Palveleva Helsinki hanke Uusia mahdollisuuksia pk-yrityksille

Transkriptio

1 Palveleva Helsinki hanke Uusia mahdollisuuksia pk-yrityksille Katajanokka Projektipäällikkö Hanna Hietala

2 Kysely julkisista hankinnoista Helsingin Yrittäjien nettikysely jäsenyrityksille vastaajaa Yrityksien liikevaihtohaarukka suuri Vastanneista suurin (55 %) osa työllistää 1-5 henkilöä lähes 20 % työllistää 6-10 henkilöä Loput yli 10 hlöä, kaksi yli 100 henkilöä työllistävää

3 Uusia palveluntuottajia julkiselle sektorille löytyy Toimiiko yrityksenne toimialalla, jonka tuotteita tai palveluja kaupunki ostaa tai voisi ostaa? Kyllä 93,5% Ei 6,5% Tekeekö yrityksenne yhteistyötä kaupungin kanssa? Kyllä 31,5% Ei 68,5% Onko yrityksenne osallistunut kaupungin tarjouskilpailuihin? kyllä 38,9% Ei 61,1%

4 Esteitä kilpailuihin osallistumiselle Epäselvät tarjouspyynnöt. Vaikea tietää kenen kanssa asioi. Moninkertainen paperityö, pienyrityksen ajankäyttö ei riitä vääntämään asioita moneen otteeseen. Kaupungin halukkuus tehdä (paljonkin kalliimpaa) yhteistyötä suurten monikansallisten yritysten kanssa. En näe mitään esteitä Se, että hinta on yleensä lähes ainoa valintakriteeri. Laatua ei saa halvimpaan hintaan. Kontakteja on vaikea ja hidasta luoda. Uusia yrittäjiä ei haluta ottaa mukaan. Kilpailuista on vaikeata löytää tietoa; salapoliisityötä. Ostajan taholta ylenkatsotaan toimittajan pienuutta. Epäselvät ja älyttömän monimutkaiset tarjouspyynnöt

5 Mitä kehitettävää kaupungin suunnalla Selkeä neuvonta hankinta-asioissa. Missä palveluja tarvitaan, osoitteet, mitä palveluja tarvitaan, haluavatko palveluja tarvitsevat myös itse kustantaa palveluja Ulkopuolisten konsulttien käyttö ostoprosessissa vääristää usein kilpailuasetelmaa eikä johda parhaan vaihtoehdon valintaan. Pois käytännöstä, jossa halvin tarjous aina voittaa. Usein kaupungin tarjouspyynnöissä on painotettu täysin epäoleellisia asioita, joskus huvittaviakin. Vaaditaan sellaisia asioita, joilla ei ole mitään merkitystä työnsuorittamiseen. Selkeyttämistä tarjouspyynnöissä. Ostolaskujen käsittelyn nopeuttaminen. Kaupungin tulisi tiedottaa paremmin tarjouskilpailuista

6 Mitä kehitettävää oman yrityksen osaamisessa Olemmeko liian pieni? Pitäisikö tehdä tarjouksia yhdessä muiden alan toimijoiden kanssa? Tehostaa markkinointia kaupungille ja lisätä tietoa tuotteistamme ja palveluistamme Pitäisi löytää avain, jolla saisi asiakkaan ymmärtämään, että hinta ei voi olla aina tärkein valintakriteeri. Kehitettävä omaa toimintaamme vastaamaan sitä vaatimustasoa, jota tarjouskilpailuun osallistuminen vaatii. Aktiivisuus asian seurantaan ja yhteydenpitoa. Mielenkiinto byrokratian kiemuroihin. Myyntiorganisaation uudistaminen paremmin palvelevaksi. Täsmämarkkinointia oikeille henkilöille. Välillä on oltu kontaktissa vääriin henkilöihin. Henkilökunnan lisääminen Markkinointikoulutusta lisää, markkinoija palkattava

7 Kysely sosiaali- ja terveysalanyrityksille kesä-heinäkuussa tehtiin nettikysely sosiaali- ja terveysalan yrityksille Esteet kilpailuihin osallistumiselle - tiedon puuttuminen kilpailutuksista ja käytännöistä - ei ole resursseja vaadittuun byrokratiaan - kilpailutukset ovat liian suuria Kiitokset kaupungille - asiakirjojen ja lomakkeiden selkeys (lukuun ottamatta tarjouspyyntöjä)

8 Palveleva Helsinki -hanke Yrittäjälähtöinen Palveleva Helsinki -hanke luo uudenlaisen tavan tehdä kaupungin ja yrittäjien välistä yhteistyötä. Yhteistyöstä syntyy uusia toimintatapoja, jotka selkeyttävät kaupungin ostotoimintaa ja edistävät pienten yritysten mahdollisuuksia osallistua palvelutuotantoon

9 Palveleva Helsinki elementit A. Asiantuntijafoorumit B. Yrittäjien infotilaisuudet C. Huippuseminaarit D. Laatupalveluvierailut E. Verkostoituminen F. Julkaisut

10 Asiantuntijafoorumit Foorumit kootaan palvelutuotannon ja ostopalvelujen kipupisteiden ympärille. Foorumit määrittelevät ongelmat selkeäksi, ratkaistavissa olevaksi kysymykseksi ja etsivät siihen realistisen ja toteutettavissa olevan ratkaisun. Kokoonpano vaihtelee käsiteltävän asian mukaan. Foorumien toiminta ja esitykset dokumentoidaan. Esitetyt muutokset ja toimenpiteet toteutetaan mahdollisuuksien mukaan. Asiantuntijafoorumeissa on mukana yrittäjiä, virkamiehiä ja muita tarvittavia asiantuntijoita

11 Yrittäjien infotilaisuudet Palvelualan pk-yrittäjille suunnattu infotilaisuuksien sarja. Infotilaisuudet linkittyvät asiantuntijafoorumien toimintaan > foorumien tuloksia hyödynnetään infotilaisuuksissa, infotilaisuuksista nousee uusia aiheita foorumeille. Infotilaisuuksissa on liiketaloudellinen ja juridinen näkökulma käsiteltävään asiaan sekä kaupungin ja loppukäyttäjien näkökulma. Infotilaisuuksia tukee huolella laadittu ja hyödynnettävissä oleva kirjallinen materiaali

12 Huippuseminaarit Vuosittaisessa huippuseminaarissa esitellään hankkeen tuloksia positiivisia muutoksia, joita on tapahtunut kaupungin ja yrittäjien toiminnassa. Seminaareissa katsotaan eteenpäin ja hahmotellaan tulevaisuuden trendejä, joihin kaupungin ja yrittäjien täytyy vastata. Seminaareilla välitetään projektin tuloksia ja tavoitteita yrittäjille, yhteistyökumppaneille, päättäjille ja medialle

13 Laatupalveluvierailut Esitellään laadukkaita ja innovatiivisia palvelualan yrityksiä päättäjille ja median edustajille. Tavoitteena on kirkastaa mielikuvia palvelualan yrityksistä, yksityisten palvelujen laadusta ja palvelualojen kehityksestä. Laatupalveluvierailuista saatuja kokemuksia ja tietoja hyödynnetään myös asiantuntijafoorumien toiminnassa ja koulutustilaisuuksissa

14 Verkostoituminen Palvelualojen verkostoitumista edistetään tavoitteena pienten yritysten yhteistyö siten, että ne voivat paremmin osallistua kaupungin palvelutuotantoon. Etsitään / luodaan liiketoimintaa edistävä verkostoitumistapa. Tuotetaan materiaalia ja ohjeita pk-yritysten sellaiselle verkostoitumiselle, joka tukee palvelujen tarjontaa julkiselle sektorille. Verkostoitumisessa hyödynnetään olemassa olevia verkostoja ja rakenteita

15 Julkaisut Palveleva Helsinki hanke tuottaa runsaasti materiaali: asiantuntijafoorumien raportit koulutustilaisuuksien materiaalit laatuvierailujen dokumentaatiot Materiaalia hyödynnetään Helsingin Yrittäjien ja yhteistyökumppaneiden julkaisuissa. Materiaalista kootaan palvelutuotantoa ja ostopalveluita luotaava loppujulkaisu, joka tiivistää hankkeen tulokset ja haastaa päättäjiä ja alan toimijoita vastaamaan tulevaisuuden haasteisiin. Materiaali julkaistaan netissä yritysten hyödynnettäväksi

16 Osallistu hankkeeseen Liity tiedotuslistalle Ilmoittaudu asiantuntijaksi asiantuntijafoorumeihin Puhu tilaisuuksissa / infotilaisuuksissa Kirjoita hankkeen julkaisuihin Osallistu kyselyihin / haastatteluihin Täytä pöydälläsi oleva lomake ja palaute se ilmoittautumispisteeseen. Olemme Sinuun yhteydessä!