan samoilla perusteilla kuin yhtiövastike, joka on yleensä yhtiöjärjestyksessä mainittu neliömäärä. Mikäli huoneistossa voidaan jättää jokin sellainen työ tekemättä, joka muuten olisi tehty korjaustyön aikana, siitä on mahdollista saada hyvitystä. Ole ajoissa yhteydessä isännöitsijään! Kustannukset ovat erilaisia eri taloyhtiöissä. Toisessa on korjauksia voitu tehdä jo ennen putkiremonttia. Kylpyhuoneen korjaus muodostaa ison osan kustannuksista. On neliöhinnaltaan kalliimpaa korjata talo, jossa on paljon pieniä kylpyhuoneellisia asuntoja. Kun putkien käyttöikä lähestyy loppuaan, niiden kunto pitää selvittää. Kuntotutkimus kertoo, milloin putkiremontti kannattaa tehdä. Remontoimalla putket ajoissa, taloyhtiö varmistaa, että vakavia kustannuksia aiheuttavia putkivahinkoja ei tapahdu. Kuparisten lämminvesiputkien käyttöikä on 30 50 vuotta. Epäsuotuisissa oloissa käyttöikä voi olla lyhyempi. Muovikaan ei ole ikuista. Ennen vuotta 1974 valmistetut muoviviemärit eivät ole ominaisuuksiltaan kovin kestäviä. Muoviviemärin käyttöikä on 40 50 vuotta. Päätökset putkiremonttihankkeen suunnittelun ja toteutuksen käynnistämisestä ja niiden rahoituksesta tekee aina yhtiökokous. Hallitus voi tehdä itsenäisesti pienempiä suunnittelu- ja toteutusvaiheessa tehtäviä teknisiä ja peruslaatutasoa koskevia päätöksiä. Putkiremontti rahoitetaan yleensä taloyhtiön lainalla, jonka lainaosuuksia osakkaat maksavat yhtiövastikkeen tavoin. Muita rahoituskeinoja ovat esimerkiksi taloyhtiön omistuksessa olevien tilojen myynti tai lisärakentaminen. Osakas voi maksaa lainaosuutensa myös kerralla, esimerkiksi henkilökohtaisella lainalla. Mikäli et voi ottaa lainaa eikä sinulla ole mahdollisuuksia maksaa osuuttasi, vaihtoehtoja on ainakin kolme. 1. Asunnon myynti. 2. Käänteinen asuntolaina. Maksat lainasta vain korkokuluja ja omistat asuntosi edelleen. Laina-ajan päätyttyä laina on maksettava kerralla pois. 3. Käänteinen asuntokauppa. Myyt asuntosi pankille ja asut tämän jälkeen samassa asunnossa vuokralla. KUSTANNUKSET SELVIÄVÄT YHTIÖKOKOUKSESSA Putkiremontin päävaiheita ovat hankesuunnittelu, toteutussuunnittelu ja toteutus. Toteutus voidaan tehdä monella tavalla. Yleisimmät ovat perinteinen putkiremontti, Suunnittelun aikana määritetään, mitkä kalusteet kylpyhuoneisiin asennetaan. Urakoitsija laskee työn hinnan näiden kalusteiden ja niiden vaatimien asennustöiden perusteella. Yhtiön ostamille ja asentamille tuotteille urakoitsija ei anna takuuta. On taloyhtiön edun mukaista ostaa sekä kalusteet että asennus samalta yritykseltä, jotta takuu pätee molempiin. Taloyhtiö valitsee suunnitteluvaiheessa perustason, jonka mukaiset kalusteet kaikille asukkaille tarjotaan. Mikäli haluat tehdä muutoksia taloyhtiön valitsemaan tasoon, kyse on osakkaan muutostyöstä, jonka johdosta sinun on oltava yhteydessä sekä urakoitsijaan että taloyhtiöön. Putkiremontin aikana et voi käyttää omia urakoitsijoita. Mahdollisista virheistä voi reklamoida urakoitsijalta saatavalla puutelistalla. Urakoitsija korjaa puutteet. Takuutarkastus pidetään kaksi vuotta korjaustyön loppumisesta. Lisätietoa putkiremonteista saat muun muassa Kiinteistöalan Kustannus Oy:n julkaisemasta oppaasta: Sata ja yksi kysymystä putkiremontista. VINKKEJÄ TALVEEN Tuuleta nopeasti, älä jätä ovia ja ikkunoita auki pitkäksi aikaa. Aseta termostaatti nollan tai lumihiutaleen kohdalle tuuletuksen ajaksi. Älä pidä porraskäytävän ulko-ovea turhaan auki, termostaatti voi jäätyä. Potki ulko-oven ja kynnyksen väliin pakkautunut lumi pois ettei ovi jää raolleen. Vie polkupyörät talveksi niille varattuihin säilytystiloihin. Pidä lumen läjityspaikka vapaana ja vie kukkalaatikot ym. tilapäisrakennelmat talveksi pois, etteivät ne jää lumimassojen ja lumiauran alle. Tee katoille kertyneistä lumilipoista ilmoitus heti huoltoyhtiölle. Pysäköi autot vain pysäköintialueille. Väärin pysäköidyt ajoneuvot vaikeuttavat talvipuhtaanapitoa. Parkkiruutujen puhtaanapito kuuluu autopaikan vuokraajalle. Lohkolämmittimen johtoa ei saa säilyttää lämmitystolpassa. Harjaa lumet parvekkeelta. Lapioidessa pinnoitteet voivat rikkoontua. Varo heittämästä lunta ihmisten niskaan. Talvi kuuluu Suomen ilmasto-oloihin. Pukeudu oikein ja säilytä maltti! 8
MIELIPIDE HYVÄ ISÄNNÖINTI KANNATTAA Hallitus voi nukkua yönsä rauhassa kun se tietää, että isännöintiyritys hoitaa taloyhtiön asioita huolellisesti ja ammattitaitoisesti Jokaisen taloyhtiön hallituksen tärkeimpiä tehtäviä on hyvän isännöinnin hankkiminen ja mahdollistaminen taloyhtiölle. Kuulostaa periaatteessa yksinkertaiselta, vai mitä? Kyseessä on kuitenkin asiantuntijapalvelu, jonka arvioimisessa on aina omat haasteensa. Ihan aluksi hallituksen on syytä miettiä, millaista isännöintipalvelujen kokonaisuutta yhtiössä halutaan. Paljonko hallitus haluaa käyttää omaa aikaansa yhtiön johtamiseen ja kuinka aktiivisesti se haluaa osallistua taloyhtiön asioihin? Millaista yhteistyötä hallitus haluaa tehdä isännöintipalvelun tuottajan kanssa? Onko tulossa isoja korjauksia tai muuta merkittävää millaista asiantuntemusta taloyhtiössä tarvitaan? Kun hallituksen omat odotukset ovat selvillä, on helpompi lähteä määrittämään hyvää isännöintiä. Yleensä niin isännöintipalvelun tuottajat kuin asiakkaatkin ovat herttaisen yksimielisiä yhdestä asiasta: kumpikaan ei halua tarjota tai hankkia halvinta palvelua vaan mieluummin hyvää ja pätevää sellaista. Ei välttämättä kalleintakaan, mutta hintalaatu-suhde saisi olla kohdillaan. Hintaa on kohtuullisen helppo arvioida, vaikka siinäkin on omat kiemuransa, mutta mistä hyvän isännöintipalvelun voi oikein tunnistaa? Ala vilisee erilaisia lyhenteitä ja tunnuksia joiden viidakkoon on helppo eksyä. Isännöintiliiton jäsenyritykset ovat sitoutuneet noudattamaan Isännöinnin eettisiä ohjeita. Ne ovat myös yrityksiä, joiden käytössä on laadukasta ohjeistusta ja koulutusta. Jäsenyys on siis merkki aktiivisesta ja kehityssuuntautuneesta yrityksestä. Isännöintiyritykset voivat hakea ISA-yritysauktorisointia, johon liittyy Norske Veritaksen suorittama auditointi säännöllisin väliajoin. ISA-auktorisointi on siis merkki yrityksestä, jonka laadun hallinta on kunnossa, ja joka on sitoutunut säännöllisiin ulkopuolisen suorittamiin toiminnan arviointeihin. Isännöinnin auktorisointiyhdistyksessä ollaan parhaillaan rakentamassa ISA-yritysauktorisoinnin rinnalle järjestelmää myös yksittäisen isännöitsijän pätevyyden arviointiin. Keskeiset pätevyyden kriteerit tulevat olemaan: riittävä, vähintään 3 vuoden päätoiminen työkokemus isännöintialan koulutus (isännöinnin ammattitutkinto tai Kiinteistöalan Koulutussäätiön ITS tai AIT-tutkinto) vähintään kolmen laajan projektikokonaisuuden toteuttaminen asiakastaloyhtiöissä juridista ja säädösosaamista mittaavan tentin läpäiseminen Isännöinti on moniammatillista työtä, johon yksittäisen isännöitsijän lisäksi osallistuvat isännöintiyrityksen muut asiantuntijat ja yhteistyökumppanit. Asumisen lainsäädäntö ja ympäristö muuttuvat nopeasti ja jatkuvasti isännöintialaa leimaavat nykyisin jatkuva kouluttautuminen ja toiminnan kehittäminen. Kannattaa siis varmistaa, että isännöintiyritys seuraa aikaansa ja pitää huolta työntekijöidensä ammattitaidon kehittämisestä. Hallitus voi nukkua yönsä rauhassa kun se tietää, että isännöintiyritys hoitaa taloyhtiön asioita huolellisesti ja ammattitaitoisesti sekä ajan hermolla pysyen. Hyvä isännöinti kannattaa niin palvelun tarjoajalle kuin sen käyttäjällekin! Kaisa Leiwo Asumispalveluiden johtaja Isännöintiliitto 9
SUUTARILASSA TALOYHTIÖ TEKI STRATEGIAN As Oy Tullikirjurintie 4.ssä on valmistunut strategia, joka antaa suuntaviivat tuleville vuosille. Strategian laati taloyhtiön hallituksen entinen pitkäaikainen puheenjohtaja Tapio Hill asukaskyselyyn ja omaan historiatietoon pohjautuen. Harvalla taloyhtiöllä Suomessa on strategia, mutta sellaisen laatiminen on kuitenkin suositeltavaa. Strategia ei ole sama asia kuin yksityiskohtainen korjaussuunnitelma, vaan sen tulisi olla yleisluonteinen ohjeistus siitä, kuinka taloyhtiötä yleisellä tasolla hoidetaan. Hyvä strategia on sellainen, että siihen asukkaat sitoutuvat samalla tavoin kuin työntekijät yrityksissä. Siksi se ei voi olla pelkästään johdon yksinään laatima linjaus. Asukkaita kannattaa kuunnella, kuten Suutarilassa. Strategioita on monenlaisia eikä yksikään niistä ole täysin toisensa kaltainen. Hyvä strategia määrittää vision siitä, missä halutaan olla vaikkapa kymmenen vuoden päästä. Strategia määrittää sen jälkeen askelmerkit sille, kuinka tähän visioon lopulta päästään. Visiona voi olla vaikkapa kuuluminen kaupunginosan parhaiten hoidettuihin yhtiöihin, ja siihen pääsemiseksi tarvitaan korjausinvestointeja ja yhteistoimintaa. Toinen ääripää on antaa olla ja ajaa rakennukset tarkoituksella purkukuntoon. Sekin on strategia ja sen noudattaminen helppoa, Hakunilan Huollon toimitusjohtaja Kaija Niemi sanoo. KYSELY POHJAKSI As Oy Tullikirjurintie 4:n hallitusohjelmaan oli jo pidemmän aikaa ollut kirjattuna strategiatyö. Alkuvuodesta se päätettiin toteuttaa omin voimin. Hanketta lähti vetämään yksi hallituksen jäsenistä omana vapaaehtoistyönään. Strategia on aika pitkälle minun ajatuksiini ja toteutukseeni pohjautuva työ. Ulkopuoliselta olisi voinut saada ehkä laajemman näkemyksen, mutta toisaalta minä ja hallitus tunnemme taloyhtiön historian ja sen asukkaat, joten päätimme tehdä itse. Työn pohjana oli asukaskysely, jonka kysymyslistaa kävimme hallituksen kokouksessa yhdessä läpi, Hill kertoo. Kysely tehtiin lopulta paperisena, kopiot kyselystä monistettiin Hakunilan Huollossa. Hill kokosi vastaukset yhteen ja ne esiteltiin yhtiökokouksessa. Siellä ruodittiin myös avoimia kysymyksiä. Paras hyöty taloyhtiölle tästä on, että nyt meillä on linjattu miten yhtiötä tulevaisuudessa kehitetään. Ohjeistus pysyy, vaikka hallitus vaihtuisikin. Tosin strategiaakin on syytä päivittää noin viiden vuoden välein, Hill muistuttaa. Kysely jaettiin joka kotiin maaliskuussa 2015. Kyselykaavakkeita palautettiin määräaikaan mennessä 23 ja sen jälkeen vielä 3, eli vastausprosentti oli 59 laskettuna 44 asunnosta. VASTAUSTEN POHJALTA STRATEGIA TIIVISTETTIIN NÄIN: Taloyhtiö hoitaa omaisuuttaan pääosin vallitsevalla tasolla, mutta tasoa voi hyvästä syystä nostaa harkiten. Taloutta on hoidettava suunnitelmallisesti ja pitkäjännitteisesti nykyinen suhteellinen kustannustaso säilyttäen. Peruspalvelut on säilytettävä vähintään vallitsevalla tasolla sekä määrällisesti että laadullisesti. Sähköisen tiedottamisen kanava ja käytäntö kannattaa luoda. 10
ILMOITA MYÖS VUOKRALAISELLE! on kestänyt alle vuoden ja 6 kk, kun vuokrasopimus on kestänyt yli vuoden. Vuokranantajan irtisanoessa vuokrasopimuksen on vuokralaiselle annettava kirjallinen irtisanomisilmoitus, jossa mainitaan vuokrasuhteen päättymisajankohta ja irtisanomisen peruste. Irtisanomisilmoituksesta käy myös sellainen haaste vuokralaisen häätämisestä, jossa vuokrasuhde vaaditaan päättymään. Vuokranantajan on huolehdittava siitä, että asunto on hyvässä kunnossa ja, että esim. lämmitys, jääkaappi ja liesi toimivat. Vuokranantaja on vastuussa odottamattomista huoneiston kunnon puutteellisuuksista, vaikka olisikin sovittu, että huoneisto vuokrataan siinä kunnossa kuin se on sopimusta tehtäessä. Ellei vuokranantaja korjaa odottamatonta puutteellisuutta, on vuokralaisella oikeus purkaa vuokrasopimus tai korjauttaa puute vuokranantajan laskuun. Taloyhtiön asioista tulee tiedottaa osakkaiden lisäksi myös vuokralaisille. Laki velvoittaa yli viiden asunnon taloyhtiön kutsumaan myös asukkaat yhtiökokoukseen, jos kokouksessa päätetään sellaisesta korjauksesta, joka koskee vuokralaisen asuntoa, yleisiä tiloja, tai päätetään järjestyssäännöistä ja yhteisten tilojen käytöstä. Huoneenvuokralaki sanoo, että vuokranantajan täytyy ilmoittaa huoneistossa tehtävistä omista remonteista. Isoista urakoista on ilmoitettava viimeistään kuusi kuukautta etukäteen ja pienemmistä kaksi viikkoa aiemmin. Taloyhtiöillä ei kuitenkaan ole laissa määrättyä aikarajoitetta taloyhtiön remonteista tiedottamiseen. Se voi olla syynä siihen, että viestit saavuttavat osakkaan ja vuokralaisen joskus vasta viime hetkellä. Ilmoitusmenettely vaihtelee. Pääsääntöisesti remonteista ilmoitetaan ilmoitustauluilla sekä osakkaille lähetettävillä kirjeillä. Talossa asuville osakkaille ja osakkaiden vuokralaisille kirje pudotetaan yleensä postiluukusta ja muualla asuvalle osakkaalle lähetetään postilla. Näin ollen tieto saavuttaa myös vuokralaiset, sanoo Hakunilan Huollon isännöitsijä Marianne Aho. VUOKRANANTAJAN OIKEUDET JA VELVOLLISUUDET Vuokranantaja on päästettävä huoneistoon, jos se on tarpeen huoneiston kunnon ja hoidon valvonnan vuoksi. Huoneistossa käynti pyritään sopimaan vuokralaisen kannalta sopivaan aikaan. Hätätilanteessa isännöitsijän tai huollon on päästävä asuntoon yleisavaimella, vaikka asukas ei olisi kotona. Vuokranantaja ei saa tulla käytössäsi olevaan asuntoon sopimatta siitä etukäteen. Vuokrasopimuksen irtisanomisaika vuokranantajan puolelta on 3 kk, kun vuokrasopimus VUOKRALAISEN VASTUUT Asunnossa ei saa tehdä mitään muutoksia ilman vuokranantajan lupaa. Kaikista korjausja muutostöistä täytyy sopia erikseen. Vuokralainen vastaa vahingoista, jotka hän tahallisesti tai laiminlyönnillään tai muulla huolimattomuudellaan aiheuttaa asunnolle. Laiminlyönti voi tarkoittaa esimerkiksi sitä, ettei ilmoita vuokranantajalle havaitsemastaan viasta, tai jättää vuokralaisen vastuulle kuuluvan lattiakaivon puhdistamatta. Jos ilmoitusta ei tee, vuokralainen voi itse joutua korvaamaan mahdollisen lisävahingon. Vuokranantaja ei saa tulla käytössäsi olevaan asuntoon sopimatta siitä etukäteen Vuokralaisen kuuluu luonnollisesti maksaa vuokransa ajallaan, ottaa huomioon naapurit ja noudattaa talon sääntöjä. Kuluttajaliitto ry antaa neuvontaa huoneenvuokrasuhteisiin liittyvissä asioissa sekä vuokralaiselle että vuokranantajalle tiistaista perjantaihin klo 10.00 12.00 numerossa 010 802 240. Automatiikka, avainhallinnat, Lukitus ja huolto, turvajärjestelmät, kalterijärjestelmät, 24h-päivystyspalvelu LUKKO-TIIMI OY Unikkotie 9, 01300 Vantaa Avoinna ark. 8-16 puh. 0207 639 450 fax 0207 639 451 11
YHTEYSTIEDOT Hakunilan Huolto Oy Kannuskuja 2, 01200 Vantaa www.hakunilanhuolto.fi VAIHDE JA ASIAKASPALVELU 0207 792 300 Avaimet, saunavuorot, autopaikat VIKAILMOITUKSET 0207 792 300 PÄIVYSTYS HÄTÄTAPAUKSISSA TOIMISTOAJAN JÄLKEEN 040 8256 433 TOIMITUSJOHTAJA Kaija Niemi 0207 792 301 TEKNINEN ISÄNNÖINTI, VARATOIMITUSJOHTAJA Pekka Myllylä 0207 792 308 ISÄNNÖITSIJÄT: Ulla Haikonen 0207 792 305 Hanna Latvala 0207 792 303 Marianne Aho 0207 792 304 Heikki Säilä 0400 401 858 Birgitta Vesa-Lehtinen 0207 792 302 KIINTEISTÖSIHTEERIT: Tuula Karhunen 0207 792 306 Susanna Laiho 0207 792 314 Marita Leino 0207 792 307 KIRJANPITO, LASKUTUS 0207 792 300 Keskus yhdistää taloyhtiön mukaan oikealle henkilölle HUOLTOPÄÄLLIKKÖ Petteri Niemeläinen 0207 792 309 SIIVOUSTYÖNJOHTAJA Marjut Jokinen 0207 792 315 Maanantaisin klo 08.30 17.30 Tiistaista torstaihin klo 08.30 16.00 Perjantaisin klo 08.30 15.00 VANTAAN PÄÄPOLIISIASEMA Kielotie 21 0295 430291 HAKUNILAN KIRJASTO Kimokuja 5 09 8393 0805 NUORTENKESKUS NUPPI Kielotie 7a, 4. krs, Tikkurila, Talvikkitie 37, 2.krs, Tikkurila 09 839 26063, ma pe klo 9 11 ja ti klo 12 15 IKÄIHMISTEN PALVELUTARPEEN ARVIOINTI 09 839 24202 SENIORINEUVONTA 09 839 24202, arkisin 8.15 16.00 LÄHIBUSSI 09 4766 4000, HSL:n liikenneinfo VAMMAISTEN HENKILÖIDEN PALVELUOHJAUS 09 8392 4682 YLEISTÄ TIETOA VAMMAISPALVELUISTA 09 8392 5008, sosiaalineuvonta 09 839 21119, toimeentulotuen perusosaan ja päätöksiin liittyvät asiat VANTAAN KAUPUNGIN PUHELINKESKUS 09 83 911 TALOUS JA VELKANEUVONTA Asematie 10 A 2. kerros, Puhelinneuvonta ja ajanvaraus henkilökohtaiseen neuvontaan 09 8392 2120, maanantai, tiistai ja torstai klo 9.00 11.00 MAAHANMUUTTAJAPALVELUT Talvikkitie 37, 4 krs. 09 839 22504 HAKUNILAN UIMAHALLI Hakunilan urheilupuisto, Sotungintie 17 09 8393 0306, uimahallin kassa PÄÄKAUPUNKISEUDUN TAKSIKESKUS 0100 7300 (1,17 /puh. + 0,17 / 10 s + pvm) LÄHIN VAPAA LÄHITAKSI: 0100 7301 (1,17 /puh.+ 0,17 / 10 s + pvm) TERVEYDENHUOLTO HAKUNILAN TERVEYSASEMA Avoinna arkisin klo 8 16 Laukkarinne 4 Kiireettömät asiat sukunimen alkukirjaimen mukaisesti: A L: 09 8393 0102, M Ö: 09 8393 0132. Puhelinaika ma pe klo 8 11 ja ma to klo 13 14. HÄTÄNUMERO 112 PEIJAKSEN SAIRAALA Avoinna 24/7 Sairaalakatu 09 471 67060 NEUVOLA 09 839 25900, ajanvaraus ja neuvonta VANTAAN TERVEYSNEUVONTA 09 839 10023 HAMMASHOITO Lehtikuusen hammashoitola Hiirakkotie 9, 01200 Vantaa 09 8393 5300, yleinen varausnumero Akuutit hoidot Tikkurilan terveysasema HAKUNILAN HAMMASLÄÄKÄRIASEMA Hepokuja 6 C-D 09 876 5431 12