Kulttuuri ja vuorovaikutus Kokemuksia yhteistyöstä kirjaston kanssa
MITÄ JA MIKSI AIHETTA KÄSITELLÄÄN Kulttuuri vuorovaikutus. Kulttuuri koko ajan läsnä kaikessa. Jo olemassa olemalla vaikutamme toisiimme. Puhuminen, jakaminen lisää ymmärrystä! Osattava ohjata oikein osattava olla oikein Teillä on iso rooli lukeva kansa kehittyy Uudet toimintamallit maahanmuuttajien kanssa?
Tunnetko oman kulttuurireppusi? Kuka olen, mistä tulen, mitä arvostan jne. Entä jos katsoisit hänen silmin, mitä näkisit?
Kulttuurille oleellinen piirre, että se erottaa tietyn ryhmän muista Kulttuuri on meissä ja me kulttuurissa Alitajuntaista sekä tiedostettua. Noudatamme normeja koska ne ovat syvällä identiteetissäkin. Helposti ajatellaan kulttuurien erilaisuutena me ja mamut; kuitenkin meihin vaikuttaa myös alakulttuurit! Tunnistatko ne?
Kulttuuritausta ohjaa käyttäytymistä ja vaikuttaa kanssakäymiseen ja viestintään Ei yhtenäistä kulttuuria sisäisiä ja alueellisia eroja Uskonto: mikä kulttuurista, mikä uskonnosta tullutta voiko edes erottaa? Maailmankatsomus: kulttuurille ominainen maailmankatsomus; arvot, normit, uskonto, elämän tarkoitus, ihmisen väliset suhteet jne
YKSILÖLLISYYS- YHTEISÖLLISYYS Yhteisöllinen kulttuuri valtaosaa maailmasta Identiteetti muodostuu ryhmässä- ryhmän, perheen tarpeet, toiveet edelle omien (omia ei välttämättä tunnistetakaan) Mikäli normeja rikotaan, karkotus, rankaisu KOKO SUVUN HÄPEÄ! Työpaikalla?! Ihmissuhteet merkitsevät enemmän kuin suoritus, tehtävät Kohtaamistilanteet: suomalainen suoruus voi olla loukkaavaa
AIKAKÄSITYS Onko kyse paremmasta huonommasta kulttuurista? Hidas tehoton - Vai useamman palvelu yhtä aikaa ihmisen huomiointi Myöhästely aikaisin tuleminen
VALTA - ETÄISYYS Hierarkia Vanhemmat lapset, esimies alainen, maan hallitus kansalaiset Vuorovaikutuksen kapeutuminen Johtamistyyli: vaikea ottaa vastuuta, kun on ollut käskytettävänä Tiimityöajattelu vieras yhteisön vastuu hankala ymmärtää Tämä kaikki näkyy tänne tulijoilla!
VIESTINTÄ Viestien tulkitseminen ja havaitseminen on kulttuurisidonnaista Puhujan, kuulijan rooli; päälle puhuminen, huutaminen, keskeyttäminen, Sanojen sisältö (uskonto, kulttuuri, kieli kaikki sekaisin) Puheenaiheet, esittämisjärjestys Puhenopeus, äänenkorkeus Tilankäyttö, ilmeet eleet, sanaton viestintä Toiminnalliset menetelmät luento: Mihin on totuttu?
Arvostavan vuorovaikutuksen elementit: - Arvostava katse - Arvostava korva - Myönteinen uteliaisuus - Kiinnostus - Vilpittömyys - Onnistumisten tutkiminen yhteinen alue Arvostava vuorovaikutus synnyttää uudenlaisen, mahdollisuuksien ja onnistumisen kielen ja kulttuurin
kulttuurienvälisessä viestinnässä ratkaisevaa ei ole se, miltä näytät, vaan miten se nähdään, eikä se mitä sanot, vaan miten se kuullaan
Asiakeskeisyys- runsassanainen Epäsuora viestintä Piilotetut viestit Hiljaisuuden merkitys- ei voi olla hiljaa; ahdistaa suomalaisia Kielletyt puheenaiheet Gender naisten puhuminen, miehien kautta viestit Mitä puhuminen merkitsee?
Katsekontakti! Miehet - naiset Kosketus etäisyys, läheisyys Ilo, suru Huumori, mille voi nauraa, millä asioilla voi laskea leikkiä Kasvojen menetys Käsimerkit käsillä, keholla puhuminen Mielipiteen ilmaisu onko mielipiteitä? Rivien välistä lukeminen, piilotetut viestit
TYÖYHTEISÖSSÄ Aikataulut pettää Laatu kärsii laatukäsitys Oma-aloitteisuus luottamus Työ Ei mene edelle, perhe menee (hautajaiset, häät, isä/äiti tarvitsee)
RAJAT Meissä kaikissa elää pieni rasisti eri asia on mitä sille teet Tiedostamaton, tiedostettu ennakkoluulo uutta ja vierasta kohtaan Tunteet, mielipiteet, käytös (tämän hetken suomi?) Ennakkoluulo ei ole rasismia ennakkoluuloa voidaan lieventää, purkaa, lisätä Mitkä rajat pitää ylittää omassa itsessä Mitkä rajat pitää pitää tiedossa ja arvossa? (suomalaisuus, kulttuuri, arvot)
Mitä ennakkoluuloille voi tehdä? Tiedon hankkiminen Oman itsensä ja erilaisuuden hyväksyminen Omien ennakkoluulojen pohdiskelu MITÄ VOIMME TYÖYHTEISÖNÄ TEHDÄ, ETTÄ ENNAKKOLUULOT, ESTEET PIENENEE? MATALAN KYNNYKSEN PAIKKA?
Omakulttuurikeskeisyys Omakulttuurikeskeisyys on luonnollista. Kulttuurienvälisissä tilanteissa se kuitenkin voi johtaa väärinkäsityksiin. Viestinnän tehokkuus riippuu siitä, miten hyvin vuorovaikutustilanteen osapuolet havaitsevat toistensa tavoitteet ja miten he tulkitsevat toistensa viestejä. Erilaisten näkökulmien huomioon ottaminen kuuluu kulttuurienväliseen tehokkuuteen. YHTEINEN PUHE, ASIOIDEN IHMETTELY! Kysyvä ei tieltä eksy
Kiitos kun tulitte sydän edellä ORAALIKULTTUURIT, sähköposti, puhelin tms voi olla hankala! Kotoutumista auttaa selkeä suomalainen kulttuuri; ollaan aidosti sitä mitä olemme! Ei pyydellä anteeksi! Autetaan olemaan osa meitä Jokaisella on oma tapa olla suomalainen, mutta suomalaisia arvoja, tapoja, kulttuuria ei tarvitse lieventää Ihmisarvo SÄILYTETÄÄN JA TUETAAN SITÄ MIKÄ TOIMII, OMA TOIMIJUUS
Kokemuksen kautta kerrottua: 1. Henkilöt, jotka kotoutuu, pitävät omaa ja oppivat uutta. Oma identiteetti vahvistuu uudella identiteetillä. 2. Henkilöt, jotka viettävät aikaa enemmän suomalaisten, kuin omanmaalaisten kanssa. Oma yhteisö voi syyttää, että on petturi. Riski menettää osa identiteettiä? Joudut todistamaan joka suuntaan, että olet oikea
3. Henkilöt, jotka syrjäytyvät, jäävät täysin yksin. Esim kielitaidottomat naiset 4. Henkilöt jotka kotoutuvat vai hieman (koulu, viranomaiskäynnit), muuten tiiviisti omassa suljetussa ryhmässään. Väärää tietoa, ei tiedetä mitä ympärillä tapahtuu. TARVITAAN: - kokemusasiantuntijoita, kulttuuritulkkeja, - Arvoa ihmettelylle, tyhmille kysymyksille näiden kautta tutustuu myös omaan kulttuuriin suomalaisena!
Kotoutumisesta Yhteisöllinen kulttuuri; vapaaehtoistyöhön mukaan! Osa jotain! Tunne tarpeellisuudesta, omasta toimijuudesta! Kun on viety kaikki tue sitä mitä on vielä jäljellä!
älä muutu suomalaiseksi - mitä pahaa suomalaisuudessa on Onko meidän kulttuuri ainoa oikea? Maassa maan tavalla millä tavalla? On tunnettava taustaa, esim mistä ja miksi laki kertoo ja tulee parhaiten oppii arjessa; syy-seuraus! Puhu, kysy, ihmettele, kerro, verrataan tapoja, yhteisen ymmärryksen löytäminen!
Kotouttamisen onnistumiseen vaikuttaa kulttuurin näkökulmasta se, millä tavoin saamme käyntiin vuoropuhelun tulijan oman kulttuurin ja meidän oman kulttuurin kanssa. Herkkyyskohtia: onnistunut aloitus, turvallisuus, kunnioitus, avoin keskusteluilmapiiri, oikea-aikaisuus Autetaan tulijaa peilaamaan omaa kulttuuria uuteen ja toisin päin.
HAASTE ei yhtään ystävää YHTEISTYÖ: vok, kirjastot, koulut, kotoutumispalvelut, marttakerho, seurakunnat jne Äiti-lapsipiirit (äidit kasvattaa kotona!) Satutunnit Sadutus, tarinat muistiin! Lukemisen tärkeys tiedoksi! Palvelun tarjoaminen aktiivisesti; vrt palvelukulttuuri suomalainen itsepalvelukulttuuri
Lähteet Hilla Röyskö: Kulttuuri-identiteetti ja kotoutuminen Abu-Hanna, U. Monikulttuurisuuden käsikirja Lahti, L. Monikulttuurinen työelämä. Hyväksi ihmiselle, hyväksi bisnekselle Keisala, K. Monikulttuurisen työyhteisön viestintä Vartiainen- Ora, P. Monikulttuurisuus työelämässä Yli-Kaitala, K. ym. Monikulttuurinen työpaikka. Opas esimiehille. Maahanmuutajien haastatteluja
http://www.peda.net/veraja/jko/tyke/hanke/stop/moku/osaaminen/viesti nta/stereotypia http://www.peda.net/veraja/jko/tyke/hanke/stop/moku/osaaminen/viesti nta
Jotka tulevat suorinta tietä, saapuvat tyhjin taskuin. Jotka ovat kolunneet kaikki polut, tulevat säihkyvin silmin, polvet ruvella, outoja hedelmiä hauraassa säkissään. Niin se ystäväni on, niin se on, että eksymättä et löydä perille. - Tommy Tabermann -