Melan strategia

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "Melan strategia 2009 2013"

Lauri Siitonen
8 vuotta sitten
Katselukertoja:

1 Melan strategia Päivi Huotari Hallitus

2 Melan tehtävä ja toiminta-ajatus Vakuuttavaa hyvinvointia Melan tehtävänä on parantaa maatalousyrittäjien ja apurahansaajien hyvinvointia elämän eri vaiheissa. Mela tarjoaa kattavaa lakisääteistä sosiaaliturvaa ja -palvelua asiantuntevasti ja asiakasläheisesti. Arvot Asiakkaan arvostaminen Yhteistyö ja avoin johtamistapa Laadukas palvelu Taloudellisuus 2

Mela tarjoaa kattavaa lakisääteistä sosiaaliturvaa ja -palvelua asiantuntevasti ja

3 Melan visio 2013 Asiakkaidensa paras palveluorganisaatio Sosiaaliturvan arvostettu asiantuntija ja toteuttaja Asiakkaan luotettava kumppani Alan arvostettu työpaikka Tehokkaat prosessit 3

4 Visio 2013 Näkökulma Strategiset tavoitteet Strategiset hankkeet ja toimenpiteet Sosiaaliturvan arvostettu asiantuntija ja toteuttaja Vaikuttavuus Maatilayrittäjien, kalastajien ja poronhoitajien sosiaaliturva kehittyy vastaamaan muuttuvaa yritysrakennetta Maatilayrittäjien työhyvinvointi paranee ja tapaturmat ja ammattitaudit vähenevät Asiantuntijana Mela-turvan sisällön edelleen kehittämisessä MYEL-piirin kattavuus Työterveyshuolto, työhyvinvointitoiminta ja työtapaturmavakuutus Lomituspalvelu Luopumistuki Maatilojen oikea-aikaisten sukupolvenvaihdosten tukeminen ottaen huomioon työurien pidentämistavoite sekä jatkajien tarve aloittaa maatilayrittäjyys riittävän nuorina Asiakkaiden sosiaaliturvan kehittämistyössä tarvittavan kokonaisvaltaisen osaamisen ja tietopohjan varmistaminen ja vahvistaminen Melassa Apurahalla työskentelevien ansioperusteisen sosiaaliturvan toteutus vastaa asiakaskunnan tarpeita Mela-turvan tuntemus lisääntyy asiakkailla ja yhteistyökumppaneilla Viestintästrategian käytäntöönvienti, erityisesti tunnettuus uudessa asiakasryhmässä 4

kehittämisessä MYEL-piirin kattavuus Työterveyshuolto, työhyvinvointitoiminta ja työtapaturmavakuutus Lomituspalvelu Luopumistuki Maatilojen oikea-aikaisten sukupolvenvaihdosten tukeminen ottaen

5 Visio 2013 Näkökulma Strategiset tavoitteet Strategiset hankkeet ja toimenpiteet Asiakkaan luotettava kumppani Asiakas Mela-turvan toimeenpanossa otetaan huomioon asiakaskunnan eri ryhmät (maatilatalouden harjoittajat, kalastajat, poronhoitajat ja apurahansaajat) Asiakkaalla oikein mitoitettu, vakuutetun olosuhteet huomioon ottava Mela-turvan taso Potentiaaliset asiakkaat palvelun piirissä Palvelu on asiantuntevaa ja ystävällistä Melan asiakkuudenhallinnan toimintamallin edelleen kehittäminen Asiakkaiden aktiivinen kontaktointi ja yhteyksien luominen uusiin asiakasryhmiin Viestintästrategian mukainen avoin, läpinäkyvä viestintä Verkko- ja puhelinpalvelujen kehittäminen Käsittelyprosessien uudistaminen Palvelut helposti saavutettavissa Ratkaisut hakemuksiin ripeästi Asiakkaiden käsitys ratkaisutoiminnan oikeudenmukaisuudesta kasvaa Eläkejärjestelmän yhteiset kehittämishankkeet työkyvyn arvioinnissa Parannetaan päätösten ymmärrettävyyttä 5

piirissä Palvelu on asiantuntevaa ja ystävällistä Melan asiakkuudenhallinnan toimintamallin edelleen kehittäminen Asiakkaiden aktiivinen kontaktointi ja yhteyksien luominen uusiin asiakasryhmiin

6 Visio 2013 Näkökulma Strategiset tavoitteet Strategiset hankkeet ja toimenpiteet Alan arvostettu työpaikka Henkilöstö Hyvä työnantajamaine Johtamiskulttuuri tukee työssä kehittymistä, jaksamista ja osaamisen jakamista Oman strategian ja halutun toimintatavan vieminen esimiesvalmennukseen & johtoryhmän jäsenten aktiivinen mukanaolo Laaja-alaista asiantuntemusta arvostetaan Kehityskeskustelun ja palkkakeskustelun nivominen toimivaksi kokonaisuudeksi Turvataan riittävä laaja-alainen asiantuntemus Palkitsemisjärjestelmän kohdentaminen tukemaan henkilökohtaista kehittymistä ja tuloksellisuutta Työyhteisötaitojen kehittäminen 6

aktiivinen mukanaolo Laaja-alaista asiantuntemusta arvostetaan Kehityskeskustelun ja palkkakeskustelun nivominen toimivaksi kokonaisuudeksi Turvataan

7 Visio 2013 Näkökulma Strategiset tavoitteet Strategiset hankkeet ja toimenpiteet Tehokkaat prosessit Talous ja tehokkuus Kilpailukyky liikekuluissa suhteessa muihin vastaaviin toimijoihin säilyy Avainprosessit tukevat strategisia tavoitteita Avainprosessien selkiyttäminen ja uudistaminen (mm. ABC-ajattelua hyödyntämällä, lähtökohtana tehokkuuden parantaminen ja läpimenoaikojen lyhentäminen) Parhaat kumppanuudet Kilpailutuksen hyödyntäminen Alueellisten palvelujen tarkoituksenmukainen kehittäminen ottaen huomioon kuntarakenteen muutokset ja sähköisen asioinnin mahdollisuudet 7

Samankaltaiset tiedostot

Melan strategia 2014-2017. Hallitus 4.6.2013

Melan strategia 2014-2017. Hallitus 4.6.2013 Melan strategia 2014-2017 Hallitus 4.6.2013 2 Melan tehtävä ja toiminta-ajatus Vakuuttavaa hyvinvointia Melan tehtävänä on parantaa maatalousyrittäjien ja apurahansaajien hyvinvointia elämän eri vaiheissa.