Copyright Arc Technology Oy 2008. Lainaaminen ja edelleenlevittäminen vain etukäteisluvalla Visiona ICT-organisaation johtaminen sähköisillä työkaluilla ICT-Henkilöstön kokonaisvaltainen hallinta Kimmo Koivu Arc Technology
Arc-Digium-IT-Viikko-seminaari 27.3.2008 8.30 Ilmoittautuminen ja aamiainen 9.00 Avaus Jukka Lehtinen, toimitussihteeri, It-viikko 9.10 CASE: ICT-yrityksen johtaminen - osaamisen ja asiakastarpeen jatkuva yhteensovitus Toimitusjohtaja Anthony Gyursanszky, Endero Oy Henkilöstöresurssien hallinta menestystekijänä Asiakaspalautteen hallinta toiminnan ohjauksessa ja kehittämisessä "On-line -johtamisen työkalut Enderon arjessa 9.50 Tauko ja kahvi 10.10 ICT-henkilöstön kokonaisvaltainen hallinta, ohjaus ja kehittäminen Toimitusjohtaja Kimmo Koivu, Arc Technology Oy Johtamisen sähköistäminen itsepalvelutyökaluilla Osaamisen hallinta, kehityskeskustelut, tavoitteiden asettaminen Perusosaamisen ja ammattitaidon hallinta palvelukyvyn parantamiseksi Ammatillisen kehittymisen suunnitelmallinen johtaminen 11.00 ICT-organisaation palvelutason mittaaminen ja johtaminen Toimitusjohtaja Matti Heikkonen, Digium Oy Asiakkaan kokeman palvelutason mittaaminen Kumppanuussuhteiden laadullinen mittaaminen ja johtaminen ICT-palveluorganisaation osaamisen arviointi ja sisäinen tyytyväisyys 12.00 Tilaisuus päättyy
Arc Technology Quick Facts Asiakkaita, esimerkiksi ABB Process Automation Aamulehti Atria Bang&Bonsomer Cloetta Fazer CPS Color Dynea Endero Fazer Helsinki Konecranes Onninen Patria Sinebrychoff VTI Technologies jne. Arc R/T Resource Ensimmäinen web-pohjainen, strategisen henkilöstöohjauksen tietojärjestelmä jo v. 1999 Itsepalvelu jo vuonna 1999 Käytetään 35 maassa Tuotannossa 9 kieltä Yli 50.000:n henkilön strategiset tiedot asiakasjärjestelmissä Täydellinen SaaS jo vuodesta 1999
ICT-henkilöstön kokonaisvaltainen hallinta, ohjaus ja kehittäminen Aihealueet Johtamisen sähköistäminen itsepalvelutyökaluilla Osaamisen hallinta, kehityskeskustelut, tavoitteiden asettaminen ja saavutusten mittaaminen Perusosaamisen ja ammattitaidon hallinta palvelukyvyn parantamiseksi Ammatillisen kehittymisen suunnitelmallinen johtaminen
Forrester Key Trends: HCM Applications 2008: Best-Of-Breed Solutions Make A Comeback( tammikuu 2008) Moving to a single system of people records Bridging the gap between business and employee performance Expanding the workforce beyond employees Increasing adoption of SaaS in HR/HCM Using SOA for more flexible integration of best-of-breed solutions
Forrester Key Trends: HCM Applications 2008: Best-Of-Breed Solutions Make A Comeback( tammikuu 2008)
Käsitteet mistä puhun? Johtamisen sähköistäminen = paperiset prosessit korvataan sähköisillä työkaluilla Itsepalvelu Käyttäjät hoitavat itse (Jopa: käyttäjäorganisaatiot hankkivat itse, IT:n ja HR:n ohi) Osaamisen hallinta = organisaation henkilöstön osaamisen määrittely, mittaaminen, osaamisen käytettävyys ja kehittäminen Kehityskeskustelu = suorituksen johtamisen prosessin dialogivaihe, jossa tavoitteet asetetaan ja saavutuksia mitataan Perusosaamisen hallinta ja ammatillinen kehittyminen palvelukyvyn parantamiseksi = ICT-organisaation ammatillisen osaamispohjan turvaaminen ja varmistus, jotta sovitut tehtävät voidaan suorittaa oikealla osaamisella Ammatillisen kehittymisen suunnitelmallinen johtaminen = koulutuksen kytkeminen strategiseen osaamiskarttaan
Sähköisten työkalujen rooli? Mukavuus Helppous Tiedon saatavuus ja pääsy oikeaan tietoon heti! Johdonmukaisuus ( alignment) Automaatioasteen nostaminen -> tuottavuus Parempi palvelu linjaorganisaatioille
Johdettavat asiat - prosessina Asiat, joita on johdettava entistä systemaattisemmin Osaamisen hallinta Suorituksen johtaminen Koulutuksen ja kehittämisen hallinta Strategian toteuttamiseksi
Arc-käyttölogiikka Älykäs työpöytä, joka kokoaa palvelut (toiminnallisuudet ) yhteen näkymään Arc työpöytä - käyttäjäroolin mukainen näkymä User experience Organisaation hallinta Esimies-alais-suhteet Suorituksen johtaminen Process management Osaamisen haltuunotto Osaamisen käyttö Koulutuksen hallinta Transactions
Avaussivu Työpöytä kokoaa yhteen halutut toiminnallisuudet. Käyttäjä pääsee yhdestä kokoavasta näkymästä kiinni keskeisiin tietoihin ja prosesseihin. Kaskadoituva organisaatio vasemmalla. Lisäksi on mahdollisuus käyttää suoria modulilinkkejä.
Osaamisen hallinta - pääkomponentit Strategia Palvelu Osaamisenhaltuunotto Osaamisen käyttö
Pääasiallinen sisältö Haltuunotto vs. Käyttö Määrittely Perusosaaminen, esim projektiosaaminen jne. Ammatillinen osaaminen, esim. Palvelut, teknologiat Osaajahaku Osaamisen perusteella Demografian perusteella Mittaus Osaamisprofiliit mitä osataan Raportit ja analyysit mitä pitäisi osata Tiimihaku Projektiin on-linetestaus Palveluun on-linetestaus Kehittäminen Olemassaolevan henkilöstön kehittäminen Uuden osaamisen hankkiminen Rooliin sovitus Sijaistaminen Tehtäväkierto Urasuunnittelu
Itsepalveluna osaamisprofiili Paperin sijaan henkilö itse täyttää sähköisen osaamisprofiilinsa. Tieto tallentuu tietokantaan ja on heti hyödynnettävissä. Voidaan profiloida rooliin ( esim. Projektipäällikkö) tai kerätä kaikki osaamistieto yhdellä kerralla. Profiilin täyttäminen vie n. 10 minuuttia ajatuksen kanssa
Mitattua, läpinäkyvää tietoa
Tiedon reaaliaikainen hyödyntäminen
Osaaminen hallussa... Seuraavana suorituksen johtaminen Tavoitteiden asettaminen Toimenkuvan päivitys Osaamisen arviointi henkilötasolla Kehittymissuunnitelma
Tavoiteasetanta Esimies kirjaa tavoitteet dialogissa henkilön kanssa. Tavoitteille asetetaan painoarvot ja mittarit. Tavoitteet tallentuvat tietokantaan. Tavoitteet allekirjoitetaan sähköisesti. Painoarvo Saavutusaste Sähköiset allekirjoitukset
Sähköinen toimenkuva Esimies kirjaa toimenkuvan sisällön dialogissa henkilön kanssa. Päätehtävät kirjataan ja painotetaan. Sijaisuudet merkitään. Merkitään esim. IPE-luokittelut Hyväksytään sähköisesti. Päätehtävät Sähköiset allekirjoitukset Esim. IPE
Esimies antaa osaamispalautteet dialogissa henkilön kanssa. Osaamisprofiili ja roolin tavoitteet käydään läpi. Henkilökohtaiset tavoitteet sovitaam Kirjataan palaute. Hyväksytään esimiehen tunnuksilla. Osaamistuloskortti Henkilökohtainen tuloskortti Osaamispalaute
Kehittymissuunnitelma Esimies suunnittelee kehittymisen dialogissa henkilön kanssa. Kehittämistarjonnasta valitaan soveltuva kehittäminen ja ajoitetaan. Urasuunnitelmat kirjataan. Päätökset hyväksytään. Koulutus- ja kehittämistarjonnan luokittelu Luokittelu Aiheet ja tavoitteet Ajoitus ja HR-tuki
Koulutussuunnitelma vastaa nyt palvelutarvetta ja henkilökohtaista kehitystä Koulutus- ja kehittämissuunnitelma Koulutusrekisteri
Eli kokonaisvaltainen hallinta toteutuu yhdessä järjestelmässä Osaamisen hallinta Suorituksen johtaminen Koulutuksen ja kehittämisen hallinta
Perusosaamisen ja ammattitaidon hallinta Osaamisrakenne ICT Infra Primääri osaamisvastuu Applications Servers Networks Sekundääri osaamisvastuu Apps.management Apps.development Service management Help Desk Sovellukset Tietokannat Ammatillinen osaaminen Käyttöjärjestelmät ICT-osaaminen Tietoliikenne Projektiosaaminen Perusosaaminen Palvelut 1-n
Ammatillisen kehittymisen suunnitelmallinen johtaminen roolipohjaisesti edellisen perusteella Apps. management Ensisijaisesti Toissijaisesti Sovellusosaaminen, projektiosaaminen Palvelut1-n Rooli Rooli Rooli Help Desk Ensisijaisesti Toissijaisesti Käyttöjärjestelmät, tietoliikenne, Palvelut Tietokannat Rooli Rooli Rooli
Järjestelmän tuki prosessien hallinta Suorituksen johtamisen prosessi Osaamiskartoitusprosessi Tallennukset ja hyväksynnät
Järjestelmän tuki Kehittymistarve kokonaisuutena Koko kehitystarve raportoituu konsolidoidusti HR-ammattilaiset voivat tarkastella lomakkeita
Arc Six Steps to Success Yhteenvetona 1. Tee itsellesi Road Map vastaamalla seuraaviin kysymyksiin Mitä halutaan saada aikaiseksi ja milloin? Mitä ollaan valmiita tekemään ja kuka tekisi? 2. Aloita osaamisen haltuunotosta riittävän yksinkertaisesti Saat kerrankin kaikki osaamiset kunnolla dokumentoituina yhteen tietovarastoon, mutta älä aloita uutta byrokratiaa 3. Digitalisoi suorituksen johtaminen Entinen tapa sähköiseksi tai Best Prcatice-prosessit sellaisenaan käyttöön 4. Strukturoi nykyinen ( ja tuleva) koulutustarjonta Pois ad-hoc-koulutuksista 5. Muutosjohtaminen Kommunikoi kaikille, joita uusi toimintatapa koskee 6. Hyödynnä SaaSin edut Nopea käyttöönotto, kustannustehokas käyttö, pay-as-you-go!
Lautatarhankatu 8 B, 00580 Helsinki Puh: 09-4242990 info@arctechno.com www.arctechno.com