LIITE 4 SOPIMUSLUONNOS LÄÄKÄRIPALVELUJEN HANKINNASTA 1. Sopijapuolet Tilaaja: Mäntsälän kunta / Mustijoen perusturva Heikinkuja 4 04600 Mäntsälä Y-tunnus Palveluntuottaja: Nimi Yhteystiedot Y-tunnus 2. Vastuu- ja yhteyshenkilöt Sopijapuolet nimeävät omat yhteyshenkilönsä, jotka seuraavat ja valvovat sopimuksen toteutumista. Sopimusta koskevat tiedonannot ja yhteydenpito tapahtuvat kirjallisesti joko postitse tai sähköpostitse. Yhteyshenkilön vaihtumisesta on ilmoitettava toisen sopijapuolen yhteyshenkilölle viipymättä. Yhteyshenkilöt keskustelevat tarpeen mukaan hoitoon liittyvistä käytännöistä ja esimerkiksi hoito- ja jatkotutkimuslinjauksista, jotta toiminta pysyy asiakkaiden kannalta tasa-arvoisena ja käytännöt yhtenäisinä. Tilaajan ja Palveluntuottajan vastuuhenkilöt tapaavat aina Tilaajan tai Palveluntuottajan sitä pyytäessä ja käsittelevät esimerkiksi toimintaan, reklamaatioihin, asiakaspalautteisiin ja muutoin palveluun liittyviä asioita. Mikäli tämän sopimuksen mukaisen toiminnan toteuttamiselle ilmenee jokin viivytys, keskeytys tai este, molemmat Sopijapuolet sitoutuvat viipymättä ilmoittamaan siitä. Tilaajan vastuuhenkilö: Tilaajan muut yhteyshenkilöt: Palveluntuottajan vastuuhenkilö: Palveluntuottajan muut yhteyshenkilöt: JYSE-ehtojen kohdassa 22.2 tarkoitettuja kirjallisia sopimusmuutoksia voivat tehdä ainoastaan sopimuksen allekirjoittajat. 3. Sopimuksen kohde Sopimuksen kohteena on päihde ja- mielenterveyslääkärin palvelujen hankinta. Tilaajan 28.11.2012 päivätyn tarjouspyynnön ja palveluntuottajan xx.xx.2012 päivätyn tarjouksen mukaisesti (jäljempänä myös palvelu ). Palvelua suorittavalla lääkärillä on Valviran myöntämä lupa ammatinharjoittamiseen Suomessa siten kuin terveydenhuollon ammattihenkilöistä annetussa laissa on säädetty. Palveluntuottajalla on oikeus harjoittaa lääkärin ammattia laillistettuna ammattihenkilönä (Laki terveydenhuollon ammattihenkilöistä 28.6.1994/559).
4. Sopimuskausi Sopimuskausi on 2 vuotta ja se alkaa sopimuksen allekirjoittamisesta. Sopijapuolilla on määräaikaisesta sopimuskaudesta riippumatta oikeus irtisanoa sopimus päättymään, milloin tahansa 6 kuukauden irtisanomisajalla. Sopimus ei sisällä määräostovelvoitetta eikä yksinoikeutta määriteltyihin palveluihin. 5. Hinta Ostopalvelun hinta on xx euroa (alv 0 %) / tunti. [Täydennetään palveluntuottajan tarjouksen mukaan.] Hinta on AVL 130a :n mukainen veroton terveyden- ja sairaanhoitopalvelun hinta. Hinta sisältää kaikki palvelun tuottamisen kustannukset (mm. lääkärin perehdyttämisen, työnantajakulujen, matkakulujen, laskutus- ja toimistokulujen jne.). Tilaaja ei korvaa Palveluntuottajalle tuntihinnan lisäksi mitään muita kustannuksia. Hinta on kiinteä koko sopimuskauden ajan. Optiokausien osalta hinnan tarkistamisesta sovitaan erikseen 6 kk ennen uuden sopimuskauden alkamista. Palveluntuottajalle ei makseta ylitöiden tekemisestä. 6. Laskutus- ja maksuehdot Tuntiveloitukseen perustuvat suoritukset maksetaan Palveluntuottajalle kuukausittain jälkikäteen. Korvaukset suoritetaan laskua ja hyväksyttyä suoritusta vastaan. Laskua koskevat huomautukset on tehtävä 14 vrk:n kuluessa siitä, kun Sopijapuoli sai tietoonsa laskun perusteet. Maksuehto on 30 pv netto laskun saapumisesta. Viivästyskorko on enintään korkolain mukainen. Laskutuksessa käytetään sähköistä verkkolaskutusta: Nimi Verkkolaskuosoite OVT-tunnus Välittäjä Mäntsälän kunta Välittäjän tunnus 00370129261501 00370129261501 Enfo Oyj 003714377140 7. Työnantajavelvoitteet Palvelua tuottava lääkäri on työsuhteessa Palveluntuottajaan tai hän toimii itsenäisenä ammatinharjoittajana, mutta työtä tehdään Tilaajan työnjohdon ja valvonnan alaisuudessa (direktiooikeus). Työ suoritetaan Tilaajan osoittamissa tiloissa, Tilaajan osoittamilla työvälineillä ja tarvikkeilla tilaajan työmenetelmien mukaisesti. Palveluntuottaja vastaa Tilaajan lääkärille antaman omaisuuden (esim. työntekovälineet, laitteet, kulunvalvontakortit, avaimet, tietokoneohjelmat) vahingoittumisesta tai katoamisesta aiheutuvista kuluista ja vahingoista. Palveluntuottaja vastaa varmennekorttien hankinnasta tehtävään osoittamiensa lääkäreiden osalta. Kortin puuttumisesta aiheutuvat kustannukset, 150 euroa/kerta, vähennetään Palveluntuottajan laskutuksesta.
Lääkärin työajanseuranta on Palveluntuottajan sekä Tilaajan vastuulla. Palveluntuottaja vastaa lääkärin työnantajana kaikista työantajavelvollisuuksista (esim. työterveyshuolto, palkanlaskenta ja täydennyskoulutus) työnjohto-oikeutta lukuun ottamatta. Palveluntuottaja noudattaa työlainsäädäntöä. Tilaajan henkilöstö- tms. edut eivät koske Palveluntuottajan lääkäreitä. Poikkeustilanteissa, esim. epidemioiden aikana tai suuronnettomuuksien jälkeen, Palveluntuottajan lääkäri toimii Tilaajan antamien ohjeiden sekä valmiussuunnitelman mukaan. 8. Palvelun toimittaminen 8.1 Lääkärin työtehtävät ja työaika Lääkärin työ on ensisijaisesti työtä Mäntsälän kunnan aikuisten psykososiaalisissa palveluissa klo 08.00-16.00 välisenä aikana. Vastaanottotyön frekvenssi on keskimäärin 2 potilasta tunnissa. Palveluntuottajan lääkäreillä on oikeus lähettää potilaita erikoissairaanhoitoon (mutta ei M1 Pakkohoito) hoidon tarpeen arvioinnin, alueen hoitoketjujen sekä STM:n lähetekriteerien mukaan. 8.2 Palveluntuottajan vastuut ja velvoitteet Sairaus- ja muista äkillisissä poissaoloissa sovitaan poissaolokohtaisesti. Palveluntuottaja ilmoittaa mahdollisista poissaoloista välittömästi Tilaajaan etukäteen määrittelemälle edustajalle. 9. Palveluntuottajan henkilöstö Palveluntuottaja sitoutuu huolehtimaan mahdollisen käytettävän ostopalveluhenkilöstön lakisääteisestä pätevyydestä. Palveluntuottaja esittää ennen sopimuskauden alkua sekä aina henkilöstön muutostilanteissa Tilaajalle kirjallisen selvityksen palvelun tuottamiseen käytettävien henkilöiden pätevyydestä ja työkokemuksesta. Lääkärillä on hyvä suomen kielen suullinen ja kirjallinen taito sekä perehtyneisyys suomalaiseen terveydenhoitojärjestelmään ja lääkäreillä on käytännön kokemusta sosiaaliturvaa koskevien lausuntojen kirjoittamisesta sekä tuntemus pakkohoitoa koskevasta lainsäädännöstä. Lääkäreiltä edellytetään hyvää yhteistyökykyä ja asiakaspalvelutaitoa, riittävää tietojärjestelmien hallintaa sekä riittäviä kliinisiä taitoja perusterveydenhuollon tehtäviin. 10. Perehdytys, lisä- ja jatkokoulutus (palveluntuottaja vastaa) Palveluntuottajan lääkärien perehdyttäminen on Palveluntuottajan ja Tilaajan vastuulla. Palveluntuottaja nimeää perehdytyksestä vastaavan lääkärin Tilaajalle. Tilaaja on velvollinen toimittamaan tarvittavat toimintaohjeet perehdytyksestä Palveluntuottajan yhteyshenkilölle. Perehdytysajasta ei suoriteta korvausta Palveluntuottajalle. Tilaaja järjestää Palvelutuottajalle edellytykset perehdytykseen toimittamalla tarvittavat tiedot Palveluntuottajan yhteyshenkilölle/-henkilöille. erehdytys sisältyy kokonaisuudessaan palvelun hintaan, eikä siihen kuluvaa aikaa ole oikeutta laskuttaa. Palveluntuottaja vastaa palvelun tuottamiseen nimetyn lääkärin ammatillisesta täydennyskoulutuksesta. Tilaaja ei vastaa koulutusten kustannuksista.
11. Potilastietojärjestelmä ja tietojen käsittely Tehtävään osoitettu lääkäri laatii potilasasiakirjat huolellisesti ja hyvän tietojenkäsittelytavan mukaisesti ja siten, että asiakirjat säilyvät virheettöminä ja eheinä. Potilastiedot tallennetaan Pegasos-järjestelmään, voimassa olevien lakien ja asetusten sekä Tilaajan antamien ohjeiden mukaisesti. Työssä käytetään myös Navitas -aluetietojärjestelmää, RIS -kuvantamisjärjestelmää sekä terveysporttia ja yleisempiä MS -Office paketin sovelluksia. Internet-selainta saa käyttää vain työtehtävissä tarvittavan tiedon hankintaan. Palveluntuottajan lääkärit sitoutuvat noudattamaan Tilaajan sekä Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiirin omia, julkisuuteen, salassapitoon ja tiedonantoon liittyviä ohjeita. Nämä määräykset ovat voimassa myös tämän sopimuksen päättymisen jälkeen. 12. Vaitiolovelvollisuus, potilastietojen katselu ja niiden antaminen Tämän sopimuksen allekirjoituksella Palveluntuottaja sitoutuu olemaan ilmaisematta mitään toiminnassa saamiaan lakien tai asetusten mukaan salassa pidettäviä tietoja ulkopuolisille. Palveluntuottajan osoittaman lääkärin on noudatettava potilastietojen kirjaamisessa, niiden säilyttämisessä ja luovutuksessa potilaiden asemasta ja oikeudesta annettua lakia, viranomaisen toiminnan julkisuudesta annettua lakia, potilasasiakirjojen laatimisesta ja säilyttämisestä annettua asetusta, henkilötietolakia ja muita henkilötietojen käsittelyä koskevia säädöksiä sekä tilaajan omia ohjeita ja määräyksiä. Tilanteessa, jossa julkisuuslaki edellyttää päätöstä tietojen antamisesta, päätöksen tekee asianomainen viranhaltija. Jollei asiakirjan tai tiedon antaminen edellytä viranhaltijan päätöksen tekemistä, sen antaa Palveluntuottajan lääkäri. Palveluntuottaja vastaa siitä, että potilastietoja tai palveluun liittyviä muita ei-julkisia tietoja pääsevät käsittelemään vain ne palveluntuottajan palveluksessa olevat henkilöt, jotka ovat oikeutettuja tietoja käsittelemään, joiden työtehtävien hoidon kannalta potilastietojen käsittely on välttämätöntä. Vaitiolovelvollisuus säilyy myös sopimuksen päättymisen jälkeen. 13. Vakuutukset, korvausvastuu, vastuu- ja valitustilanteet Palveluntuottaja on itsenäinen yrittäjä, joka vastaa itse veroistaan ja muista julkisoikeudellisista maksuistaan sekä vakuutuksistaan. Palveluntuottaja vastaa potilasvahingoista kulloinkin voimassa olevan potilasvahinkoja ja terveydenhoitoa koskevan lainsäädännön sekä noudatetun korvauskäytännön mukaisesti. Potilasvahingot korvataan Palveluntuottajan potilasvakuutuksesta. Mikäli Palveluntuottaja on laiminlyönyt vakuutuksen ottamisen, Palveluntuottaja on itse korvausvastuussa. Palveluntuottajan henkilöstön toimintaan liittyvät mahdolliset muistutukset, valitukset, kantelut, potilasvahinkoilmoitukset, korvausvaatimukset ja muut vastaavat vaatimukset ohjataan normaalin valitusmenettelyn kautta Tilaajan nimeämälle edustajalle. Potilaat ottavat yhteyttä Tilaajaan myös Palveluntuottajan henkilöstöön kohdistuvien muistutusten ja valitusten osalta. Tämän jälkeen muistutukset ja valitukset ohjataan Palveluntuottajan nimeämälle yhteyshenkilölle, joka selvittää valitukseen johtaneet syyt. Palveluntuottaja antaa selvityksen palvelun Tilaajalle sekä tarvittaessa aluehallintovirastolle, potilasvahinkovakuutuskeskukselle, muulle vakuutusyhtiölle sekä Valviralle tai selvitystä pyytäneelle viranomaiselle.
Potilasasiamiehenä toimii Tilaajan oma nimetty potilasasiamies. Sopimuksen allekirjoitushetkellä potilasasiamiehenä toimii Aino Laakso, p. XXX XXXX. 14. Palvelun laatutason seuranta ja raportointi Tilaajan vastuuhenkilöt seuraavat erilaisin laadunvalvontamenetelmin Palveluntuottajan toimintaa niin potilaiden hoidon ja palvelun tason kuin laskutuksen oikeellisuuden osalta. Palveluntuottaja sitoutuu pyydettäessä antamaan selvityksen toiminnastaan Tilaajalle. Tilaajan tekemät huomautukset palveluiden toimittamisessa havaituista puutteista ja virheistä osoitetaan Palveluntuottajan sopimuksen kohdassa 2 mainitulle vastuuhenkilölle, joka ryhtyy välittömästi tarvittaviin toimenpiteisiin niiden korjaamiseksi. Mikäli Tilaaja ei ole tyytyväinen Palveluntuottajan osoittamaan palvelun laatuun, esimerkiksi työhön osoitettu lääkäri myöhästyy työvuoron alkamisajasta tai lääkärin työnlaadussa on muuta huomautettavaa (esim. yksittäinen palvelun tuottamiseen osallistuva lääkäri saa negatiivista palautetta lääketieteellisen osaamisen tai asiakaspalvelukykyjensä vuoksi) Tilaaja reklamoi tästä Palveluntuottajan nimetylle vastuuhenkilölle. Mikäli lääkärin toiminta ei korjaannu Tilaajaa tyydyttäväksi, Palveluntuottaja sitoutuu siihen että, palvelua suorittava lääkäri vaihdetaan toiseen. Tilaajalla on oikeus ennakkoon haastatella tai muutoin selvittää Palveluntuottajan tarjoaman lääkärin kokemus, osaaminen, valmiudet, kielitaito ja muu soveltuvuus tehtävään. Tilaajalla on oikeus hylätä sellainen Palveluntuottajan ehdottama henkilö, jonka Tilaaja katsoo olevan soveltumaton tehtävään. Palveluun osallistuvan henkilöstön mahdollisimman vähäinen vaihtuvuus on tärkeää Tilaajalle. Reklamaatiot ja asiakaspalautteet Reklamaatiot ja asiakaspalautteet on voitava tehdä: - kirjallisesti Palveluntuottajan ilmoittamalle vastuuhenkilölle, - sähköisesti Palveluntuottajan ilmoittaman vastuuhenkilön tai reklamaatioiden ja asiakaspalautteiden vastaanottamiseen tarkoitettuun sähköpostiosoitteiseen - puhelimitse Palveluntuottajan ilmoittamalle vastuuhenkilölle - muutoin suullisesti Palveluntuottajan ilmoittamalle vastuuhenkilölle Kirjallinen reklamaatio katsotaan tehdyksi, kun Tilaaja on edellä mainituin tavoin antanut reklamaation sisältävän asiakirjan postin kuljetettavaksi ja sähköinen kun Tilaaja on lähettänyt sähköpostin annettuun osoitteeseen. Suullisesti ja puhelimitse tapahtunut palaute katsotaan tapahtuneeksi välittömästi sen antamisen jälkeen. Palveluntuottaja on velvollinen kirjaamaan saapuneet reklamaatiot ja laatimaan niistä yhteenvedon, josta ilmenevät myös toimenpiteet, joihin reklamaatioiden johdosta on ryhdytty. Yhteenveto on toimitettava Tilaajalle puolivuosittain. 15. Sopimussakot Mikäli Palveluntuottaja ei joltain osin täytä palvelulle asetettuja vähimmäisvaatimuksia, on Tilaajalla oikeus sopimussakkoon osoittamatta, että Palveluntuottajan laiminlyönnistä on aiheutunut vahinkoa. Mikäli laiminlyönnistä on aiheutunut vahinkoa, joka ylittää sopimussakon määrän, on Tilaajalla oikeus vaatia lisäksi korvausta aiheutuneesta vahingosta. Palveluntuottajalla on velvollisuus osallistua sopimusrikkomusta koskevaan neuvotteluun.
Sopimussakko muista rikkomuksista on kaksisataa (200) euroa yksittäisestä tapauksesta. Sakon enimmäismäärää ei ole rajattu. Rikkomuksia voivat esimerkiksi olla selvityksien viivästymiset, annettujen ohjeiden noudattamatta jättäminen, puutteelliset potilasasiakirjamerkinnät, lääkäri ei täytä vähimmäisvaatimuksia jne. Tilaajalla on oikeus vähentää sopimussakko Palveluntuottajalle maksettavista maksuista tai laskuttaa sopimussakko erikseen Palveluntuottajalta. Sopimussakkojen lisäksi Tilaajalla on aina oikeus purkaa sopimus päättymään välittömästi, mikäli Palveluntuottaja ei korjaa sopimusrikkomustaan 10 arkipäivän sisällä siitä, kun Tilaaja on reklamoinut asiasta. 16. Muut ehdot Tähän sopimukseen sovelletaan lisäksi julkisten hankintojen yleisiä sopimusehtoja (JYSE 2009 Palvelut) niiltä osin kuin ehdot eivät ole ristiriidassa tämän sopimuksen kanssa. Jos sopimusasiakirjojen sisältö on keskenään ristiriidassa, noudatetaan seuraavaa järjestystä: 1. Sopimus ja sen liitteet 2. Tilaajan tarjouspyyntö liitteineen 3. Tarjous liitteineen (tarjouspyynnön mukaisessa laajuudessa) 4. Julkisten hankintojen yleiset sopimusehdot JYSE 2009 Palvelut 17. Erimielisyyksien ratkaiseminen Sopimukseen liittyvät erimielisyydet ratkaistaan ensisijaisesti sopijapuolten välisin neuvotteluin. Mikäli neuvottelemalla ei päästä yhteisymmärrykseen, asia jätetään Tuusulan käräjäoikeuden ratkaistavaksi. 18. Allekirjoitukset Tätä sopimusta on tehty kaksi (2) yhdenmukaista kappaletta, yksi (1) kummallekin Sopijapuolelle. Mäntsälässä pp.kk.2012 MÄNTSÄLÄN KUNTA/ MUSTIJOEN PERUSTURVA PALVELUNTUOTTAJA Eija Rintala perusturvajohtaja Nimi Titteli