Staran strategia 2011-2012 - onko strategialla päivitystarpeita? Teknisen palvelun lautakunnan strategiapäivät 31.10. - 1.11.2011 Timo Martiskainen
Toiminta-ajatus Tuotamme rakennusalan, ympäristönhoidon ja logistiikan palveluja ensisijaisesti Helsingin kaupungin tarpeisiin
Arvot Asukaslähtöisyys Ekologisuus Oikeudenmukaisuus Taloudellisuus Turvallisuus Yrittäjämieleisyys Kaupungin yhteiset arvot ja eettiset periaatteet ohjaavat Staran toimintaa
Eettiset periaatteet Globaali vastuu Hyvä maine Laillisuus Lahjomattomuus Terveellisyys Avoimuus Kaupungin yhteiset arvot ja eettiset periaatteet ohjaavat Staran toimintaa
Strategiset tavoitteet 2012 Talous Kannattavuus: Pretax 2,5 % Maksuvalmius 100% Imago Asiakas: Lisäarvoa tuottava Henkilöstö: Hyvä työpaikka Ympäristö: Yhteiskuntavelvoitteet hoidettu Yleisesti: Yhteinen ilme Markkina-asema Helsingin sisäiset markkinat: Päätuotteissa säilyy johtava asema Helsingin kokonaismarkkinat: Päätuotteissa merkittävä tekijä
Visio Pidämme Stadista huolta Vi sköter om Staden Taking care of Helsinki
Menestystekijät Osaava henkilöstö Motivaatio Innovatiivisuus Toimivat prosessit Palveluasenne Kilpailukyky
TOIMINTA- AJATUS A R V O T STRATEGIA M E N E S T Y S T E K I J Ä T STRATEGISET TAVOITTEET VISIO
TOIMINTA- AJATUS A R V O T STRATEGIA Pääpalvelutuotteet Pääprosessit Organisaatio Peruslinjaukset Vuositavoitteet Toimeenpano M E N E S T Y S T E K I J Ä T STRATEGISET TAVOITTEET VISIO
TOIMINTA-AJATUS Tuotamme rakennusalan, ympäristöhoidon ja logistiikan palveluja ensisijaisesti Helsingin kaupungin tarpeisiin ARVOT Asukaslähtöisyys Ekologisuus Oikeudenmukaisuus Taloudellisuus Turvallisuus Yrittäjämielisyys Eettiset periaatteet STRATEGIA Pääpalvelutuotteet Pääprosessit Organisaatio Peruslinjaukset Vuositavoitteet Toimeenpano MENESTYS- TEKIJÄT Osaava henkilöstö Motivaatio Innovatiivisuus Toimivat prosessit Palveluasenne Kilpailukyky STRATEGISET TAVOITTEET Taloudelliset tavoitteet, imagotavoitteet, markkina-asematavoitteet VISIO Pidetään Stadista huolta
Kysymyksiä strategian uudistustyöhön Teknisen palvelun lautakunnan strategiapäivät 31.10. - 1.11.2011 Timo Martiskainen
Mitä strategia merkitsee ja mihin sitä tarvitsemme? Strategia on keinot, tavoitteet, välineet ja valinnat visioon pääsemiseksi Strategiakansiosta strategiakarttaan on vielä matkaa Yleensä strategian vienti käytäntöön on vaikein osa strategian toteutusta Kirjoitettuna strategia on johtamisväline Käytännössä kriittiset menestystekijät usein unohtuvat
Strategian peruskäsitteet TOIMINTAYMPÄRISTÖ VISIO ARVOT, EETTISET PERIAATTEET STRATEGIA PERUSTEHTÄVÄ / MISSIO
Mitä strategia on? Onnistumismahdollisuuksien luominen => Strategia Onnistumismahdollisuuksien hyödyntäminen => Operaatio
ONNISTUMIS- MAHDOLLISUUKSIEN LUOMINEN 4 Visio 3 Strateginen Tahdon muodostus Strategiset valinnat ONNISTUMIS- MAHDOLLISUUKSIEN HYÖDYNTÄMINEN 2 O Operatiivinen 1 Yksilö Operatiiviset suunnitelmat Ihmisten toiminta
Strategiasta käytäntöön Tieto Ymmärrys Sitoutuminen
Strateginen johtaminen tiivistettynä 1. Kirkas visio 2. Yksinkertainen strategia 3. Käytännönläheinen toteutus
Staran strateginen tilanne nyt? Strategia on ollut onnistunut ja ei tarvinne suurta muuttamista ellei: 1. Toimintaympäristössä ole tapahtunut suuria muutoksia 2. Onko toimintaympäristöön tulossa muutoksia? 3. Onko visio jo saavutettu? 4. Onko visiosta tullut jo missio (=tehtävä)?
Mikä on Staran missio? Toimintaympäristölähtöinen kuvaus olemassaolomme syystä ja oikeutuksesta Missio kuvaa roolimme/perustehtävämme toimintaympäristössämme Mission tulisi kuvata tulosta (reikä) ja lisäarvoa asiakkaalle eikä sitä mitä teemme (pora) Hyvä missio auttaa kaikkia ymmärtämään mitä varten olemme olemassa, mikä on toiminnan tarkoitus Kysymys: Visio vai missio: Pidetään Stadista huolta
Visio on mielikuva lopputuloksesta 1 2 4 3 5
Vision määrittelyä Visio on tahtoenergiaa Visio on aikaan sidottu yhteinen mielikuva lopputuloksesta sellaisena kun haluamme sen tapahtuvan Keskeisistä asioista johdettu tahtotila, jonka tehtävä on koordinoida päivittäistä päätöksentekoa Visio on luotu koko organisaatiolle, osastoille, toiminnoille ja tiimeille Visio tulee olla yhteydessä organisaation arvoihin
Vision määrittelyä Visio on strategisen johtamisen väline Vision avulla ihmiset sitoutuvat yhteiseen fokukseen Visio on systemaattinen keino luoda ymmärrystä ja merkitystä organisaatioon Vision ympärille on hyvä rakentaa strategiakartta, jossa ovat näkyvillä arvot ja menestystekijät
Kaupunginjohtaja Jussi Pajusen viesti virastopäällikköpäivillä 27.10.2011 Kaupungin toimintaympäristössä keskeiset tekijät, jotka tulee tiedostaa kaikessa toiminnassa: 1. Kestävä kehitys (sustainability) 2. Yhteisöllisyys (Community) 3. Design (Design) 4. Avoimuus (Open Helsinki)
Esimerkki Staran strategiakartasta Innovatiivisuus Edelläkävijyys Asiakkaiden kuunteleminen Yhteistyön syventäminen kaupungin sisällä Eri yksiköt toimivat samoilla pelisäännöillä Kannattava kasvu Kohtuullinen tulos Palveluasenne Vahva brändi Siisti ja yhtenäinen henkilöstö ja kalusto Avainmittareiden seuranta Pidetään Stadista huolta Yhteinen ilme Korkeatasoinen ja asiantunteva palvelu Toimivat prosessit Osaava henkilöstö Strategia osaksi kehityskeskusteluja Hankintaprosessien kehittäminen Logistiikka ratkaisuiden kehittäminen Kilpailukyky Esimiesroolin vahvistaminen Kattaa kaikki tilaajan tarpeet Hyvä hinta-laatusuhde Asiakkaan tarpeiden mukainen toiminta
Staran liiketoimintamalli 2015 KÄYNNISTÄJÄT MAHDOLLISTAJA T KRIITTISET TEKIJÄT LOPPUTULEMAT Staran perustamisvaiheen toimenpiteet Kaupunkiorganisaation kehitys Tilaajatuottajamallin muodostaminen Kustannussäästöt Lainasäädännön muutosodotukset Omistajapolitiikka Ammattilaisuus viraston ydintehtävissä Kokenut, alansa huippua oleva henkilöstö Korkealaatuinen kalusto Luottamukselliset suhteet kaupunkiorganisaatiossa Päätöksenteon ajoitus Brändin rakentaminen Henkilöstön sitouttaminen ja ikärakenne sekä jaksaminen Asiakkaiden tilausten supistuminen Kilpailukyky Osaoptimointi Merkittävä palveluntuottaja pääkaupunkiseudulla Asiakkaiden tarpeiden mukainen toiminta Hyvät kumppanuudet Kilpailukykyinen palvelutuotanto Edelläkävijyys ja innovatiivisuus Jatkuva kehittyminen