Työn imua hyvällä henkilöstöjohtamisella: Henkilöstö strategisena resurssina (HSR)-tutkimus Kuntamarkkinat 14.09. 2017, tutkimusprofessori, sosiaalipsykologian dosentti, Twitter: @jari_hakanen
Hermostunut Jännittyneen innostunut Vihamielinen Innostunut Ärtynyt Energisoitunut Jännittynyt Vihainen S T R E S S I Korkea vireystila Onnellinen Iloinen T Y Ö H O L I S M I T Y Ö N I M U Masentunut, alakuloinen Unelias, veltto Kielteinen Väsynyt T Y Ö S S Ä T Y L S I S T Y M I N E N T Y Ö U U P U M U S Synkkä Surullinen T Y Ö S S Ä T Y Y T Y VÄ I S Y Y S, V I I H T Y M I N E N Matala vireystila Levollinen Myönteinen Tyyni Rentoutunut Tyytyväinen Työterveyslaitos, 2017 Työhyvinvoinnin erilaiset tyypit aktivaatiotason (kuinka energinen olen) ja myönteisyyden/ kielteisyyden (miltä minusta tuntuu) mukaan tarkasteltuna (mukailtu Russell, 1980).
Tutkimuksen keskeisiä johtamisen käsitteitä Voimaannuttava henkilöstöjohtaminen vahvistaa mahdollisuuksia tehdä itsenäistä ja kehittävää työtä sekä saavuttaa työn tavoitteet mielekkäällä ja työn imua vahvistavalla tavalla. Voimaannuttava henkilöstöjohtaminen ottaa huomioon yksilölliset elämäntilanteet ja huolehtii avoimesta ja tehokkaasta tiedonkulusta. Palveleva johtaminen on ihmisten johtamista, jossa johtajan tärkein tehtävä on auttaa omaa porukkaansa onnistumaan ja kukoistamaan. Palveleva esimies pyrkii siihen, että jokaisella seuraajalla on mahdollisuudet tehdä parasta mahdollista työtä. 3
Tutkimuksen keskeisiä aktiivisen työntekijätoiminnan käsitteitä Aktiivisesti sopeutuva suoriutuminen kuvaa keinoja ja toimintaa (vastaanottavaisuutta ja kykyä), joilla työntekijä sopeutuu muutoksiin työsysteemeissä ja rooleissa. Se on mm. kykyä sopeutua työryhmässä tapahtuviin muutoksiin ja toimia yhteistyössä muiden kanssa, mutta myös kykyä reagoida erilaisissa tilanteissa, toimia luovasti ja sietää paineita. Työn tuunaaminen, eli työn yksilöllinen muokkaaminen, on oma-aloitteista toimintaa, jolla yksilö tekee omasta työstään mielekkäämpää. Työtä voi tuunata esimerkiksi: 1) lisäämällä työn rakenteellisia voimavaroja, eli kehittämällä omia kykyjä tai osaamista 2) vaikuttamalla työn sosiaalisiin voimavaroihin, kuten esimieheltä ja työyhteisöltä saatavan palautteen ja tuen määrään, tai 3) vaikuttamalla työn vaatimuksiin haasteita lisäämällä tai hankauksia vähentämällä. 4
Toteutuneet muutokset, suhtautuminen muutoksiin Työn tuunaaminen Voimaannuttavat henkilöstökäytännöt, palveleva johtaminen Sosiaalinen pääoma Työn haastavat ja estävät vaatimukset Työn imu, (ei työssä tylsistymistä eikä uupumusta) Aktiivinen sopeutuminen, tuloksellinen toiminta, Terveys ja työkyky, pidemmät työurat ja tyytyväisyys työuraan Henkilöstö strategisena resurssina: Uudistun! Innostun! Onnistun! ARTTU2 -osahankkeen teoreettinen malli
Muutoskokemukset viimeisen 6kk aikana (keväällä 2016) Työpaikkasi organisaatiorakenteessa on tapahtunut muutoksia: melko tai erittäin (35%) paljon Työryhmäsi kokoonpanossa on tapahtunut muutoksia viime aikoina: melko tai erittäin (29%) paljon Työsi sisältö on muuttunut melko tai erittäin (19%) paljon Suhtautumisesi edessä olevien muutosten vaikutuksiin omaan työhösi: melko (11,5%) tai erittäin kielteinen (2,5%) melko (30%) tai erittäin (5,5%) myönteinen Miten kuntasi työntekijöiden osaaminen ja töiden sujuminen otetaan mielestäsi huomioon tulevissa muutoksissa: melko (9%) tai erittäin (26%) riittämättömästi melko (17%) tai täysin riittävästi (1,5%)
Voimaannuttavat HR-käytännöt 4 3,5 3,59 3,55 3,52 3,57 3,49 3,49 3 2,5 2 1,5 1 Alle 5000 as 5000-10 000 as 10 001-20 000 as 20 001-50 000 as 50 001-100 000 as yli 100 000 as
Voimaannuttavat henkilöstökäytännöt aseman mukaan Tiedonsaanti työpaikkaa koskevista asioista 3,47 3,91 4,05 Työaikaan vaikuttaminen 2,86 3,03 3,21 Työn itsenäisyyteen ja työssä kehittymiseen vaikuttaminen 3,74 4,04 4,18 0 1 2 3 4 5 Ei esimiesasemassa (N=9152) Lähiesimies (N=1232) Ylempi esimies (N=385)
Palveleva johtaminen 5 4,5 4 4,09 3,97 3,92 4,03 3,89 3,87 3,5 3 2,5 2 1,5 1 Alle 5000 as 5000-10 000 as 10 001-20 000 as 20 001-50 000 as 50 001-100 000 as yli 100 000 as
Paremmat henkilöstöjohtamisen käytännöt ja palveleva esimiestyö olivat 34 kunnan tutkimuksessa myönteisessä yhteydessä: Korkeampaan työn imun tasoon ja vähäisempään työuupumukseen ja työssä tylsistymiseen Parempaan itsearvioon omasta työsuorituksesta Työpaikkaan sitoutumiseen ja vähäisempiin eroaikeisiin nykyisestä työstä Tyytyväisyyteen omaan työuraan Haluun jatkaa pidempään työuralla Parempaan työkykyyn ja itsemyötätuntoon 10
Tavoitteiden ja ydintehtävien suuntainen toiminta Työn tuunaaminen Aktiivisesti sopeutuva suoriutuminen Mitä kaikkea on hyvä työssä suoriutuminen? Prososiaalinen toiminta: auttaminen, myötätunto Sisäinen yrittäjyys Työterveyslaitos www.ttl.fi
Palveleva johtaminen, muutokset työssä ja aktiivinen sopeutuminen + Reagointikyky Palveleva johtaminen + - + Työuupumus Työn imu - + + Luovuus Stressin hallinta Muutokset työssä - Työssä tylsistyminen + + Työryhmässä sopeutuminen Joustavuus yhteistyössä
Hyvä tiedostaa: Työntekijöiden, lähiesimiesten ja esimiesten esimiesten työolot eroavat toisistaan Työn voimavarat ja vaatimukset työntekijöillä ja esimiehillä Tulokset esitetty keskiarvona, asteikko 1-5 (paitsi palveleva johtamien 1-6) HR-käytännöt 4,0 3,5 Määrälliset vaatimukset työssä 3,0 2,5 2,0 1,5 1,0 Palveleva johtaminen Haittavaatimukset työssä Oikeudenmukaisuus Haastevaatimukset työssä Sosiaalinen pääoma Työntekijä Lähiesimies Esimies toisille esimiehille Työterveyslaitos Esittäjän Nimi www.ttl.fi
Päätelmiä ja suosituksia onnistuneen muutoksen toteuttamiseen kunnissa Voimaannuttavien henkilöstökäytäntöjen ja ihmislähtöisen esimiestyön samanaikainen edistäminen on suuri mahdollisuus ja siihen panostaminen kannattaa mitattiinpa asiaa työn laadun ja siihen sitoutumisen, työntekijöiden proaktiivisuuden tai työterveyden ja työhyvinvoinnin ja motivaation näkökulmista. Epävarmuudessa työskentely on juoksuhiekkaa. Huolehtikaa tiedonkulun avoimuudesta ja senkin jakamisesta, että jotain ei vielä oikeasti tiedetä. Vain aito esimies herättää luottamusta! Panostakaa ihmisten ja muutosten yhdessä kohtaamiseen, vahvistakaa ihmisten ammatillista identiteettiä, arvostakaa omianne. Vastineeksi saatte työn imunsa säilyttäviä, resilienttejä ja aloitteellisia työnsä tuunaajia. Työtään tuunaavat proaktiiviset ja aktiivisesti muutoksiin sopeutuvat työntekijät sitoutuvat työhönsä ja työpaikkaansa ja suoriutuvat työssään paremmin. Mitä korkeammassa asemassa, sen parempi hyvinvointi ja arviot työoloista. Tärkeää ymmärtää erilaiset sosiaaliset todellisuudet ja kokemukset. 14
www.ttl.fi: Työn tuunaajan inspiraatiokirja & Innostavan esimiehen työkirja 15
Verkkovalmennus ohjaa työn imun lisäämiseen tuunaamalla Työn tuunaamisen verkkovalmennus kytkeytyy omiin työtehtäviin. Verkkovalmennus auttaa tuunaamaan oman työn piirteitä ja olosuhteita työn imua edistäväksi ja ylläpitäväksi. Oppimisessa kannustetaan tavoitteelliseen kokeiluun. Oppimispolun muodostavat: monipuoliset sisällöt, oppimistehtävät, tuunaushaasteet, ohjaus ja arviointi. Tuotekehitystä tehdään yhteistyössä asiakkaiden kanssa. Pilottiorganisaatiot pääsevät vaikuttamaan toteutustapaan. Onko organisaationne kiinnostunut työn tuunaamisen verkkovalmennuksesta? Haluatko liittyä tiedotusrinkiin ja kuulla tuotteesta lisää? Kiinnostaako osallistuminen tuotekehitykseen? Ota yhteyttä: Irina Kuoksa, tuotepäällikkö, koulutus irina.kuoksa@ttl.fi, p. 0400 747 748 18.9.2017 Työterveyslaitos Esittäjän Nimi www.ttl.fi 16
Kiitos ja valoisaa syksyä! jari.hakanen@ttl.fi Twitter: @jari_hakanen