Sopimus jatkuvista palveluista

Transkriptio

1 <Asiakkaan logo> Sopimus jatkuvista <Tilaajan nimi> ja Istekki Oy:n välillä Toimittajan dokumentinhallintajärjestelmässä tämä sopimus on yksilöity tunnisteella: 201v/nn Versio: 0.6

2 2 (7) Versio Päivä Laatija(t) Hyväksyjä Voimassaoloaika Muutoshistoria Versio Päivä Muokkaaja Kuvaus

3 3 (7) 1 Sopijapuolet <Tilaaja> (<Y-tunnus>) <Nimi> <Osoite> (Jäljempänä Tilaaja ) ja Istekki Oy (Y-tunnus: ) PL KUOPIO (Jäljempänä Toimittaja ) 2 Sopimuksen kohde Toimittaja toimittaa Tilaajalle tässä sopimuksessa kuvattuja jatkuvia tietotekniikkapalveluja ("Palvelut") tämän sopimuksen ehtojen mukaisesti sekä sikäli ja siinä laajuudessa, kuin Palveluista ja niiden laajuudesta on sovittu tässä sopimuksessa ja sen liitteissä. Tämän sopimuksen kattamat Palvelut sekä sopimuksen piiriin kuuluvat sovellukset ja kohdeympäristöt on kuvattu Liitteessä 1, Palveluyhteenveto. Palvelujen yleinen sisältö ja laatumääreet on kuvattu palvelusopimuksen Liitteessä 2, Palvelukuvaukset. Mahdollisista muutoksista Palveluihin sovitaan Liitteen 4, Muutoshallintamenettely, mukaisesti. Jos Palveluiden käyttöönotto edellyttää käynnistysprojektia tai sopijapuolet haluavat sopia Palvelun piirissä olevien sovellusten kehittämisestä, tehdään kustakin tällaisesta projektista erillinen projektitoimitussopimus tai konsultointipalvelusopimus. Siltä osin kuin Palvelut pitävät sisällään laitteiden vuokrausta Tilaajalle, vuokrauksen ehdoista ja kustannuksista sovitaan erikseen Liitteessä 1, Palveluyhteenveto. 3 Yleiset sopimusehdot Tähän sopimukseen sovelletaan Julkisen hallinnon IT-hankintojen yleisiä sopimusehtoja, Liite 6, JIT 2007 Yleiset ehdot, ja palveluita koskevia erityisehtoja, Liite 5 JIT 2007 Erityisehtoja, siltä osin, kuin ne eivät ole ristiriidassa tämän sopimuksen kanssa. JIT 2007 Yleisten ehtojen kohtia 13 (Hinta- ja hinnoitteluperiaatteet), 14 (Maksuehdot), 16 (Virhe), 17 (Takuu), 22 (Sopimuksen purku ja hinnanalennus) ja 23 (Sopimuksen irtisanominen muuttuneiden olosuhteiden johdosta) sekä JIT 2007 Erityisehtoja - ehtojen kohdan 4.5 (Palvelua suorittava henkilöstö) alakohtia (2) ja (5) sekä kohtaa 4.7 (Palveludokumentaatio) ei kuitenkaan sovelleta tähän sopimukseen.

4 4 (7) 4 Palveluihin kohdistuvat vaatimukset Toimittajan noudatettavat Palvelun vasteajat ja mahdolliset kriittisyysluokat ("Palvelutasotavoitteet") on kuvattu Liitteessä 1, Palveluyhteenveto, ja siihen mahdollisesti sisältyvässä palvelutasosopimuksessa. Palvelut toimitetaan Palveluyhteenvetoon kirjatun palvelukohtaisen palvelutason mukaisesti. Toimittaja ei myönnä Palveluiden tuloksille erillistä takuuta. Toimittaja on velvollinen korjaamaan Palveluissa olevat virheet ja puutteet Liitteen 5, JIT 2007 Erityisehtoja, kohdan 6, Virheiden korjaaminen, mukaisesti, ellei Liitteestä 1, Palveluyhteenveto, tai mahdollisesta palvelutasosopimuksesta muuta johdu. Palvelussa olevana virheenä pidetään sitä, että Palvelu ei olennaisilta osin täytä sovittuja vaatimuksia tai määrityksiä tai ettei se olennaisilta osin toimi niiden mukaisesti taikka vastaa dokumentaatiota. Virheenä ei pidetä Tilaajan vastuulla olevassa sovelluksessa olevaa virhettä tai tällaisen virheen Tilaajan järjestelmään aiheuttamaa virhettä. 5 Hinta ja hinnoitteluperiaatteet Palveluihin liittyvät Toimittajan veloitukset määräytyvät Liitteessä 1, Palveluyhteenveto, sovittujen hintojen ja veloitusten mukaisesti. Toimittajalla on oikeus muuttaa hintoja alan yleistä kustannuskehitystä vastaavasti ilmoittamalla hintojen muuttumisesta Tilaajalle kirjallisesti vähintään kaksi (2) kuukautta ennen sen laskutuskauden alkamista, jona muutos tulee voimaan. Tilaajan niin vaatiessa toimittajan on esitettävä Tilaajalle asianmukainen selvitys hinnanmuutoksen perusteista. Toimittaja vastaa siitä, että se ylläpitää voimassaolevia palveluluetteloita ja hinnastoja ja että ne ovat Tilaajan käytettävissä. Jollei Liitteessä 1, Palveluyhteenveto, ole toisin sovittu, Palvelujen hinta ei kata matkustamisesta aiheutuvia matkakuluja eikä matkustamisesta aiheutuvia muita kohtuullisia kuluja ja kustannuksia, kuten majoituskuluja, auton käyttökorvauksia ja päivärahoja, vaan Tilaaja korvaa nämä erikseen Toimittajalle. Näiden osalta sovelletaan kulloinkin voimassa olevan verohallituksen päätöksen mukaisia verottomia enimmäiskorvauksia. Matka-ajan laskuttamisessa noudatetaan Toimittajan kulloistakin yleistä käytäntöä. Toimittajalla on oikeus veloittaa erikseen palvelun edellyttämän yli 60 kilometrin pituisen edestakaisen matkan matka-ajasta puolet sovitusta tuntihinnasta. Jos edestakainen matka on enintään 60 kilometriä, matka-aikaa ei veloiteta. Matkan pituus lasketaan siitä Toimittajan toimipaikasta, joka on Tilaajaa lähin ja josta palvelua tuotetaan. Muista matkajärjestelyistä sovitaan erikseen. Toimittajalla on oikeus veloittaa ylityökorvauksia vain, jos niiden veloittamisoikeudesta on nimenomaan sovittu. Hinnat ilmoitetaan arvonlisäverottomina.

5 5 (7) 6 Maksuehdot Jatkuvien palveluiden toistuvaismaksut laskutetaan kuukausittain etukäteen siten, että laskun eräpäivä on kuukauden 5. pankkipäivä. Muut palvelut ja muut Toimittajan sopimuksen mukaiset suoritukset laskutetaan kuukausittain jälkikäteen sitä mukaa, kun palveluihin liittyvää työtä on suoritettu tai kustannuksia on syntynyt. Toimittaja on oikeutettu laskuttamaan muita palveluita tai suorituksiaan koskevat maksut, kun Tilaaja on hyväksynyt laskun kohteena olevan palveluiden toimituksen tai suorituksen. Tilaajan katsotaan hyväksyneen kyseiset palvelut tai suoritukset, ellei Tilaaja ole esittänyt Toimittajalle kirjallista reklamaatiota kahden (2) viikon kuluessa siitä, kun Toimittaja on suorittanut kyseiset palvelut tai tehnyt laskun kohteena olevan suorituksen. Laskussa on oltava riittävä erittely laskutuksen perusteista. Jälkikäteen laskutettavien suoritusten maksuehto on 21 pv netto. Jos tilaaja ei maksa oikein laskutettua maksua tai oikein laskutettua maksun osaa viimeistään eräpäivänä, Toimittajalla on oikeus periä viivästyskorkoa korkolain perusteella. Korkoa peritään ilmoitetun, viivästysaikana voimassa olevan korkotason mukaisesti. Jos selvä ja riidaton maksu viivästyy perusteettomasti yli 30 päivää, Toimittajalla on oikeus keskeyttää sopimuksen velvoitteiden täyttäminen. Toimittajan on ilmoitettava keskeytyksestä kirjallisesti Tilaajalle vähintään 15 päivää ennen keskeytystä. Toimittajalla on oltava valmius sähköiseen laskutukseen. 7 Raportointi ja laadunvarmistus Palveluita koskeva seuranta sekä Palveluihin liittyvät laatuvaatimusten todentaminen ja raportointi on kuvattu Liitteessä 2, Palvelukuvaukset. 8 Yhteyshenkilöt ja yhteistyön periaatteet Kaikki tähän sopimukseen liittyvät ilmoitukset ja vaatimukset tulee lähettää kirjallisesti toisen sopijapuolen yhteyshenkilölle. Tilaajan yhteyshenkilönä tätä sopimusta koskevissa asioissa toimii tietohallintojohtaja tai tämän sopimuksen liitteissä yksilöity Tilaajan muu edustaja ja Toimittajan yhteyshenkilönä asiakasvastaava. Tilaajan tilausoikeudellisten henkilöiden nimet ja heidän tilausoikeutensa on mainittu Liitteessä 3, Yhteistyö. Sopijapuolten välisestä yhteistyöstä on muilta osin sovittu Liitteessä 3, Yhteistyö. 9 Sopimuksen voimassaolo ja päättyminen Tämä sopimus tulee voimaan, kun molemmat sopijapuolet ovat sen allekirjoittaneet. Sopimus on voimassa toistaiseksi, ellei sitä ole sovittu määräaikaiseksi.

6 6 (7) Sopijapuoli saa purkaa tämän sopimuksen kokonaan tai osittain, jos toinen sopijapuoli on olennaisesti rikkonut sopimusvelvoitteitaan. Jos sopimusrikkomus on korjattavissa, sopijapuoli voi purkaa sopimuksen vain, mikäli sopimusrikkomukseen syyllistynyt sopijapuoli ei ole korjannut sopimusrikkomustaan kohtuullisessa ajassa siitä, kun sopijapuoli on kirjallisesti huomauttanut rikkomuksesta. Tilaajan purkaessa sopimuksen edellä kuvatun olennaisen sopimusrikkomuksen perusteella, Toimittajalla on velvollisuus palauttaa Tilaajalle Tilaajan ennakkoon maksamat summat, joiden osalta Tilaaja ei ole saanut palvelua. Jatkuvien palveluiden toistuvaismaksuja ei kuitenkaan palauteta. Tilaaja on lisäksi velvollinen maksamaan Toimittajalle korvauksen sellaisesta maksamatta olevasta palvelusta, joka on suoritettu sopimuksen mukaisesti. Sopimuksen voimassaolo ja oikeus sopimuksen irtisanomiseen määräytyy muilta osin Liitteen 5 JIT 2007 Erityisehtoja kohdan 8, Sopimuksen irtisanominen, mukaan. Jos Tilaaja irtisanoo toistaiseksi voimassaolevan sopimuksen päättymään Liitteen 5 JIT 2007 Erityisehtoja kohdan 8 mukaisen irtisanomisajan kuluttua tai jos Tilaaja purkaa sopimuksen Toimittajan olennaisen sopimusrikkomuksen perusteella välittömin vaikutuksin, Toimittajalla on oikeus veloittaa Tilaajalta sopimuksen päättyessä Palveluihin liittyvät jäljellä olevat investointikustannuksensa kirjanpitolain mukaisesti määräytyvän sopimuksen päättymishetkellä taseessaan olevan pääoman suuruisina. 10 Liitteet ja pätemisjärjestys Tähän sopimukseen kuuluvat sen erottamattomina osina seuraavat liitteet: Liite 1, Palveluyhteenveto (mahdollisine liitteineen); Liite 2, Palvelukuvaukset; Liite 3, Yhteistyö; Liite 4, Muutoshallintamenettely; Liite 5 JIT 2007 Erityisehtoja ; sekä Liite 6 JIT YSE -ehdot. Jos tämä sopimus, ja sen liitteet ovat ristiriidassa keskenään, niin sopimusasiakirjojen pätemisjärjestys on seuraava: 1. tämä sopimus; 2. tämän sopimuksen liitteenä olevat JIT 2007 Erityisehtoja -ehdot; 3. sopimuksen liitteenä olevat JIT 2007 YSE -ehdot; 4. liitteen 1 mukainen Palveluyhteenveto; 5. liitteen 1 mukaisen Palveluyhteenvedon mahdolliset liitteet numerojärjestyksessä siten, että pienempinumeroinen liite pätee ennen suurempinumeroista liitettä; sekä 6. tämän sopimuksen muut liitteet siten, että pienempinumeroinen liite pätee ennen suurempinumeroista liitettä.

7 7 (7) 11 Allekirjoitukset Tätä sopimusta liitteineen on tehty kaksi (2) samansanaista kappaletta, yksi kummallekin sopijapuolelle. Kuopiossa päivänä kuuta 20 Istekki Oy <Tilaaja> Urpo Karjalainen toimitusjohtaja XX XX asiakasvastaava XX