Vaikuttavuuden johtaminen, case: henkilökohtainen budjetti & vaikuttavuuskehittämö. Jonna Heliskoski, johtava asiantuntija

Transkriptio

1 Vaikuttavuuden johtaminen, case: henkilökohtainen budjetti & vaikuttavuuskehittämö Jonna Heliskoski, johtava asiantuntija

2 Vaikutusketju (The iooi method by Bertelsmann Stiftung) Ratkaisu (transformative service) Palvelukokonaisuus, joka suuntaa teot ja panokset muutoksen toteuttamiseen. (input) Käytetyt resurssit Teko (output) Mitattava tehty työ Vaikutus (outcome) Konkreettinen muutos ihmisissä tai rakenteissa Vaikuttavuus (impact) Ihmisten hyvinvointi ja yhteiskunnallinen hyöty

3 Vaikuttavuuden ekosysteemi Teko Teko Teko Teko Teko Teko Ratkaisu Ratkaisu Ratkaisu Teko Ratkaisu Muutos Muutos Vaikuttavuus

4 Vaikutusketju (The iooi method by Bertelsmann Stiftung) Systeeminen muutos Tavoitteellinen vaikuttavuus Resurssien käytön tehokkuus

5 Toimija Toimija Toimija Toimija Yhteiskehittäminen vs. yhteistyö M u u t o s t a v o i t e Teko Teko Teko Teko Ratkaisu Ratkaisu Yhteiskehittäminen mahdollistaa tekojen ja panosten suuntaamiseen yhteisenä tavoitteena olevan muutoksen toteuttamiseen.

6 Oulun Vaikuttavuuskehittämö Tavoitteena on vuoteen 2022 mennessä lisätä 50 %:lla yli 6 kk työttömänä olleiden alle 35-vuotiaiden siirtymistä työmarkkinoille tai koulutukseen, vähentää 40 %:lla passiivityöttömyydestä aiheutuvia kokonaiskustannuksia sekä lisätä kohderyhmän kokemaa hyvinvointia. 4 työpajaa 3 kuukautta aikaa 50 asiantuntijaa 1 yhteinen tavoite +350

7 Miten tulos saavutetaan - Asiakasvirrat Tulostavoite Palvelun volyymi Nuorta tavoitetaan vertaistuen ja ohjattujen pienryhmien kautta 10 neuvolasta tai varhaiskasvatuksesta aikuisten palveluista Ohjautuu tukipalveluun Nuorta kiinnostuu Nuoren osaamisen kehittämisen toiveet ja tarpeet kartoitetaan 400 Tutkintopolku 150 Valmennuspaja 170 Nuoren osaaminen mahdollistaa työllistymisen nuorten palveluista Nuorta jota tuetaan osaamisen kehittämisessä ja/tai työllistymisessä Nuorta, joiden työttömyys kestää yli 6kk Nuoren palvelutarve kartoitetaan digitaalisesti Nuoren työelämän toiveet ja tavoitteet kartoitetaan Nuorta saa apua työpaikan löytämiseksi Nuorta saa työpaikan Nuorta kiinnittyy työelämään Nuoren elämäntilanteen tukitarpeen kartoitetaan Nuorta saa apua tarvitsemansa tuen löytämiseksi Nuorta saa tarvitsemansa avun Nuoren työkyky palautuu Työnantajaa näkee viestin Työnantajaa kiinnostuu nuorten työllistämisen palveluista 700 Työnantajakontaktia 500 Työnantajaa tutustuu palveluihin 300 Työnantajaa osallistuu kohtauttamisiin Uutta nuorten työpaikkaa Uutta nuorten työkokeilupaikkaa

8 Miten tulos saavutetaan - Ratkaisut Tulostavoite Palvelun volyymi Nuorta tavoitetaan vertaistuen ja ohjattujen pienryhmien kautta 10 neuvolasta tai varhaiskasvatuksesta aikuisten palveluista Ohjautuu tukipalveluun Nuorta kiinnostuu Nuoren osaamisen kehittämisen toiveet ja tarpeet kartoitetaan 400 Tutkintopolku 150 Valmennuspaja 170 Nuoren osaaminen mahdollistaa työllistymisen nuorten palveluista Nuorta jota tuetaan osaamisen kehittämisessä ja/tai työllistymisessä Nuorta, joiden työttömyys kestää yli 6kk Nuoren palvelutarve kartoitetaan digitaalisesti Nuoren työelämän toiveet ja tavoitteet kartoitetaan Nuorta saa apua työpaikan löytämiseksi Nuorta saa työpaikan Nuorta kiinnittyy työelämään Nuoren elämäntilanteen tukitarpeen kartoitetaan Nuorta saa apua tarvitsemansa tuen löytämiseksi Nuorta saa tarvitsemansa avun Nuoren työkyky palautuu Työnantajaa näkee viestin Työnantajaa kiinnostuu nuorten työllistämisen palveluista 700 Työnantajakontaktia 500 Työnantajaa tutustuu palveluihin 300 Työnantajaa osallistuu kohtauttamisiin Uutta nuorten työpaikkaa Uutta nuorten työkokeilupaikkaa

9 Miten tulos saavutetaan - Toteutustapa On jo olemassa Toimintatapamuutos Ostettavissa Nuorta tavoitetaan Ohjautuu tukipalveluun Nuorta kiinnostuu Kehitettävissä vertaistuen ja ohjattujen pienryhmien kautta neuvolasta tai varhaiskasvatuksesta aikuisten palveluista Valmennuspaja Valmennuspaja 170 Nuoren osaaminen mahdollistaa työllistymisen nuorten palveluista Valmennuspaja

10 Miten tulos saavutetaan - Talous Tulostavoite Palvelun volyymi Nuorta tavoitetaan vertaistuen ja ohjattujen pienryhmien kautta 10 neuvolasta tai varhaiskasvatuksesta aikuisten palveluista Ohjautuu tukipalveluun Nuorta kiinnostuu /hlö /hlö /hlö /hlö nuorten palveluista /hlö /hlö /hlö Nuorta jota tuetaan osaamisen kehittämisessä ja/tai työllistymisessä Nuorta, joiden työttömyys kestää yli 6kk Nuoren palvelutarve kartoitetaan digitaalisesti Nuoren elämäntilanteen tukitarpeen kartoitetaan Nuorta saa apua tarvitsemansa tuen löytämiseksi Nuorta saa tarvitsemansa avun Nuoren työkyky palautuu /yritys /yritys /yritys /työpaikka 200 Uutta nuorten työkokeilupaikkaa

11 Miten tulos saavutetaan - Rahoitus On jo olemassa Nykyiset hankinnat SIB Muu Nuorta tavoitetaan Ohjautuu tukipalveluun Nuorta kiinnostuu vertaistuen ja ohjattujen pienryhmien kautta neuvolasta tai varhaiskasvatuksesta aikuisten palveluista Valmennuspaja Valmennuspaja 170 Nuoren osaaminen mahdollistaa työllistymisen nuorten palveluista Valmennuspaja

12 Vaikuttavuutta tulee johtaa Vaikuttavuuden johtaminen on tavoitteellisen yhteisen työn johtamista! Vaikuttavuuden johtamisen näkökulmia Työttömien määrä suhteessa työttömyyden kestoon Henkilöt 0 6 kk 12 kk 18 kk 24 kk 30kk työttömyysjakson kesto Kokonaiskustannukset suhteessa työttömyyden kestoon Kokonaiskustannukset??? 0 6 kk 12 kk 18 kk 24 kk 30kk työttömyysjakson kesto Vaikuttavuustiedon johtaminen Resurssien käytön johtaminen Yhteisen työn johtaminen

13 Siun soten Vaikuttavuuskehittämö Tavoitteena on henkilökohtaisen budjetin käyttöönotto kokonaistaloudellisesti siten, että koettu hyvinvointi ja vaikutusten mitattavuus lisääntyvät. 4 työpajaa 2 kuukautta aikaa 40 asiantuntijaa 1 yhteinen tavoite Omannäköinen elämä ei ole vain päämäärä vaan myös henkilökohtaisen budjetoinnin lähtökohta Kuva: Päivi Puhakka: Omannäköinen elämä

14 Kokonaisratkaisu Asiakkaan vaiheet Palveluohjaus Elinvoimapalvelut Tietopalvelut Elämäntilanteen ja asiointiprofiilin kartoitus Budjetin suunnittelu Palvelujen käyttöönotto Palvelujen käyttö Budjetin raamit Budjetin vahvistaminen Vaikutusten arviointi Vaikutusten arviointi Palveluverkoston kehittäminen Palvelutarve Palvelukysyntä Asiakaskokemus Asiakaskokemus ja palvelutarpeen ennakointi Asiakkuustieto Palvelutarpeen ennakointi Palveluverkosto Hinta/laatu-suhde Asiakaskokemus Asiakkuustieto Palvelujen kohtaaminen Kustannustieto Vaikutusmittarit Hyvinvointi-indikaattori Kustannusvaikutus

15 Vaikutusten syntymisen edellytykset Asiakkaan itsenäisen päätöksenteon ja koetun hyvinvoinnin edistäminen Hyvinvoinnin edistäminen kuntayhteistyö Asiakas Tulosten ostaminen hankintayhteistyö Palvelukulttuurin ja asenteen sekä kuntayhteistyön kehittäminen tukemaan asiakkaan valtautumista asiakkaan ehdoilla Palveluntuottaja Palveluohjaus Henkilökohtainen budjetointi Markkinoinnin, myynnin ja palvelukehityksen osaamisen kehittäminen tukemaan elinvoimaisen, monipuolisen ja vaikuttavan palvelutuotannon kehittymistä Osaamisen kehittäminen oppilaitosyhteistyö

16 Vaikutusten syntymisen edellytykset Elinvoima palvelut Tietopalvelut Henkilökohtainen budjetointi Kokonaistaloudellisesti kestävän sekä hyvinvointia ja elinvoimaisuutta edistävän henkilökohtaisen budjetoinnin käyttöönotto ja ylläpito edellyttää tietopalvelujen, elinvoimapalvelujen ja henkilökohtaisen budjetoinnin vaiheiden saumatonta yhteensovittamista ja vaikutusten johtamista.

17 Vaikuttavuutta tulee johtaa Vaikuttavuuden johtaminen on tavoitteellisen yhteisen työn johtamista! Vaikuttavuuden johtamisen näkökulmia Työttömien määrä suhteessa työttömyyden kestoon Henkilöt 0 6 kk 12 kk 18 kk 24 kk 30kk työttömyysjakson kesto Kokonaiskustannukset suhteessa työttömyyden kestoon Kokonaiskustannukset??? 0 6 kk 12 kk 18 kk 24 kk 30kk työttömyysjakson kesto Vaikuttavuustiedon johtaminen Resurssien käytön johtaminen Yhteisen työn johtaminen

18