Palveleva Helsinki hankkeen huippuseminaari 1.3.2011 Juha-Matti Puhakka
Hankkeen lähtökohta Sosiaalialan tuottavuuden parantaminen ja palvelurakenteiden kehittäminen Tähän päästään vahvistamalla organisaatioiden välistä kumppanuutta, hankintojen innovatiivisuutta ja palvelujen käyttäjälähtöisyyden periaatteita Nämä tekijät ovat esillä myös työ- ja elinkeinoministeriön valtakunnallisessa kysyntä ja käyttäjälähtöisessä innovaatiopolitiikassa ja sen toimenpideohjelmassa
Hankkeen taustatiedot Hankkeen omistajana on Helsingin kaupungin sosiaalivirasto Hankkeen kohderyhmänä ovat sosiaaliviraston aikuisten palvelujen vastuualueen yksiköt ( vammaistyö ja sosiaalinen kuntoutus) niiden tilaus- ja palveluketjuihin kuuluvat palvelutuottajaorganisaatiot (20 kpl) ja näihin kuulumattomat Helsingin Yrittäjien jäsenorganisaatiot (1 kpl) sekä sosiaaliviraston oman palvelutuotannon organisaatiot (2 kpl) Hankkeessa käynnistetään 2 pilottikohdetta, joiden tulokset ovat avoimia ja valtakunnallisesti hyödynnettävissä Hankkeen kesto 1.5.2010 30.11.2011
Hankkeen tavoitteet Asiakas-/loppukäyttäjäodotusten huomioiminen hankinnoissa Uusien toimintamallien kehittäminen koko hankintaprosessiin Hankintasopimukset sisältämään kehittämisosioita, yhteisiä tavoitteita, palkkioita, riskien jakamista, ohjaus- ja seurantamekanismeja ja perustumaan ajatusmalliltaan win/winperiaatteelle Hakea kunnille uutta roolia, missä palvelujen tuottamisen sijaan/rinnalla korostuu kunnan rooli toimittajaverkoston resurssien koordinoijana, organisoijana ja kehittäjänä
Hankkeessa mukana Ridasjärven päihdehoitokeskus Terapiatehdas Oy Suoja-Pirtti ry ASPA Palvelut Oy Invalidiliitto Ry Hoitokoti Päiväkumpu Oy Kankaanpään A-koti Kehitysvammaisten palvelusäätiö Veräjäkoti Debora Oy Koivulehto Ry Helsingin Yrittäjät Ry Helsingin terveyskeskus Tampereen Huumeklinikkayhdistys ry Rinnekoti-Säätiö Autismisäätiö Palvelukoti Joenranta Oy Helsingin Kehitysvammatuki 57 ry A-klinikkasäätiö Mainiemen kuntoutuskeskus Helsingin Diakonissalaitos Kalliolan Kannatusyhdistys R.y. Tervalammen kartanon kuntoutuskeskus
Nykytila-analyysi (hankinta- ja kumppanuusosaaminen sekä verkostotaidot) HANKKEEN TOTEUTUS - TUKEFIN-MALLI Organisaatiokohtaiset läpikäynti- ja infotilaisuudet ja sparrauskeskustelut Vaikuttavuusanalyysi (hankinta- ja kumppanuusosaaminen sekä verkostotaidot) Oivaltamisen valmennus (2 pv) - nykytilan analysointi - oivallustehdas - tuottavuuden vipuvarret - myytinmurtajaiset Soveltamisen valmennus (2 pv) -eväät pilottien käynnistämiseen -tavoitteet, valintakriteerit ja sopimuskannusteet Tuki Toimittajamarkkinoiden johtamisen valmennus (2 pv) - hankinta- ja yhteistyöstrategiat - kytkentä johtamiseen - jatkosuositukset Organisaatioiden pilotit Elokuu 2010 Lokakuu 2010 Lokakuu 2011 Copyright TUKEFIN
TUKEFIN hankintapilottien tavoitteita, kriteereitä ja periaatteita mm. mahdollisimman asiakaslähtöisiä ja muita vaikuttavuuteen liittyviä tavoitteita haastetaan tarjoajat antamaan mitattavia lupauksia, käytetään vähimmäistasovaatimuksia välttämättömissä tekijöissä vältetään mahdollisimman pitkälle kirjoituskilpailuja -> mitattavuus tavoitteissa, valintakriteereissä ja kannusteissa -> lupaukset sopimukseen simuloidaan eri valintakriteerien ja kannusteiden painoarvoja -> varmistetaan, että tarjouskilpailu ei mene kikkailuksi järjestetään tarjousaikana INFO tilaisuus hankkeen tavoitteista, kriteereistä ja kannusteista sekä muista tärkeistä tekijöistä + myös ennen tarjouspyyntövaihetta analysoidaan kilpailutuksen onnistuneisuus ja sen yhteys tuottavuuden kehitykseen HYVÄT KOKEMUKSET MONISTUKSEEN JA MUUTOSJOHTAMISEEN PUHTIA Copyright TUKEFIN Lähde: Innokonseptit Oy
Hankintaosaaminen ydinkyvykkyydeksi Asiakastarpeet edullisuus turvallisuus sujuvuus häiriöttömyys käytettävyys yms Johtamalla toimittajamarkkinaa yhdistämällä intressejä ja haastamalla markkinaa innovatiivisuuteen ja yhteistoimintaan Asiakastarpeet yhteisiksi intresseiksi ja haasteiksi tilaustoimitusketjulle Asiakkaat Tilaajat Palveluntuottajat Copyright TUKEFIN
Tuottavuuden synty: hankinnat ja toimittajayhteistyö kustannusvaikuttavuus Panokset vaikutus prosessi tuotos vaikutus (effect, (output) outcome) tuottavuus vaikuttavuus Talous ja voimavarat Päämäärät Lähde: Sitra: Tuottavuus, innovaatiokyky ja innovatiiviset hankinnat, J. Yliherva 2006 Copyright TUKEFIN
KIITOKSIA, KYSYMYKSIÄ JA KOMMENTTEJA